Descrição de erros de log da ferramenta de configuração de área de trabalho do Office 365

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INTRODUÇÃO

Quando você tenta instalar atualizações em computadores cliente usando a ferramenta de configuração de área de trabalho do Office 365, você poderá encontrar erros. Quando um erro ocorre, uma mensagem de erro é registrada no arquivo de Toollog de configuração de área de trabalho do Office 365. Este artigo descreve as mensagens de erro podem ser exibidas e as condições que acionam a esses erros.

OBTER MAIS INFORMAÇÕES

Os arquivos de log da ferramenta de instalação do Office 365 Desktop podem ser encontrados nos seguintes locais:
  • Se um relatório de coleta de dados foi gerado pelo Microsoft Online Services diagnósticos e Toolkit de suporte de registro (MOSDAL), o arquivo de log está localizado na pasta User_Applications\O365_Desktop_Setup.

    Observação Para fazer o download do MOSDAL, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?ID=626
  • Enquanto estiver executando a ferramenta de configuração de área de trabalho do Office 365, você pode pressionar Ctrl + Shift + L para compactar os arquivos de log e salvá-los em um local de sua escolha.
  • Em um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Vista, o arquivo de log pode ser encontrado em um dos locais a seguir:
    • C:\Users\<User_Name></User_Name>\AppData\Local\Microsoft\Office365\DesktopSetup
    • %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office365\DesktopSetup
  • Em um computador que esteja executando o Windows XP, o arquivo de log pode ser encontrado em um dos locais a seguir:
    • C:\Documents and Settings \<User_Name></User_Name>\Local Data\Microsoft\Office365\DesktopSetup
    • %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Office365\DesktopSetup
Para solucionar problemas, como atualizações que não puderam ser instalados, consulte os seguintes arquivos de log:
  • O log do aplicativo
  • Os arquivos de log na pasta de log do Windows Update

Quando a instalação de uma atualização necessária não for bem-sucedida, a falha será registrada no log do aplicativo. Eventos relacionados para a ferramenta de configuração de área de trabalho do Office 365 contenham o seguinte texto:

origem = msiinstaller

Por padrão, essas informações também são registradas no log do Windows Update. O local do arquivo de log do Windows Update é windir%\WindowsUpdate.log. O arquivo de log do Windows Update pode conter informações sobre por que uma atualização específica não foi instalada. Se você estiver analisando um relatório MOSDAL, o log do Windows Update está localizado na pasta System_Information\System_Configuration.

A ferramenta de configuração de área de trabalho do Office 365 também pode retornar erros específicos de MSI e códigos de erro como resultado as atualizações são aplicadas. Esses não são erros que são gerados pela ferramenta de instalação do Desktop do Office 365. Esses são erros que são gerados pelas atualizações. Para exibir a lista completa de erros, visite o seguinte site da Microsoft:
Códigos de erro

Erros de configuração de área de trabalho do Office 365

A tabela a seguir descreve as condições que possam acionar um erro da ferramenta de configuração de área de trabalho do Office 365. A tabela também descreve a mensagem de erro que é recebida e que é registrado no log.

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IDConteúdoDescrição
AbortMessageDescriptionCancelando a instalação pode impedi-lo de se conectar ao Microsoft Office 365.Descrição para a caixa de diálogo de abortar
AbortMessageTitleDeseja cancelar a instalação?Texto de título para a caixa de diálogo de abortar
AdminMustSignInForUpdatesSua conta de computador não tem as permissões necessárias para atualizar o computador. Entre em contato com o administrador do sistema para atualizar seu computador e execute novamente a instalação de área de trabalho do Office 365. Se o problema persistir, contate o administrador do sistema.Texto de aviso quando um usuário comum no Windows XP não pode instalar atualizações
AppConfigurationsAvailableVocê pode configurar seus aplicativos de desktop para uso com o Office 365.Informa ao usuário que as configurações do aplicativo podem ser executadas sem direitos de administrador
CannotDownloadUpdatesDescriptionInstalação da área de trabalho do Office 365 não pôde fazer o download de atualizações para o seu computador. Verifique se sua conexão de rede e as configurações de proxy e execute novamente a instalação de área de trabalho do Office 365. Se o problema persistir, contate o administrador do sistema.Texto na tela requisitos sobre a possibilidade de fazer o download de atualizações
CannotDownloadUpdatesTitleInstalação da área de trabalho do Office 365 não pôde fazer o download de atualizações para o seu computador.Título de tela de requisitos sobre a possibilidade de fazer o download de atualizações
ConfigurationDataNotAvailableFormatStringDados de configuração para {0} não estão disponíveis no momento.{0} é o nome do produto.
ConfigurationOptionsChangedAs opções de configuração foram alteradas. Verifique suas seleções e clique em continuar.Descrição do que está abaixo do cabeçalho
ConfigureAppForMigrationIncompatibleDescriptionSua versão do {0} não é compatível com o Office 365. Ele continuará a funcionar com as configurações atuais, mas não funciona depois de você ter foram migrados para o Office 365.Texto do painel do lado direito
ConfigureLyncDisabledDescriptionNão foi encontrada uma versão compatível do Microsoft Lync.Texto do painel de status
ConfigureLyncDisabledTitleNão é possível configurar o Microsoft LyncTexto do painel de status
ConfigureLyncUncheckedDescriptionVocê optou por não configurar o Microsoft Lync para uso com o Microsoft Office 365.Texto do painel de status
ConfigureLyncUncheckedTitleO Microsoft Lync não será configuradoTexto do painel de status
ConfigureLyncUnprovisionedDescriptionSua conta não tiver sido configurada para o serviço Lync. Entre em contato com o administrador.Texto do painel de status
ConfigureLyncUnprovisionedTitleNão é possível configurar o LyncTexto do painel de status
ConfigureOutlookDisabledDescriptionUma versão compatível do Microsoft Outlook não foi encontrada.Texto do painel de status
ConfigureOutlookDisabledTitleNão é possível configurar o Microsoft OutlookTexto do painel de status
ConfigureOutlookTransitionNotReadyDescriptionSua conta do Office está sendo migrada para o Office 365. No entanto, o administrador do sistema talvez não tenha concluído o processo de transição. Verifique com o administrador do sistema que o processo de transição para a sua conta do Office 365 foi concluído antes de você configurar o Microsoft Outlook.Descrição do painel direito para configuração do Outlook para um usuário que está em transição, mas que não está pronto para a configuração do Office 365
ConfigureOutlookUncheckedDescriptionVocê optou por não configurar o Microsoft Outlook para uso com o Microsoft Office 365. Você não poderá receber e-mails sem o Outlook Web Access.Texto do painel de status
ConfigureOutlookUncheckedTitleO Microsoft Outlook não será configuradoTexto do painel de status
ConfigureOutlookUnprovisionedDescriptionSua conta não tiver sido configurada para uso com servidores do Exchange do Microsoft Office 365. Entre em contato com o administrador.Texto do painel de status
ConfigureOutlookUnprovisionedTitleO Microsoft Outlook não será configuradoTexto do painel de status
ConfigureSharePointNoActionTitleMicrosoft SharePoint não será configuradoTexto do painel de status
ConfigureSharePointUnprovisionedDescriptionSua conta não tiver sido configurada com o Microsoft SharePoint para o Microsoft Office 365. Entre em contato com o administrador.Texto do painel de status
ConfigureSharePointUnprovisionedTitleMicrosoft SharePoint não será configuradoTexto do painel de status
DeclineEulaMessageDescriptionRecusando o EULA, o Microsoft Office 365 será fechado sem instalar as atualizações necessárias.Descrição da caixa de mensagem Recusar EULA
ErrorAnotherInstallationInProgressTitleOutra instalação já está em execução neste computador
ErrorAnotherVersionInstalledDescriptionPara que possa continuar a instalação, você deve remover a versão existente deste produto.
ErrorAnotherVersionInstalledTitleOutra versão deste produto já está instalada neste computador
ErrorBelowRequirementsTitleSeu computador não atende aos requisitos mínimos do sistemaTítulo da caixa de diálogo requisitos mínimos
ErrorCodeFormatStringCódigo de erro: {0}{0} é o número do código de erro
ErrorConfigurationFailedDescriptionEste aplicativo de área de trabalho não pôde ser configurado. Para concluir a configuração, feche todos os aplicativos abertos e execute a ferramenta novamente. Se o problema persistir, contate o administrador para obter suporte.Descrição do painel de informações para uma atualização de configuração falhar
ErrorConfigurationFailedTitleFalha de configuraçãoTítulo do painel de informações para uma atualização de configuração falhar
ErrorFailedToCreateShortcutsDescriptionNão foi possível criar um atalho do menu Iniciar para o Microsoft Office 365 neste momento. Você pode acessar o serviço, vá para a home page do Office 365.
ErrorFailedToCreateShortcutsTitleNão foi possível criar o atalho do menu Iniciar
ErrorIncompatibleLanguageDescriptionEntre em contato com o suporte do Microsoft Office 365 para obter ajuda.
ErrorIncompatibleLanguageTitleEsta atualização não está disponível para o seu local preferido ou idioma
ErrorInstallationWasCanceledDescriptionEntre em contato com o suporte do Microsoft Office 365 para obter ajuda.
ErrorInstallationWasCanceledTitleA instalação foi cancelada
ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeDescriptionExecute a instalação novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Microsoft Office 365.
ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeTitleEsta atualização não pôde ser instalada no seu computador
ErrorInstallFolderInaccessibleDescriptionReinicie o computador e tente a instalação novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Microsoft Office 365.
ErrorInstallFolderInaccessibleTitleA pasta de instalação está cheia ou inacessível
ErrorInsufficientDiskSpaceDescriptionFormatStringEspaço em disco necessário: {0} MB

Espaço disponível em disco: {1} MB



Libere espaço em disco no computador e, em seguida, clique em OK para continuar.
Detalhes relacionados ao aviso de espaço insuficiente. {0} e {1} são valores inteiros que mostram o espaço em disco.
ErrorInsufficientDiskSpaceTitleSeu computador não tem espaço em disco suficienteTítulo de mensagem de aviso de espaço em disco insuficiente
ErrorMicrosoftUpdateNotAddedDescriptionUma ou mais atualizações necessárias não podem ser instaladas. Para instalar essas atualizações, tente novamente ou entre em contato com o administrador do sistema.
ErrorMicrosoftUpdateNotAddedTitleNão é possível acessar uma atualização necessária
ErrorMissingUserConfigurationInfoDescriptionTodas as informações necessárias para a atualização não podem ser baixadas, portanto, a atualização não foi instalada.
ErrorMissingUserConfigurationInfoTitleAtualização não foi instalada.
ErrorNoInternetConnectionDescriptionVerifique sua conexão com a Internet e execute a instalação novamente.
ErrorNoInternetConnectionTitleMicrosoft Office 365 não pode detectar a conexão com a Internet.
ErrorNoneDescriptionIntencionalmente em branco
ErrorNoneTitleIntencionalmente em branco
ErrorNotCompatibleWithOSDescriptionSe o problema persistir, entre em contato com o suporte do Microsoft Office 365.
ErrorNotCompatibleWithOSTitleEssa atualização não é compatível com sua versão do Windows
ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerDescriptionA atualização pode ser obtida a partir do Windows Update.
ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerTitleSeu computador requer uma atualização do serviço Windows Installer
ErrorNotEnoughDiskSpaceDescriptionCrie mais espaço no seu computador e, em seguida, execute a instalação novamente.
ErrorNotEnoughDiskSpaceTitleSeu computador não tem espaço livre suficiente
ErrorOpeningLinkDescriptionFormatStringHouve um problema ao abrir a página da web {0} no navegador padrão. Verifique as configurações do seu navegador padrão e tente novamente.Descrição da caixa de mensagem. {0} é a URL que não conseguiu abrir.
ErrorOpeningLinkTitleNão é possível abrir o navegador padrãoTítulo da caixa de mensagem
ErrorOptInMuDescriptionSua política de sistema não permite que você se conecte aos serviços Microsoft Update, o que impedirá que algumas atualizações estão sendo instalados. Certifique-se de que você tem permissão para se conectar aos serviços do Microsoft Update ou entre em contato com o administrador do sistema para obter assistência adicional.
ErrorOptInMuTitleSeu computador não tem permissão para se conectar ao serviço Microsoft Update
ErrorRebootRequiredDescriptionPara concluir a instalação, reinicie o computador.
ErrorRebootRequiredTitleVocê deve reiniciar seu computador
ErrorRemoteInstallationFailedDescriptionFaça logon no computador remoto e execute a instalação manualmente.
ErrorRemoteInstallationFailedTitleA falha de instalação remota
ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedDescriptionOs termos do contrato de serviço para essa atualização não foram aceitas.
ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedTitleA atualização não foi instalada.
ErrorSkippedDueToPrereqFailureDescriptionUma atualização anterior Falha ao instalar, que está impedindo que essa atualização seja instalado. Execute a instalação novamente. Se o problema persistir, contate o administrador do sistema.
ErrorSkippedDueToPrereqFailureTitleEsta atualização não pôde ser instalada
ErrorUnknownDescriptionExecute a instalação novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Microsoft Office 365.
ErrorUnknownTitleEsta atualização não pôde ser instalada no seu computador
ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledDescriptionDesinstale o Sign-In Assistant e tente a instalação novamente.
ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledTitleNão há suporte para a versão do Microsoft Online Services Sign-In Assistant que já está em execução no seu computador
ErrorUpdateNotApprovedDescriptionSe o problema persistir, contate o administrador do sistema.
ErrorUpdateNotApprovedTitleEssa atualização não é aprovada para sua organização
ErrorUpdateUponRestartMicrosoft Office 365 irá tentar atualizar seu computador durante a reinicialização.
EulaDescriptionRevise os contratos de serviço. Para continuar, clique em aceito.Descrição da tela EULA
EulaLinkExiba a política de privacidade do Microsoft Office 365.Texto do link EULA
EulaTitleExaminar e aceitar os contratos de serviçoTítulo da tela EULA
FinishUpdatesFailedFormatStringAtualizações que a instalação falhou: {0}Essa cadeia de caracteres seria parte de uma lista de relatório final "atualização completa". Ele está formatado da mesma forma.
LoggingSaveErrorDescriptionInstalação da área de trabalho do Office 365 não pôde criar o log de instalação da área de trabalho do Office 365.Texto de descrição para salvar caixa de diálogo de erro
LoggingSaveErrorTitleErro ao criar o log de instalação da área de trabalho do Office 365Texto de título para salvar caixa de diálogo de erro
MainDescriptionSomeUpdatesFailedFalha na instalação de algumas atualizações. Selecione uma atualização com falha para obter mais informações. Salve seu trabalho e reinicie o computador. Se quiser continuar trabalhando, você pode optar por reiniciar mais tarde.Descrição de algumas atualizações Falha na tela
MainLinkTroubleshootSaiba como solucionar problemas de erros de instalação
OfficeReleasesSupportedSua versão do Microsoft Office não é compatível com o Office 365. Pacotes de serviço do Office 365 somente as suporta lançadas versões do Office e do Office. Atualize sua versão do Office para uma versão compatível e execute novamente o Office 365.Texto na tela de pré-requisitos sobre as versões com suporte do Office
StatusConfigureFailedFalha de configuraçãoValor da coluna de status
StatusDownloadFailedFalha no downloadValor da coluna de status
StatusInstallFailedFalha na instalaçãoValor da coluna de status
UserConfigurationDownloadErrorDescriptionNão foi possível baixar as informações necessárias para configurar o computador para o Microsoft Office 365. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Microsoft Office 365.Descrição da caixa de diálogo de erro quando os dados de configuração de usuário não podem ser baixados
UserConfigurationDownloadErrorTitleConfiguração de aplicativo incompletaTítulo da caixa de diálogo de erro quando os dados de configuração de usuário não podem ser baixados
UserConfigurationVersionErrorDescriptionInicie a versão mais recente do aplicativo do Portal do Microsoft Online Services.Descrição da caixa de diálogo de erro afirmando que o usuário tem que executar a versão mais recente do aplicativo por meio do Portal de informações Worer (IW)
UserConfigurationVersionErrorTitleNão há suporte para esta versão do aplicativo.Título da caixa de diálogo de erro afirmando que o usuário tem que executar a versão mais recente do aplicativo por meio do Portal W
WarningBelowSystemRequirementsA versão do Microsoft Windows ou Microsoft Office você está usando não é compatível com o Microsoft Office 365.Texto para a caixa de diálogo de requisitos do sistema
WarningCloseApplicationsToContinueTitleVocê deve fechar os aplicativos a seguir antes do Microsoft Office 365 pode ser configurado:Título da caixa de diálogo "Você precisa ser fechado". Descrição é uma lista de nomes de aplicativos.


Referências

Para obter mais informações sobre problemas que podem ocorrer ao executar a instalação do Office 365 Desktop, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
2392274 O programa de instalação do Office 365 Desktop não é possível baixar atualizações ou você recebe um erro "o computador não tem permissão para se conectar ao serviço Microsoft Update" mensagem
2159137 Você recebe um erro de configuração de área de trabalho do Office 365 afirmando que o computador não atende aos requisitos mínimos do sistema

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2404500 - Última revisão: quarta-feira, 30 de outubro de 2013 - Revisão: 12.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2404500

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