Beskrivelse av loggingsfeil i installasjonsverktøyet for Microsoft 365 Desktop
Opprinnelig KB-nummer: 2404500
Når du prøver å installere oppdateringer på klientdatamaskiner ved hjelp av installasjonsverktøyet for Microsoft 365 Desktop, kan det oppstå feil. Når det oppstår en feil, registreres en feilmelding i loggfilen for installasjonsverktøyet for Microsoft 365. Denne artikkelen beskriver feilmeldingene du kan motta, og betingelsene som utløser disse feilene.
Mer informasjon
Du finner loggfilene for installasjonsverktøyet for Microsoft 365 på følgende plasseringer:
- Mens installasjonsverktøyet for Skrivebordsversjonen av Microsoft 365 kjører, kan du trykke CTRL+SKIFT+L for å pakke loggfilene og lagre dem på en ønsket plassering.
- På en datamaskin som kjører Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 eller Windows Vista, finner du loggfilen på en av følgende plasseringer:
- C:\Brukere<User_Name>\AppData\Local\Microsoft\Office365\DesktopSetup
- %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office365\DesktopSetup
Hvis du vil feilsøke problemer som oppdateringer som ikke kunne installeres, kan du se følgende loggfiler:
- Programloggen
- Loggfilene i loggmappen Windows Update
Når installasjonen av en nødvendig oppdatering ikke er vellykket, logges feilen i programloggen. Hendelser som er relatert til installasjonsverktøyet for Microsoft 365 Desktop, inneholder følgende tekst:
Som standard er denne informasjonen også logget i Windows Update loggen. Plasseringen til loggfilen for Windows Update er %windir%\WindowsUpdate.log. Loggfilen for Windows Update kan inneholde informasjon om hvorfor en bestemt oppdatering ikke ble installert.
Installasjonsverktøyet for Microsoft 365 Desktop kan også returnere MSI-spesifikke feil og feilkoder som følge av oppdateringene som brukes. Dette er ikke feil som genereres av installasjonsverktøyet for Microsoft 365 Desktop. Dette er feil som genereres av oppdateringene. Hvis du vil vise hele listen over feil, kan du se MsiExec.exe og InstMsi.exe feilmeldinger.
Feil ved skrivebordsinstallasjon av Microsoft 365
Tabellen nedenfor beskriver betingelsene som kan utløse en feil i installasjonsverktøyet for Microsoft 365 Desktop. Tabellen beskriver også feilmeldingen som er mottatt, og som registreres i loggen.
| ID | Innhold | Beskrivelse |
|---|---|---|
| AbortMessageDescription | Avbryter installasjonen kan hindre deg i å koble til Microsoft 365. | Beskrivelse for dialogboksen Avbryt |
| AbortMessageTitle | Vil du avbryte installasjonen? | Titteltekst for dialogboksen Avbryt |
| AdminMustSignInForUpdates | Datamaskinkontoen har ikke tillatelsene som er nødvendige for å oppdatere datamaskinen. Kontakt systemansvarlig for å oppdatere datamaskinen, og kjør deretter installasjonsprogrammet for Microsoft 365 på nytt. Hvis problemet vedvarer, kontakter du systemansvarlig. | Advarselstekst når en vanlig bruker i Windows XP ikke kan installere oppdateringer |
| AppConfigurationsAvailable | Du kan konfigurere skrivebordsprogrammene for bruk med Microsoft 365. | Forteller brukeren at programkonfigurasjoner kan utføres uten administratorrettigheter |
| CannotDownloadUpdatesDescription | Skrivebordsinstallasjonen av Microsoft 365 kan ikke laste ned oppdateringer til datamaskinen. Kontroller nettverkstilkoblingen og proxy-innstillingene, og kjør deretter installasjonsprogrammet for Microsoft 365 på nytt. Hvis problemet vedvarer, kontakter du systemansvarlig. | Tekst på kravskjermen om ikke å kunne laste ned oppdateringer |
| CannotDownloadUpdatesTitle | Skrivebordsinstallasjonen av Microsoft 365 kan ikke laste ned oppdateringer til datamaskinen. | Tittel for krav-skjermen om ikke å kunne laste ned oppdateringer |
| ConfigurationDataNotAvailableFormatString | Konfigurasjonsdata for {0} er for øyeblikket ikke tilgjengelige. | {0} er produktnavnet. |
| ConfigurationOptionsChanged | Konfigurasjonsalternativene er endret. Kontroller valgene, og velg Fortsett. | Beskrivelse som er under toppteksten |
| ConfigureAppForMigrationIncompatibleDescription | Din versjon av {0} er ikke kompatibel med Microsoft 365. Det vil fortsette å fungere med gjeldende innstillinger, men vil ikke fungere etter at du har blitt overført til Microsoft 365. | Tekst i høyre sidepanel |
| ConfigureLyncDisabledDescription | Finner ikke en kompatibel versjon av Microsoft Lync. | Statusrutetekst |
| ConfigureLyncDisabledTitle | Kan ikke konfigurere Microsoft Lync | Statusrutetekst |
| ConfigureLyncUncheckedDescription | Du har valgt å ikke konfigurere Microsoft Lync for bruk med Microsoft 365. | Statusrutetekst |
| ConfigureLyncUncheckedTitle | Microsoft Lync blir ikke konfigurert | Statusrutetekst |
| ConfigureLyncUnprovisionedDescription | Kontoen din er ikke klargjort for Lync-tjenesten. Kontakt systemansvarlig. | Statusrutetekst |
| ConfigureLyncUnprovisionedTitle | Lync kan ikke konfigureres | Statusrutetekst |
| ConfigureOutlookDisabledDescription | Finner ikke en kompatibel versjon av Microsoft Outlook. | Statusrutetekst |
| ConfigureOutlookDisabledTitle | Kan ikke konfigurere Microsoft Outlook | Statusrutetekst |
| ConfigureOutlookTransitionNotReadyDescription | Office-kontoen overføres til Microsoft 365. Det kan imidlertid hende at systemansvarlig ikke har fullført overgangsprosessen. Bekreft hos systemansvarlig at overgangsprosessen for Microsoft 365-kontoen er fullført før du konfigurerer Microsoft Outlook. | Beskrivelse av høyre panel for Outlook-konfigurasjon for en bruker som er i overgang, men som ikke er klar for Microsoft 365-konfigurasjon |
| ConfigureOutlookUncheckedDescription | Du har valgt å ikke konfigurere Microsoft Outlook for bruk med Microsoft 365. Du kan kanskje ikke motta e-post uten Outlook Web Access. | Statusrutetekst |
| ConfigureOutlookUncheckedTitle | Microsoft Outlook blir ikke konfigurert | Statusrutetekst |
| ConfigureOutlookUnprovisionedDescription | Kontoen din er ikke klargjort for bruk med Microsoft 365 Exchange-servere. Kontakt systemansvarlig. | Statusrutetekst |
| ConfigureOutlookUnprovisionedTitle | Microsoft Outlook blir ikke konfigurert | Statusrutetekst |
| KonfigurerSharePointNoActionTitle | Microsoft SharePoint vil ikke bli konfigurert | Statusrutetekst |
| KonfigurerSharePointUnprovisionedDescription | Kontoen din er ikke klargjort med Microsoft SharePoint for Microsoft 365. Kontakt systemansvarlig. | Statusrutetekst |
| KonfigurerSharePointUnprovisionedTitle | Microsoft SharePoint vil ikke bli konfigurert | Statusrutetekst |
| DeclineEulaMessageDescription | Hvis du avslår lisensavtalen for sluttbrukere, avsluttes Microsoft 365 uten å installere de nødvendige oppdateringene. | Beskrivelse for meldingsboksen Avslå lisensavtale for sluttbrukere |
| ErrorAnotherInstallationInProgressTitle | En annen installasjon kjører allerede på denne datamaskinen | |
| ErrorAnotherVersionInstalledDescription | Før installasjonen kan fortsette, må du fjerne den eksisterende versjonen av dette produktet. | |
| ErrorAnotherVersionInstalledTitle | En annen versjon av dette produktet er allerede installert på denne datamaskinen | |
| ErrorBelowRequirementsTitle | Datamaskinen oppfyller ikke minimumskravene til systemet | Dialogboksen Tittel på minimumskrav |
| ErrorCodeFormatString | Feilkode:{0} | {0} er feilkodenummeret |
| ErrorConfigurationFailedDescription | Kan ikke konfigurere skrivebordsprogrammet. Hvis du vil fullføre konfigurasjonen, lukker du alle åpne programmer og kjører dette verktøyet på nytt. Hvis problemet vedvarer, kontakter du systemansvarlig for å få støtte. | Informasjonsrutebeskrivelse for en konfigurasjonsoppdatering som mislykkes |
| ErrorConfigurationFailedTitle | Konfigurasjonen mislyktes | Informasjonsrutetittel for en konfigurasjonsoppdatering som mislykkes |
| ErrorFailedToCreateShortcutsDescription | En Start-menysnarvei for Microsoft 365 kan ikke opprettes nå. Du får tilgang til tjenesten ved å gå til startsiden for Microsoft 365. | |
| ErrorFailedToCreateShortcutsTitle | Kan ikke opprette snarvei på Start-menyen | |
| ErrorIncompatibleLanguageDescription | Kontakt Microsoft 365 Kundestøtte for å få hjelp. | |
| ErrorIncompatibleLanguageTitle | Denne oppdateringen er ikke tilgjengelig for din foretrukne plassering eller språk | |
| ErrorInstallationWasCanceledDescription | Kontakt Microsoft 365 Kundestøtte for å få hjelp. | |
| ErrorInstallationWasCanceledTitle | Installasjonen ble avbrutt | |
| ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeDescription | Kjør installasjonen på nytt. Hvis problemet vedvarer, kontakter du Kundestøtte for Microsoft 365. | |
| ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeTitle | Denne oppdateringen kan ikke installeres på datamaskinen | |
| ErrorInstallFolderInaccessibleDescription | Start datamaskinen på nytt, og prøv installasjonen på nytt. Hvis problemet vedvarer, kontakter du Kundestøtte for Microsoft 365. | |
| ErrorInstallFolderInaccessibleTitle | Installasjonsmappen er full eller utilgjengelig | |
| ErrorInsufficientDiskSpaceDescriptionFormatString | Nødvendig diskplass: {0} MB Tilgjengelig diskplass: {1} MB Frigjør diskplass på datamaskinen, og velg deretter OK for å fortsette. |
Detaljer relatert til advarsel om utilstrekkelig plass. {0} og {1} er heltallsverdier som viser diskplass. |
| ErrorInsufficientDiskSpaceTitle | Datamaskinen har ikke nok diskplass | Advarselsmelding om utilstrekkelig diskplass |
| ErrorMicrosoftUpdateNotAddedDescription | Én eller flere nødvendige oppdateringer kan ikke installeres. Hvis du vil installere disse oppdateringene, kan du prøve på nytt eller kontakte systemansvarlig. | |
| ErrorMicrosoftUpdateNotAddedTitle | Får ikke tilgang til en nødvendig oppdatering | |
| ErrorMissingUserConfigurationInfoDescription | All nødvendig informasjon for oppdateringen kan ikke lastes ned, så oppdateringen ble ikke installert. | |
| ErrorMissingUserConfigurationInfoTitle | Oppdateringen ble ikke installert | |
| ErrorNoInternetConnectionDescription | Kontroller Internett-tilkoblingen, og kjør installasjonen på nytt. | |
| ErrorNoInternetConnectionTitle | Microsoft 365 finner ikke Internett-tilkoblingen. | |
| ErrorNoneDescription | Med hensikt tom | |
| ErrorNoneTitle | Med hensikt tom | |
| ErrorNotCompatibleWithOSDescription | Hvis problemet vedvarer, kontakter du Kundestøtte for Microsoft 365. | |
| ErrorNotCompatibleWithOSTitle | Denne oppdateringen er ikke kompatibel med din versjon av Windows | |
| ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerDescription | Oppdateringen kan hentes fra Windows Update. | |
| ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerTitle | Datamaskinen krever en oppdatering fra Windows Installer-tjenesten | |
| ErrorNotEnoughDiskSpaceDescription | Opprett mer plass på datamaskinen, og kjør deretter installasjonen på nytt. | |
| ErrorNotEnoughDiskSpaceTitle | Datamaskinen har ikke nok ledig plass | |
| ErrorOpeningLinkDescriptionFormatString | Det oppstod et problem under åpning av nettsiden {0} i standardnettleseren. Kontroller innstillingene for standardnettleseren, og prøv på nytt. | Beskrivelse av meldingsboks. {0} er URL-adressen som ikke kan åpnes. |
| ErrorOpeningLinkTitle | Kan ikke åpne standardnettleseren | Tittel på meldingsboks |
| ErrorOptInMuDescription | Systempolicyen tillater ikke at du kobler til Microsoft Update-tjenestene, noe som vil hindre at enkelte oppdateringer blir installert. Kontroller at du har tillatelse til å koble til Microsoft Update-tjenestene, eller kontakt systemansvarlig for mer hjelp. | |
| ErrorOptInMuTitle | Datamaskinen har ikke tillatelse til å koble til Microsoft Update-tjenesten | |
| ErrorRebootRequiredDescription | Start datamaskinen på nytt for å fullføre installasjonen. | |
| ErrorRebootRequiredTitle | Du må starte datamaskinen på nytt | |
| ErrorRemoteInstallationFailedDescription | Logg på den eksterne datamaskinen, og kjør installasjonen manuelt. | |
| ErrorRemoteInstallationFailedTitle | Den eksterne installasjonen mislyktes | |
| ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedDescription | Vilkårene i tjenesteavtalen for denne oppdateringen ble ikke godtatt. | |
| ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedTitle | Oppdateringen ble ikke installert | |
| ErrorSkippedDueToPrereqFailureDescription | En tidligere oppdatering ble ikke installert, noe som hindrer at denne oppdateringen installeres. Kjør installasjonen på nytt. Hvis problemet vedvarer, kontakter du systemansvarlig. | |
| ErrorSkippedDueToPrereqFailureTitle | Denne oppdateringen kan ikke installeres | |
| ErrorUnknownDescription | Kjør installasjonen på nytt. Hvis problemet vedvarer, kontakter du Kundestøtte for Microsoft 365. | |
| ErrorUnknownTitle | Denne oppdateringen kan ikke installeres på datamaskinen | |
| ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledDescription | Avinstaller Sign-In Assistant, og prøv installasjonen på nytt. | |
| ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledTitle | Versjonen av Microsoft Online Services Sign-In Assistant som allerede kjører på datamaskinen, støttes ikke lenger | |
| ErrorUpdateNotApprovedDescription | Hvis problemet vedvarer, kontakter du systemansvarlig. | |
| ErrorUpdateNotApprovedTitle | Denne oppdateringen er ikke godkjent for organisasjonen | |
| ErrorUpdateUponRestart | Microsoft 365 vil prøve å oppdatere datamaskinen ved omstart. | |
| EulaDescription | Se gjennom tjenesteavtalene. Hvis du vil fortsette, velger du Jeg godtar. | Beskrivelse av skjermbildet lisensavtale for sluttbrukere |
| EulaLink | Se personvernerklæringen for Microsoft 365. | Tekst i koblingen lisensavtale for sluttbrukere |
| EulaTitle | Se gjennom og godta tjenesteavtalene | Tittel på skjermbildet lisensavtale for sluttbrukere |
| FinishUpdatesFailedFormatString | Oppdateringer som ikke ble installert:{0} | Denne strengen vil være en del av en fullstendig rapportliste for siste oppdatering . Den er formatert tilsvarende. |
| LoggingSaveErrorDescription | Skrivebordsinstallasjonen av Microsoft 365 kan ikke opprette installasjonsloggen for Microsoft 365-skrivebordet. | Beskrivelsestekst for dialogboksen Lagre feil |
| LoggingSaveErrorTitle | Feil under oppretting av installasjonslogg for Microsoft 365-skrivebord | Dialogboksen Titteltekst for lagringsfeil |
| MainDescriptionSomeUpdatesFailed | Noen oppdateringer ble ikke installert. Velg en mislykket oppdatering for mer informasjon. Lagre arbeidet, og start datamaskinen på nytt. Hvis du vil fortsette å arbeide, kan du velge å starte på nytt senere. | Beskrivelse av noen oppdateringer mislykket skjerm |
| MainLinkTroubleshoot | Finn ut hvordan du feilsøker installasjonsfeil | |
| OfficeReleasesSupported | Din versjon av Microsoft Office er ikke kompatibel med Microsoft 365. Microsoft 365 støtter bare utgitte versjoner av Office- og Office-oppdateringspakker. Oppdater din versjon av Office til en støttet versjon, og kjør deretter Microsoft 365 på nytt. | Tekst i forutsetninger-skjermen om støttede Office-utgivelser |
| StatusConfigureFailed | Konfigurasjonen mislyktes | Verdi for statuskolonne |
| StatusDownloadFailed | Nedlasting mislyktes | Verdi for statuskolonne |
| StatusInstallFailed | Installasjonen mislyktes | Verdi for statuskolonne |
| UserConfigurationDownloadErrorDescription | Informasjonen som kreves for å konfigurere datamaskinen for Microsoft 365, kan ikke lastes ned. Hvis problemet vedvarer, kontakter du Kundestøtte for Microsoft 365. | Dialogboksen Beskrivelse av feil når brukerkonfigurasjonsdata ikke kan lastes ned |
| UserConfigurationDownloadErrorTitle | Programkonfigurasjonen er ufullstendig | Dialogboksen Tittel på feil når brukerkonfigurasjonsdata ikke kan lastes ned |
| UserConfigurationVersionErrorDescription | Start den nyeste versjonen av programmet fra Microsoft Online Services Portal. | Beskrivelse av feildialogboksen som sier at brukeren må kjøre den nyeste versjonen av programmet gjennom Information Worer-portalen (IW) |
| UserConfigurationVersionErrorTitle | Denne versjonen av programmet støttes ikke lenger. | Tittelen på feildialogboksen som sier at brukeren må kjøre den nyeste versjonen av programmet gjennom W-portalen |
| WarningBelowSystemRequirements | Versjonen av Microsoft Windows eller Microsoft Office du bruker, er ikke kompatibel med Microsoft 365. | Tekst for dialogboksen systemkrav |
| WarningCloseApplicationsToContinueTitle | Du må lukke følgende programmer før Microsoft 365 kan konfigureres: | Tittelen på dialogboksen Du må lukke . Beskrivelse er en liste over programnavn. |
Referanser
Hvis du vil ha mer informasjon om problemer som kan oppstå når du kjører skrivebordsinstallasjon av Microsoft 365, kan du se Feilmeldingen «Datamaskinen har ikke tillatelse til å koble til Microsoft Update-tjenesten» for mer informasjon om problemer som kan oppstå når du kjører installasjonsprogrammet for Microsoft 365 Desktop.
Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.
Tilbakemeldinger
Kommer snart: Gjennom 2024 faser vi ut GitHub Issues som tilbakemeldingsmekanisme for innhold, og erstatter det med et nytt system for tilbakemeldinger. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Send inn og vis tilbakemelding for