Descrizione degli errori di registrazione lo strumento programma di installazione di Office 365 Desktop

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INTRODUZIONE

Quando si tenta di installare gli aggiornamenti ai computer client utilizzando lo strumento programma di installazione di Office 365 Desktop, si possono verificare errori. Quando si verifica un errore, un messaggio di errore viene registrato nel file Toollog di installazione di Office 365 Desktop. In questo articolo vengono descritti i messaggi di errore che si verificano e le condizioni che attivano tali errori.

ULTERIORI INFORMAZIONI

I file di registro lo strumento programma di installazione di Office 365 Desktop sono disponibili nelle seguenti posizioni:
  • Se un rapporto di raccolta dati Ŕ stato generato la diagnostica Microsoft Online Services e il Toolkit di supporto di registrazione (MOSDAL), il file di registro si trova nella cartella User_Applications\O365_Desktop_Setup.

    Nota. Per scaricare MOSDAL, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?ID=626
  • Mentre Ŕ in esecuzione lo strumento programma di installazione di Office 365 Desktop, Ŕ possibile premere Ctrl + Maiusc + L per assemblare i file di log e salvarli in una posizione di propria scelta.
  • In un computer che esegue Windows 7 o Windows Vista, il file di registro sono disponibili in uno dei seguenti percorsi:
    • C:\Users\<User_Name></User_Name>\AppData\Local\Microsoft\Office365\DesktopSetup
    • %LocalAppData%\Microsoft\Office365\DesktopSetup
  • In un computer che esegue Windows XP, il file di registro sono disponibili in uno dei seguenti percorsi:
    • C:\Documents and Settings \<User_Name></User_Name>\Local Data\Microsoft\Office365\DesktopSetup
    • %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Office365\DesktopSetup
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, ad esempio gli aggiornamenti che non Ŕ stati installati, Ŕ possibile visualizzare i file di registro seguente:
  • Il registro applicazione
  • I file di log nella cartella del Registro di Windows Update

Quando l'installazione di un aggiornamento obbligatorio non riesce, l'errore viene registrato nel registro dell'applicazione. Gli eventi che riguardano lo strumento programma di installazione di Office 365 Desktop viene visualizzato il seguente testo:

origine = msiinstaller

Per impostazione predefinita, questa informazione viene registrata anche nel Registro di Windows Update. Il percorso del file di registro di Windows Update Ŕ windir%\WindowsUpdate.log. Il file di registro di Windows Update potrebbe contenere informazioni sul motivo per cui non sia stato installato un aggiornamento specifico. Se si sta esaminando un rapporto MOSDAL, il Registro di Windows Update si trova nella cartella System_Information\System_Configuration.

Lo strumento programma di installazione di Office 365 Desktop possono restituire errori specifici di MSI e codici di errore come risultato gli aggiornamenti vengono applicati. Questi non sono errori generati dallo strumento di installazione di Office 365 Desktop. Si tratta di errori generati dagli aggiornamenti. Per visualizzare l'elenco completo degli errori, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Codici di errore

Errori di installazione Desktop Office 365

Nella tabella seguente vengono descritte le condizioni che potrebbero generare un errore lo strumento programma di installazione di Office 365 Desktop. La tabella descrive anche il messaggio di errore che viene ricevuto e che viene registrato nel registro.

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IDContenutoDescrizione
AbortMessageDescriptionL'annullamento dell'installazione potrebbe impedire la connessione a Microsoft Office 365.Descrizione per la finestra di dialogo di interruzione
AbortMessageTitleSi desidera annullare l'installazione?Testo del titolo per la finestra di dialogo di interruzione
AdminMustSignInForUpdatesL'account del computer non dispone delle autorizzazioni necessarie per aggiornare il computer. Contattare l'amministratore di sistema per aggiornare il computer e quindi eseguire nuovamente il programma di installazione desktop Office 365. Se il problema persiste, contattare l'amministratore di sistema.Testo di avviso quando un utente normale in Windows XP non Ŕ possibile installare gli aggiornamenti
AppConfigurationsAvailable╚ possibile configurare le applicazioni desktop per l'utilizzo con Office 365.Indica all'utente che le configurazioni di applicazioni possono essere eseguite senza diritti di amministratore
CannotDownloadUpdatesDescriptionInstallazione desktop Office 365 Ŕ riuscito a scaricare gli aggiornamenti nel computer. Verificare le impostazioni proxy e della connessione di rete e quindi eseguire nuovamente il programma di installazione desktop Office 365. Se il problema persiste, contattare l'amministratore di sistema.Testo nella schermata requisiti sull'impossibilitÓ di scaricare gli aggiornamenti
CannotDownloadUpdatesTitleInstallazione desktop Office 365 Ŕ riuscito a scaricare gli aggiornamenti nel computer.Titolo per lo schermo requisiti sull'impossibilitÓ di scaricare gli aggiornamenti
ConfigurationDataNotAvailableFormatStringDati di configurazione per {0} non sono attualmente disponibili.{0} Ŕ il nome del prodotto.
ConfigurationOptionsChangedSono state modificate le opzioni di configurazione. Verificare le opzioni desiderate e fare clic su Continua.Descrizione che si trova sotto l'intestazione
ConfigureAppForMigrationIncompatibleDescriptionLa versione di {0} non Ŕ compatibile con Office 365. ContinuerÓ a funzionare con le impostazioni correnti, ma non funzionerÓ correttamente dopo che Ŕ stato eseguito la transizione a Office 365.Testo del Pannello di destra
ConfigureLyncDisabledDescriptionNon Ŕ stata trovata una versione compatibile di Microsoft Lync.Testo del riquadro di stato
ConfigureLyncDisabledTitleImpossibile configurare Microsoft LyncTesto del riquadro di stato
ConfigureLyncUncheckedDescriptionSi sceglie di non configurare Microsoft Lync per l'utilizzo con Microsoft Office 365.Testo del riquadro di stato
ConfigureLyncUncheckedTitleMicrosoft Lync non verrÓ configurata.Testo del riquadro di stato
ConfigureLyncUnprovisionedDescriptionNon Ŕ stato eseguito il provisioning dell'account per il servizio Lync. Contattare l'amministratore.Testo del riquadro di stato
ConfigureLyncUnprovisionedTitleNon Ŕ possibile configurare LyncTesto del riquadro di stato
ConfigureOutlookDisabledDescriptionUna versione compatibile di Microsoft Outlook non Ŕ stata trovata.Testo del riquadro di stato
ConfigureOutlookDisabledTitleImpossibile configurare Microsoft OutlookTesto del riquadro di stato
ConfigureOutlookTransitionNotReadyDescriptionL'account di Office da passa a Office 365. Tuttavia, l'amministratore di sistema potrebbe non aver completato il processo di transizione. L'amministratore di sistema per verificare che il processo di transizione per l'account Office 365 Ŕ stato completato prima di configurare Microsoft Outlook.Descrizione del Pannello di destra per la configurazione di Outlook per un utente che Ŕ in transizione, ma che non Ŕ pronto per la configurazione di Office 365
ConfigureOutlookUncheckedDescriptionSi sceglie di non configurare Microsoft Outlook per l'utilizzo con Microsoft Office 365. Potrebbe non essere in grado di ricevere posta elettronica senza Outlook Web Access.Testo del riquadro di stato
ConfigureOutlookUncheckedTitleMicrosoft Outlook non verrÓ configurata.Testo del riquadro di stato
ConfigureOutlookUnprovisionedDescriptionL'account non sia stato preparato per l'utilizzo con i server di Exchange di Microsoft Office 365. Contattare l'amministratore.Testo del riquadro di stato
ConfigureOutlookUnprovisionedTitleMicrosoft Outlook non verrÓ configurata.Testo del riquadro di stato
ConfigureSharePointNoActionTitleMicrosoft SharePoint non verrÓ configurata.Testo del riquadro di stato
ConfigureSharePointUnprovisionedDescriptionL'account sia stato preparato non con Microsoft SharePoint per Microsoft Office 365. Contattare l'amministratore.Testo del riquadro di stato
ConfigureSharePointUnprovisionedTitleMicrosoft SharePoint non verrÓ configurata.Testo del riquadro di stato
DeclineEulaMessageDescriptionRifiutare il contratto di licenza, Microsoft Office 365 verrÓ chiusa senza installare gli aggiornamenti necessari.Descrizione per la finestra di messaggio di rifiuto contratto
ErrorAnotherInstallationInProgressTitleUn'altra installazione Ŕ giÓ in esecuzione nel computer in uso
ErrorAnotherVersionInstalledDescriptionPrima di continuare, Ŕ necessario rimuovere la versione esistente del prodotto.
ErrorAnotherVersionInstalledTitleUn'altra versione di questo prodotto Ŕ giÓ installata nel computer in uso
ErrorBelowRequirementsTitleIl computer non soddisfa i requisiti minimi di sistemaTitolo della finestra di dialogo requisiti minimi
ErrorCodeFormatStringCodice di errore: {0}{0} Ŕ il numero di codice
ErrorConfigurationFailedDescriptionImpossibile configurare l'applicazione desktop. Per completare la configurazione, chiudere tutte le applicazioni aperte e riavviare lo strumento. Se il problema persiste, contattare l'amministratore per il supporto.Descrizione del riquadro informazioni per un aggiornamento della configurazione non riesce
ErrorConfigurationFailedTitleConfigurazione non riuscitaTitolo del riquadro informazioni per un aggiornamento della configurazione non riesce
ErrorFailedToCreateShortcutsDescriptionImpossibile creare un collegamento dal menu di avvio per Microsoft Office 365 in questo momento. ╚ possibile accedere al servizio accedendo alla home page di Office 365.
ErrorFailedToCreateShortcutsTitleImpossibile creare il collegamento del menu Start
ErrorIncompatibleLanguageDescriptionPer informazioni, contattare il supporto tecnico di Microsoft Office 365.
ErrorIncompatibleLanguageTitleQuesto aggiornamento non Ŕ disponibile per il percorso preferito o la lingua
ErrorInstallationWasCanceledDescriptionPer informazioni, contattare il supporto tecnico di Microsoft Office 365.
ErrorInstallationWasCanceledTitleL'installazione Ŕ stata annullata
ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeDescriptionEseguire nuovamente l'installazione. Se il problema persiste, contattare il supporto di Microsoft Office 365.
ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeTitleQuesto aggiornamento non Ŕ stato installato sul computer
ErrorInstallFolderInaccessibleDescriptionRiavviare il computer e ripetere l'installazione. Se il problema persiste, contattare il supporto di Microsoft Office 365.
ErrorInstallFolderInaccessibleTitleLa cartella di installazione Ŕ piena o inaccessibile
ErrorInsufficientDiskSpaceDescriptionFormatStringSpazio su disco richiesto: {0} MB

Spazio disponibile su disco: {1} MB



Liberare spazio su disco nel computer e quindi fare clic su OK per continuare.
Dettagli relativi all'avviso di spazio insufficiente. {0} e {1} sono valori integer che mostra lo spazio su disco.
ErrorInsufficientDiskSpaceTitleIl computer non dispone di spazio su disco insufficienteTitolo per il messaggio di avviso di spazio su disco insufficiente
ErrorMicrosoftUpdateNotAddedDescriptionImpossibile installare uno o pi¨ aggiornamenti obbligatori. Per installare questi aggiornamenti, riprovare o contattare l'amministratore di sistema.
ErrorMicrosoftUpdateNotAddedTitleImpossibile accedere a un aggiornamento obbligatorio
ErrorMissingUserConfigurationInfoDescriptionTutte le informazioni necessarie per l'aggiornamento non Ŕ possibile scaricare, in modo che non sia stato installato l'aggiornamento.
ErrorMissingUserConfigurationInfoTitleNon Ŕ stato installato l'aggiornamento
ErrorNoInternetConnectionDescriptionControllare la connessione a Internet ed eseguire nuovamente l'installazione.
ErrorNoInternetConnectionTitleMicrosoft Office 365 non Ŕ in grado di rilevare la connessione a Internet.
ErrorNoneDescriptionIntenzionalmente vuota
ErrorNoneTitleIntenzionalmente vuota
ErrorNotCompatibleWithOSDescriptionSe il problema persiste, contattare il supporto di Microsoft Office 365.
ErrorNotCompatibleWithOSTitleQuesto aggiornamento non Ŕ compatibile con la versione di Windows
ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerDescription╚ possibile ottenere l'aggiornamento da Windows Update.
ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerTitle╚ necessario un aggiornamento dal servizio Windows Installer
ErrorNotEnoughDiskSpaceDescriptionCreare pi¨ spazio sul computer e quindi eseguire nuovamente l'installazione.
ErrorNotEnoughDiskSpaceTitleIl computer non dispone di sufficiente spazio libero
ErrorOpeningLinkDescriptionFormatStringSi Ŕ verificato un errore durante l'apertura della pagina web {0} nel browser predefinito. Controllare le impostazioni del browser predefinito e riprovare.Descrizione casella di messaggio. {0} Ŕ Impossibile aprire l'URL.
ErrorOpeningLinkTitleImpossibile aprire il browser predefinitoTitolo messaggio
ErrorOptInMuDescriptionI criteri di sistema non consentono la connessione a Microsoft Update services, in modo da evitare alcuni aggiornamenti vengano installati. Assicurarsi di disporre delle autorizzazioni per connettersi a Microsoft Update services o per ulteriore assistenza, contattare l'amministratore di sistema.
ErrorOptInMuTitleIl computer non Ŕ consentito connettersi al servizio Microsoft Update
ErrorRebootRequiredDescriptionPer completare l'installazione, riavviare il computer.
ErrorRebootRequiredTitle╚ necessario riavviare il computer
ErrorRemoteInstallationFailedDescriptionAccedere al computer remoto ed eseguire l'installazione manualmente.
ErrorRemoteInstallationFailedTitleL'installazione remota non riuscita
ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedDescriptionNon sono stati accettati i termini del contratto di assistenza per questo aggiornamento.
ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedTitleNon Ŕ stato installato l'aggiornamento
ErrorSkippedDueToPrereqFailureDescriptionUn aggiornamento della precedente installazione non riuscita, che impedisce l'installazione di questo aggiornamento. Eseguire nuovamente l'installazione. Se il problema persiste, contattare l'amministratore di sistema.
ErrorSkippedDueToPrereqFailureTitleImpossibile installare questo aggiornamento
ErrorUnknownDescriptionEseguire nuovamente l'installazione. Se il problema persiste, contattare il supporto di Microsoft Office 365.
ErrorUnknownTitleQuesto aggiornamento non Ŕ stato installato sul computer
ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledDescriptionDisinstallare l'accesso a Assistente e ripetere l'installazione.
ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledTitleLa versione di servizi di accesso a Assistente in linea che Ŕ giÓ in esecuzione nel computer in uso non Ŕ pi¨ supportata
ErrorUpdateNotApprovedDescriptionSe il problema persiste, contattare l'amministratore di sistema.
ErrorUpdateNotApprovedTitleQuesto aggiornamento non Ŕ approvato per l'organizzazione
ErrorUpdateUponRestartMicrosoft Office 365 tenterÓ di aggiornare il computer al momento del riavvio.
EulaDescriptionRivedere i contratti di assistenza. Per continuare, fare clic su Accetto.Descrizione della schermata Contratto di licenza
EulaLinkConsente di visualizzare l'informativa sulla privacy di Microsoft Office 365.Testo del collegamento del contratto di licenza
EulaTitleRivedere e accettare i contratti di assistenzaTitolo della finestra di dialogo Contratto di licenza
FinishUpdatesFailedFormatStringImpossibile installare gli aggiornamenti: {0}Questa stringa viene incluso un elenco di report finale "aggiornamento completato". Formattazione di conseguenza.
LoggingSaveErrorDescriptionInstallazione desktop Office 365 Ŕ riuscito a creare il log di installazione desktop Office 365.Testo della descrizione per salvare nella finestra di dialogo di errore
LoggingSaveErrorTitleErrore durante la creazione di log di installazione desktop Office 365Testo del titolo di finestra di dialogo Errore di salvataggio
MainDescriptionSomeUpdatesFailedImpossibile installare alcuni aggiornamenti. Selezionare un aggiornamento non riuscito per ulteriori informazioni. Salvare il lavoro e riavviare il computer. Se si desidera continuare a lavorare, Ŕ possibile riavviare in un secondo momento.Descrizione di alcuni aggiornamenti non riuscita dello schermo
MainLinkTroubleshootInformazioni su come risolvere gli errori di installazione
OfficeReleasesSupportedLa versione di Microsoft Office non Ŕ compatibile con Office 365. Office 365 solo supporta rilasciate versioni di Office e Office service pack. Aggiornare la versione di Office a una versione supportata e quindi eseguire di nuovo Office 365.Testo nella schermata di prerequisiti sulle versioni supportate di Office
StatusConfigureFailedConfigurazione non riuscitaValore della colonna stato
StatusDownloadFailedDownload non riuscitoValore della colonna stato
StatusInstallFailedInstallazione non riuscitaValore della colonna stato
UserConfigurationDownloadErrorDescriptionNon Ŕ possibile scaricare le informazioni necessarie per configurare il computer per Microsoft Office 365. Se il problema persiste, contattare il supporto di Microsoft Office 365.Descrizione della finestra di dialogo di errore quando non Ŕ possibile scaricare i dati di configurazione utente
UserConfigurationDownloadErrorTitleConfigurazione dell'applicazione incompletaTitolo della finestra di dialogo di errore quando non Ŕ possibile scaricare i dati di configurazione utente
UserConfigurationVersionErrorDescriptionAvviare la versione pi¨ recente dell'applicazione dal portale Microsoft Online Services.Descrizione errore nella finestra di dialogo che informa che l'utente deve eseguire la versione pi¨ recente dell'applicazione tramite il portale di informazioni Worer (IW)
UserConfigurationVersionErrorTitleQuesta versione dell'applicazione non Ŕ pi¨ supportata.Titolo della finestra di dialogo errore che informa che l'utente deve eseguire la versione pi¨ recente dell'applicazione tramite il portale W
WarningBelowSystemRequirementsLa versione di Microsoft Windows o Microsoft Office si sta utilizzando non Ŕ compatibile con Microsoft Office 365.Testo per la finestra di dialogo requisiti di sistema
WarningCloseApplicationsToContinueTitle╚ possibile configurare Microsoft Office 365, Ŕ necessario chiudere le applicazioni seguenti:Titolo della finestra di dialogo "╚ necessario chiudere". Descrizione Ŕ un elenco di nomi di applicazione.


Riferimenti

Per ulteriori informazioni sui problemi che potrebbero verificarsi quando si esegue il programma di installazione di Office 365 Desktop, fare clic sui numeri per visualizzare gli articoli della Microsoft Knowledge Base:
2392274 Il programma di installazione di Office 365 Desktop non Ŕ possibile scaricare gli aggiornamenti o viene visualizzato un errore "il computer non Ŕ consentito connettersi al servizio Microsoft Update" messaggio
2159137 Viene visualizzato un errore di installazione di Office 365 Desktop indicante che il computer non soddisfa i requisiti di sistema minimi

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 .

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2404500 - Ultima modifica: mercoledý 30 ottobre 2013 - Revisione: 16.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for educationá (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for small businessesá (pre-upgrade)
Chiavi:á
o365 mosdal4.5 o365a o365e o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m o365p kbmt KB2404500 KbMtit
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