"Outlook ha encontrado un problema y debe cerrarse" cuando inicia Outlook para Mac 2011

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S�ntomas

Cuando intenta inicia Microsoft Office para Mac 2011, puede aparecer el siguiente mensaje de error:

Microsoft Outlook ha detectado un problema y debe cerrarse. Sentimos los inconvenientes ocasionados.

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Soluci�n

Para resolver este problema, siga estos pasos. (Quiz�s le resulte m�s sencillo seguir los pasos si imprime este art�culo primero.)�

Paso 1: Cierre todos los programas y ventanas

Antes de continuar con estos pasos, debe cerrar todos los programas. Para salir de un programa, seleccione el programa en la barra de herramientas (parte superior) y, a continuaci�n, seleccione�Salir. Si no puede salir de un programa o no sabe c�mo, mantenga presionadas las teclas Comando y Opci�n y, a continuaci�n, presione Esc en el teclado. Seleccione el programa en la ventana "Forzar salida de las aplicaciones" y, a continuaci�n, seleccione Forzar salida. Haga clic en Forzar salida�para salir del programa.

Nota: no puede salir del Finder.

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Cuando haya terminado, haga clic en el bot�n rojo de la esquina superior izquierda y contin�e con el "Paso 2".

Paso 2: Mueva las preferencias de Outlook al escritorio

Salga de todos los programas de Microsoft Office.
En el men� Ir, haga clic en Inicio.
Abra la carpeta Biblioteca.
Abra la carpeta Preferencias.
Busque los siguientes archivos:
- com.microsoft.Oultook.plist
- com.microsoft.Outlook.database_daemon.plist
- com.microsoft.Outlook.database_utility.plist
- com.microsoft.outlook.office_reminders.plist
Arrastre estos archivos al escritorio. Si no encuentra estos archivos, significa que el programa no est� utilizando ninguna informaci�n que sea diferente a las preferencias predeterminadas.
Inicie Outlook. Si el problema no se resuelve, salga de Outlook. Coloque los archivos en la carpeta original y, a continuaci�n, siga con los siguientes pasos. Si parece que el problema se ha resuelto, mueva los archivos de uno a uno de vuelta a la carpeta. Tras mover cada archivo, haga clic en Outlook. Despu�s de cada prueba, salga de Outlook antes de mover el siguiente archivo. Cuando a�sle el archivo que ocasiona el problema, mueva ese archivo a la papelera.
Salga de todos los programas de Microsoft Office.
En el men� Ir, haga clic en Inicio.
Abra la carpeta Biblioteca.
Abra la carpeta Preferencias.
Abra la carpeta de Microsoft.
Busque el archivo com.microsoft.Entourage.prefs.plist.
Si encuentra el archivo, arr�strelo al escritorio. Si no encuentra el archivo, significa que el programa no est� utilizando ninguna informaci�n que sea diferente al conjunto de preferencias predeterminado.
Si mueve el archivo al escritorio, pruebe Outlook. Si el problema persiste, salga de Outlook y devuelva el archivo a su ubicaci�n original. Contin�e con los pasos siguientes. Si el problema parece resolverse, el archivo se puede mover a la papelera.
Salga de todos los programas de Microsoft Office.
En el men� Ir, haga clic en Inicio.
Abra la carpeta Biblioteca.
Abra la carpeta Preferencias.
Abra la carpeta de Microsoft.
Abra la carpeta de Office 2011.
Busque los siguientes archivos:
- Preferencias de Outlook
- OfficeSync Prefs
Si encuentra estos archivos, arr�strelos al escritorio. Si no encuentra estos archivos, significa que el programa no est� utilizando ninguna informaci�n que sea diferente a las preferencias predeterminadas.
Pruebe Outlook. Si el problema no se resuelve, salga de Outlook. Mueva los archivos de vuelta a la ubicaci�n original y, a continuaci�n, siga con los siguientes pasos.
Si parece que el problema se ha resuelto, mueva los archivos de uno a uno de vuelta a la carpeta. Tras mover cada archivo, haga clic en Outlook. Despu�s de cada prueba, salga de Outlook antes de mover el siguiente archivo. Cuando a�sle el archivo que ocasiona el problema, mueva ese archivo a la papelera.

Si el problema inicial no se ha resuelto, vaya al paso siguiente.

Paso 3: Mueva la carpeta Datos de usuario de Microsoft al escritorio

La carpeta Datos de usuario de Microsoft contiene toda la informaci�n de usuario de Microsoft Office, incluida la base de datos de Outlook.

Salga de todos los programas y cierre todas las ventanas abiertas.
En el Finder, haga clic en Ir y en Documentos.
Seleccione la carpeta Datos de usuario de Microsoft y arr�strela al escritorio.
Inicie Outlook.

Paso 4: Utilice una cuenta de usuario diferente para probar Outlook

En ocasiones, determinada informaci�n de un usuario puede estar da�ada. Para determinar si este es el caso, puede iniciar sesi�n con un usuario diferente o crear una nueva cuenta de usuario y, a continuaci�n, probar el programa. Para obtener m�s informaci�n acerca de c�mo crear una nueva cuenta de usuario, haga clic en el n�mero de art�culo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: �

2439218

(http://support.microsoft.com/kb/2439218/ )

Prueba de la cuenta de usuario para solucionar problemas con aplicaciones de Office para Mac

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Nota: es un art�culo de "PUBLICACI�N R�PIDA" creado directamente por la organizaci�n de soporte t�cnico de Microsoft. La informaci�n aqu� contenida se proporciona como est�, como respuesta a problemas que han surgido. Como consecuencia de la rapidez con la que lo hemos puesto disponible, los materiales podr�an incluir errores tipogr�ficos y pueden ser revisados en cualquier momento sin previo aviso. Vea las Condiciones de uso

(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)

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