Anda tidak dapat tersambung ke Lync Online, atau fitur tertentu tidak bekerja, karena firewall lokal mencekal sambungan

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2409256 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

MASALAH

Anda mengalami satu atau lebih gejala berikut di Microsoft Lync Online:
  • Anda tidak dapat tersambung ke Lync Online.
  • Fitur berikut tidak bekerja di Lync Online:
    • Kehadiran update, dan ini termasuk gambar kontak
    • Integrasi Microsoft Outlook
    • Transfer file
    • Audio dan video

SOLUSI

Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat mengkonfigurasi pengecualian untuk Microsoft Office 365 URL dan aplikasi dari proxy atau firewall.

Untuk mengatasi masalah ini untuk Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, membuat aturan Izinkan. Izinkan aturan harus memenuhi kriteria sebagai berikut. Kriteria ini sangat dianjurkan:
  • Izinkan koneksi keluar dengan tujuan: *. microsoftonline.com
  • Izinkan koneksi keluar dengan tujuan: *.microsoftonline-p.com
  • Izinkan koneksi keluar dengan tujuan: *. onmicrosoft.com
  • Izinkan koneksi keluar dengan tujuan: *. sharepoint.com
  • Izinkan koneksi keluar dengan tujuan: *. outlook.com
  • Izinkan koneksi keluar dengan tujuan: *. lync.com
  • Izinkan koneksi keluar dengan tujuan: evsecure-ocsp.verisign.com
  • Izinkan koneksi keluar dengan tujuan: evsecure-aia.verisign.com
  • Izinkan koneksi keluar dengan tujuan: evsecure-crl.verisign.com
  • Izinkan koneksi keluar dengan tujuan: sa.symcb.com

    Catatan Ini adalah Perpustakaan pencabutan sertifikasi untuk microsoftonline.com.
  • Protokol TCP dan HTTPS
  • Aturan harus diterapkan kepada semua pengguna
  • HTTPS/SSL time-out untuk 8 jam
Mengambil tindakan berikut:
  • Tinjauan posting blog Office 365 berikut:

    Mengatur jaringan Anda untuk Lync Online
  • Mengecualikan rentang alamat penyuratan IP yang digunakan oleh Lync Online. Untuk melihat rentang alamat penyuratan IP ini, pergi ke website Microsoft TechNet berikut:

    Lync Online URL dan rentang alamat penyuratan IP
  • Mengecualikan rentang alamat penyuratan IP yang digunakan oleh layanan Office 365 lainnya, terutama rentang IP untuk Microsoft Online Services Sign In. Jika Anda menggunakan Exchange Online, pastikan bahwa Anda mengecualikan alamat penyuratan IP keluar untuk Exchange Online.
    Office 365 URL dan IP alamat penyuratan rentang
  • Gunakan nama Domain kustom Office 365 pengaturan tes untuk Lync Online:
    Lync Remote Connectivity Analyzer
  • Lihat artikel berikut pada Pangkalan Pengetahuan Microsoft untuk membuat pengecualian di firewall Anda untuk sistem otentikasi Microsoft Azure iklan:
    2769142 Lync 2013 atau Lync 2010 tidak dapat terhubung ke Dinas Lync Online karena proxy yang menghalangi koneksi dari MSOIDSVC.exe
Selain itu, Port berikut harus dibuka di firewall eksternal.
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
PortProtokolArahPenggunaan
443SETRUM TCPOutboundAudio, video, penggunaan aplikasi bersama sesi
443PSOM/TLSOutboundSesi berbagi data
3478SETRUM UDPOutboundSesi audio, video
5223TCPOutboundPemberitahuan push Lync Mobile
50000 ? 50019RTP/UDPOutboundAudio
50020-50039RTP/UDPOutboundVideo
50040 ? 50059TCPOutboundtransfer file dan penggunaan aplikasi bersama

Catatan Konsep aturan yang sama dapat diterapkan ke lain firewall. Selain itu, server firewall Anda mungkin memerlukan klien firewall harus diinstal pada komputer pengguna akhir.

Untuk selengkapnya tentang cara mengkonfigurasi aturan-aturan firewall ISA 2006, kunjungi website Microsoft TechNet berikut:

Mengkonfigurasi aturan Firewall ISA Server 2006

INFORMASI LEBIH LANJUT

Masalah ini terjadi jika firewall lokal blok aliran komunikasi.


Cara memverifikasi bahwa semua persyaratan jaringan untuk Lync Online terpenuhi

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Di web browser, browse ke salah satu URL berikut Lync Online transportasi keandalan IP Probe (TRIPP) alat. (Browse ke URL yang terdekat dengan pengguna lokasi fisik.)Lalu, klik Mulai pengujian.

Jika salah satu tes yang dilakukan oleh TRIPP alat gagal, mengambil tindakan yang diperlukan untuk mengatasi kegagalan, dan kemudian jalankan kembali TRIPP alat untuk memverifikasi bahwa masalah konektivitas diselesaikan. Gunakan referensi sebelumnya dalam artikel ini untuk informasi tentang port, rentang IP dan URL yang boleh melalui lokal firewall atau proxy.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Tes Client Access dan akses Media

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Dua tes lebih penting untuk mempertimbangkan adalah akses klien tes dan ujian akses Media. Jika tes ini gagal, konektivitas Lync Online akan dapat log on ke atau untuk terhubung ke sesi media atau kolaborasi.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Screen shot dari klien akses, Federasi, halaman pengujian akses Media, menampilkan sambungan sukses
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Tes rute

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Tes rute melakukan diagnostik pada paket perjalanan dari komputer klien ke server Lync Online dan menampilkan informasi dan statistik tentang setiap hop dalam transmisi. Jika satu titik pada elemen bagan menampilkan penurunan fungsi, itu berarti bahwa peranti penangkap di lokasi itu bisa menyebabkan masalah konektivitas. Jika peranti penangkap ini dalam lingkungan lokal, memverifikasi bahwa itu beroperasi dengan benar dan bahwa semua peranti penangkap lunak up-to-date. Jika peranti penangkap berada di luar jaringan dan dimiliki oleh penyedia hulu, Anda mungkin harus menghubungi penyedia layanan internet (ISP) untuk menyelesaikan konflik.

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Screen shot dari hasil tes rute
Untuk melihat informasi lebih lanjut dan statistik tentang endpoint, berhenti pada suatu titik dalam elemen bagan di halaman kinerja elemen bagan rute tab:

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Screen shot dari rute titik Statistik

Halaman ringkasan koneksi ringkasan tab memberi Anda pandangan cepat tes yang gagal dan tes yang berhasil.

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Screen shot dari halaman ringkasan conection
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Masih perlu bantuan? Pergi ke Komunitas Office 365 .

Properti

ID Artikel: 2409256 - Kajian Terakhir: 16 Juli 2014 - Revisi: 30.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Lync Online
Kata kunci: 
o365 o365a o365e kbgraphxlink o365022013 o365m o365p kbgraphic kbmt KB2409256 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2409256

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com