Descrição de erros de registo da ferramenta de configuração de ambiente de trabalho do Office 365

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INTRODUÇÃO

Quando tenta instalar actualizações a computadores cliente utilizando a ferramenta de configuração do ambiente de trabalho do Office 365, pode encontrar erros. Quando ocorre um erro, mensagem de erro é registada no ficheiro de Toollog de configuração de ambiente de trabalho do Office 365. Este artigo descreve as mensagens de erro que poderá receber e as condições que accionam estes erros.

MAIS INFORMAÇÕES

Os ficheiros de registo da ferramenta de configuração do Office 365 ambiente de trabalho podem ser encontrados nas seguintes localizações:
  • Se um relatório de recolha de dados foi criado pelo programa de diagnósticos Microsoft Online Services e Toolkit de suporte de registo (MOSDAL), o ficheiro de registo está localizado na pasta User_Applications\O365_Desktop_Setup.

    Nota Para transferir o MOSDAL, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?ID=626
  • Enquanto estiver a executar a ferramenta de configuração do ambiente de trabalho do Office 365, pode premir Ctrl + Shift + L para compactar os ficheiros de registo e guardá-las para uma localização à sua escolha.
  • Num computador que esteja a executar o Windows 7 ou Windows Vista, o ficheiro de registo pode ser encontrado das seguintes localizações:
    • C:\Users\<User_Name></User_Name>\AppData\Local\Microsoft\Office365\DesktopSetup
    • %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office365\DesktopSetup
  • Num computador com o Windows XP, o ficheiro de registo pode ser encontrado das seguintes localizações:
    • C:\Documents and Settings \<User_Name></User_Name>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Office365\DesktopSetup
    • %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Office365\DesktopSetup
Para resolver os problemas, tais como actualizações que não puderam ser instalados, consulte os seguintes ficheiros de registo:
  • O registo de aplicações
  • Os ficheiros de registo na pasta de registo do Windows Update

Quando a instalação de uma actualização necessária não é bem sucedida, a falha é registada no registo de aplicações. Eventos relacionados com a ferramenta de configuração do ambiente de trabalho do Office 365 contenham o seguinte texto:

origem = msiinstaller

Por predefinição, estas informações também são registadas no registo do Windows Update. A localização do ficheiro de registo de actualização do Windows é windir%\WindowsUpdate.log. O ficheiro de registo do Windows Update pode conter informações sobre o motivo pelo qual não tenha sido instalada uma actualização específica. Se está a rever um relatório MOSDAL, o registo do Windows Update está localizado na pasta System_Information\System_Configuration.

A ferramenta de configuração do ambiente de trabalho do Office 365 também podem devolver erros específicos de MSI e códigos de erro como resultado as actualizações que são aplicadas. Estes não são os erros gerados pela ferramenta de configuração de ambiente de trabalho do Office 365. Estes são erros gerados pelas actualizações. Para ver a lista completa de erros, visite o seguinte Web site da Microsoft:
Códigos de erro

Erros de configuração de ambiente de trabalho do Office 365

A tabela seguinte descreve as condições que poderão accionar um erro de ferramenta de configuração de ambiente de trabalho do Office 365. A tabela também descreve a mensagem de erro que é recebida e que é registado no registo.

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IDConteúdoDescrição
AbortMessageDescriptionSe cancelar a instalação poderá impedir a ligar ao Microsoft Office 365.Descrição para a caixa de diálogo de cancelamento
AbortMessageTitleConfirma que deseja cancelar a instalação?Texto do título para a caixa de diálogo de cancelamento
AdminMustSignInForUpdatesA conta de computador não tem as permissões necessárias para actualizar o computador. Contacte o administrador de sistema para actualizar o computador e, em seguida, execute novamente a configuração de ambiente de trabalho do Office 365. Se o problema persistir, contacte o administrador de sistema.Texto de aviso quando um utilizador normal no Windows XP não consegue instalar actualizações
AppConfigurationsAvailablePode configurar as aplicações de ambiente de trabalho para utilização com o Office 365.Informa o utilizador que as configurações de aplicações podem ser efectuadas sem direitos de administrador
CannotDownloadUpdatesDescriptionConfiguração de ambiente de trabalho do Office 365 não foi possível transferir actualizações para o computador. Verifique as definições de proxy e ligação de rede e, em seguida, execute novamente a configuração de ambiente de trabalho do Office 365. Se o problema persistir, contacte o administrador de sistema.Texto no ecrã requisitos sobre não consigam transferir actualizações
CannotDownloadUpdatesTitleConfiguração de ambiente de trabalho do Office 365 não foi possível transferir actualizações para o computador.Título para o ecrã de requisitos sobre não consigam transferir actualizações
ConfigurationDataNotAvailableFormatStringDados de configuração para {0} não estão disponíveis neste momento.{0} é o nome do produto.
ConfigurationOptionsChangedAs opções de configuração foram alteradas. Verifique as suas selecções e clique em continuar.Descrição que se encontra por baixo do cabeçalho
ConfigureAppForMigrationIncompatibleDescriptionA versão do {0} não é compatível com Office 365. Irá continuar a trabalhar com as definições actuais, mas não funcionará depois de lhe ter sido mudados para Office 365.Texto do painel da direita
ConfigureLyncDisabledDescriptionNão foi encontrada uma versão compatível do Microsoft Lync.Texto do painel de estado
ConfigureLyncDisabledTitleNão é possível configurar o Microsoft LyncTexto do painel de estado
ConfigureLyncUncheckedDescriptionEscolheu não deve configurar o Microsoft Lync para utilização com o Microsoft Office 365.Texto do painel de estado
ConfigureLyncUncheckedTitleNão será configurado Microsoft LyncTexto do painel de estado
ConfigureLyncUnprovisionedDescriptionA conta não foi aprovisionada para o serviço de Lync. Contacte o administrador.Texto do painel de estado
ConfigureLyncUnprovisionedTitleNão é possível configurar LyncTexto do painel de estado
ConfigureOutlookDisabledDescriptionNão foi encontrada uma versão compatível do Microsoft Outlook.Texto do painel de estado
ConfigureOutlookDisabledTitleNão é possível configurar o Microsoft OutlookTexto do painel de estado
ConfigureOutlookTransitionNotReadyDescriptionA conta do Office em fase de transição para o Office 365. No entanto, o administrador do sistema pode não ter concluído o processo de transição. Verifique junto do administrador de sistema que o processo de transição para a conta do Office 365 foi concluído antes de configurar o Microsoft Outlook.Descrição do painel da direita para a configuração do Outlook para um utilizador que está em transição, mas que não está pronta para configuração do Office 365
ConfigureOutlookUncheckedDescriptionEscolheu não configurar o Microsoft Outlook para utilização com o Microsoft Office 365. Poderá não conseguir receber correio electrónico sem o Outlook Web Access.Texto do painel de estado
ConfigureOutlookUncheckedTitleMicrosoft Outlook não será configuradoTexto do painel de estado
ConfigureOutlookUnprovisionedDescriptionA conta não foi aprovisionada para utilização com servidores de Exchange do Microsoft Office 365. Contacte o administrador.Texto do painel de estado
ConfigureOutlookUnprovisionedTitleMicrosoft Outlook não será configuradoTexto do painel de estado
ConfigureSharePointNoActionTitleNão será possível configurar o Microsoft SharePointTexto do painel de estado
ConfigureSharePointUnprovisionedDescriptionA conta não foi aprovisionada com o Microsoft SharePoint para Microsoft Office 365. Contacte o administrador.Texto do painel de estado
ConfigureSharePointUnprovisionedTitleNão será possível configurar o Microsoft SharePointTexto do painel de estado
DeclineEulaMessageDescriptionAceitando o EULA será fechado sem instalar as actualizações de Microsoft Office 365.Descrição para a caixa de mensagem Recusar EULA
ErrorAnotherInstallationInProgressTitleOutra instalação já está em execução neste computador
ErrorAnotherVersionInstalledDescriptionAntes de pode continuar a instalação, tem de remover a versão existente deste produto.
ErrorAnotherVersionInstalledTitleOutra versão deste produto já está instalado neste computador
ErrorBelowRequirementsTitleO computador não cumpre os requisitos mínimos de sistemaTítulo da caixa de diálogo de requisitos mínimos
ErrorCodeFormatStringCódigo de erro: {0}{0} é o número de código de erro
ErrorConfigurationFailedDescriptionNão foi possível configurar esta aplicação de ambiente de trabalho. Para concluir a configuração, feche quaisquer aplicações abertas e volte a executar esta ferramenta. Se o problema persistir, contacte o administrador para obter suporte.Descrição do painel de informações para uma actualização de configuração que falhar
ErrorConfigurationFailedTitleFalha de configuraçãoTítulo do painel de informações para uma actualização de configuração que falhar
ErrorFailedToCreateShortcutsDescriptionNão foi possível criar um atalho do menu Iniciar para Microsoft Office 365 neste momento. Pode aceder ao serviço indo para a home page do Office 365.
ErrorFailedToCreateShortcutsTitleNão foi possível criar o atalho do menu Iniciar
ErrorIncompatibleLanguageDescriptionContacte o suporte do Microsoft Office 365 para obter ajuda.
ErrorIncompatibleLanguageTitleEsta actualização não está disponível para o idioma ou localização preferida
ErrorInstallationWasCanceledDescriptionContacte o suporte do Microsoft Office 365 para obter ajuda.
ErrorInstallationWasCanceledTitleA instalação foi cancelada
ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeDescriptionExecute novamente a instalação. Se o problema persistir, contacte o suporte do Microsoft Office 365.
ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeTitleNão foi possível instalar esta actualização no computador
ErrorInstallFolderInaccessibleDescriptionReinicie o computador e tente novamente a instalação. Se o problema persistir, contacte o suporte do Microsoft Office 365.
ErrorInstallFolderInaccessibleTitleA pasta de instalação está cheio ou inacessível
ErrorInsufficientDiskSpaceDescriptionFormatStringEspaço em disco necessário: {0} MB

Espaço em disco disponível: {1} MB



Libertar espaço em disco no computador e, em seguida, clique em OK para continuar.
Detalhes relacionados com aviso de espaço suficiente. {0} e {1} são valores de número inteiro que mostram espaço em disco.
ErrorInsufficientDiskSpaceTitleO computador não tem espaço em disco suficienteTítulo de mensagem de aviso de espaço em disco insuficiente
ErrorMicrosoftUpdateNotAddedDescriptionNão podem ser instaladas um ou mais actualizações necessárias. Para instalar estas actualizações, tente novamente ou contacte o administrador do sistema.
ErrorMicrosoftUpdateNotAddedTitleNão é possível aceder uma actualização necessária
ErrorMissingUserConfigurationInfoDescriptionTodas as informações necessárias para a actualização não foi possível transferir, pelo que não tenha sido instalada a actualização.
ErrorMissingUserConfigurationInfoTitleActualização não foi instalada
ErrorNoInternetConnectionDescriptionA ligação à Internet e execute novamente a instalação.
ErrorNoInternetConnectionTitleMicrosoft Office 365 não consegue detectar a ligação à Internet.
ErrorNoneDescriptionIntencionalmente em branco
ErrorNoneTitleIntencionalmente em branco
ErrorNotCompatibleWithOSDescriptionSe o problema persistir, contacte o suporte do Microsoft Office 365.
ErrorNotCompatibleWithOSTitleEsta actualização não é compatível com a versão do Windows
ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerDescriptionA actualização pode ser obtida a partir do Windows Update.
ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerTitleO computador necessita de uma actualização do serviço Windows Installer
ErrorNotEnoughDiskSpaceDescriptionCriar mais espaço no seu computador e, em seguida, execute novamente a instalação.
ErrorNotEnoughDiskSpaceTitleO computador não tem suficiente espaço livre
ErrorOpeningLinkDescriptionFormatStringOcorreu um problema ao abrir a página web {0} no browser predefinido. Verifique as definições do browser predefinido e tente novamente.Descrição da caixa de mensagem. {0} é o URL que não conseguiu abrir.
ErrorOpeningLinkTitleNão é possível abrir o browser predefinidoTítulo da caixa de mensagem
ErrorOptInMuDescriptionA política de sistema não permite a ligação a serviços do Microsoft Update, o que irão impedir que algumas actualizações sejam instalados. Certifique-se de que tem permissão para ligar ao Microsoft Update services ou contacte o administrador de sistema para obter assistência adicional.
ErrorOptInMuTitleO computador não tem permissão para ligar ao serviço Microsoft Update
ErrorRebootRequiredDescriptionPara concluir a instalação, reinicie o computador.
ErrorRebootRequiredTitleTem de reiniciar o computador
ErrorRemoteInstallationFailedDescriptionInicie sessão no computador remoto e executar manualmente a instalação.
ErrorRemoteInstallationFailedTitleFalha de instalação remota
ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedDescriptionOs termos do contrato serviço para esta actualização não puderam ser aceites.
ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedTitleA actualização não foi instalada
ErrorSkippedDueToPrereqFailureDescriptionUma actualização anterior falhou a instalação, que está a impedir esta actualização de instalação. Execute novamente a instalação. Se o problema persistir, contacte o administrador de sistema.
ErrorSkippedDueToPrereqFailureTitleNão foi possível instalar esta actualização
ErrorUnknownDescriptionExecute novamente a instalação. Se o problema persistir, contacte o suporte do Microsoft Office 365.
ErrorUnknownTitleNão foi possível instalar esta actualização no computador
ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledDescriptionDesinstale o início de sessão no assistente e tente novamente a instalação.
ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledTitleA versão do assistente Microsoft Online Services início de sessão que já está em execução no computador já não é suportada
ErrorUpdateNotApprovedDescriptionSe o problema persistir, contacte o administrador de sistema.
ErrorUpdateNotApprovedTitleEsta actualização não esteja aprovada para a sua organização
ErrorUpdateUponRestartMicrosoft Office 365 tentará actualizar o computador ao reiniciar.
EulaDescriptionReveja os contratos de serviços. Para continuar, clique em Aceito.Descrição do ecrã EULA
EulaLinkVer a política de privacidade do Microsoft Office 365.Texto da hiperligação EULA
EulaTitleRever e aceitar os contratos de serviçoTítulo do ecrã EULA
FinishUpdatesFailedFormatStringAs actualizações cuja instalação falhou: {0}Esta cadeia seria parte de uma lista de relatório "actualização concluída" final. Este é formatado em conformidade.
LoggingSaveErrorDescriptionConfiguração de ambiente de trabalho do Office 365 não conseguiu criar o registo de configuração de ambiente de trabalho do Office 365.Texto da descrição para guardar a caixa de diálogo de erro
LoggingSaveErrorTitleErro ao criar o registo de configuração de ambiente de trabalho do Office 365Texto do título para guardar a caixa de diálogo de erro
MainDescriptionSomeUpdatesFailedNão foi possível instalar algumas actualizações. Seleccione uma actualização falhada para obter mais informações. Guarde o trabalho e reinicie o computador. Se pretender continuar a trabalhar, pode optar por reiniciar mais tarde.Falha de descrição de algumas actualizações de ecrã
MainLinkTroubleshootObter informações sobre como resolver erros de instalação
OfficeReleasesSupportedA versão do Microsoft Office não é compatível com Office 365. Só suporta lançadas versões Office 365 do Instituto e service packs. Actualizar a versão do Office para uma versão suportada e, em seguida, execute novamente o Office 365.Texto no ecrã de pré-requisitos sobre as versões suportadas do Office
StatusConfigureFailedFalha de configuraçãoValor da coluna de estado
StatusDownloadFailedFalha na transferênciaValor da coluna de estado
StatusInstallFailedFalha na instalaçãoValor da coluna de estado
UserConfigurationDownloadErrorDescriptionNão foi possível transferir as informações necessárias para configurar o computador para o Microsoft Office 365. Se o problema persistir, contacte o suporte do Microsoft Office 365.Descrição da caixa de diálogo de erro quando não não possível transferir dados de configuração do utilizador
UserConfigurationDownloadErrorTitleConfiguração da aplicação incompletaTítulo da caixa de diálogo de erro quando não não possível transferir dados de configuração do utilizador
UserConfigurationVersionErrorDescriptionInicie a versão mais recente da aplicação do Portal de Microsoft Online Services.Descrição da caixa de diálogo de erro que indica que o utilizador tem de executar a versão mais recente da aplicação através do Portal de informações Worer (IW)
UserConfigurationVersionErrorTitleEsta versão da aplicação já não é suportada.Título da caixa de diálogo de erro que indica que o utilizador tem de executar a versão mais recente da aplicação através do Portal W
WarningBelowSystemRequirementsA versão do Microsoft Windows ou o Microsoft Office que está a utilizar não é compatível com o Microsoft Office 365.Texto para a caixa de diálogo de requisitos de sistema
WarningCloseApplicationsToContinueTitleTem de fechar as seguintes aplicações antes do Microsoft Office 365 podem ser configuradas:Título da caixa de diálogo "É necessário fechar". Descrição é uma lista de nomes de aplicação.


Referências

Para mais informações sobre problemas que podem ocorrer quando executa o programa de configuração do Office 365 ambiente de trabalho, clique nos números de artigo seguinte para visualizar os artigos na Microsoft Knowledge Base:
2392274 Configuração de ambiente de trabalho do Office 365 não consegue transferir actualizações ou recebe um erro "o computador não tem permissão para ligar ao serviço Microsoft Update" mensagem
2159137 Recebe um erro de configuração de ambiente de trabalho do Office 365 que indica que o computador não cumprir requisitos mínimos de sistema

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2404500 - Última revisão: 30 de outubro de 2013 - Revisão: 13.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
Palavras-chave: 
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