Nemôžete pripojiť k Lync Online alebo niektoré funkcie nefungujú, pretože v priestoroch firewall blokuje pripojenie

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2409256 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

PROBLÉM

Sa vyskytne niektorý z nasledujúcich príznakov Lync online:
  • Nemôžete pripojiť k Lync Online.
  • Tieto funkcie nepracujú v Lync Online:
    • Prítomnosť aktualizácií, a to zahŕňa fotografie kontaktu
    • integrácia s programom Outlook
    • Prenos súborov
    • Audio a video

RIEŠENIE

Ak chcete vyriešiť tento problém, nakonfigurujte výnimku Office 365 URL a aplikácie proxy alebo brány firewall.

Ak chcete vyriešiť tento problém pre Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, vytvorenie pravidla povoliť. Povoliť pravidlo by kritériá. Tieto kritériá sa odporúča:
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: *. microsoftonline.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: *.microsoftonline p.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: *. onmicrosoft.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: *. sharepoint.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: *. outlook.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: *. lync.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: evsecure ocsp.verisign.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: evsecure aia.verisign.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: evsecure crl.verisign.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: sa.symcb.com

    Poznámka: Toto je knižnica certifikácia zrušenie microsoftonline.com.
  • Protokoly TCP a HTTPS
  • Pravidlo sa musia vzťahovať na všetkých používateľov
  • HTTPS a SSL časový limit nastavený na 8 hodín
Vykonajte nasledujúce akcie:
  • Prečítajte si nasledujúce Office 365 blog post:

    Nastavenie siete pre Lync Online
  • Vylúčte rozsahy adries IP, ktoré používajú Lync Online. Ak chcete zobraziť tieto rozsahy adries IP, získate na nasledujúcej webovej lokalite Microsoft TechNet:

    Lync Online URL a rozsah adries IP
  • Vylúčte rozsahy adries IP, ktoré sú používané inými službami Office 365, najmä IP rozsahy Microsoft Online Services prihlásiť. Ak používate Exchange Online, uistite sa, že môžete vylúčiť odchádzajúce adresy IP pre službu Exchange Online.
    Office 365 URL a IP rozsahu adries.
  • Použite Office 365 vlastnú doménu názov nastavenia testu Lync Online:
    Lync Remote Connectivity Analyzer
  • Pozrite si nasledujúci článok v Microsoft Knowledge Base vytvoriť výnimky brány firewall systému Microsoft Azure AD overovania:
    2769142 Lync 2013 alebo Lync 2010 nemôže pripojiť k službe Lync Online, pretože server proxy blokuje pripojenie MSOIDSVC.exe
Okrem toho musí byť tieto porty otvorené externý firewall.
Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
PortProtokolSmerPoužitie
443STUN/TCPVýstupnýZvuk, video, zdieľanie relácie aplikácie
443PSOM/TLSVýstupnýZdieľanie relácie údajov
3478STUN/UDPVýstupnýAudio, video relácie
5223TCPVýstupnýLync Mobile upozornení
50000-50019RTP/UDPVýstupnýZvuk
50020-50039RTP/UDPVýstupnýVideo
50040-50059TCPVýstupnýPrenos súborov a zdieľanie aplikácií

Poznámka: Pravidlo koncepty uplatniť iné brány firewall. Okrem toho servera brány firewall môže vyžadovať klienta firewall na počítači koncového používateľa.

Ďalšie informácie o konfigurovaní ISA 2006 pravidlá brány firewall, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite Microsoft TechNet:

Konfigurovanie brány Firewall pravidlá ISA Server 2006

ĎALŠIE INFORMÁCIE

Tento problém sa vyskytuje, ak lokálne firewall blokuje tok komunikáciu.

Stále potrebujete pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Vlastnosti

ID článku: 2409256 - Posledná kontrola: 14. augusta 2014 - Revízia: 27.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Lync Online
Kľúčové slová: 
o365 o365a o365e o365022013 o365m o365p kbmt KB2409256 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2409256

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com