Outlook för Mac 2011-fel: "Outlook har stött på ett problem och måste avslutas"

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 2405496 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Symptom

När du försöker starta Microsoft Outlook för Mac 2011 visas följande felmeddelande:

Microsoft Outlook har stött på ett problem och måste avslutas. Vi är beklagar eventuella olägenheter.

Lösning

Följ instruktionerna för att lösa problemet. (Det kan vara bra första ut i den här artikeln.)

Viktigt! Sökvägen till vissa filer är annorlunda om du har installerat Service Pack 2 (SP2). Om du vill kontrollera om det är installerat, öppna Word och klicka på Om WordWord -menyn. Om versionsnumret är 14.2.0 eller högre än du har Service Pack 2 och du bör följa anvisningarna Service Pack 2 när i den här artikeln.

Steg 1: Stäng alla program och Stäng alla fönster

Du måste avsluta alla program innan du fortsätter med dessa steg. Om du vill avsluta ett program väljer du programmet i verktygsfältet (överst) och Välj Avsluta. Om du inte kan avsluta ett program, eller inte vet hur man gör, håller du ned tangenterna Cmd och Alt och trycker sedan på Esc på tangentbordet. Markera programmet i fönstret "Kraft avsluta program" och Välj Avsluta kraft. Klicka på kraft Avsluta för att avsluta programmet.

Obs! Du kan inte avsluta Finder.

Dölj bildenVisa bilden
Förgrundsfärg avsluta program fönster


När du är klar klickar du på den röda knappen i det övre vänstra hörnet och går sedan vidare till "steg 2: flytta Outlook-inställningar till skrivbordet."

Steg 2: Flytta Outlook-inställningar till skrivbordet

Gör så här om du vill flytta Outlook-inställningar till skrivbordet:
  1. Avsluta alla program.
  2. Klicka på Start till-menyn.
  3. Öppna biblioteket.
    Obs!Library -mappen är dold i Mac OS X Lion. Håll ned ALT-tangenten medan du klickar på till-menyn om du vill visa den här mappen.

  4. Öppna Inställningaroch dra sedan följande filer till skrivbordet:
    • com.microsoft.Outlook.plist
    • com.microsoft.Outlook.database_daemon.plist
    • com.microsoft.Outlook.database_utility.plist
    • com.microsoft.Outlook.office_reminders.plist
    • com.microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist

    Obs! Om du inte hittar någon av dessa filer kan fortsätta till nästa. Vissa av dessa filer kan inte ha skapats om en Outlook-funktionen inte används.
  5. Starta Outlook. Uppstår felet?

    Nej, felet inte längre uppstår.
    En av filerna som du flyttade som orsakar problemet. Om du vill isolera filen så här:
    1. Avsluta Outlook.
    2. Flytta någon av filerna tillbaka till sin ursprungliga plats.
    3. Starta Outlook.

      Om felet återkommer som som du just flyttat filen orsakar problemet. Dra filen till Papperskorgen.

      Om felet inte uppstår Fortsätt Upprepa steg A till C tills du isolera filen.

    Ja, felet kvarstår.
    Avsluta Outlook och flytta filer tillbaka till sin ursprungliga plats. Gå till nästa steg.

  6. Avsluta alla Microsoft Office-program.
  7. Klicka på Start till-menyn.
  8. Öppna biblioteket.
    Obs!Library -mappen är dold i Mac OS X Lion. Håll ned ALT-tangenten medan du klickar på till-menyn om du vill visa den här mappen.

  9. Öppna Inställningar.
    Obs! Om du har installerat Service Pack 2, öppna Application Support i stället för Inställningar.
  10. Öppna Microsoftoch sedan Office 2011. Dra följande filer till skrivbordet:
    • Outlook-inställningar
    • Alternativ för OfficeSync

    Obs! Om du inte hittar någon av dessa filer kan fortsätta till nästa. Vissa av dessa filer kan inte ha skapats om en Outlook-funktionen inte används.
  11. Starta Outlook. Uppstår felet?

    Nej, felet inte längre uppstår.
    En av filerna som du flyttade som orsakar problemet. Om du vill isolera filen så här:
    1. Avsluta Outlook.
    2. Flytta någon av filerna tillbaka till sin ursprungliga plats.
    3. Starta Outlook.

      Om felet återkommer som som du just flyttat filen orsakar problemet. Dra filen till Papperskorgen.

      Om felet inte uppstår Fortsätt Upprepa steg A till C tills du isolera filen.

    Ja, felet kvarstår.
    Avsluta Outlook och flytta filer tillbaka till sin ursprungliga plats. Gå till "steg 3: flytta Microsoft User Data-mappen till skrivbordet."

Steg 3: Flytta mappen Microsoft användardata till skrivbordet

Mappen Microsoft användardata innehåller användarinformation för Microsoft Office. Detta inkluderar Outlook-databasen. Så här flyttar du mappen Microsoft användardata till skrivbordet:
  1. Avsluta alla program.
  2. Klicka på dokument till-menyn.
  3. Dra mappen Microsoft användardata till skrivbordet.
  4. Starta Outlook.
    Om du kan starta Outlook utan problem, kan problemet bero på Outlook-databasen.
Om du vill felsöka problem med Outlook-databasen finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:

2360509 Återskapa Outlook för Mac 2011-databas

Om felet kvarstår går du till "steg 4: använda ett annat användarkonto för att testa Outlook."

Steg 4: Använda ett annat användarkonto för att testa Outlook

Ibland kan skadas en användare information. Om du vill avgöra om så är fallet, logga in som en annan användare eller skapa ett nytt användarkonto och testa programmet.

Mer information om hur du skapar ett nytt användarkonto finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:

2439218 Testa ditt användarkonto när du felsöker Office för Mac-program

Om felet kvarstår går du till "steg 5: hämta och installera de senaste uppdateringarna för Office."

Steg 5: Hämta och installera de senaste uppdateringarna för Office


Gör så här om du vill få uppdateringar med Office för Mac-program:
  1. Starta ett Office för Mac-program.
  2. Klicka på Sök efter uppdateringarHjälp -menyn.
  3. Klicka på Sök efter uppdateringar i dialogrutan Microsoft AutoUpdate .
Mer information om Office för Mac-uppdateringar finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:

323601 Skaffa Office för Mac-uppdateringar

Egenskaper

Artikel-id: 2405496 - Senaste granskning: den 12 september 2013 - Revision: 2.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Nyckelord: 
dftsdahomeportal kbmt KB2405496 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 2405496

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com