Outlook for Mac 2011-feil: "Det har oppstått et problem, og Outlook må lukkes"

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2405496 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

Når du prøver å starte Microsoft Outlook for Mac 2011, får du følgende feilmelding:

Microsoft Outlook har oppdaget et problem og må lukkes. Vi er beklager inntrufne.

Løsning

Hvis du vil løse dette problemet, følger du denne fremgangsmåten. (Det kan være nyttig til første Skriv ut denne artikkelen.)

Viktig! Plasseringen av enkelte filer er forskjellige Hvis du har Service Pack 2 (SP2) installert. Hvis du vil kontrollere om det er installert, åpner Word, og klikk deretter Om WordWord -menyen. Hvis versjonsnummeret er 14.2.0 eller over, du har Service Pack 2, og du bør følge fremgangsmåten Service Pack 2 når du finner i denne artikkelen.

Trinn 1: Avslutt alle programmer, og Lukk alle vinduer

Du må avslutte alle programmer før du fortsetter med denne fremgangsmåten. For å avslutte et program, velger du programmet på verktøylinjen (øverst), og velg deretter Avslutt. Hvis du ikke kan avslutte et program eller ikke vet hvordan, holder du nede tastene Kommando og Tilvalg, og trykk deretter Esc på tastaturet. Velg programmet i vinduet "Force Avslutt program", og velg deretter Avslutt Force. Klikk Force Avslutt for å avslutte programmet.

Merk Du kan ikke avslutte ikke Finder.

Skjul dette bildetVis dette bildet
Forgrunnsfarge avslutte programmer-vinduet


Når du er ferdig, klikker du den røde knappen i øverste venstre hjørne, og gå deretter til "trinn 2: flytte Outlook-innstillinger på skrivebordet."

Trinn 2: Flytte Outlook-innstillinger på skrivebordet

Hvis du vil flytte Outlook-innstillinger på skrivebordet, gjør du følgende:
  1. Avslutt alle programmer.
  2. Klikk Startsidei til-menyen.
  3. Åpne biblioteket.
    Merk Bibliotek -mappen er skjult i Mac OS X Lion. Hvis du vil vise denne mappen, holder du nede ALTERNATIVET mens du klikker på til-menyen.

  4. Åpne Innstillinger, og dra deretter følgende filer til skrivebordet:
    • com.microsoft.Outlook.plist
    • com.Microsoft.Outlook.database_daemon.plist
    • com.Microsoft.Outlook.database_utility.plist
    • com.Microsoft.Outlook.office_reminders.plist
    • com.microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist

    Merk Hvis du ikke finner en av disse filene, kan du fortsette til neste. Noen av disse filene kan ikke har opprettet en Outlook-funksjon ble ikke brukt.
  5. Start Outlook. Oppstår feilen?

    Nei, feilen forekommer ikke lenger.
    Én av filene som du flyttet som forårsaker problemet. Hvis du vil finne filen, følger du denne fremgangsmåten:
    1. Avslutt Outlook.
    2. Flytte en av filene tilbake til den opprinnelige plasseringen.
    3. Start Outlook.

      Hvis feilen vedvarer, skyldes problemet filen som du nettopp flyttet. Dra filen til papirkurven.

      Hvis feilen ikke oppstår, kan du fortsette å gjenta trinn A til C til du finne filen.

    Ja, feilen vedvarer.
    Avslutt Outlook, og flytte filene tilbake til den opprinnelige plasseringen. Gå til neste trinn.

  6. Avslutt alle Microsoft Office-programmer.
  7. Klikk Startsidei til-menyen.
  8. Åpne biblioteket.
    Merk Bibliotek -mappen er skjult i Mac OS X Lion. Hvis du vil vise denne mappen, holder du nede ALTERNATIVET mens du klikker på til-menyen.

  9. Åpne innstillingene.
    Merk Hvis du har Service Pack 2 installert, åpne Programmet støtte i stedet for Innstillinger.
  10. Åpne Microsoft, og åpne deretter Office 2011. Dra følgende filer til skrivebordet:
    • Innstillinger for Outlook
    • OfficeSync Prefs

    Merk Hvis du ikke finner en av disse filene, kan du fortsette til neste. Noen av disse filene kan ikke har opprettet en Outlook-funksjon ble ikke brukt.
  11. Start Outlook. Oppstår feilen?

    Nei, feilen forekommer ikke lenger.
    Én av filene som du flyttet som forårsaker problemet. Hvis du vil finne filen, følger du denne fremgangsmåten:
    1. Avslutt Outlook.
    2. Flytte en av filene tilbake til den opprinnelige plasseringen.
    3. Start Outlook.

      Hvis feilen vedvarer, skyldes problemet filen som du nettopp flyttet. Dra filen til papirkurven.

      Hvis feilen ikke oppstår, kan du fortsette å gjenta trinn A til C til du finne filen.

    Ja, feilen vedvarer.
    Avslutt Outlook, og flytte filene tilbake til den opprinnelige plasseringen. Gå til "trinn 3: flytte Microsoft User Data-mappen på skrivebordet."

Trinn 3: Flytte Microsoft User Data-mappen på skrivebordet

Microsoft brukerdata -mappen inneholder alle brukerinformasjon for Microsoft Office. Dette inkluderer Outlook-databasen. Hvis du vil flytte Microsoft User Data -mappen på skrivebordet, gjør du følgende:
  1. Avslutt alle programmer.
  2. Klikk dokumenter til-menyen.
  3. Dra Microsoft User Data -mappen til skrivebordet.
  4. Start Outlook.
    Hvis du starter Outlook uten problemer, kan problemet være relatert til Outlook-databasen.
Hvis du vil feilsøke Outlook-database, kan du gå følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:

2360509 Bygge Outlook for Mac 2011-databasen

Hvis feilen vedvarer, går du til "trinn 4: bruke en annen brukerkonto til å teste Outlook."

Trinn 4: Bruke en annen brukerkonto til å teste Outlook

Informasjon om en bestemt bruker kan noen ganger bli skadet. For å finne ut om dette er tilfellet, kan du logge på som en annen bruker eller opprette en ny brukerkonto og test deretter programmet.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter en ny brukerkonto, kan du gå følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:

2439218 Testing din brukerkonto hvis du vil feilsøke Office for Mac-programmer

Hvis feilen vedvarer, går du til "trinn 5: Last ned og installer de nyeste oppdateringene for Office."

Trinn 5: Last ned og installer de nyeste oppdateringene for Office


For å få tak i oppdateringer med Office for Mac-programmer, følger du denne fremgangsmåten:
  1. Start et Office for Mac-programmer.
  2. Klikk Se etter oppdateringerHjelp -menyen.
  3. Klikk Se etter oppdateringer i dialogboksen Microsoft automatiske oppdateringer .
Hvis du vil ha mer informasjon om Office for Mac-oppdateringer, går du til følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:

323601 Hvordan du får tak i Office for Mac-programvareoppdateringer

Egenskaper

Artikkel-ID: 2405496 - Forrige gjennomgang: 12. september 2013 - Gjennomgang: 1.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Nøkkelord: 
dftsdahomeportal kbmt KB2405496 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2405496

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com