Descrição de erros de log da ferramenta de configuração de área de trabalho do Office 365

ID do artigo: 2404500 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Este artigo descreve o Microsoft Office 365, visualização do Microsoft Office 365 e anterior à atualização do Microsoft Office 365. As informações sobre o Office 365 visualização neste artigo, incluindo todos os links, é fornecida como está e estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

Não tem certeza qual versão do Office 365 está usando? Vá para o seguinte site da Microsoft:
Estou usando o Office 365 após a atualização do serviço?
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INTRODUÇÃO

Quando você tenta instalar atualizações em computadores cliente usando a ferramenta de instalação do Office 365 Desktop, você poderá encontrar erros. Quando ocorre um erro, uma mensagem de erro é registrada no arquivo Toollog de instalação do Office 365 Desktop. Este artigo descreve as mensagens de erro que podem ser exibidas e as condições que disparam esses erros.

OBTER MAIS INFORMAÇÕES

Os arquivos de log da ferramenta de instalação do Office 365 Desktop podem ser encontrados nos seguintes locais:
  • Se um relatório de coleta de dados foi gerado pelo diagnóstico do Microsoft Online Services e do Toolkit de suporte de registro (MOSDAL), o arquivo de log está localizado na pasta User_Applications\O365_Desktop_Setup.

    Observação Para fazer o download do MOSDAL, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?ID=626
  • Enquanto a ferramenta de configuração de área de trabalho do Office 365 é executado, você pode pressionar Ctrl + Shift + L para compactar os arquivos de log e salvá-los em um local de sua escolha.
  • Em um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Vista, o arquivo de log pode ser encontrado em um dos seguintes locais:
    • C:\Users\<User_Name></User_Name>\AppData\Local\Microsoft\Office365\DesktopSetup
    • %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office365\DesktopSetup
  • Em um computador que esteja executando o Windows XP, o arquivo de log pode ser encontrado em um dos seguintes locais:
    • C:\Documents and Settings \<User_Name></User_Name>Settings\Application Data\Microsoft\Office365\DesktopSetup
    • %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Office365\DesktopSetup
Para solucionar problemas como as atualizações que não puderam ser instalados, consulte os seguintes arquivos de log:
  • O log do aplicativo
  • Os arquivos de log na pasta de log do Windows Update

Quando a instalação de uma atualização necessária não for bem-sucedida, a falha será registrada no log do aplicativo. Eventos que são relacionados para a ferramenta de instalação do Office 365 Desktop contêm o texto a seguir:

origem = msiinstaller

Por padrão, essas informações também são registradas no log do Windows Update. O local do arquivo de log do Windows Update é windir%\WindowsUpdate.log. O arquivo de log do Windows Update pode conter informações sobre por que uma atualização específica não foi instalada. Se você estiver analisando um relatório MOSDAL, o log do Windows Update está localizado na pasta System_Information\System_Configuration.

A ferramenta de configuração de área de trabalho do Office 365 também pode retornar erros específicos de MSI e códigos de erro devido as atualizações são aplicadas. Eles não são erros que são gerados pela ferramenta de configuração do Office 365 Desktop. Esses são erros que são gerados pelas atualizações. Para exibir a lista completa de erros, visite o seguinte site da Microsoft:
Códigos de erro

Erros de configuração de área de trabalho do Office 365

A tabela a seguir descreve as condições que podem disparar um erro da ferramenta de configuração de área de trabalho do Office 365. A tabela também descreve a mensagem de erro que é recebida e que é registrado no log.

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IDConteúdoDescrição
AbortMessageDescriptionCancelando a instalação pode impedi-lo de se conectar ao Microsoft Office 365.Descrição para a caixa de diálogo de abortar
AbortMessageTitleVocê deseja cancelar a instalação?Texto de título para a caixa de diálogo de abortar
AdminMustSignInForUpdatesSua conta de computador não tem as permissões necessárias para atualizar seu computador. Entre em contato com o administrador do sistema para atualizar seu computador e execute novamente a instalação do Office 365 desktop. Se o problema persistir, contate o administrador do sistema.Texto de aviso quando um usuário normal no Windows XP não é possível instalar atualizações
AppConfigurationsAvailableVocê pode configurar seus aplicativos de desktop para uso com o Office 365.Informa ao usuário que as configurações do aplicativo podem ser realizadas sem direitos de administrador
CannotDownloadUpdatesDescriptionO Office 365 desktop foi possível fazer o download de atualizações para o seu computador. Verifique se sua conexão de rede e configurações de proxy e execute novamente a instalação do Office 365 desktop. Se o problema persistir, contate o administrador do sistema.Texto na tela de requisitos sobre não poder fazer o download de atualizações
CannotDownloadUpdatesTitleO Office 365 desktop foi possível fazer o download de atualizações para o seu computador.Título para a tela de requisitos sobre não poder fazer o download de atualizações
ConfigurationDataNotAvailableFormatStringDados de configuração para {0} não estão disponíveis no momento.{0} é o nome do produto.
ConfigurationOptionsChangedAs opções de configuração foram alteradas. Verifique as seleções e clique em continuar.Descrição abaixo do cabeçalho
ConfigureAppForMigrationIncompatibleDescriptionSua versão do {0} não é compatível com o Office 365. Ele continuará a funcionar com as configurações atuais, mas não funciona após você ter foi uma transição para o Office 365.Texto do painel do lado direito
ConfigureLyncDisabledDescriptionNão foi encontrada uma versão compatível do Microsoft Lync.Texto do painel de status
ConfigureLyncDisabledTitleNão é possível configurar o Microsoft LyncTexto do painel de status
ConfigureLyncUncheckedDescriptionVocê optou por não configurar o Microsoft Lync para uso com o Microsoft Office 365.Texto do painel de status
ConfigureLyncUncheckedTitleO Microsoft Lync não será configuradoTexto do painel de status
ConfigureLyncUnprovisionedDescriptionSua conta não tiver sido configurada para o serviço Lync. Entre em contato com o administrador.Texto do painel de status
ConfigureLyncUnprovisionedTitleLync não pode ser configuradoTexto do painel de status
ConfigureOutlookDisabledDescriptionUma versão compatível do Microsoft Outlook não foi encontrada.Texto do painel de status
ConfigureOutlookDisabledTitleNão é possível configurar o Microsoft OutlookTexto do painel de status
ConfigureOutlookTransitionNotReadyDescriptionSua conta do Office está sendo a transição para o Office 365. No entanto, o administrador do sistema pode não ter concluído o processo de transição. Verifique com o administrador de sistema que o processo de transição para a sua conta do Office 365 foi concluído antes de configurar o Microsoft Outlook.Descrição do painel direito para configuração do Outlook para um usuário que está em transição, mas que não está pronto para a configuração do Office 365
ConfigureOutlookUncheckedDescriptionVocê optou por não configurar o Microsoft Outlook para uso com o Microsoft Office 365. Você não poderá receber e-mails sem o Outlook Web Access.Texto do painel de status
ConfigureOutlookUncheckedTitleMicrosoft Outlook não será configuradoTexto do painel de status
ConfigureOutlookUnprovisionedDescriptionSua conta não tiver sido configurada para uso com servidores Exchange do Microsoft Office 365. Entre em contato com o administrador.Texto do painel de status
ConfigureOutlookUnprovisionedTitleMicrosoft Outlook não será configuradoTexto do painel de status
ConfigureSharePointNoActionTitleMicrosoft SharePoint não será configuradoTexto do painel de status
ConfigureSharePointUnprovisionedDescriptionSua conta não tiver sido configurada com o Microsoft SharePoint para Microsoft Office 365. Entre em contato com o administrador.Texto do painel de status
ConfigureSharePointUnprovisionedTitleMicrosoft SharePoint não será configuradoTexto do painel de status
DeclineEulaMessageDescriptionRecusando o EULA, o Microsoft Office 365 será fechado sem instalar as atualizações necessárias.Descrição da caixa de mensagem Recusar EULA
ErrorAnotherInstallationInProgressTitleOutra instalação já está em execução neste computador
ErrorAnotherVersionInstalledDescriptionPara que possa continuar a instalação, você deve remover a versão existente deste produto.
ErrorAnotherVersionInstalledTitleOutra versão deste produto já está instalada neste computador
ErrorBelowRequirementsTitleSeu computador não atende aos requisitos mínimos do sistemaTítulo da caixa de diálogo requisitos mínimos
ErrorCodeFormatStringCódigo de erro: {0}{0} é o número de código de erro
ErrorConfigurationFailedDescriptionEste aplicativo de área de trabalho não pôde ser configurado. Para concluir a configuração, feche os aplicativos abertos e execute a ferramenta novamente. Se o problema persistir, contate o administrador para obter suporte.Descrição do painel de informações para uma atualização de configuração falhar
ErrorConfigurationFailedTitleFalha de configuraçãoTítulo do painel de informações para uma atualização de configuração falhar
ErrorFailedToCreateShortcutsDescriptionNão foi possível criar um atalho do menu Iniciar do Microsoft Office 365 no momento. Você pode acessar o serviço, vá para a home page do Office 365.
ErrorFailedToCreateShortcutsTitleNão foi possível criar o atalho do menu Iniciar
ErrorIncompatibleLanguageDescriptionPara obter ajuda, entre em contato com suporte do Microsoft Office 365.
ErrorIncompatibleLanguageTitleEsta atualização não está disponível para o seu local preferido ou idioma
ErrorInstallationWasCanceledDescriptionPara obter ajuda, entre em contato com suporte do Microsoft Office 365.
ErrorInstallationWasCanceledTitleA instalação foi cancelada
ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeDescriptionExecute a instalação novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Microsoft Office 365.
ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeTitleEsta atualização não pôde ser instalada em seu computador
ErrorInstallFolderInaccessibleDescriptionReinicie o computador e tente instalar novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Microsoft Office 365.
ErrorInstallFolderInaccessibleTitleA pasta de instalação está cheia ou inacessível
ErrorInsufficientDiskSpaceDescriptionFormatStringSpace: de disco necessário {0} MB

Disponível em disco space: {1} MB



Libere espaço em disco no computador e, em seguida, clique em OK para continuar.
Detalhes relacionados ao aviso de espaço insuficiente. {0} e {1} são valores inteiros que mostram o espaço em disco.
ErrorInsufficientDiskSpaceTitleSeu computador não tem espaço suficiente em discoTítulo de mensagem de aviso de espaço em disco insuficiente
ErrorMicrosoftUpdateNotAddedDescriptionNão podem ser instaladas um ou mais atualizações necessárias. Para instalar essas atualizações, tente novamente ou entre em contato com o administrador do sistema.
ErrorMicrosoftUpdateNotAddedTitleNão é possível acessar uma atualização necessária
ErrorMissingUserConfigurationInfoDescriptionTodas as informações necessárias para a atualização não podem ser baixadas, para que a atualização não foi instalada.
ErrorMissingUserConfigurationInfoTitleAtualização não foi instalada
ErrorNoInternetConnectionDescriptionVerifique sua conexão com a Internet e execute a instalação novamente.
ErrorNoInternetConnectionTitleMicrosoft Office 365 não é possível detectar a conexão com a Internet.
ErrorNoneDescriptionIntencionalmente em branco
ErrorNoneTitleIntencionalmente em branco
ErrorNotCompatibleWithOSDescriptionSe o problema persistir, entre em contato com o suporte do Microsoft Office 365.
ErrorNotCompatibleWithOSTitleEsta atualização não é compatível com sua versão do Windows
ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerDescriptionA atualização pode ser obtida a partir do Windows Update.
ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerTitleSeu computador requer uma atualização do serviço Windows Installer
ErrorNotEnoughDiskSpaceDescriptionCrie mais espaço no seu computador e, em seguida, execute a instalação novamente.
ErrorNotEnoughDiskSpaceTitleSeu computador não tem espaço livre suficiente
ErrorOpeningLinkDescriptionFormatStringHouve um problema ao abrir a página da web {0} no navegador padrão. Verifique as configurações do seu navegador padrão e tente novamente.Descrição da caixa de mensagem. {0} é a URL que não conseguiu abrir.
ErrorOpeningLinkTitleNão é possível abrir o navegador padrãoTítulo da caixa de mensagem
ErrorOptInMuDescriptionA diretiva do sistema não permite que você se conectar ao Microsoft Update services, o que impedirá que algumas atualizações que estão sendo instalados. Certifique-se de que você tem permissão para se conectar aos serviços do Microsoft Update ou entre em contato com o administrador do sistema para obter assistência adicional.
ErrorOptInMuTitleSeu computador não tem permissão para se conectar ao serviço Microsoft Update
ErrorRebootRequiredDescriptionPara concluir a instalação, reinicie o computador.
ErrorRebootRequiredTitleVocê deve reiniciar o computador
ErrorRemoteInstallationFailedDescriptionEfetue logon no computador remoto e executar a instalação manualmente.
ErrorRemoteInstallationFailedTitleA falha de instalação remota
ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedDescriptionOs termos do contrato de serviço para essa atualização não foram aceitas.
ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedTitleA atualização não foi instalada
ErrorSkippedDueToPrereqFailureDescriptionUma atualização anterior Falha ao instalar, que está impedindo que esta atualização de instalação. Execute a instalação novamente. Se o problema persistir, contate o administrador do sistema.
ErrorSkippedDueToPrereqFailureTitleEsta atualização não pôde ser instalada
ErrorUnknownDescriptionExecute a instalação novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Microsoft Office 365.
ErrorUnknownTitleEsta atualização não pôde ser instalada em seu computador
ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledDescriptionDesinstale o Sign-In Assistant e tente a instalação novamente.
ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledTitleA versão do Microsoft Online Services Sign-In Assistant que já está em execução no seu computador não é mais suportada
ErrorUpdateNotApprovedDescriptionSe o problema persistir, contate o administrador do sistema.
ErrorUpdateNotApprovedTitleEsta atualização não for aprovada para sua organização
ErrorUpdateUponRestartMicrosoft Office 365 tentará atualizar o computador após a reinicialização.
EulaDescriptionRevise os contratos de serviço. Para continuar, clique em aceito.Descrição da tela EULA
EulaLinkExiba a política de privacidade do Microsoft Office 365.Texto do link EULA
EulaTitleExaminar e aceitar os contratos de serviçoTítulo da tela EULA
FinishUpdatesFailedFormatStringAtualizações que falharam install: {0}Essa seqüência de caracteres seria parte de uma lista de relatório final "atualização concluída". Ele está formatado da mesma forma.
LoggingSaveErrorDescriptionO Office 365 desktop foi possível criar o log de instalação em desktop Office 365.Texto de descrição para salvar caixa de diálogo de erro
LoggingSaveErrorTitleErro ao criar o log de instalação de área de trabalho do Office 365Texto de título para salvar caixa de diálogo de erro
MainDescriptionSomeUpdatesFailedFalha na instalação de algumas atualizações. Selecione uma atualização com falha para obter mais informações. Salve seu trabalho e reinicie o computador. Se você quiser continuar trabalhando, você pode optar por reiniciar mais tarde.Falha de descrição de algumas atualizações de tela
MainLinkTroubleshootSaiba como solucionar erros de instalação
OfficeReleasesSupportedSua versão do Microsoft Office não é compatível com o Office 365. Somente suporta lançada as versões Office 365 do Office e Office service packs. Atualize sua versão do Office para uma versão compatível e execute novamente o Office 365.Texto na tela de pré-requisitos sobre versões com suporte do Office
StatusConfigureFailedFalha de configuraçãoValor da coluna de status
StatusDownloadFailedFalha no downloadValor da coluna de status
StatusInstallFailedFalha na instalaçãoValor da coluna de status
UserConfigurationDownloadErrorDescriptionNão foi possível baixar as informações necessárias para configurar o computador para o Microsoft Office 365. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Microsoft Office 365.Descrição da caixa de diálogo de erro quando os dados de configuração do usuário não podem ser baixados
UserConfigurationDownloadErrorTitleConfiguração de aplicativo incompletaTítulo da caixa de diálogo de erro quando os dados de configuração do usuário não podem ser baixados
UserConfigurationVersionErrorDescriptionInicie a versão mais recente do aplicativo a partir do Portal do Microsoft Online Services.Descrição da caixa de diálogo de erro informando que o usuário tem de executar a versão mais recente do aplicativo por meio do Portal de informações Worer (IW)
UserConfigurationVersionErrorTitleEsta versão do aplicativo não é mais suportado.Título da caixa de diálogo de erro informando que o usuário tem que executar a versão mais recente do aplicativo por meio do Portal W
WarningBelowSystemRequirementsA versão do Microsoft Windows ou Microsoft Office você está usando não é compatível com o Microsoft Office 365.Texto para a caixa de diálogo de requisitos do sistema
WarningCloseApplicationsToContinueTitleVocê deve fechar os aplicativos a seguir para que o Microsoft Office 365 pode ser configurado:Título da caixa de diálogo "Você precisa ser fechado". Descrição é uma lista de nomes de aplicativo.


Referências

Para obter mais informações sobre problemas que podem ocorrer ao executar a instalação do Office 365 Desktop, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2392274O programa de instalação do Office 365 Desktop não é possível baixar atualizações ou você recebe um erro "o computador não tem permissão para se conectar ao serviço Microsoft Update" mensagem
2159137Você recebe um erro de instalação do Office 365 Desktop informando que o computador não atende aos requisitos mínimos do sistema

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 no site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2404500 - Última revisão: quarta-feira, 6 de março de 2013 - Revisão: 8.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365
Palavras-chave: 
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