Не удается подключиться к Lync Online или не работать некоторые компоненты, так как на предприятии брандмауэр блокирует подключение

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2409256 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

ПРОБЛЕМА

Происходит один или несколько из следующих симптомов в Lync Online.
  • Не удается подключиться к Lync Online.
  • В Lync Online не работают следующие возможности:
    • Наличие обновлений, включая фотографии контакта
    • Интеграция с Outlook
    • Передача файлов
    • Аудио и видео

РЕШЕНИЕ

Чтобы устранить эту проблему, настройте исключения для URL-адреса для Office 365 и приложений от прокси-сервера или брандмауэра.

Для решения этой проблемы для Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, создайте разрешающее правило. Разрешающее правило, должен удовлетворять следующим условиям. Настоятельно рекомендуется использовать следующие критерии:
  • Разрешить исходящие соединения на следующий пункт назначения: *. microsoftonline.com
  • Разрешить исходящие соединения на следующий пункт назначения: *.microsoftonline p.com
  • Разрешить исходящие соединения на следующий пункт назначения: *. onmicrosoft.com
  • Разрешить исходящие соединения на следующий пункт назначения: *. sharepoint.com
  • Разрешить исходящие соединения на следующий пункт назначения: *. outlook.com
  • Разрешить исходящие соединения на следующий пункт назначения: *. lync.com
  • Разрешить исходящие соединения на следующий пункт назначения: evsecure ocsp.verisign.com
  • Разрешить исходящие соединения на следующий пункт назначения: evsecure aia.verisign.com
  • Разрешить исходящие соединения на следующий пункт назначения: evsecure crl.verisign.com
  • Разрешить исходящие соединения на следующий пункт назначения: sa.symcb.com

    Примечание Это сертификации отзыва в библиотеке microsoftonline.com.
  • Протоколы HTTPS и TCP
  • Необходимо применить правило для всех пользователей
  • Значение тайм-аута HTTPS/SSL 8 часов
Выполните следующие действия:
  • Просмотрите следующее сообщение в блоге Office 365.

    Настройка сети для Lync Online
  • Исключите диапазоны IP-адресов, используемых Lync Online. Чтобы просмотреть эти диапазоны IP-адресов, перейдите на следующий веб-узел Microsoft TechNet:

    Lync Online URL-адреса и диапазоны IP-адресов
  • Исключите диапазоны IP-адресов, используемых другими службами Office 365, особенно диапазоны IP-адресов для Microsoft Online Services вход. При использовании Exchange Online, убедитесь в том, что исключить исходящих IP-адресов для Exchange Online.
    Office 365 URL-адреса и IP-адреса диапазона
  • Используйте параметры тестирования Office 365 настраиваемого домена имя для Lync через Интернет:
    Lync удаленного подключения анализатора
  • Обратитесь к следующей статье базы знаний Майкрософт, чтобы создать исключение в брандмауэре для системы проверки подлинности Microsoft Azure AD:
    2769142 Lync 2013 или Lync 2010 не удается подключиться к Lync Интернет-службы, поскольку прокси-сервер блокирует соединения от MSOIDSVC.exe
Кроме того следующие порты необходимо открыть в брандмауэре внешних.
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
ПортПротоколНаправлениеИспользование
443STUN/TCPИсходящиеСовместное использование сеансов приложения для воспроизведения видео, аудио,
443PSOM/TLSИсходящиеСеансы совместного использования данных
3478STUN/UDPИсходящиеАудио-, видео-сеансов
5223TCPИсходящиеLync Mobile извещающих уведомлений
50000 – 50019RTP/UDPИсходящиеАудио
50020-50039RTP/UDPИсходящиеВидео
50040 – 50059TCPИсходящиеПередача файлов и общий доступ к приложениям

Примечание Те же принципы правила могут применяться к другие брандмауэры. Кроме того сервер брандмауэра может потребоваться клиента брандмауэра на компьютере конечного пользователя должна быть установлена.

Дополнительные сведения о настройке правил брандмауэра ISA 2006, перейдите на следующий веб-узел Microsoft TechNet:

Настройка правил брандмауэра ISA Server 2006

Дополнительные сведения

Эта проблема возникает, если на предприятии брандмауэр блокирует поток связи.

По-прежнему нужна помощь? Последовательно выберите пункты Сообщество Office 365 .

Свойства

Код статьи: 2409256 - Последний отзыв: 14 августа 2014 г. - Revision: 29.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Lync Online
Ключевые слова: 
o365 o365a o365e o365022013 o365m o365p kbmt KB2409256 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2409256

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com