Descrizione degli errori di registrazione di Microsoft 365 Desktop Setup Tool
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Quando si tenta di installare gli aggiornamenti nei computer client usando lo strumento di installazione desktop di Microsoft 365, è possibile che si verifichino errori. Quando si verifica un errore, viene registrato un messaggio di errore nel file di log di Microsoft 365 Desktop Setup Tool. Questo articolo descrive i messaggi di errore che potrebbero essere ricevuti e le condizioni che attivano questi errori.
Ulteriori informazioni
I file di log di Microsoft 365 Desktop Setup Tool sono disponibili nelle posizioni seguenti:
- Mentre microsoft 365 Desktop Setup Tool è in esecuzione, è possibile premere CTRL+MAIUSC+L per creare un pacchetto dei file di log e salvarli in un percorso a scelta.
- In un computer che esegue Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 o Windows Vista, il file di log è disponibile in una delle posizioni seguenti:
- C:\Users<User_Name>\AppData\Local\Microsoft\Office365\DesktopSetup
- %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office365\DesktopSetup
Per risolvere ulteriormente i problemi, ad esempio gli aggiornamenti che non è stato possibile installare, visualizzare i file di log seguenti:
- Registro applicazioni
- I file di log nella cartella del log Windows Update
Quando l'installazione di un aggiornamento richiesto non riesce, l'errore viene registrato nel registro applicazioni. Gli eventi correlati a Microsoft 365 Desktop Setup Tool contengono il testo seguente:
Per impostazione predefinita, queste informazioni vengono registrate anche nel log Windows Update. Il percorso del file di log Windows Update è %windir%\WindowsUpdate.log. Il file di log Windows Update potrebbe contenere informazioni sul motivo per cui non è stato installato un aggiornamento specifico.
Microsoft 365 Desktop Setup Tool può anche restituire errori e codici di errore specifici dell'identità del servizio gestito in seguito agli aggiornamenti applicati. Non si tratta di errori generati da Microsoft 365 Desktop Setup Tool. Si tratta di errori generati dagli aggiornamenti. Per visualizzare l'elenco completo degli errori, vedere messaggi di errore MsiExec.exe e InstMsi.exe.
Errori di installazione di Microsoft 365 Desktop
Nella tabella seguente vengono descritte le condizioni che possono attivare un errore dello strumento di installazione desktop di Microsoft 365. La tabella descrive anche il messaggio di errore ricevuto e registrato nel log.
| ID | Contenuto | Descrizione |
|---|---|---|
| AbortMessageDescription | L'annullamento dell'installazione potrebbe impedire la connessione a Microsoft 365. | Descrizione della finestra di dialogo Interrompi |
| AbortMessageTitle | Annullare l'installazione? | Testo del titolo per la finestra di dialogo Interrompi |
| AdminMustSignInForUpdates | L'account computer non dispone delle autorizzazioni necessarie per aggiornare il computer. Contattare l'amministratore di sistema per aggiornare il computer e quindi eseguire di nuovo l'installazione desktop di Microsoft 365. Se il problema persiste, contattare l'amministratore di sistema. | Testo di avviso quando un utente normale in Windows XP non può installare gli aggiornamenti |
| AppConfigurationsAvailable | È possibile configurare le applicazioni desktop per l'uso con Microsoft 365. | Indica all'utente che le configurazioni dell'applicazione possono essere eseguite senza diritti di amministratore |
| CannotDownloadUpdatesDescription | La configurazione desktop di Microsoft 365 non è riuscita a scaricare gli aggiornamenti nel computer. Verificare le impostazioni di connessione di rete e proxy e quindi eseguire di nuovo l'installazione desktop di Microsoft 365. Se il problema persiste, contattare l'amministratore di sistema. | Testo nella schermata dei requisiti che informa che non è possibile scaricare gli aggiornamenti |
| CannotDownloadUpdatesTitle | La configurazione desktop di Microsoft 365 non è riuscita a scaricare gli aggiornamenti nel computer. | Titolo per la schermata dei requisiti per cui non è possibile scaricare gli aggiornamenti |
| ConfigurationDataNotAvailableFormatString | I dati di configurazione per {0} non sono attualmente disponibili. | {0} è il nome del prodotto. |
| ConfigurationOptionsChanged | Le opzioni di configurazione sono state modificate. Verificare le selezioni e selezionare Continua. | Descrizione sotto l'intestazione |
| ConfigureAppForMigrationIncompatibleDescription | La versione di {0} non è compatibile con Microsoft 365. Continuerà a funzionare con le impostazioni correnti, ma non funzionerà dopo la transizione a Microsoft 365. | Testo del pannello a destra |
| ConfigureLyncDisabledDescription | Non è stata trovata una versione compatibile di Microsoft Lync. | Testo del riquadro di stato |
| ConfigureLyncDisabledTitle | Non è possibile configurare Microsoft Lync | Testo del riquadro di stato |
| ConfigureLyncUncheckedDescription | Si è scelto di non configurare Microsoft Lync per l'uso con Microsoft 365. | Testo del riquadro di stato |
| ConfigureLyncUncheckedTitle | Microsoft Lync non verrà configurato | Testo del riquadro di stato |
| ConfigureLyncUnprovisionedDescription | Non è stato effettuato il provisioning dell'account per il servizio Lync. Contattare l'amministratore. | Testo del riquadro di stato |
| ConfigureLyncUnprovisionedTitle | Lync non può essere configurato | Testo del riquadro di stato |
| ConfigureOutlookDisabledDescription | Non è stata trovata una versione compatibile di Microsoft Outlook. | Testo del riquadro di stato |
| ConfigureOutlookDisabledTitle | Impossibile configurare Microsoft Outlook | Testo del riquadro di stato |
| ConfigureOutlookTransitionNotReadyDescription | L'account di Office è in fase di transizione a Microsoft 365. Tuttavia, l'amministratore di sistema potrebbe non aver completato il processo di transizione. Verificare con l'amministratore di sistema che il processo di transizione per l'account Microsoft 365 sia stato completato prima di configurare Microsoft Outlook. | Descrizione del pannello destro per la configurazione di Outlook per un utente in transizione ma che non è pronto per la configurazione di Microsoft 365 |
| ConfigurareOutlookUncheckedDescription | Si è scelto di non configurare Microsoft Outlook per l'uso con Microsoft 365. Potrebbe non essere possibile ricevere messaggi di posta elettronica senza Outlook Web Access. | Testo del riquadro di stato |
| ConfigureOutlookUncheckedTitle | Microsoft Outlook non verrà configurato | Testo del riquadro di stato |
| ConfigurareOutlookUnprovisionedDescription | Non è stato effettuato il provisioning dell'account per l'uso con i server Microsoft 365 Exchange. Contattare l'amministratore. | Testo del riquadro di stato |
| ConfigureOutlookUnprovisionedTitle | Microsoft Outlook non verrà configurato | Testo del riquadro di stato |
| ConfigureSharePointNoActionTitle | Microsoft SharePoint non verrà configurato | Testo del riquadro di stato |
| ConfigureSharePointUnprovisionedDescription | Il provisioning dell'account non è stato effettuato con Microsoft SharePoint per Microsoft 365. Contattare l'amministratore. | Testo del riquadro di stato |
| ConfigureSharePointUnprovisionedTitle | Microsoft SharePoint non verrà configurato | Testo del riquadro di stato |
| DeclineEulaMessageDescription | Se si rifiuta il contratto di licenza, Microsoft 365 verrà chiuso senza installare gli aggiornamenti necessari. | Descrizione della finestra di messaggio Rifiuta contratto di licenza |
| ErrorAnotherInstallationInProgressTitle | Un'altra installazione è già in esecuzione in questo computer | |
| ErrorAnotherVersionInstalledDescription | Prima che l'installazione possa continuare, è necessario rimuovere la versione esistente di questo prodotto. | |
| ErrorAnotherVersionInstalledTitle | Un'altra versione di questo prodotto è già installata in questo computer | |
| ErrorBelowRequirementsTitle | Il computer non soddisfa i requisiti minimi di sistema | Finestra di dialogo Titolo dei requisiti minimi |
| ErrorCodeFormatString | Codice di errore:{0} | {0} è il numero di codice di errore |
| ErrorConfigurationFailedDescription | Non è stato possibile configurare questa applicazione desktop. Per completare la configurazione, chiudere tutte le applicazioni aperte ed eseguire di nuovo questo strumento. Se il problema persiste, contattare l'amministratore per il supporto. | Descrizione del riquadro informazioni per un aggiornamento della configurazione che non riesce |
| ErrorConfigurationFailedTitle | Configurazione non riuscita | Titolo del riquadro informazioni per un aggiornamento della configurazione che non riesce |
| ErrorFailedToCreateShortcutsDescription | Al momento non è stato possibile creare un collegamento al menu Start per Microsoft 365. È possibile accedere al servizio accedendo alla home page di Microsoft 365. | |
| ErrorFailedToCreateShortcutsTitle | Non è stato possibile creare il collegamento al menu Start | |
| ErrorIncompatibleLanguageDescription | Per assistenza, contattare il supporto tecnico di Microsoft 365. | |
| ErrorIncompatibleLanguageTitle | Questo aggiornamento non è disponibile per la posizione o la lingua preferita | |
| ErrorInstallationWasCanceledDescription | Per assistenza, contattare il supporto tecnico di Microsoft 365. | |
| ErrorInstallationWasCanceledTitle | L'installazione è stata annullata | |
| ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeDescription | Eseguire di nuovo l'installazione. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Microsoft 365. | |
| ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeTitle | Impossibile installare questo aggiornamento nel computer | |
| ErrorInstallFolderInaccessibleDescription | Riavviare il computer e riprovare l'installazione. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Microsoft 365. | |
| ErrorInstallFolderInaccessibleTitle | La cartella di installazione è completa o inaccessibile | |
| ErrorInsufficientDiskSpaceDescriptionFormatString | Spazio su disco necessario: {0} MB Spazio su disco disponibile: {1} MB Liberare spazio su disco nel computer e quindi selezionare OK per continuare. |
Dettagli relativi a un avviso di spazio insufficiente. {0} e {1} sono valori interi che mostrano lo spazio su disco. |
| ErrorInsufficientDiskSpaceTitle | Il computer non dispone di spazio su disco sufficiente | Titolo per un messaggio di avviso sullo spazio su disco insufficiente |
| ErrorMicrosoftUpdateNotAddedDescription | Non è possibile installare uno o più aggiornamenti necessari. Per installare questi aggiornamenti, riprovare o contattare l'amministratore di sistema. | |
| ErrorMicrosoftUpdateNotAddedTitle | Impossibile accedere a un aggiornamento necessario | |
| ErrorMissingUserConfigurationInfoDescription | Non è stato possibile scaricare tutte le informazioni necessarie per l'aggiornamento, pertanto l'aggiornamento non è stato installato. | |
| ErrorMissingUserConfigurationInfoTitle | Aggiornamento non installato | |
| ErrorNoInternetConnectionDescription | Controllare la connessione Internet ed eseguire di nuovo l'installazione. | |
| ErrorNoInternetConnectionTitle | Microsoft 365 non è in grado di rilevare la connessione Internet. | |
| ErrorNoneDescription | Intenzionalmente vuoto | |
| ErrorNoneTitle | Intenzionalmente vuoto | |
| ErrorNotCompatibleWithOSDescription | Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Microsoft 365. | |
| ErrorNotCompatibleWithOSTitle | Questo aggiornamento non è compatibile con la versione di Windows | |
| ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerDescription | L'aggiornamento può essere ottenuto da Windows Update. | |
| ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerTitle | Il computer richiede un aggiornamento dal servizio Windows Installer | |
| ErrorNotEnoughDiskSpaceDescription | Creare più spazio nel computer e quindi eseguire di nuovo l'installazione. | |
| ErrorNotEnoughDiskSpaceTitle | Il computer non dispone di spazio disponibile sufficiente | |
| ErrorOpeningLinkDescriptionFormatString | Si è verificato un problema durante l'apertura della pagina {0} Web nel browser predefinito. Controllare le impostazioni del browser predefinito e riprovare. | Descrizione della finestra di messaggio. {0} è l'URL che non è riuscito ad aprire. |
| ErrorOpeningLinkTitle | Non è possibile aprire il browser predefinito | Titolo della finestra di messaggio |
| ErrorOptInMuDescription | I criteri di sistema non consentono di connettersi ai servizi Microsoft Update, impedendo l'installazione di alcuni aggiornamenti. Assicurarsi di avere l'autorizzazione per connettersi ai servizi Microsoft Update o contattare l'amministratore di sistema per ulteriore assistenza. | |
| ErrorOptInMuTitle | Il computer non è autorizzato a connettersi al servizio Microsoft Update | |
| ErrorRebootRequiredDescription | Per completare l'installazione, riavviare il computer. | |
| ErrorRebootRequiredTitle | È necessario riavviare il computer | |
| ErrorRemoteInstallationFailedDescription | Accedere al computer remoto ed eseguire l'installazione manualmente. | |
| ErrorRemoteInstallationFailedTitle | L'installazione remota non è riuscita | |
| ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedDescription | Le condizioni del contratto di servizio per questo aggiornamento non sono state accettate. | |
| ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedTitle | L'aggiornamento non è stato installato | |
| ErrorSkippedDueToPrereqFailureDescription | Impossibile installare un aggiornamento precedente, che impedisce l'installazione di questo aggiornamento. Eseguire di nuovo l'installazione. Se il problema persiste, contattare l'amministratore di sistema. | |
| ErrorSkippedDueToPrereqFailureTitle | Impossibile installare questo aggiornamento | |
| ErrorUnknownDescription | Eseguire di nuovo l'installazione. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Microsoft 365. | |
| ErrorUnknownTitle | Impossibile installare questo aggiornamento nel computer | |
| ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledDescription | Disinstallare Sign-In Assistant e riprovare l'installazione. | |
| ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledTitle | La versione di Microsoft Online Services Sign-In Assistant già in esecuzione nel computer non è più supportata | |
| ErrorUpdateNotApprovedDescription | Se il problema persiste, contattare l'amministratore di sistema. | |
| ErrorUpdateNotApprovedTitle | Questo aggiornamento non è approvato per l'organizzazione | |
| ErrorUpdateUponRestart | Microsoft 365 tenterà di aggiornare il computer al riavvio. | |
| EulaDescription | Esaminare i contratti di servizio. Per continuare, selezionare Accetto. | Descrizione della schermata EULA |
| EulaLink | Visualizzare l'informativa sulla privacy di Microsoft 365. | Testo del collegamento EULA |
| EulaTitle | Esaminare e accettare i contratti di servizio | Titolo della schermata EULA |
| FinishUpdatesFailedFormatString | Aggiornamenti che non è stato possibile installare:{0} | Questa stringa fa parte di un elenco di report completo dell'aggiornamento finale. Viene formattato di conseguenza. |
| LoggingSaveErrorDescription | La configurazione desktop di Microsoft 365 non è stata in grado di creare il log di installazione desktop di Microsoft 365. | Testo della descrizione per la finestra di dialogo salva errore |
| LoggingSaveErrorTitle | Errore durante la creazione del log di installazione desktop di Microsoft 365 | Testo del titolo per la finestra di dialogo salva errore |
| MainDescriptionSomeUpdatesFailed | Alcuni aggiornamenti non sono stati installati. Per altre informazioni, selezionare un aggiornamento non riuscito. Salvare il lavoro e riavviare il computer. Se si vuole continuare a lavorare, è possibile scegliere di riavviare in un secondo momento. | Descrizione di alcuni aggiornamenti non riusciti |
| MainLinkTroubleshoot | Informazioni su come risolvere gli errori di installazione | |
| OfficeReleasesSupported | La versione di Microsoft Office non è compatibile con Microsoft 365. Microsoft 365 supporta solo le versioni rilasciate dei Service Pack di Office e Office. Aggiornare la versione di Office a una versione supportata e quindi eseguire di nuovo Microsoft 365. | Testo nella schermata dei prerequisiti sulle versioni di Office supportate |
| StatusConfigureFailed | Configurazione non riuscita | Valore della colonna di stato |
| StatusDownloadFailed | Download non riuscito | Valore della colonna di stato |
| StatusInstallFailed | Installazione non riuscita | Valore della colonna di stato |
| UserConfigurationDownloadErrorDescription | Impossibile scaricare le informazioni necessarie per configurare il computer per Microsoft 365. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Microsoft 365. | Descrizione della finestra di dialogo di errore quando non è possibile scaricare i dati di configurazione utente |
| UserConfigurationDownloadErrorTitle | Configurazione dell'applicazione incompleta | Titolo della finestra di dialogo di errore quando non è possibile scaricare i dati di configurazione utente |
| UserConfigurationVersionErrorDescription | Avviare la versione più recente dell'applicazione dal portale di Microsoft Online Services. | Descrizione della finestra di dialogo di errore che indica che l'utente deve eseguire la versione più recente dell'applicazione tramite il portale di Information Worer (IW) |
| UserConfigurationVersionErrorTitle | Questa versione dell'applicazione non è più supportata. | Titolo della finestra di dialogo di errore che indica che l'utente deve eseguire la versione più recente dell'applicazione tramite il portale W |
| WarningBelowSystemRequirements | La versione di Microsoft Windows o Microsoft Office in uso non è compatibile con Microsoft 365. | Testo per la finestra di dialogo requisiti di sistema |
| WarningCloseApplicationsToContinueTitle | Prima di poter configurare Microsoft 365, è necessario chiudere le applicazioni seguenti: | Titolo della finestra di dialogo È necessario chiudere . La descrizione è un elenco di nomi di applicazioni. |
Riferimenti
Per altre informazioni sui problemi che possono verificarsi quando si esegue l'installazione desktop di Microsoft 365, vedere Microsoft 365 Desktop Setup Tool cannot download updates (Strumento di installazione desktop di Microsoft 365 non è in grado di scaricare gli aggiornamenti) o viene visualizzato un messaggio di errore "Il computer non è autorizzato a connettersi al servizio Microsoft Update".
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