Outlook for Mac 2011 错误:"Outlook 遇到了问题,需要关闭"

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症状

当您尝试启动 Mac 2011 Microsoft Outlook 时,您会收到以下错误消息:

Microsoft Outlook 时遇到了问题,需要关闭。我们深表歉意。

解决方案

若要解决此问题,请按照下列步骤操作:(您可能会发现很有用第一个打印到这篇文章。)

重要提示某些文件的位置是不同的如果您有安装 Service Pack 2 (SP2)。若要检查已安装,是否打开 Word,然后单击Word菜单中的关于 Word 。如果版本号为 14.2.0 或更高,具有 Service Pack 2,您应遵循本文中提供的 Service Pack 2 步骤。

步骤 1: 退出所有应用程序,并关闭所有窗口

继续以下步骤之前,您必须退出所有应用程序。若要退出应用程序,选择工具栏上的 (上图),该应用程序,然后选择退出。如果您无法退出应用程序,或者不知道如何操作,请按下 Command 和 Option 键,然后按键盘上的 esc 键。在"强制退出应用程序"窗口中,选择应用程序,然后选择强制退出。单击强制退出以退出应用程序。

注意您无法退出 Finder。

收起这个图片展开这个图片
前景色退出应用程序窗口


完成后,单击左上角的红色按钮,然后转到"步骤 2: 将移到桌面上的 Outlook 首选项。"

步骤 2: 将移到桌面上的 Outlook 首选项

若要移动到桌面上的 Outlook 首选项,请执行以下步骤:
  1. 请退出所有应用程序。
  2. 转到菜单上,单击主页
  3. 打开
    注意在 Mac OS X Lion 情况下,文件夹是隐藏的。要显示此文件夹,请按住选项键,单击转到菜单。

  4. 打开首选项,然后将下列文件拖动到桌面:
    • com.microsoft.Outlook.plist
    • com.microsoft.outlook.database_daemon.plist
    • com.microsoft.outlook.database_utility.plist
    • com.microsoft.outlook.office_reminders.plist
    • com.microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist

    注意如果您无法找到这些文件之一,则继续下一步。其中的某些文件可能不会被创建如果不使用 Outlook 功能。
  5. 开始 Outlook。该错误不会发生吗?

    否,不再出现错误。
    如果要移动的文件之一导致了问题。要找到该文件,请执行以下步骤:
    1. 退出 Outlook。
    2. 将一个文件回其原始位置。
    3. 开始 Outlook。

      如果此错误再次出现,刚转移的文件引起的问题。将此文件拖到废纸篓

      如果未出现错误,则继续重复步骤 A 到 C,直到找出该文件。

    是,仍然出现错误。
    请退出 Outlook,并将文件移回其原始位置。请转到下一步。

  6. 请退出所有的 Microsoft Office 应用程序。
  7. 转到菜单上,单击主页
  8. 打开
    注意在 Mac OS X Lion 情况下,文件夹是隐藏的。要显示此文件夹,请按住选项键,单击转到菜单。

  9. 打开首选项
    注意如果您有安装 Service Pack 2,打开应用程序的支持,而不是首选参数
  10. 打开Microsoft,然后再打开Office 2011。将以下文件拖动到桌面:
    • Outlook 首选项
    • OfficeSync 首选项

    注意如果您无法找到这些文件之一,则继续下一步。其中的某些文件可能不会被创建如果不使用 Outlook 功能。
  11. 开始 Outlook。该错误不会发生吗?

    否,不再出现错误。
    如果要移动的文件之一导致了问题。要找到该文件,请执行以下步骤:
    1. 退出 Outlook。
    2. 将一个文件回其原始位置。
    3. 开始 Outlook。

      如果此错误再次出现,刚转移的文件引起的问题。将此文件拖到废纸篓

      如果未出现错误,则继续重复步骤 A 到 C,直到找出该文件。

    是,仍然出现错误。
    请退出 Outlook,并将文件移回其原始位置。转到"步骤 3: 将 Microsoft 用户数据文件夹移动到桌面上。"

步骤 3: 将 Microsoft 用户数据文件夹移动到桌面

Microsoft 用户数据文件夹中包含所有 Microsoft Office 的用户信息。这包括 Outlook 数据库。若要将Microsoft 用户数据文件夹移动到桌面,请执行以下步骤:
  1. 请退出所有应用程序。
  2. 转到菜单上,单击文档
  3. Microsoft 用户数据文件夹拖到桌面上。
  4. 开始 Outlook。
    如果您可以启动 Outlook 时不会有问题,则问题可能与 Outlook 数据库。
若要解决 Outlook 数据库问题,请访问下面的 Microsoft 知识库文章:

2360509 重新生成 Outlook 设置为 Mac 2011 数据库

如果此错误继续出现,请转到"步骤 4: 使用一个不同的用户帐户进行测试 Outlook。"

步骤 4: 使用一个不同的用户帐户来测试 Outlook

有时,特定用户的信息可能被损坏。若要确定情况是否如此,可以以其他用户身份登录或创建新的用户帐户,并再测试应用程序。

有关如何创建新的用户帐户的详细信息,请访问下面的 Microsoft 知识库文章:

2439218 测试您的用户帐户,以解决 Office for Mac 应用程序

如果此错误继续出现,请转到"第 5 步: 下载并安装最新的 Office 更新。"

步骤 5: 下载并安装最新的 Office 更新


若要获取与 Office for Mac 应用程序的更新,请执行以下步骤:
  1. 启动任何 Office for Mac 应用程序。
  2. 帮助菜单上,单击检查更新
  3. 单击Microsoft 自动更新对话框中的检查有更新
Office for Mac 有关更新的详细信息,请访问下面的 Microsoft 知识库文章:

323601 如何获取软件更新的 Office for Mac

属性

文章编号: 2405496 - 最后修改: 2013年9月12日 - 修订: 7.0
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  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
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