Outlook для Mac 2011 ошибки: «Outlook столкнулась с проблемой и будет закрыто»

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2405496 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При попытке запустить Microsoft Outlook для Mac 2011, появляется следующее сообщение об ошибке:

Microsoft Outlook вызвало проблему и требует завершения. Приносим извинения за неудобства.

Решение

Для устранения проблемы выполните указанные ниже действия. (Бывает полезно для печати первой статье.)

ВАЖНО! Расположение определенных файлов различаются, если Пакет обновления 2 (SP2) установлен. Для проверки, если она была установлена, откройте Word и нажмите кнопку О Word меню Word . Если номер версии — 14.2.0 или выше, имеется Пакет обновления 2, и необходимо выполнять шаги Пакет обновления 2, если в данной статье.

Шаг 1: Закройте все приложения и закрыть все окна

Перед выполнением следующих шагов, необходимо закрыть все приложения. Чтобы закрыть приложение, выберите приложение на панели инструментов (сверху) и выберите выход. Если не удается завершить работу приложения, или не знаете как, удерживайте нажатыми клавиши команд и параметров, и нажмите клавишу Esc на клавиатуре. Выберите приложение, в окне «Принудительно закрыть приложение», а затем выберите закрыть принудительно. Нажмите кнопку Завершить принудительно выйти из приложения.

Примечание Не удается выйти из поиска.

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Окно переднего плана выхода из приложения


Когда закончите, нажмите красную кнопку в верхнем левом углу и затем перейдите к "шаг 2: переместить параметры Outlook на рабочем столе."

Шаг 2: Перемещение установки Outlook на рабочий стол

Чтобы переместить параметры Outlook на рабочем столе, выполните следующие действия.
  1. Закройте все приложения.
  2. В меню Перейти выберите Домашняя страница.
  3. Откройте библиотеку.
    Примечание Папка библиотеки скрыта в Mac OS X Lion. Для вывода содержимого данной папки, удерживая клавишу «OPTION» выберите в меню Перейти .

  4. Откройте Параметры, а затем перетащите следующие файлы на рабочий стол:
    • com.microsoft.Outlook.plist
    • COM.Microsoft.Outlook.database_daemon.plist
    • COM.Microsoft.Outlook.database_utility.plist
    • COM.Microsoft.Outlook.office_reminders.plist
    • com.microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist

    Примечание Если не удается найти один из этих файлов, переходите к следующему. Некоторые из этих файлов может не были созданы, если не используется средство Outlook.
  5. Запустите Outlook. Ошибка возникает?

    Нет, эта ошибка больше не возникает.
    Один из файлов, которые можно переместить вызывает проблему. Чтобы выделить файл, выполните следующие действия.
    1. Закройте приложение Outlook.
    2. Переместите один из файлов обратно в исходную папку.
    3. Запустите Outlook.

      Если ошибка повторяется, файл, который вы только что переместили связана проблема. Перетащите этот файл в корзину.

      Если ошибка не возникает, продолжите повторять шаги от A до C, до локализации файла.

    Да, по-прежнему возникает ошибка.
    Выйдите из Outlook и переместите файлы обратно в исходное расположение. Перейдите к следующему шагу.

  6. Завершите работу всех приложений Microsoft Office.
  7. В меню Перейти выберите Домашняя страница.
  8. Откройте библиотеку.
    Примечание Папка библиотеки скрыта в Mac OS X Lion. Для вывода содержимого данной папки, удерживая клавишу «OPTION» выберите в меню Перейти .

  9. Открыть.
    Примечание Если Пакет обновления 2 (SP2), откройте Приложение поддержки вместо установки.
  10. Откройте Microsoft, а затем откройте Office 2011. Перетащите на рабочий стол следующие файлы:
    • Настройка Outlook
    • OfficeSync Prefs

    Примечание Если не удается найти один из этих файлов, переходите к следующему. Некоторые из этих файлов может не были созданы, если не используется средство Outlook.
  11. Запустите Outlook. Ошибка возникает?

    Нет, эта ошибка больше не возникает.
    Один из файлов, которые можно переместить вызывает проблему. Чтобы выделить файл, выполните следующие действия.
    1. Закройте приложение Outlook.
    2. Переместите один из файлов обратно в исходную папку.
    3. Запустите Outlook.

      Если ошибка повторяется, файл, который вы только что переместили связана проблема. Перетащите этот файл в корзину.

      Если ошибка не возникает, продолжите повторять шаги от A до C, до локализации файла.

    Да, по-прежнему возникает ошибка.
    Выйдите из Outlook и переместите файлы обратно в исходное расположение. Последовательно выберите пункты «шаг 3: переместить данные пользователя Microsoft на рабочий стол. "

Шаг 3: Переместить данные пользователя Microsoft на рабочий стол

Папка Данных пользователя Microsoft содержит все сведения о пользователе для Microsoft Office. К ним относятся базы данных Outlook. Чтобы переместить папку Данным пользователя к рабочему столу, выполните следующие действия:
  1. Закройте все приложения.
  2. В меню Перейти выберите пункт документы.
  3. Перетащите папку Microsoft пользовательских данных на рабочий стол.
  4. Запустите Outlook.
    При запуске Outlook без затруднений проблема может быть связана с базой данных Outlook.
Для устранения неполадок базы данных Outlook, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:

2360509 Перестроить Outlook для Mac 2011 базы данных

Если ошибка продолжает возникать, перейдите к "шаг 4: тестирование Outlook с помощью учетной записи другого пользователя."

Шаг 4: Для тестирования Outlook с помощью учетной записи другого пользователя

В некоторых случаях возможно повреждение данных конкретного пользователя. Чтобы определить, так ли это, войти в качестве другого пользователя или создать новую учетную запись пользователя и затем протестировать приложение.

Дополнительные сведения о создании новой учетной записи пользователя обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:


Если ошибка продолжает возникать, перейдите к "шаг 5: загрузка и установка последних обновлений Office.»

Шаг 5: Загрузка и установка последних обновлений Office


Для получения обновлений приложений Office для Mac, выполните следующие действия.
  1. Запустите Office для Mac, все приложения.
  2. В меню Справка щелкните Проверить наличие обновлений.
  3. Щелкните ссылку Проверить наличие обновлений в диалоговом окне Службу автоматического обновления Майкрософт .
Дополнительные сведения об Office для Mac обновления обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:

Свойства

Код статьи: 2405496 - Последний отзыв: 16 ноября 2013 г. - Revision: 3.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Ключевые слова: 
dftsdahomeportal kbmt KB2405496 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2405496

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com