Outlook per Mac 2011 errore: "Outlook si Ŕ verificato un problema e deve chiudere"

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Sintomi

Quando si tenta di avviare Microsoft Outlook per Mac 2011, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Microsoft Outlook Ŕ verificato un errore e deve chiudere. Siamo spiacenti per l'inconveniente.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, attenersi alla seguente procedura. (Si pu˛ risultare utile stampare prima in questo articolo.)

IMPORTANTE Il percorso di alcuni file sono diversi se hai installato il Service Pack 2 (SP2). Per verificare se Ŕ installato, aprire Word e quindi fare clic Su Word dal menu Word . Se il numero di versione Ŕ 14.2.0 o superiore, include Service Pack 2 ed Ŕ necessario seguire i passaggi di Service Pack 2 dopo aver fornito in questo articolo.

Passaggio 1: Chiudere tutte le applicazioni e chiudere tutte le finestre

Prima di continuare con questa procedura, Ŕ necessario chiudere tutte le applicazioni. Per chiudere un'applicazione, selezionare l'applicazione sulla barra degli strumenti (in alto) e quindi selezionare Esci. Se non Ŕ possibile uscire da un'applicazione o non si sa come farlo, tenere premuti i tasti Comando e Opzione e quindi premere Esc sulla tastiera. Selezionare l'applicazione nella finestra "Forza uscire dall'applicazione" e quindi selezionare Force Quit. Fare clic su forza Quit per uscire dall'applicazione.

Nota. Impossibile uscire da Finder.

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Finestra di primo piano chiusura applicazioni


Al termine, fare clic sul pulsante rosso nell'angolo superiore sinistro e quindi andare al "passaggio 2: spostare le preferenze di Outlook sul desktop."

Passaggio 2: Spostare le preferenze di Outlook sul desktop

Per spostare le preferenze di Outlook sul desktop, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere tutte le applicazioni.
  2. Dal menu Vai , fare clic su Home.
  3. Aprire la raccolta.
    Nota. La cartella di libreria Ŕ nascosta in Mac OS X Lion. Per visualizzare questa cartella, tenere premuto il tasto opzione mentre si fa clic sul menu Vai .

  4. Aprire le preferenzee quindi trascinare i seguenti file sul desktop:
    • com.microsoft.Outlook.plist
    • com.microsoft.Outlook.database_daemon.plist
    • com.microsoft.outlook.database_utility.plist
    • com.microsoft.Outlook.office_reminders.plist
    • com.microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist

    Nota. Se non si trova uno di questi file continuano a quella successiva. Alcuni di questi file potrebbero non sia stato creato se non Ŕ stata utilizzata una caratteristica di Outlook.
  5. Avviare Outlook. Viene generato l'errore?

    No, l'errore non si verifica pi¨.
    Il problema Ŕ causato da uno dei file che sono stati spostati. Per isolare il file, attenersi alla seguente procedura:
    1. Uscire da Outlook.
    2. Spostare uno dei file nuovamente nella posizione originale.
    3. Avviare Outlook.

      Se l'errore si ripete, il file Ŕ stato spostato causa il problema. Trascinare il file nel Cestino.

      Se non si verifica l'errore, continuare ripetendo i passaggi da A C, fino a isolare il file.

    Sý, l'errore si verifica ancora.
    Uscire da Outlook e spostare nuovamente i file nel percorso originale. Vai al passaggio successivo.

  6. Chiudere tutte le applicazioni di Microsoft Office.
  7. Dal menu Vai , fare clic su Home.
  8. Aprire la raccolta.
    Nota. La cartella di libreria Ŕ nascosta in Mac OS X Lion. Per visualizzare questa cartella, tenere premuto il tasto opzione mentre si fa clic sul menu Vai .

  9. Aprire le preferenze.
    Nota. Se hai installato il Service Pack 2, aprire il Supporto dell'applicazione invece di Preferenze.
  10. Aprire Microsofte quindi Office 2011. Trascinare i seguenti file sul desktop:
    • Preferenze di Outlook
    • Preferenze OfficeSync

    Nota. Se non si trova uno di questi file continuano a quella successiva. Alcuni di questi file potrebbero non sia stato creato se non Ŕ stata utilizzata una caratteristica di Outlook.
  11. Avviare Outlook. Viene generato l'errore?

    No, l'errore non si verifica pi¨.
    Il problema Ŕ causato da uno dei file che sono stati spostati. Per isolare il file, attenersi alla seguente procedura:
    1. Uscire da Outlook.
    2. Spostare uno dei file nuovamente nella posizione originale.
    3. Avviare Outlook.

      Se l'errore si ripete, il file Ŕ stato spostato causa il problema. Trascinare il file nel Cestino.

      Se non si verifica l'errore, continuare ripetendo i passaggi da A C, fino a isolare il file.

    Sý, l'errore si verifica ancora.
    Uscire da Outlook e spostare nuovamente i file nel percorso originale. Vai al "passaggio 3: sposta la cartella Microsoft User Data sul desktop."

Passaggio 3: Sposta la cartella dati utente Microsoft sul desktop

La cartella Dati utente Microsoft contiene tutte le informazioni utente per Microsoft Office. Ci˛ include il database di Outlook. Per spostare la cartella Dati utente Microsoft sul desktop, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere tutte le applicazioni.
  2. Dal menu Vai , fare clic su documenti.
  3. Trascinare la cartella Dati utente Microsoft sul desktop.
  4. Avviare Outlook.
    Se Ŕ possibile avviare Outlook senza problemi, il problema potrebbe essere correlato al database di Outlook.
Per risolvere i problemi di database di Outlook, visitare il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:

2360509 Ricostruzione di Outlook per Mac 2011 database

Se l'errore persiste, passare al "passaggio 4: utilizzare un account utente diverso per eseguire il test di Outlook."

Passaggio 4: Utilizzare un account utente diverso per eseguire il test di Outlook

In alcuni casi, le informazioni dell'utente potrebbero venire danneggiati. Per determinare se questo Ŕ il caso, pu˛ accedere come utente diverso o creare un nuovo account utente e quindi testare l'applicazione.

Per ulteriori informazioni su come creare un nuovo account utente, visitare il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:


Se l'errore persiste, passare al "passaggio 5: scaricare e installare gli ultimi aggiornamenti di Office."

Passaggio 5: Scaricare e installare gli ultimi aggiornamenti di Office


Per ottenere gli aggiornamenti di Office per le applicazioni Mac, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare qualsiasi ufficio per applicazione Mac.
  2. Dal menu ? , fare clic su Controlla aggiornamenti.
  3. Fare clic su Esegui rilevamento automatico aggiornamenti nella finestra di dialogo Microsoft AutoUpdate .
Per ulteriori informazioni su Office per gli aggiornamenti di Mac, visitare il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:

323601 Come ottenere Office per gli aggiornamenti del software Mac

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2405496 - Ultima modifica: giovedý 12 settembre 2013 - Revisione: 6.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
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