Solucionar problemas quando você não pode instalar o Internet Explorer 9

Ao tentar instalar o Internet Explorer 9, você pode receber uma mensagem de erro e não poder instalar o Internet Explorer 9. Existem várias causas para os problemas de instalação. Este artigo descreve vários métodos de solução de problemas comuns.

• Método 1: Atende ao requisito de mínimos de sistema operacional da instalação do Internet Explorer 9
• Método 2: Instalar componentes e softwares necessários
• Método 3: Concluir a instalação de outras atualizações.
• Método 4: Desabilite temporariamente o software antivírus e antispyware
• Método 5: Instale o Internet Explorer 9 pelo Centro de Download da Microsoft
• Método 6: Execute a solução Fix it para diagnosticar automaticamente e corrigir problemas comuns com o Windows Update
• Método 7: Instale o pacote de idiomas correto do Internet Explorer 9
• Método 8: Clique na barra de aplicativos do instalador do Internet Explorer 9 na barra de tarefas ou minimize a caixa de diálogo do Windows Update

Método 1: Certifique-se de que o seu sistema atende aos requisitos mínimos do sistema operacional

Para instalação do Internet Explorer 9, um dos seguintes sistemas operacionais (ou superiores) é necessário.

• Windows Vista (x86 e x64) com Service Pack 2 (SP 2)
• O Windows 7 (x86 e x64)
• Windows Server 2008 (x86 e x64) com Service Pack 2 (SP 2)
• Windows Server 2008 R2 x64

Se você está executando o Windows Vista ou Windows Server 2008 sem Service Pack 2, instale o service pack mais recente.

Para obter mais informações sobre como instalar o service pack mais recente, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:Para obter mais informações sobre como obter o service pack do Windows Server 2008, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Método 2: Instalar o software necessário e componentes

9 do Internet Explorer tenta instalar pré-requisitos de software automaticamente. Se a instalação dos pré-requisitos não tiver êxito, 9 do Internet Explorer não continuar com a instalação. Nesse caso, instale os pré-requisitos manualmente. Neste caso, clique no seguinte número para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft e instalar o software e componentes necessários manualmente. Vá para Página Inicial do Internet Explorer para instalar o Internet Explorer 9 novamente.

Método 3: Como completar a instalação de outras atualizações

Antes de tentar instalar o Internet Explorer 9, certifique-se de que a instalação de outras atualizações ou a reinicialização do sistema não está pendente. Para verificar existe alguma instalação de atualizações ou uma reinicialização pendente, complete a seguinte etapa para o seu sistema operacional Windows:

• No Windows 7: Abra Sistema e Segurança no Painel de Controle e clique em Atualização do Windows.
• No Windows Vista: Abra Segurança no Painel de Controle e clique em Windows Update.

Se existir uma instalação de atualização em andamento, deixe a instalação terminar antes de tentar instalar o Internet Explorer 9. Se as atualizações estão instaladas, mas o reinício do sistema ainda não ocorreu, reinicie seu computador antes de tentar instalar o Internet Explorer 9.

Método 4: Desabilite temporariamente o software antivírus e antispyware

Aviso: esta solução alternativa pode tornar o computador ou a rede mais vulnerável a ataques de usuários ou softwares mal-intencionados, como vírus. Essa solução alternativa não é recomendável, mas essa informação é fornecida para que você possa implementar a solução alternativa conforme desejar. Use essa solução alternativa por sua conta e risco.

Para desabilitar temporariamente o software antivírus ou antispyware, siga estas etapas:

1. Habilite o Firewall do Windows.
   Clique aqui para assistir ao vídeo
   
   Vídeo: Como ativar o Firewall do Windows no Windows 7 (o vídeo está em inglês)
   
   

   <stories> <subtitle> <time>0:0:11</time> <duration>5</duration> <size>15</size> <position>0.5</position> <linebreak>Disabled</linebreak> <text>How to turn on Windows Firewall in Windows 7</text> <color>Black</color> </subtitle> <subtitle> <time>0:0:11</time> <duration>5</duration> <position>0.4</position> <link>http://support.microsoft.com/kb/2409098/</link> <text>http://support.microsoft.com/kb/2409098/</text> <style>Underline</style> </subtitle> <subtitle> <time>0:0:17</time> <duration>10</duration> <text>Click "Start", and then click "Control Panel".</text><overlay>On</overlay> </subtitle> <subtitle> <time>0:0:27</time> <duration>17</duration> <text>In the search box, type "firewall", and then click "Windows Firewall" in the results window.</text><overlay>On</overlay> </subtitle> <subtitle> <time>0:0:44</time> <duration>6</duration> <text>In the left panel, choose "Turn on Windows Firewall on or off".</text><overlay>On</overlay> </subtitle> <subtitle> <time>0:0:50</time> <duration>11</duration> <text>Make sure that the "Turn on Windows Firewall" option is selected for both the "Home or work (private) network location settings" and the "Public network locations settings".</text><overlay>On</overlay> </subtitle> <subtitle> <time>0:1:01</time> <duration>6</duration> <text>Then click "OK".</text><overlay>On</overlay> </subtitle> </stories>
   Para obter informações sobre como habilitar o Firewall do Windows, visite os seguintes sites da Microsoft.
   Ativar ou desativar o Firewall do Windows no Windows 7
   Ativar ou desativar o Firewall do Windows no Windows Vista
2. Desabilite os softwares anti-spyware e antivírus em seu computador. Para fazer isto, clique com o botão direito no ícone do software de anti-spyware ou antivírus na área de notificação e clique em Sair ou Desativar.
   
   Observação: para obter mais informações sobre como desabilitar o software antispyware ou antivírus, consulte a documentação do programa.
3. Quando o software de anti-spyware ou antivírus é desativado, tente instalar novamente o Internet Explorer 9.
4. Quando a instalação do Internet Explorer 9 estiver completa, reative o software anti-spyware e antivírus.
   
   Observação: para obter mais informações sobre como habilitar o software antispyware ou antivírus, consulte a documentação do programa.
5. Acesse o Windows Update e reinstale as atualizações mais recentes.

Método 5: Instale o Internet Explorer 9 pelo Centro de Download da Microsoft

Se você tentou instalar o Internet Explorer 9 no Windows Update e recebeu uma mensagem de erro ou não pode instalar o Internet Explorer, baixe e instale o Internet Explorer 9 pelo Centro de Download da Microsoft. Para baixar e instalar o Internet Explorer 9 pelo Centro de Download da Microsoft, clique nos seguintes links conforme apropriado para seu sistema operacional do Windows.

Observação Para determinar se você está executando uma versão do Windows de 32 bits ou de 64 bits, clique no seguinte link:

Baixe agora o pacote do Windows Internet Explorer 9 para o Windows 7 de 32 bits. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=f14f7ae7-14e3-4907-8ebe-8bedef8c2fba&displaylang=pt-br)

Baixe agora o pacote do Windows Internet Explorer 9 para o Windows 7 de 64 bits e o Windows Server 2008 R2 de 64 bits. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=62e67358-da9a-499d-aa19-eb93996ca8e0&displaylang=pt-br)

Baixe agora o pacote do Windows Internet Explorer 9 para o Windows Vista de 32 bits e o Windows Server 2008 de 32 bits. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=a47f45cd-8160-4d0d-b6cf-a90996be7197&displaylang=pt-br)

Baixe agora o pacote do Windows Internet Explorer 9 para o Windows Vista Edition de 64 bits e o Windows Server 2008 de 64 bits. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=87a37c57-7e6b-440d-948f-7660a4ebabe1&displaylang=pt-br)

Instruções

1. Clique no botão Baixar da página para iniciar o download.
2. Execute um dos seguintes procedimentos:
   • Para iniciar a instalação imediatamente, clique em Abrir ou Executar.
   • Para copiar o download em seu computador para instalação posterior, clique em Salvar ou Salvar como.

Método 6: Execute a solução Fix it para diagnosticar automaticamente e corrigir problemas comuns do Windows Update

Se você tentou instalar o Internet Explorer 9 pelo Windows Update e recebeu uma mensagem de erro ou não pode instalar o Internet Explorer 9, execute a solução Fix it para diagnosticar automaticamente e corrigir problemas comuns do Windows Update. Tente instalar o Internet Explorer 9 pelo Microsoft Windows Update (http://www.update.microsoft.com/) .

Para executar a solução Fix it para diagnosticar automaticamente e corrigir problemas comuns do Windows Update, clique no botão Executar agora e siga as etapas no Assistente Fix it.

Método 7: Instale o pacote de idiomas correto do Internet Explorer 9

Existem problemas conhecidos quando você instala o Internet Explorer 9 ao mesmo tempo que o Windows 7 Service Pack 1 (SP1). Por exemplo, pode ocorrer um dos problemas a seguir:

• A instalação pode falhar e você recebe o seguinte código de erro Stop:
  Código de erro: 0x800f0902
• A instalação é concluída com êxito, mas os menus do Internet Explorer 9 são exibidos em inglês mesmo que o idioma do Internet Explorer que você instalou não seja inglês.

Para resolver esses problemas, instale o pacote de idiomas correto do Internet Explorer 9. Para obter mais informações sobre estes problemas, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Método 8: Clique na barra de aplicativos do instalador do Internet Explorer 9 na barra de tarefas ou minimize a caixa de diálogo do Windows Update

Ao instalar o Internet Explorer pelo Windows Update, o progresso da instalação parece parar de progredir. Esse problema pode ocorrer se a barra de progresso está oculta por trás da caixa de diálogo do Windows Update. Para mostrar a barra de progresso da instalação, clique na barra de aplicativos do instalador do Internet Explorer 9 na barra de tarefas ou minimize a caixa de diálogo do Windows Update.

Para mostrar a barra de progresso da instalação, execute um dos seguintes:

• Clique na barra de aplicativos do instalador do Internet Explorer 9 na barra de tarefas do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
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• Clique na barra de aplicativos do instalador do Internet Explorer 9 na barra de tarefas do Windows Vista ou Windows Server 2008.
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Para minimizar a caixa de diálogo do Windows Update, clique no botão Minimizar no canto superior direito da caixa de diálogo do Windows Update.

Para obter mais informações sobre como baixar o Internet Explorer 9, visite o seguinte site da Microsoft:

Observação: este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) para ver outras informações.