Aplikace Outlook pro Mac 2011 chybu: "Aplikace Outlook došlo k problému a je třeba zavřít"

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2405496 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při pokusu o spuštění aplikace Microsoft Outlook pro Mac 2011, zobrazí se následující chybová zpráva:

Aplikace Microsoft Outlook došlo k problému a je třeba ji zavřít. Omlouváme se za případné nepříjemnosti se.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto. (Je možná vhodné první tisk v tomto článku.)

Důležité: Umístění některých souborů se liší, pokud máte nainstalovanou aktualizaci Service Pack 2 (SP2). Chcete-li zkontrolovat, je-li nainstalována, spusťte aplikaci Word a potom klepněte na příkaz O aplikaci Word z nabídky aplikace Word . Pokud je číslo verze 14.2.0 nebo vyšší, máte Service Pack 2 a postupujte podle kroků Service Pack 2 Pokud v tomto článku.

Krok 1: Ukončete všechny aplikace a zavřete všechna okna

Před provedením těchto kroků je nutné ukončit všechny aplikace. Chcete-li ukončit aplikaci, vyberte aplikaci, na panelu nástrojů (nahoře) a vyberte ukončit. Pokud aplikaci nelze ukončit, nebo nejste jisti, jak podržením kláves příkazu a možnost a stiskněte klávesu Esc na klávesnici. V okně "Force Quit aplikace" Vyberte aplikaci a potom vyberte možnost ukončit platnost. Klepněte na tlačítko Ukončit platnost ukončení aplikace.

Poznámka: Hledání nelze ukončit.

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Přední okno Ukončit aplikace


Po dokončení klepněte na červené tlačítko v levém horním rohu a poté přejděte k "krok 2: přesunout předvolby aplikace Outlook na plochu."

Krok 2: Přesunout předvolby aplikace Outlook na plochu

Chcete-li přesunout předvolby aplikace Outlook na plochu, postupujte takto:
  1. Ukončete všechny aplikace.
  2. V nabídce Přejít klepněte na položku Domů.
  3. Otevřete knihovnu.
    Poznámka: V Mac OS X Lion je skrytá složka Library . Zobrazení této složky, podržením klávesy ALT při klepněte v nabídce Přejít .

  4. Otevřít Předvolbya potom přetáhněte na plochu následující soubory:
    • com.microsoft.Outlook.plist
    • com.microsoft.Outlook.database_daemon.plist
    • com.microsoft.Outlook.database_utility.plist
    • com.microsoft.Outlook.office_reminders.plist
    • com.microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist

    Poznámka: Pokud nemůžete najít některou z těchto souborů, dále na další. Některé z těchto souborů pravděpodobně nebyl vytvořen v případě, že nebyla použita funkce aplikace Outlook.
  5. Spusťte aplikaci Outlook. Dochází k chybě?

    Ne, již nedochází k chybě.
    Jeden ze souborů, které jste přesunuli je příčinou problému. Chcete-li izolovat soubor, postupujte takto:
    1. Ukončete aplikaci Outlook.
    2. Přesunete jeden ze souborů zpět do původního umístění.
    3. Spusťte aplikaci Outlook.

      Pokud se bude chyba opakovat, soubor, který jste přesunuli, je příčinou problému. Tento soubor přetáhněte do koše.

      Pokud k chybě nedojde, dále opakující se kroky A až C, dokud izolovat soubory.

    Ano, došlo k chybě stále dochází.
    Ukončete aplikaci Outlook a přesunout soubory zpět do jejich původního umístění. Přejděte k dalšímu kroku.

  6. Ukončete všechny aplikace sady Office.
  7. V nabídce Přejít klepněte na položku Domů.
  8. Otevřete knihovnu.
    Poznámka: V Mac OS X Lion je skrytá složka Library . Zobrazení této složky, podržením klávesy ALT při klepněte v nabídce Přejít .

  9. Otevřete Předvolby.
    Poznámka: Pokud máte nainstalovanou aktualizaci Service Pack 2, otevřete Podpora aplikací namísto Předvolby.
  10. Spusťte aplikaci Microsofta otevřete Office 2011. Přetáhněte na plochu následující soubory:
    • Předvolby aplikace Outlook
    • OfficeSync Prefs

    Poznámka: Pokud nemůžete najít některou z těchto souborů, dále na další. Některé z těchto souborů pravděpodobně nebyl vytvořen v případě, že nebyla použita funkce aplikace Outlook.
  11. Spusťte aplikaci Outlook. Dochází k chybě?

    Ne, již nedochází k chybě.
    Jeden ze souborů, které jste přesunuli je příčinou problému. Chcete-li izolovat soubor, postupujte takto:
    1. Ukončete aplikaci Outlook.
    2. Přesunete jeden ze souborů zpět do původního umístění.
    3. Spusťte aplikaci Outlook.

      Pokud se bude chyba opakovat, soubor, který jste přesunuli, je příčinou problému. Tento soubor přetáhněte do koše.

      Pokud k chybě nedojde, dále opakující se kroky A až C, dokud izolovat soubory.

    Ano, došlo k chybě stále dochází.
    Ukončete aplikaci Outlook a přesunout soubory zpět do jejich původního umístění. Přejít na "krok 3: Přesunout složku Microsoft User Data na plochu."

Krok 3: Přesunout složku Microsoft User Data na plochu

Složku Microsoft User Data obsahuje všechny uživatele sady Microsoft Office. Jedná se o databázi aplikace Outlook. Chcete-li přesunout složku Microsoft User Data na plochu, postupujte takto:
  1. Ukončete všechny aplikace.
  2. V nabídce Přejít klepněte na příkaz dokumenty.
  3. Přetáhněte složku Microsoft User Data na plochu.
  4. Spusťte aplikaci Outlook.
    Pokud spustíte aplikaci Outlook bez potíží problém může souviset s databází aplikace Outlook.
Postupy pro řešení problémů databáze aplikace Outlook naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

2360509 Znovu sestavit aplikaci Outlook pro Mac 2011 databáze

Pokud chyba přetrvává, přejděte k "krok 4: použití jiného uživatelského účtu k testování aplikace Outlook."

Krok 4: Použití jiného uživatelského účtu k testování aplikace Outlook

V některých případech může dojít k poškození určitého uživatele informace. Chcete-li zjistit, zda se jedná o tento případ, přihlaste se jako jiný uživatel nebo vytvořit nový uživatelský účet a otestujte aplikaci.

Další informace o tom, jak vytvořit nový uživatelský účet, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

2439218 Testování uživatelského účtu k řešení sady Office pro Mac aplikace

Pokud chyba přetrvává, přejděte k "krok 5: Stáhněte a nainstalujte nejnovější aktualizace sady Office."

Krok 5: Stáhněte a nainstalujte nejnovější aktualizace sady Office


Získání aktualizací sady Office pro Mac aplikace, postupujte takto:
  1. Všechny sady Office pro Mac aplikace spustíte.
  2. V nabídce Nápověda klepněte na příkaz zjišťovat aktualizace.
  3. Klepněte na tlačítko Vyhledat aktualizace v dialogovém okně Programu Microsoft AutoUpdate .
Další informace o sadě Office pro Mac aktualizace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

323601 Získání sady Office pro Mac aktualizace softwaru

Vlastnosti

ID článku: 2405496 - Poslední aktualizace: 12. září 2013 - Revize: 8.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Klíčová slova: 
dftsdahomeportal kbmt KB2405496 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2405496

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com