Outlook para Mac 2011 error: "Outlook ha detectado un problema y debe cerrarse"

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Síntomas

Cuando intenta iniciar Microsoft Outlook para Mac 2011, recibirá el siguiente mensaje de error:

Microsoft Outlook ha detectado un problema y debe cerrarse. Sentimos las molestias.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos. (Le resultará útil a primera impresión en este artículo.)

Importante La ubicación de determinados archivos son diferentes si tiene instalado el Service Pack 2 (SP2). Para comprobar si está instalado, abra Word y, a continuación, haga clic en Acerca de Word en el menú de Word . Si el número de versión es 14.2.0 o posterior, tiene el Service Pack 2 y debe seguir los pasos del Service Pack 2 cuando se proporciona en este artículo.

Paso 1: Cierre todas las aplicaciones y cierre todas las ventanas

Debe cerrar todas las aplicaciones antes de continuar con estos pasos. Para salir de una aplicación, seleccione la aplicación en la barra de herramientas (arriba) y, a continuación, seleccione Salir. Si no se puede salir de una aplicación o no sabe cómo, mantenga pulsadas las teclas comando y opción y, a continuación, presione Esc en el teclado. Seleccione la aplicación en la ventana "Fuerza salir de la aplicación" y, a continuación, seleccione Salir de fuerza. Haga clic en salir de fuerza para salir de la aplicación.

Nota No puede salir de Finder.

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Ventana antes de salir de aplicaciones


Cuando haya terminado, haga clic en el botón rojo en la esquina superior izquierda y, a continuación, vaya a "paso 2: mover las preferencias de Outlook en el escritorio."

Paso 2: Mover las preferencias de Outlook en el escritorio

Para mover las preferencias de Outlook en el escritorio, siga estos pasos:
  1. Cierre todas las aplicaciones.
  2. En el menú Ir , haga clic en Inicio.
  3. Abra la biblioteca.
    Nota Se oculta la carpeta de la biblioteca en Mac OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menú Ir .

  4. Abra las preferenciasy, a continuación, arrastre los siguientes archivos en el escritorio:
    • com.microsoft.Outlook.plist
    • com.Microsoft.Outlook.database_daemon.plist
    • com.Microsoft.Outlook.database_utility.plist
    • com.Microsoft.Outlook.office_reminders.plist
    • com.microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist

    Nota Si no puede encontrar uno de estos archivos, continúe con el siguiente. Algunos de estos archivos pueden no se haya creado si no se utiliza una característica de Outlook.
  5. Inicie Outlook. ¿Se produce el error?

    No, deja de producirse el error.
    Uno de los archivos que movió está causando el problema. Para aislar el archivo, siga estos pasos:
    1. Salga de Outlook.
    2. Devuelva uno de los archivos a su ubicación original.
    3. Inicie Outlook.

      Si el error persiste, el archivo que acaba de mover está causando el problema. Arrastre este archivo a la Papelera.

      Si el error no se produce, continúe repitiendo los pasos A C hasta que aísle el archivo.

    Sí, se sigue produciendo el error.
    Salga de Outlook y devolver los archivos a su ubicación original. Vaya al paso siguiente.

  6. Cierre todas las aplicaciones de Microsoft Office.
  7. En el menú Ir , haga clic en Inicio.
  8. Abra la biblioteca.
    Nota Se oculta la carpeta de la biblioteca en Mac OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menú Ir .

  9. Abra las preferencias.
    Nota Si tiene instalado el Service Pack 2, abra el Soporte de aplicaciones en lugar de las preferencias.
  10. Abra Microsofty abra Office 2011. En el escritorio, arrastre los archivos siguientes:
    • Preferencias de Outlook
    • Preferencias de OfficeSync

    Nota Si no puede encontrar uno de estos archivos, continúe con el siguiente. Algunos de estos archivos pueden no se haya creado si no se utiliza una característica de Outlook.
  11. Inicie Outlook. ¿Se produce el error?

    No, deja de producirse el error.
    Uno de los archivos que movió está causando el problema. Para aislar el archivo, siga estos pasos:
    1. Salga de Outlook.
    2. Devuelva uno de los archivos a su ubicación original.
    3. Inicie Outlook.

      Si el error persiste, el archivo que acaba de mover está causando el problema. Arrastre este archivo a la Papelera.

      Si el error no se produce, continúe repitiendo los pasos A C hasta que aísle el archivo.

    Sí, se sigue produciendo el error.
    Salga de Outlook y devolver los archivos a su ubicación original. Vaya a "paso 3: mover la carpeta de datos de Microsoft User en el escritorio."

Paso 3: Mover la carpeta de datos de usuario de Microsoft en el escritorio

La carpeta de Datos de usuario de Microsoft contiene toda la información de usuario de Microsoft Office. Esto incluye la base de datos de Outlook. Para mover la carpeta de Datos de usuario de Microsoft en el escritorio, siga estos pasos:
  1. Cierre todas las aplicaciones.
  2. En el menú Ir , haga clic en documentos.
  3. Arrastre la carpeta de Datos de usuario de Microsoft en el escritorio.
  4. Inicie Outlook.
    Si puede iniciar Outlook sin problemas, el problema puede estar relacionado con la base de datos de Outlook.
Para solucionar problemas de la base de datos de Outlook, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:

2360509 Volver a generar el Outlook para Mac 2011 de base de datos

Si el error persiste, vaya al "paso 4: utilizar una cuenta de usuario diferente para probar Outlook."

Paso 4: Usar una cuenta de usuario diferente para probar Outlook

A veces, se dañe la información específica del usuario. Para determinar si éste es el caso, puede iniciar sesión como un usuario diferente o crear una nueva cuenta de usuario y, a continuación, probar la aplicación.

Para obtener más información acerca de cómo crear una nueva cuenta de usuario, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:


Si el error persiste, vaya al "paso 5: descargar e instalar las últimas actualizaciones de Office."

Paso 5: Descargar e instalar las actualizaciones más recientes de Office


Para obtener actualizaciones con Office para las aplicaciones de Mac, siga estos pasos:
  1. Iniciar cualquier oficina de aplicación de Mac.
  2. En el menú Ayuda , haga clic en Buscar actualizaciones.
  3. Haga clic en Buscar actualizaciones en el cuadro de diálogo Microsoft AutoUpdate .
Para obtener más información acerca de Office para las actualizaciones de Mac, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:

323601 Cómo obtener Office para las actualizaciones de software de Mac

Propiedades

Id. de artículo: 2405496 - Última revisión: sábado, 16 de noviembre de 2013 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Palabras clave: 
dftsdahomeportal kbmt KB2405496 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2405496

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