Solución de problemas que impiden instalar Internet Explorer 9

Al intentar instalar Internet Explorer 9, puede que aparezca un mensaje de error y no se pueda realizar la instalación. Existen varias causas para este problema de instalación. En este artículo se describen varios métodos comunes para la solución de problemas.

• Método 1: cumplir los requisitos mínimos del sistema operativo para la instalación de Internet Explorer 9
• Método 2: instalar los componentes y el software necesarios
• Método 3: completar la instalación de otras actualizaciones
• Método 4: deshabilite temporalmente el software antispyware y antivirus
• Método 5: instale Internet Explorer 9 desde el Centro de descarga de Microsoft
• Método 6: ejecutar la solución de Fix it para diagnosticar y solucionar problemas comunes de Windows Update automáticamente
• Método 7: instalar el paquete de idioma correcto para Internet Explorer 9
• Método 8: hacer clic en la barra de aplicaciones del instalador de Internet Explorer 9 de la barra de tareas o minimizar el cuadro de diálogo de Windows Update

Método 1: asegúrese de que su sistema operativo cumple los requisitos mínimos

Para instalar Internet Explorer 9, es necesario disponer de uno de los siguientes sistemas operativos (o bien una versión posterior).

• Windows Vista (x86 y x64) con Service Pack 2 (SP2)
• Windows 7 (x86 y x64)
• Windows Server 2008 (x86 y x64) con Service Pack 2 (SP 2)
• Windows Server 2008 R2 x64

Si utiliza Windows Vista o Windows Server 2008 sin Service Pack 2, instale el Service Pack más reciente.

Para obtener más información acerca de cómo instalar el Service Pack más reciente, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:Para obtener más información acerca de cómo obtener el Service Pack más reciente de Windows Server 2008, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Método 2: instale el software y los componentes necesarios

Internet Explorer 9 intenta instalar los requisitos previos de software de forma automática. Si la instalación de los requisitos previos no se realiza correctamente, Internet Explorer 9 no continúa con la instalación. En ese caso, instale los requisitos previos manualmente. Si se encuentra en esta situación, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base e instalar el software y los componentes necesarios de forma manual. A continuación, vaya a la página de inicio de Internet Explorer para volver a instalar Internet Explorer 9.

Método 3: complete la instalación de otras actualizaciones

Antes de intentar instalar Internet Explorer 9, asegúrese de que no esté pendiente la instalación de otras actualizaciones ni sea necesario reiniciar el sistema. Para comprobar si tiene pendiente alguna instalación de actualizaciones o un reinicio del sistema, complete el siguiente paso en su sistema operativo Windows:

• En Windows 7: abra Sistema y seguridad en el Panel de control y, a continuación, haga clic en Windows Update.
• En Windows Vista: Abra Seguridad en el Panel de control y, a continuación, haga clic en Windows Update.

Si hay una instalación de actualización en curso, deje que finalice antes de intentar instalar Internet Explorer 9. Si las actualizaciones se han instalado pero aún no se ha producido el reinicio del sistema, reinicie el equipo antes de instalar Internet Explorer 9.

Método 4: deshabilite temporalmente el software antispyware y antivirus

Advertencia: esta solución temporal puede hacer que un equipo o una red sean más vulnerables a los ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado, como los virus. No recomendamos esta solución temporal, pero proporcionamos la información necesaria para que pueda decidir por sí mismo si la implementa. Utilice esta solución alternativa bajo su responsabilidad.

Para deshabilitar temporalmente el software antispyware y antivirus, siga estos pasos:

1. Habilite el Firewall de Windows.
   Haga clic aquí para ver el vídeo
   
   Vídeo: cómo activar Firewall de Windows en Windows 7 (el vídeo está en inglés)
   
   

   <stories> <subtitle> <time>0:0:11</time> <duration>5</duration> <size>15</size> <position>0.5</position> <linebreak>Disabled</linebreak> <text>How to turn on Windows Firewall in Windows 7</text> <color>Black</color> </subtitle> <subtitle> <time>0:0:11</time> <duration>5</duration> <position>0.4</position> <link>http://support.microsoft.com/kb/2409098/</link> <text>http://support.microsoft.com/kb/2409098/</text> <style>Underline</style> </subtitle> <subtitle> <time>0:0:17</time> <duration>10</duration> <text>Click "Start", and then click "Control Panel".</text><overlay>On</overlay> </subtitle> <subtitle> <time>0:0:27</time> <duration>17</duration> <text>In the search box, type "firewall", and then click "Windows Firewall" in the results window.</text><overlay>On</overlay> </subtitle> <subtitle> <time>0:0:44</time> <duration>6</duration> <text>In the left panel, choose "Turn on Windows Firewall on or off".</text><overlay>On</overlay> </subtitle> <subtitle> <time>0:0:50</time> <duration>11</duration> <text>Make sure that the "Turn on Windows Firewall" option is selected for both the "Home or work (private) network location settings" and the "Public network locations settings".</text><overlay>On</overlay> </subtitle> <subtitle> <time>0:1:01</time> <duration>6</duration> <text>Then click "OK".</text><overlay>On</overlay> </subtitle> </stories>
   Para obtener más información acerca de cómo habilitar Firewall de Windows, visite los siguientes sitios web de Microsoft.
   Activar y desactivar Firewall de Windows en Windows 7
   Activar y desactivar Firewall de Windows en Windows Vista
2. Deshabilite el software antispyware y antivirus en su equipo. Para ello, haga clic con el botón derecho en el icono del software antispyware o antivirus en el área de notificación y, a continuación, haga clic en Salir o Deshabilitar.
   
   Nota: para obtener información adicional sobre cómo deshabilitar el software antivirus y antispyware, consulte la documentación del programa.
3. Una vez deshabilitado el software antivirus y antispyware, intente volver a instalar Internet Explorer 9.
4. Cuando haya terminado de instalar Internet Explorer 9, vuelva a habilitar el software antivirus y antispyware.
   
   Nota: para obtener información adicional sobre cómo habilitar el software antivirus y antispyware, consulte la documentación del programa.
5. Acceda a Windows Update y vuelva a instalar las actualizaciones más recientes.

Método 5: instalar Internet Explorer 9 desde el Centro de descarga de Microsoft

Si ha intentado instalar Internet Explorer 9 desde Windows Update y ha recibido un mensaje de error, o si no ha podido instalar Internet Explorer, descargue e instale Internet Explorer 9 desde el Centro de descarga de Microsoft. Para descargar e instalar Internet Explorer 9 desde el Centro de descarga de Microsoft, haga clic en aquel de los vínculos siguientes que corresponda a su sistema operativo.

Nota: para determinar si está ejecutando una versión de Windows de 32 bits o de 64 bits, haga clic en el vínculo siguiente:

Descargue ahora el paquete de Windows Internet Explorer 9 para Windows 7 de 32 bits.

Descargue ahora el paquete de Windows Internet Explorer 9 para la edición Windows 7 de 64 bits y para la edición Windows Server 2008 R2 de 64 bits.

Descargue ahora el paquete de Windows Internet Explorer 9 para Windows Vista de 32 bits y Windows Server 2008 de 32 bits.

Descargue ahora el paquete de Windows Internet Explorer 9 para la edición Windows Vista de 64 bits y la edición Windows Server 2008 de 64 bits.

Instrucciones

1. Haga clic en el botón Descargar de la página para iniciar la descarga.
2. Siga uno de estos procedimientos:
   • Para iniciar la instalación inmediatamente, haga clic en Abrir o Ejecutar.
   • Para copiar la descarga en el equipo y realizar la instalación más tarde, haga clic en Guardar o Guardar como.

Método 6: ejecutar la solución de Fix it para diagnosticar y solucionar problemas comunes de Windows Update automáticamente

Si ha intentado instalar Internet Explorer 9 desde Windows Update y ha recibido un mensaje de error, o si no ha podido instalar Internet Explorer 9, ejecute la solución de Fix it para diagnosticar y solucionar de forma automática los problemas comunes de Windows Update. A continuación, intente instalar Internet Explorer 9 desde Microsoft Windows Update.

Para ejecutar la solución de Fix it y diagnosticar y solucionar de forma automática los problemas comunes de Windows Update, haga clic en el botón Ejecutar ahora y siga los pasos del Asistente Fix it.

Método 7: instalar el paquete de idioma correcto para Internet Explorer 9

Existen problemas conocidos al instalar Internet Explorer 9 a la vez que Windows 7 Service Pack 1 (SP1). Por ejemplo, puede producirse uno de los siguientes problemas:

• Es posible que se produzca un error de instalación y que reciba el siguiente código de error de detención:
  Código de error: 0x800f0902
• La instalación se completa correctamente, pero los menús de Internet Explorer 9 aparecen en inglés aunque el idioma seleccionado en la instalación de Internet Explorer sea otro.

Para solucionar estos problemas, instale el paquete de idioma correcto para Internet Explorer 9. Para obtener más información acerca de estos errores, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Método 8: hacer clic en la barra de aplicaciones del instalador de Internet Explorer 9 de la barra de tareas o minimizar el cuadro de diálogo de Windows Update

Al instalar Internet Explorer desde Windows Update, es posible que parezca que el progreso de la instalación deja de avanzar. Este problema puede ocurrir si la barra de progreso está oculta tras el cuadro de diálogo de Windows Update. Para mostrar la barra de progreso de la instalación, haga clic en la barra de aplicaciones del instalador de Internet Explorer 9 de la barra de tareas o minimice el cuadro de diálogo de Windows Update.

Para mostrar la barra de progreso de la instalación, siga uno de estos procedimientos:

• Haga clic en la barra de aplicaciones del instalador de Internet Explorer 9 en la barra de tareas de Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
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• Haga clic en la barra de aplicaciones del instalador de Internet Explorer 9 en la barra de tareas de Windows Vista o Windows Server 2008.
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Para minimizar el cuadro de diálogo de Windows Update, haga clic en el botón Minimizar de la esquina superior derecha del cuadro de diálogo de Windows Update.

Para obtener más información acerca de cómo descargar Internet Explorer 9, visite el siguiente sitio web de Microsoft: