Nemôžete pripojiť k Lync Online alebo niektoré funkcie nefungujú, pretože v priestoroch firewall blokuje pripojenie

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2409256 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.

Nie ste si istí ktoré vydanie Office 365 používate? Zistite to na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
Používam vylepšenú službu balíka Office 365?
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

PROBLÉM

Ste vyskytnúť jeden alebo viacero z nasledujúcich príznakov v Microsoft Lync Online:
  • Nemôžete pripojiť k Lync Online.
  • Tieto funkcie nepracujú v Lync Online:
    • Prítomnosť aktualizácií, a to zahŕňa kontaktné obrázky
    • Integrácia s Microsoft Outlook
    • Prenosy súborov
    • Audio a video

RIEŠENIE

Ak chcete vyriešiť tento problém, nakonfigurujte výnimku pre Microsoft Office 365 URL a aplikácie proxy alebo brány firewall.

Ak chcete vyriešiť tento problém pre Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, povoliť pravidlo vytvoriť. Povoliť pravidlo by malo spĺňať nasledujúce kritériá. Tieto kritériá sú vysoko Odporúčané:
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia na nasledovné cieľové umiestnenie: *. microsoftonline.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia na nasledovné cieľové umiestnenie: *.microsoftonline-p.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia na nasledovné cieľové umiestnenie: *. onmicrosoft.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia na nasledovné cieľové umiestnenie: *. sharepoint.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia na nasledovné cieľové umiestnenie: *. outlook.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia na nasledovné cieľové umiestnenie: *. lync.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia na nasledovné cieľové umiestnenie: evsecure-ocsp.verisign.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia na nasledovné cieľové umiestnenie: evsecure-aia.verisign.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia na nasledovné cieľové umiestnenie: evsecure-crl.verisign.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia na nasledovné cieľové umiestnenie: sa.symcb.com

    Poznámka: Toto je knižnica zrušenie certifikácie pre microsoftonline.com.
  • Protokoly TCP a HTTPS
  • Pravidlo sa musia vzťahovať na všetkých používateľov
  • HTTPS/SSL časový limit nastavený na 8 hodín
Prijať tieto opatrenia:
  • Preskúmanie nasledujúce Office 365 blog post:

    Nastaviť sieť pre Lync Online
  • Vylúčiť rozsahy adries IP, ktoré sú použité v Lync Online. Ak chcete zobraziť tieto rozsahy adries IP, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite Microsoft TechNet:

    Lync Online adresy a rozsahy adries IP
  • Vylúčiť používané inými službami Office 365, najmä IP rozsahy pre Microsoft Online služby znamienko v rozsahy adries IP. Ak používate Exchange Online, uistite sa, že ste vylúčiť odchádzajúce adresy IP pre Exchange Online.
    Úrad 365 URL a IP rozsahu adries
  • Použite Office 365 vlastné doménové meno nastavenia testu pre Lync Online:
    Lync vzdialené pripojenie Analyzer
  • Pozrite si nasledujúci článok v databáze Microsoft Knowledge Base vytvoriť výnimky brány firewall pre overovanie systému Microsoft azúrovo reklamy:
    2769142 Lync 2013 alebo Lync 2010 nemôže pripojiť k službe Lync Online, pretože server proxy blokuje pripojenia z MSOIDSVC.exe
Navyše tieto porty musia byť otvorené v externých brány firewall.
Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
PrístavProtokolSmerVyužitie
443STUN/TCPOdchádzajúceAudio, video, aplikácie Zdieľanie relácie
443PSOM/TLSOdchádzajúceÚdaje zdieľania relácie
3478STUN/UDPOdchádzajúceAudio, video zasadnutia
5223TCPOdchádzajúceLync Mobile push notifikácie
50000-50019RTP/UDPOdchádzajúceAudio
50020-50039RTP/UDPOdchádzajúceVideo
50040 – 50059TCPOdchádzajúcePrenos súborov a zdieľanie aplikácií

Poznámka: Tie isté pojmy pravidlo môže uplatniť na iných brán firewall. Okrem toho servera brány firewall môžu vyžadovať klienta firewall na počítači koncového užívateľa.

Ďalšie informácie o konfigurovaní ISA 2006 firewall pravidlá, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite Microsoft TechNet:

Konfigurácia brány Firewall pravidlá ISA Server 2006

ĎALŠIE INFORMÁCIE

Tento problém sa vyskytne, ak v priestoroch firewall blokuje tok komunikáciu.


Ako overiť, že sú splnené všetky požiadavky na sieť pre Lync Online

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Vo webovom prehľadávači, prejdite na jeden z nasledujúcich URL nástroj Lync Online dopravné spoľahlivosť IP sonda (TRIPP). (Prejdite na adresu URL, ktorá je najbližšie k fyzické umiestnenie používateľa.)Kliknite na tlačidlo Začať Test.

Ak sa ktorýkoľvek z testov, ktoré vykonávajú TRIPP nástroj nepodarí, prijať potrebné opatrenia na riešenie zlyhaní, a potom znova spustite TRIPP nástroj na overenie, že je pripojenie problém vyriešený. Použite odkazy vyššie v tomto článku informácie o prístavoch, rozsahy IP a adresy URL, ktoré by mali mať možnosť prostredníctvom lokálnej brány firewall alebo servera proxy.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Testy klientskeho prístupu a prístup k médiám

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Dve dôležitejšie testov zvážiť sú klientskeho prístupu test a test prístup k médiám. Ak tieto testy, Lync Online pripojenie je možné prihlásiť alebo pripojiť médiá alebo spolupráca zasadnutí.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Screen shot z klientskeho prístupu, federácia prístup, prístup k médiám skúšobnú stranu, ukazuje pripojenie úspešné
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Testovacie trasy

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Trasa test vykonáva diagnostiku na cestu paketov z klientskeho počítača k serverom Lync Online a zobrazí informácie a štatistiky o každom hop v prenose. Ak jeden bod na grafe zobrazí znížená funkčnosť, to znamená, že zariadenie na tomto mieste by mohlo byť príčinou pripojenie problém. Ak je zariadenie v lokálnom prostredí, overiť, že to je správne a že všetok softvér je aktuálna. Ak je zariadenie mimo siete a je vo vlastníctve upstream poskytovateľa, budete musieť kontaktovať poskytovateľa internetových služieb (ISP) pri riešení konfliktu.

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Screen shot výsledku testu trasy
Ak chcete zobraziť ďalšie informácie a štatistiky o koncový bod, pauza na bod v grafe na stránke graf výkonu cestou kartu:

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Screen shot trasa bod štatistiky

Na stránke pripojenia Zhrnutie súhrn kartu vám dáva rýchly pohľad z testov, ktoré sa nepodarilo a vyšetrení, ktoré sa podarilo.

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Screen shot conection súhrn stránky
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Potrebujete ešte pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2409256 - Posledná kontrola: 25. júna 2014 - Revízia: 25.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Lync Online
Kľúčové slová: 
o365 o365a o365e kbgraphxlink o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m o365p kbgraphic kbmt KB2409256 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2409256

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com