Program Outlook pre Mac 2011 chybu: "Outlook došlo k problému a je potrebné zavrieť"

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2405496 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

Príznaky

Pri pokuse o spustenie programu Microsoft Outlook pre Mac 2011, dostanete nasledovné chybové hlásenie:

Microsoft Outlook došlo k problému a je potrebné zavrieť. Ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti.

Riešenie

Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne. (Zistíte to užitočné prvý tlač tohto článku.)

Dôležité Niektoré súbory sú odlišné, ak máte nainštalovaný Service Pack 2 (SP2). Skontrolovať, či je nainštalované, otvorte program Word a potom kliknite O slovo z ponuky programu Word . Ak je číslo verzie 14.2.0 alebo vyššie, máte Service Pack 2 a mali postupujte Service Pack 2 Ak nie sú poskytnuté v tomto článku.

Krok 1: Ukončite všetky aplikácie a zavrieť všetky okná

Skôr než budete pokračovať s týmito krokmi je nutné ukončiť všetky aplikácie. Ukončite aplikáciu, vyberte aplikáciu, na paneli s nástrojmi (hore) a potom vyberte možnosť ukončiť. Ak nie je možné ukončiť aplikáciu, alebo neviem ako, podržte stlačený kláves Command a možnosť a stlačte kláves Esc na klávesnici. Vyberte aplikáciu v okne "Účinnosti ukončite žiadosť" a potom vyberte účinnosti skončiť. Kliknite na tlačidlo ukončiť platnosť skončiť aplikáciu.

Poznámka Nemôžete ukončiť Finder.

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Predné okno zatvorte aplikácie


Až budete hotoví, kliknite na červené tlačidlo v ľavom hornom rohu a potom prejdite na "krok 2: presun predvoľbách programu Outlook na pracovnú plochu."

Krok 2: Presun predvoľbách programu Outlook na pracovnej ploche

Presunúť predvoľbách programu Outlook na pracovnej ploche, postupujte nasledovne:
  1. Ukončite všetky aplikácie.
  2. V ponuke Prejsť kliknite na položku domov.
  3. Otvorte knižnicu.
    Poznámka Priečinok Library je skrytý v Mac OS X Lion. Na zobrazenie tohto priečinka, podržte možnosť si v ponuke Prejsť .

  4. Otvorte predvoľby, a potom presuňte tieto súbory na pracovnú plochu:
    • com.microsoft.Outlook.plist
    • com.Microsoft.Outlook.database_daemon.plist
    • com.Microsoft.Outlook.database_utility.plist
    • com.Microsoft.Outlook.office_reminders.plist
    • com.microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist

    Poznámka Ak nemôžete nájsť jeden z týchto súborov, pokračovať ďalej. Niektoré z týchto súborov môže nie boli vytvorené ak funkciu Outlook nebol použitý.
  5. Spustite program Outlook. Vyskytuje sa chyba?

    Nie, táto chyba už nedochádza.
    Jeden zo súborov, ktoré ste premiestnili spôsobuje problém. Izolovať súbor, postupujte nasledovne:
    1. Ukončite program Outlook.
    2. Presunúť súbory späť do pôvodného umiestnenia.
    3. Spustite program Outlook.

      Ak sa chyba vyskytne znova, problém spôsobuje súbor, ktorý ste práve premiestnili. Presuňte tento súbor Trash.

      Ak chyba sa nevyskytne, pokračujte opakovaním krokov A až C, kým ste izolovali súbor.

    Áno, stále dochádza k chybe.
    Ukončite program Outlook a presuňte súbory späť do ich pôvodného umiestnenia. Prejdite na ďalší krok.

  6. Ukončite všetky aplikácie Microsoft Office.
  7. V ponuke Prejsť kliknite na položku domov.
  8. Otvorte knižnicu.
    Poznámka Priečinok Library je skrytý v Mac OS X Lion. Na zobrazenie tohto priečinka, podržte možnosť si v ponuke Prejsť .

  9. Otvorte predvoľby.
    Poznámka Ak máte nainštalovaný balík Service Pack 2, otvorte Application Support namiesto predvoľby.
  10. Otvorte Microsoft, a potom otvoriť Office 2011. Presuňte tieto súbory na pracovnú plochu:
    • Predvoľby programu Outlook
    • OfficeSync Prefs

    Poznámka Ak nemôžete nájsť jeden z týchto súborov, pokračovať ďalej. Niektoré z týchto súborov môže nie boli vytvorené ak funkciu Outlook nebol použitý.
  11. Spustite program Outlook. Vyskytuje sa chyba?

    Nie, táto chyba už nedochádza.
    Jeden zo súborov, ktoré ste premiestnili spôsobuje problém. Izolovať súbor, postupujte nasledovne:
    1. Ukončite program Outlook.
    2. Presunúť súbory späť do pôvodného umiestnenia.
    3. Spustite program Outlook.

      Ak sa chyba vyskytne znova, problém spôsobuje súbor, ktorý ste práve premiestnili. Presuňte tento súbor Trash.

      Ak chyba sa nevyskytne, pokračujte opakovaním krokov A až C, kým ste izolovali súbor.

    Áno, stále dochádza k chybe.
    Ukončite program Outlook a presuňte súbory späť do ich pôvodného umiestnenia. Prejdite na "krok 3: presunúť priečinok Microsoft User Data na plochu."

Krok 3: Presunúť priečinka Microsoft užívateľské dáta na pracovnú plochu

Microsoft užívateľské dáta priečinok obsahuje všetky informácie o používateľovi pre Microsoft Office. Toto zahŕňa databázy programu Outlook. Presunúť priečinka Microsoft užívateľské dáta na pracovnej ploche, postupujte nasledovne:
  1. Ukončite všetky aplikácie.
  2. V ponuke Prejsť kliknite na položku dokumenty.
  3. Presuňte priečinok Microsoft užívateľské dáta na pracovnú plochu.
  4. Spustite program Outlook.
    Ak sa spustí program Outlook bez problémov, problém môže súvisieť databázy programu Outlook.
Databáza problémov programu Outlook, navštívte nasledujúci článok Microsoft Knowledge Base:

2360509 Obnoviť Outlook pre Mac 2011 databázy

Ak chyba pretrváva, prejdite na "krok 4: použiť iné používateľské konto na testovanie programu Outlook."

Krok 4: Použiť iné používateľské konto na testovanie programu Outlook

Niekedy môže dôjsť k poškodeniu informácie používateľa. Určiť, či ide o takýto prípad, môžete sa prihlásiť ako iný používateľ alebo vytvoriť nové používateľské konto a potom vyskúšať aplikáciu.

Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť nové používateľské konto, navštívte nasledujúci článok Microsoft Knowledge Base:


Ak chyba pretrváva, prejdite na "krok 5: Stiahnite a nainštalujte najnovšie aktualizácie balíka Office."

Krok 5: Stiahnite a nainštalujte najnovšie aktualizácie balíka Office


Na získanie aktualizácií s Office pre Mac aplikácie, postupujte nasledovne:
  1. Spustite akýkoľvek úrad pre Mac aplikácie.
  2. V ponuke Pomocník kliknite na položku Vyhľadať aktualizácie.
  3. Kliknite na tlačidlo Skontrolovať aktualizácie v dialógovom okne Microsoft AutoUpdate .
Pre viac informácií o Office pre Mac aktualizácie, navštívte nasledujúci článok Microsoft Knowledge Base:

323601 Ako získať Office pre Mac softvér aktualizácie

Vlastnosti

ID článku: 2405496 - Posledná kontrola: 12. septembra 2013 - Revízia: 3.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Kľúčové slová: 
dftsdahomeportal kbmt KB2405496 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2405496

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com