Resolução de problemas quando não consegue instalar o Internet Explorer 9

Quando tenta instalar o Internet Explorer 9, poderá receber uma mensagem de erro e não conseguir instalar o Internet Explorer 9. Existem várias causas para problemas de instalação. Este artigo descreve vários métodos comuns de resolução de problemas.

• Método 1: Satisfazer os requisitos mínimos do sistema operativo da instalação do Internet Explorer 9
• Método 2: Instalar as componentes e software necessários
• Método 3: Concluir a instalação de outras actualizações
• Método 4: Desactivar temporariamente software anti-spyware e antivírus
• Método 5: Instalar o Internet Explorer 9 a partir do Centro de Transferências da Microsoft
• Método 6: Executar a solução Fix it para diagnosticar e corrigir automaticamente problemas comuns relacionados com o Windows Update
• Método 7: Instalar o pacote de idioma correcto para o Internet Explorer 9
• Método 8: Clicar na barra de aplicações para o instalador do Internet Explorer 9 na barra de tarefas, ou minimizar a caixa de diálogo do Windows Update

Método 1: Certificar-se de que o seu sistema cumpre os requisitos mínimos do sistema operativo

Para instalar o Internet Explorer 9, é necessário um dos seguintes sistemas operativos (ou versões posteriores).

• Windows Vista (x86 e x64) com Service Pack 2 (SP 2)
• Windows 7 (x86 e x64)
• Windows Server 2008 (x86 e x64) com Service Pack 2 (SP 2)
• Windows Server 2008 R2 x64

Se estiver a executar o Windows Vista ou o Windows Server 2008 sem Service Pack 2, instale o service pack mais recente.

Para obter mais informações sobre como instalar o service pack mais recente, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:Para mais informações sobre como obter o service pack mais recente do Windows Server 2008, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Método 2: Instalar as componentes e o software necessários

O Internet Explorer 9 tenta instalar automaticamente os pré-requisitos de software. Se a instalação dos pré-requisitos não for bem sucedida, o Internet Explorer 9 não prossegue com a instalação. Nesse caso, instale manualmente os pré-requisitos. Nesse caso, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft e instale manualmente as componentes e o software necessários. E aceda a Página Principal do Internet Explorer para instalar novamente o Internet Explorer 9.

Método 3: Concluir a instalação de outras actualizações

Antes de tentar instalar o Internet Explorer 9, certifique-se de que a instalação de outras actualizações ou o reinício de um sistema não está pendente. Para verificar se possui qualquer instalação pendente de actualizações ou um reinício pendente, conclua o seguinte passo para o seu sistema operativo Windows:

• No Windows 7: Abra Sistema e Segurança no Painel de Controlo e, em seguida, clique em Windows Update.
• No Windows Vista: Abra Segurança no Painel de Controlo e, em seguida, clique em Windows Update.

Se a instalação de uma actualização estiver em curso, deixe a instalação terminar antes de tentar instalar o Internet Explorer 9. Se as actualizações estiverem instaladas, mas o reinício de um sistema ainda não tiver sido efectuado, reinicie o computador antes de tentar instalar o Internet Explorer 9.

Método 4: Desactivar temporariamente software anti-spyware e antivírus

Aviso Esta medida pode tornar um computador ou uma rede mais vulnerável a ataques de utilizadores maliciosos ou software malicioso como vírus. A Microsoft não recomenda esta medida, mas fornece estas informações para que o utilizador possa implementá-la à sua própria responsabilidade. Todo e qualquer risco decorrente da utilização desta medida é da responsabilidade do utilizador.

Para desactivar temporariamente o software anti-spyware ou antivírus, siga estes passos:

1. Active o Firewall do Windows.
   Clique aqui para ver o vídeo
   
   Vídeo: Como ligar o Firewall do Windows no Windows 7 (o vídeo está em inglês)
   
   

   <stories> <subtitle> <time>0:0:11</time> <duration>5</duration> <size>15</size> <position>0.5</position> <linebreak>Disabled</linebreak> <text>How to turn on Windows Firewall in Windows 7</text> <color>Black</color> </subtitle> <subtitle> <time>0:0:11</time> <duration>5</duration> <position>0.4</position> <link>http://support.microsoft.com/kb/2409098/</link> <text>http://support.microsoft.com/kb/2409098/</text> <style>Underline</style> </subtitle> <subtitle> <time>0:0:17</time> <duration>10</duration> <text>Click "Start", and then click "Control Panel".</text><overlay>On</overlay> </subtitle> <subtitle> <time>0:0:27</time> <duration>17</duration> <text>In the search box, type "firewall", and then click "Windows Firewall" in the results window.</text><overlay>On</overlay> </subtitle> <subtitle> <time>0:0:44</time> <duration>6</duration> <text>In the left panel, choose "Turn on Windows Firewall on or off".</text><overlay>On</overlay> </subtitle> <subtitle> <time>0:0:50</time> <duration>11</duration> <text>Make sure that the "Turn on Windows Firewall" option is selected for both the "Home or work (private) network location settings" and the "Public network locations settings".</text><overlay>On</overlay> </subtitle> <subtitle> <time>0:1:01</time> <duration>6</duration> <text>Then click "OK".</text><overlay>On</overlay> </subtitle> </stories>
   Para obter mais informações sobre como activar o Firewall do Windows, visite os seguintes Web sites da Microsoft.
   Ligar ou desligar o Firewall do Windows para o Windows 7
   Ligar ou desligar o Firewall do Windows para o Windows Vista
2. Desactive o software anti-spyware e antivírus no seu computador. Para o fazer, clique com o botão direito do rato no ícone do software anti-spyware ou antivírus na área de notificação e, em seguida, clique em Sair ou Desactivar.
   
   Nota: para obter mais informações sobre como desactivar o software anti-spyware ou antivírus, consulte a documentação do programa.
3. Quando o software anti-spyware e antivírus forem desactivados, tente instalar o Internet Explorer 9 novamente.
4. Quando a instalação do Internet Explorer 9 estiver concluída, reactive o software anti-spyware e antivírus.
   
   Nota: para obter mais informações sobre como activar o software anti-spyware ou antivírus, consulte a documentação do programa.
5. Aceda a Windows Update e reinstale as mais recentes actualizações.

Método 5: Instale o Internet Explorer 9 a partir do Centro de Transferências da Microsoft

Se tentou instalar o Internet Explorer 9 a partir do Windows Update e recebeu uma mensagem de erro ou não conseguiu instalar o Internet Explorer, transfira e instale o Internet Explorer 9 a partir do Centro de Transferências da Microsoft. Para transferir e instalar o Internet Explorer 9 a partir do Centro de Transferências da Microsoft, clique numa das seguintes hiperligações para o seu sistema operativo Windows.

Nota Para determinar se está a utilizar uma versão de 32 bits ou de 64 bits do Windows, clique na hiperligação seguinte:

Transfira o pacote do Windows Internet Explorer 9 para o Windows 7 de 32 bits agora. (http://www.microsoft.com/downloads/pt-pt/details.aspx?familyid=f14f7ae7-14e3-4907-8ebe-8bedef8c2fba&displaylang=pt-pt)

Transfira o pacote do Windows Internet Explorer 9 para o Windows 7 Edição de 64 bits e o Windows Server 2008 R2 Edição de 64 bits agora. (http://www.microsoft.com/downloads/pt-pt/details.aspx?familyid=62e67358-da9a-499d-aa19-eb93996ca8e0&displaylang=pt-pt)

Transfira o pacote do Windows Internet Explorer 9 para o Windows Vista de 32 bits e o Windows Server 2008 de 32 bits agora. (http://www.microsoft.com/downloads/pt-pt/details.aspx?familyid=a47f45cd-8160-4d0d-b6cf-a90996be7197&displaylang=pt-pt)

Transfira o pacote do Windows Internet Explorer 9 para o Windows Vista Edição de 64 bits e o Windows Server 2008 Edição de 64 bits agora. (http://www.microsoft.com/downloads/pt-pt/details.aspx?familyid=87a37c57-7e6b-440d-948f-7660a4ebabe1&displaylang=pt-pt)

Instruções

1. Clique no botão Transferir na página para iniciar a transferência.
2. Efectue um dos seguintes procedimentos:
   • Para dar início à transferência imediatamente, clique em Abrir ou Executar.
   • Para copiar a transferência para o computador de modo a instalar noutra altura, clique em Guardar ou Guardar como.

Método 6: Executar a solução Fix it para diagnosticar e corrigir automaticamente problemas comuns relacionados com o Windows Update

Se tentou instalar o Internet Explorer 9 a partir do Windows Update e recebeu uma mensagem de erro ou não conseguiu instalar o Internet Explorer 9, execute a solução Fix it para diagnosticar e corrigir automaticamente problemas comuns relacionados com o Windows Update. Em seguida, tente instalar o Internet Explorer 9 a partir do Microsoft Windows Update (http://www.update.microsoft.com/) .

Para executar a solução Fix it para diagnosticar e corrigir automaticamente problemas comuns relacionados com o Windows Update, clique no botão Executar Agora e siga os passos no Assistente Fix it.

Método 7: Instale o pacote de idioma correcto para o Internet Explorer 9

Existem problemas conhecidos quando instala o Internet Explorer 9 ao mesmo tempo que o Windows 7 Service Pack 1 (SP1). Por exemplo, poderá ocorrer um dos seguintes problemas:

• A instalação pode falhar e recebe o seguinte código de erro Stop:
  Código de erro: 0x800f0902
• A instalação é concluída com sucesso, mas os menus do Internet Explorer 9 são apresentados em inglês, apesar de o idioma do Internet Explorer que instalou não ter sido o inglês.

Para resolver estes problemas, instale o pacote de idioma correcto para o Internet Explorer 9. Para obter mais informações sobre estes problemas, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Método 8: Clicar na barra de aplicações para o instalador do Internet Explorer 9 na barra de tarefas, ou minimizar a caixa de diálogo do Windows Update

Quando instala o Internet Explorer a partir do Windows Update, o progresso de instalação parece que deixa de progredir. Este problema pode ocorrer se a barra de progresso estiver ocultada atrás da caixa de diálogo do Windows Update. Para apresentar a barra de progresso da instalação, clique na barra de aplicações para o instalador do Internet Explorer 9 na barra de tarefas, ou minimize a caixa de diálogo do Windows Update.

Para apresentar a barra de progresso da instalação, efectue um dos seguintes procedimentos:

• Clique na barra de aplicações para o instalador do Internet Explorer 9 na barra de tarefas do Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2.
  Reduzir esta imagemExpandir esta imagem

  
• Clique na barra de aplicações para o instalador do Internet Explorer 9 na barra de tarefas do Windows Vista ou no Windows Server 2008.
  Reduzir esta imagemExpandir esta imagem

  

Para minimizar a caixa de diálogo do Windows Update, clique no botão Minimizar no canto superior direito da caixa de diálogo do Windows Update.

Para obter mais informações acerca de como transferir o Internet Explorer 9, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Nota Este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado directamente a partir da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste artigo são fornecidas ?tal como estão? em resposta a problemas recentes. Devido à urgência em disponibilizar este artigo, os materiais poderão incluir erros tipográficos e ser revistos em qualquer altura sem aviso prévio. Consulte os Termos de Utilização (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) para outras considerações.