No se puede conectar a Lync Online, o no funcionan ciertas características, porque un servidor de seguridad local bloquea la conexión

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PROBLEMA

Experimenta uno o varios de los siguientes síntomas en Lync Online:
  • No se puede conectar a Lync Online.
  • Las siguientes características no funcionarán en Lync Online:
    • Las actualizaciones de presencia y esto incluye imágenes de contacto
    • Integración con Outlook
    • Transferencias de archivos
    • Audio y vídeo

SOLUCIÓN

Para resolver este problema, configure una excepción para las direcciones URL de Office 365 y aplicaciones desde el proxy o firewall.

Para resolver este problema para Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, cree una regla de permiso. La regla de permiso debe cumplir los siguientes criterios. Estos criterios son muy recomendables:
  • Permitir conexiones de salida en el siguiente destino: *. microsoftonline.com
  • Permitir conexiones de salida en el siguiente destino: *.microsoftonline-p.com
  • Permitir conexiones de salida en el siguiente destino: *. onmicrosoft.com
  • Permitir conexiones de salida en el siguiente destino: *. sharepoint.com
  • Permitir conexiones de salida en el siguiente destino: *. outlook.com
  • Permitir conexiones de salida en el siguiente destino: *. lync.com
  • Permitir conexiones de salida en el siguiente destino: evsecure ocsp.verisign.com
  • Permitir conexiones de salida en el siguiente destino: evsecure aia.verisign.com
  • Permitir conexiones de salida en el siguiente destino: evsecure crl.verisign.com
  • Permitir conexiones de salida en el siguiente destino: sa.symcb.com

    Nota: Ésta es la biblioteca de revocación de certificados para microsoftonline.com.
  • Protocolos TCP y HTTPS
  • Debe aplicar la regla a todos los usuarios
  • Establecida en 8 horas de tiempo de espera HTTPS/SSL
Realizar las siguientes acciones:
  • Revise la siguiente entrada de blog de Office 365:

    Configurar la red para Lync Online
  • Excluir los intervalos de direcciones IP que se utilizan por Lync Online. Para ver estos intervalos de direcciones IP, visite el siguiente sitio Web de Microsoft TechNet:

    Las direcciones URL de Lync Online y los intervalos de direcciones IP
  • Excluir los intervalos de direcciones IP utilizados por otros servicios de Office 365, especialmente los intervalos IP para Microsoft Online Services ? Iniciar sesión. Si utiliza Exchange Online, asegúrese de excluir direcciones IP saliente para Exchange Online.
    Intervalos de direcciones IP y direcciones URL de Office 365
  • Utilice el nombre de dominio personalizado 365 Office Test configuración para Lync Online:
    Analizador de conectividad remota de Lync
  • Consulte el artículo siguiente en Microsoft Knowledge Base para crear una excepción en el servidor de seguridad para el sistema de autenticación de Microsoft Azure AD:
    2769142 Lync 2013 o Lync 2010 no se puede conectar con el servicio Lync Online porque un proxy está bloqueando las conexiones de MSOIDSVC.exe
Además, los siguientes puertos deben estar abiertos en el firewall externo.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
PuertoProtocoloDirecciónUso
443STUN/TCPSalidaAplicación de vídeo, audio, sesiones de uso compartido
443PSOM/TLSSalidaSesiones de uso compartido de datos
3478STUN/UDPSalidaSesiones de audio y vídeo
5223TCPSalidaNotificaciones de inserción de Lync Mobile
50000: 50019RTP/UDPSalidaAudio
50020: 50039RTP/UDPSalidaVídeo
50040: 50059TCPSalidaTransferencia de archivos y uso compartido de aplicaciones

Nota: Los mismos conceptos de regla pueden aplicarse a otros servidores de seguridad. Adicionalmente, el servidor de seguridad puede requerir que un cliente de servidor de seguridad esté instalado en el equipo del usuario final.

Para obtener más información acerca de cómo configurar las reglas de firewall de ISA 2006, visite el siguiente sitio Web de Microsoft TechNet:

Configuración de reglas de Firewall ISA Server 2006

MÁS INFORMACIÓN

Este problema se produce si un servidor de seguridad local bloquea el flujo de comunicación.

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 sitio Web.

Propiedades

Id. de artículo: 2409256 - Última revisión: viernes, 15 de agosto de 2014 - Versión: 35.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Lync Online
Palabras clave: 
o365 o365a o365e o365022013 o365m o365p kbmt KB2409256 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2409256

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