Beskrivning av loggningsfel för microsoft 365-skrivbordsinstallationsverktyget
Ursprungligt KB-nummer: 2404500
När du försöker installera uppdateringar på klientdatorer med microsoft 365 Desktop Setup Tool kan det uppstå fel. När ett fel inträffar registreras ett felmeddelande i loggfilen för Microsoft 365 Desktop Setup Tool. Den här artikeln beskriver de felmeddelanden som du kan få och de villkor som utlöser dessa fel.
Mer information
Loggfilerna för Microsoft 365 Desktop Setup Tool finns på följande platser:
- Medan installationsprogrammet för Microsoft 365 Desktop körs kan du trycka på Ctrl+Skift+L för att paketera loggfilerna och spara dem på valfri plats.
- På en dator som kör Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 eller Windows Vista finns loggfilen på någon av följande platser:
- C:\Users<User_Name>\AppData\Local\Microsoft\Office365\DesktopSetup
- %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office365\DesktopSetup
Om du vill felsöka ytterligare problem, till exempel uppdateringar som inte kunde installeras, kan du visa följande loggfiler:
- Programloggen
- Loggfilerna i Windows Update loggmappen
När installationen av en nödvändig uppdatering inte lyckas loggas felet i programloggen. Händelser som är relaterade till installationsprogrammet för Microsoft 365 Desktop innehåller följande text:
Som standard loggas även den här informationen i Windows Update loggen. Platsen för Windows Update loggfilen är %windir%\WindowsUpdate.log. Den Windows Update loggfilen kan innehålla information om varför en specifik uppdatering inte har installerats.
Installationsverktyget för Microsoft 365 Desktop kan också returnera MSI-specifika fel och felkoder som ett resultat av de uppdateringar som tillämpas. Det här är inte fel som genereras av installationsprogrammet för Microsoft 365 Desktop. Det här är fel som genereras av uppdateringarna. Om du vill visa den fullständiga listan över fel kan du läsa MsiExec.exe och InstMsi.exe felmeddelanden.
Installationsfel för Microsoft 365 Desktop
I följande tabell beskrivs de villkor som kan utlösa ett fel i installationsprogrammet för Microsoft 365 Desktop. Tabellen beskriver också felmeddelandet som tas emot och som registreras i loggen.
ID | Content | Beskrivning |
---|---|---|
AbortMessageDescription | Om du avbryter installationen kan du inte ansluta till Microsoft 365. | Beskrivning av dialogrutan Avbryt |
AbortMessageTitle | Vill du avbryta installationen? | Rubriktext för dialogrutan Avbryt |
AdminMustSignInForUpdates | Datorkontot har inte de behörigheter som krävs för att uppdatera datorn. Kontakta systemadministratören för att uppdatera datorn och kör sedan Microsoft 365 Desktop-konfigurationen igen. Kontakta systemadministratören om problemet kvarstår. | Varningstext när en vanlig användare i Windows XP inte kan installera uppdateringar |
AppConfigurationsAvailable | Du kan konfigurera dina skrivbordsprogram för användning med Microsoft 365. | Meddelar användaren att programkonfigurationer kan utföras utan administratörsbehörighet |
CannotDownloadUpdatesDescription | Installationsprogrammet för Microsoft 365 desktop kunde inte ladda ned uppdateringar till datorn. Kontrollera nätverksanslutningen och proxyinställningarna och kör sedan Microsoft 365 Desktop-konfigurationen igen. Kontakta systemadministratören om problemet kvarstår. | Text på kravskärmen om att inte kunna ladda ned uppdateringar |
CannotDownloadUpdatesTitle | Installationsprogrammet för Microsoft 365 desktop kunde inte ladda ned uppdateringar till datorn. | Rubrik för kravskärm om att inte kunna ladda ned uppdateringar |
ConfigurationDataNotAvailableFormatString | Konfigurationsdata för är inte tillgängliga just {0} nu. | {0} är produktnamnet. |
ConfigurationOptionsChanged | Konfigurationsalternativen har ändrats. Kontrollera dina val och välj Fortsätt. | Beskrivning som ligger under rubriken |
KonfigureraAppForMigrationIncompatibleDescription | Din version av {0} är inte kompatibel med Microsoft 365. Det fortsätter att fungera med dina aktuella inställningar, men fungerar inte när du har övergått till Microsoft 365. | Text på höger sida |
ConfigureLyncDisabledDescription | Det gick inte att hitta någon kompatibel version av Microsoft Lync. | Text i statusfönstret |
ConfigureLyncDisabledTitle | Det går inte att konfigurera Microsoft Lync | Text i statusfönstret |
ConfigureLyncUncheckedDescription | Du har valt att inte konfigurera Microsoft Lync för användning med Microsoft 365. | Text i statusfönstret |
ConfigureLyncUncheckedTitle | Microsoft Lync kommer inte att konfigureras | Text i statusfönstret |
ConfigureLyncUnprovisionedDescription | Ditt konto har inte etablerats för Lync-tjänsten. Kontakta administratören. | Text i statusfönstret |
ConfigureLyncUnprovisionedTitle | Lync kan inte konfigureras | Text i statusfönstret |
ConfigureOutlookDisabledDescription | Det gick inte att hitta någon kompatibel version av Microsoft Outlook. | Text i statusfönstret |
ConfigureOutlookDisabledTitle | Det går inte att konfigurera Microsoft Outlook | Text i statusfönstret |
ConfigureOutlookTransitionNotReadyDescription | Ditt Office-konto övergår till Microsoft 365. Systemadministratören kanske dock inte har slutfört övergångsprocessen. Kontrollera med systemadministratören att övergångsprocessen för ditt Microsoft 365-konto har slutförts innan du konfigurerar Microsoft Outlook. | Beskrivning av höger panel för Outlook-konfiguration för en användare som är i övergång men som inte är redo för Microsoft 365-konfiguration |
ConfigureOutlookUncheckedDescription | Du har valt att inte konfigurera Microsoft Outlook för användning med Microsoft 365. Du kanske inte kan ta emot e-post utan Outlook Web Access. | Text i statusfönstret |
ConfigureOutlookUncheckedTitle | Microsoft Outlook kommer inte att konfigureras | Text i statusfönstret |
ConfigureOutlookUnprovisionedDescription | Ditt konto har inte etablerats för användning med Microsoft 365 Exchange-servrar. Kontakta administratören. | Text i statusfönstret |
ConfigureOutlookUnprovisionedTitle | Microsoft Outlook kommer inte att konfigureras | Text i statusfönstret |
KonfigureraSharePointNoActionTitle | Microsoft SharePoint kommer inte att konfigureras | Text i statusfönstret |
KonfigureraSharePointUnprovisionedDescription | Ditt konto har inte etablerats med Microsoft SharePoint för Microsoft 365. Kontakta administratören. | Text i statusfönstret |
ConfigureSharePointUnprovisionedTitle | Microsoft SharePoint kommer inte att konfigureras | Text i statusfönstret |
DeclineEulaMessageDescription | Om du avböjer licensavtalet stängs Microsoft 365 utan att nödvändiga uppdateringar installeras. | Beskrivning av meddelanderutan Neka LICENSAVTAL |
ErrorAnotherInstallationInProgressTitle | En annan installation körs redan på den här datorn | |
ErrorAnotherVersionInstalledDescription | Innan installationen kan fortsätta måste du ta bort den befintliga versionen av den här produkten. | |
ErrorAnotherVersionInstalledTitle | En annan version av den här produkten är redan installerad på den här datorn | |
ErrorBelowRequirementsTitle | Datorn uppfyller inte minimikraven för systemet | Dialogrutan Rubrik för minimikrav |
ErrorCodeFormatString | Felkod:{0} | {0} är felkodnumret |
ErrorConfigurationFailedDescription | Det gick inte att konfigurera det här skrivbordsprogrammet. Slutför konfigurationen genom att stänga alla öppna program och köra verktyget igen. Kontakta administratören om problemet kvarstår. | Beskrivning av informationsfönstret för en konfigurationsuppdatering som misslyckas |
ErrorConfigurationFailedTitle | Konfigurationen misslyckades | Informationsfönstrets rubrik för en konfigurationsuppdatering som misslyckas |
ErrorFailedToCreateShortcutsDescription | Det gick inte att skapa en genväg på Start-menyn för Microsoft 365 just nu. Du kan komma åt tjänsten genom att gå till Startsidan för Microsoft 365. | |
ErrorFailedToCreateShortcutsTitle | Det gick inte att skapa genvägen till Start-menyn | |
ErrorIncompatibleLanguageDescription | Kontakta Microsoft 365-supporten om du vill ha hjälp. | |
ErrorIncompatibleLanguageTitle | Den här uppdateringen är inte tillgänglig för önskad plats eller språk | |
ErrorInstallationWasCanceledDescription | Kontakta Microsoft 365-supporten om du vill ha hjälp. | |
ErrorInstallationWasCanceledTitle | Installationen avbröts | |
ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeDescription | Kör installationen igen. Om problemet kvarstår kontaktar du Microsoft 365-supporten. | |
ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeTitle | Det gick inte att installera den här uppdateringen på datorn | |
ErrorInstallFolderInaccessibleDescription | Starta om datorn och försök installera igen. Om problemet kvarstår kontaktar du Microsoft 365-supporten. | |
ErrorInstallFolderInaccessibleTitle | Installationsmappen är full eller otillgänglig | |
ErrorInsufficientDiskSpaceDescriptionFormatString | Nödvändigt diskutrymme: {0} MB Tillgängligt diskutrymme: {1} MB Frigör diskutrymme på datorn och välj sedan OK för att fortsätta. |
Information som rör varning om otillräckligt utrymme. {0} och {1} är heltalsvärden som visar diskutrymme. |
ErrorInsufficientDiskSpaceTitle | Datorn har inte tillräckligt med diskutrymme | Rubrik för varningsmeddelande om otillräckligt diskutrymme |
ErrorMicrosoftUpdateNotAddedDescription | Det går inte att installera en eller flera nödvändiga uppdateringar. Om du vill installera de här uppdateringarna försöker du igen eller kontaktar systemadministratören. | |
ErrorMicrosoftUpdateNotAddedTitle | Det går inte att komma åt en nödvändig uppdatering | |
ErrorMissingUserConfigurationInfoDescription | All nödvändig information för uppdateringen kunde inte laddas ned, så uppdateringen installerades inte. | |
ErrorMissingUserConfigurationInfoTitle | Uppdateringen har inte installerats | |
ErrorNoInternetConnectionDescription | Kontrollera Internetanslutningen och kör installationen igen. | |
ErrorNoInternetConnectionTitle | Microsoft 365 kan inte identifiera din Internetanslutning. | |
ErrorNoneDescription | Avsiktligt tom | |
ErrorNoneTitle | Avsiktligt tom | |
ErrorNotCompatibleWithOSDescription | Om problemet kvarstår kontaktar du Microsoft 365-supporten. | |
ErrorNotCompatibleWithOSTitle | Den här uppdateringen är inte kompatibel med din version av Windows | |
ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerDescription | Uppdateringen kan hämtas från Windows Update. | |
ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerTitle | Datorn kräver en uppdatering från Windows Installer-tjänsten | |
ErrorNotEnoughDiskSpaceDescription | Skapa mer utrymme på datorn och kör sedan installationen igen. | |
ErrorNotEnoughDiskSpaceTitle | Datorn har inte tillräckligt med ledigt utrymme | |
ErrorOpeningLinkDescriptionFormatString | Det gick inte att öppna webbsidan {0} i standardwebbläsaren. Kontrollera inställningarna för standardwebbläsaren och försök igen. | Beskrivning av meddelanderutan. {0} är den URL som inte kunde öppnas. |
ErrorOpeningLinkTitle | Det går inte att öppna standardwebbläsaren | Rubrik på meddelanderuta |
ErrorOptInMuDescription | Din systemprincip tillåter inte att du ansluter till Microsoft Update-tjänsterna, vilket förhindrar att vissa uppdateringar installeras. Kontrollera att du har behörighet att ansluta till Microsoft Update-tjänsterna eller kontakta systemadministratören för ytterligare hjälp. | |
ErrorOptInMuTitle | Datorn får inte ansluta till Microsoft Update-tjänsten | |
ErrorRebootRequiredDescription | Starta om datorn för att slutföra installationen. | |
ErrorRebootRequiredTitle | Du måste starta om datorn | |
ErrorRemoteInstallationFailedDescription | Logga in på fjärrdatorn och kör installationen manuellt. | |
ErrorRemoteInstallationFailedTitle | Fjärrinstallationen misslyckades | |
ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedDescription | Villkoren i serviceavtalet för den här uppdateringen accepterades inte. | |
ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedTitle | Uppdateringen har inte installerats | |
ErrorSkippedDueToPrereqFailureDescription | Det gick inte att installera en tidigare uppdatering, vilket förhindrar att uppdateringen installeras. Kör installationen igen. Kontakta systemadministratören om problemet kvarstår. | |
ErrorSkippedDueToPrereqFailureTitle | Det gick inte att installera den här uppdateringen | |
ErrorUnknownDescription | Kör installationen igen. Om problemet kvarstår kontaktar du Microsoft 365-supporten. | |
ErrorUnknownTitle | Det gick inte att installera den här uppdateringen på datorn | |
ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledDescription | Avinstallera Sign-In Assistant och försök installera igen. | |
ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledTitle | Den version av Microsoft Online Services Sign-In Assistant som redan körs på datorn stöds inte längre | |
ErrorUpdateNotApprovedDescription | Kontakta systemadministratören om problemet kvarstår. | |
ErrorUpdateNotApprovedTitle | Den här uppdateringen är inte godkänd för din organisation | |
ErrorUpdateUponRestart | Microsoft 365 försöker uppdatera datorn vid omstart. | |
EulaDescription | Granska tjänstavtalen. Om du vill fortsätta väljer du Jag accepterar. | Beskrivning av eula-skärmen |
EulaLink | Visa Sekretesspolicy för Microsoft 365. | Text i eula-länken |
EulaTitle | Granska och acceptera tjänstavtalen | Rubrik på eula-skärmen |
FinishUpdatesFailedFormatString | Uppdateringar som inte kunde installeras:{0} | Den här strängen är en del av en fullständig rapportlista för den slutliga uppdateringen . Det formateras därefter. |
LoggingSaveErrorDescription | Installationsprogrammet för Microsoft 365 desktop kunde inte skapa installationsloggen för Microsoft 365 desktop. | Dialogrutan Beskrivningstext för att spara fel |
LoggingSaveErrorTitle | Det gick inte att skapa installationsloggen för Microsoft 365 Desktop | Dialogrutan Rubriktext för att spara fel |
MainDescriptionSomeUpdatesFailed | Vissa uppdateringar kunde inte installeras. Välj en misslyckad uppdatering för mer information. Spara ditt arbete och starta om datorn. Om du vill fortsätta arbeta kan du välja att starta om senare. | Beskrivning av skärmen med misslyckade uppdateringar |
MainLinkTroubleshoot | Lär dig hur du felsöker installationsfel | |
OfficeReleasesSupported | Din version av Microsoft Office är inte kompatibel med Microsoft 365. Microsoft 365 stöder endast utgivna versioner av Office- och Office-servicepaket. Uppdatera din version av Office till en version som stöds och kör sedan Microsoft 365 igen. | Skärmen Text i förhandskrav om Office-versioner som stöds |
StatusConfigureFailed | Konfigurationen misslyckades | Statuskolumnvärde |
StatusDownloadFailed | Nedladdningen misslyckades | Statuskolumnvärde |
StatusInstallFailed | Installationen misslyckades | Statuskolumnvärde |
UserConfigurationDownloadErrorDescription | Det gick inte att ladda ned den information som krävs för att konfigurera datorn för Microsoft 365. Om problemet kvarstår kontaktar du Microsoft 365-supporten. | Beskrivning av feldialogrutan när det inte går att ladda ned användarkonfigurationsdata |
UserConfigurationDownloadErrorTitle | Programkonfigurationen är ofullständig | Dialogrutan Felrubrik när det inte går att ladda ned användarkonfigurationsdata |
UserConfigurationVersionErrorDescription | Starta den senaste versionen av programmet från Microsoft Online Services-portalen. | Beskrivning av feldialogrutan som anger att användaren måste köra den senaste versionen av programmet via IW-portalen (Information Worer) |
UserConfigurationVersionErrorTitle | Den här versionen av programmet stöds inte längre. | Rubriken på feldialogrutan som anger att användaren måste köra den senaste versionen av programmet via W-portalen |
WarningBelowSystemRequirements | Den version av Microsoft Windows eller Microsoft Office som du använder är inte kompatibel med Microsoft 365. | Text för dialogrutan systemkrav |
WarningCloseApplicationsToContinueTitle | Du måste stänga följande program innan Microsoft 365 kan konfigureras: | Rubriken på dialogrutan Du måste stänga . Beskrivning är en lista över programnamn. |
Referenser
Mer information om problem som kan uppstå när du kör Installationsprogrammet för Microsoft 365 Desktop finns i Microsoft 365 Desktop Setup Tool cannot download updates or you receive an "Your computer is not allowed to connect to the Microsoft Update service" (Microsoft 365 Desktop Setup Tool cannot download updates or you receive a "Your computer is not allowed to connect to the Microsoft Update service" (Microsoft 365 Desktop Setup Tool cannot download updates or you receive an "Your computer is not allowed to connect to the Microsoft Update service" (Microsoft 365 Desktop Setup Tool kan inte ladda ned uppdateringar eller så får du felmeddelandet "Datorn får inte ansluta till Microsoft Update-tjänsten".
Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.
Feedback
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Kommer snart: Under hela 2024 kommer vi att fasa ut GitHub-problem som feedbackmekanism för innehåll och ersätta det med ett nytt feedbacksystem. Mer information finns i:Skicka och visa feedback för