Lync'in çevrimiçi olarak bağlanamıyor veya bir şirket içi güvenlik duvarı bağlantıyı engeller çünkü bazı özellikleri, çalışmıyor

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 2409256 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.

Hangi Office 365 sürümünü kullandığınızdan emin değil misiniz? Aşağıdaki Microsoft Web sitesine bakın:
Hizmet yükseltmeden sonra, Office 365 kullanıyor muyum?
Hepsini aç | Hepsini kapa

SORUN

Bir veya daha fazla Microsoft Lync Online'da aşağıdaki belirtilerden biriyle karşılaşırsınız:
  • Çevrimiçi Lync için bağlanamıyor.
  • Aşağıdaki özellikler Lync Online çalışmaz:
    • Durum güncelleştirmeleri ve bu kişi resimleri içerir
    • Microsoft Outlook tümleştirmesi
    • Dosya aktarımları
    • Ses ve video

ÇÖZÜM

Bu sorunu gidermek için Microsoft Office 365 URL'leri ve proxy veya güvenlik duvarı uygulamaları için bir istisna yapılandırmanız.

Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006 için bu sorunu çözmek için bir izin verme kuralı oluşturun. İzin verme kuralı aşağıdaki ölçütlere uyması. Bu ölçütler önemle önerilir:
  • Aşağıdaki hedefe giden bağlantılara izin ver: *. microsoftonline.com
  • Aşağıdaki hedefe giden bağlantılara izin ver: *.microsoftonline-p.com
  • Aşağıdaki hedefe giden bağlantılara izin ver: *. onmicrosoft.com
  • Aşağıdaki hedefe giden bağlantılara izin ver: *. sharepoint.com
  • Aşağıdaki hedefe giden bağlantılara izin ver: *. outlook.com
  • Aşağıdaki hedefe giden bağlantılara izin ver: *. lync.com
  • Aşağıdaki hedefe giden bağlantılara izin ver: evsecure-ocsp.verisign.com
  • Aşağıdaki hedefe giden bağlantılara izin ver: evsecure-aia.verisign.com
  • Aşağıdaki hedefe giden bağlantılara izin ver: evsecure-crl.verisign.com
  • Aşağıdaki hedefe giden bağlantılara izin ver: sa.symcb.com

    Not Bu microsoftonline.com için sertifika iptali kitaplığıdır.
  • TCP ve HTTPS protokolleri
  • Kuralı tüm kullanıcılara uygulamak gerekir
  • 8 saat için HTTPS/SSL zaman aşımını ayarlama
Aşağıdaki eylemleri gerçekleştirin:
  • Aşağıdaki Office 365 blog postası gözden geçirin:

    Ağınızı kurmak için çevrimiçi Lync ayarlama
  • Çevrimiçi Lync tarafından kullanılan IP adres aralıını dıarıda. Bu IP adres aralıklarını görüntülemek için aşağıdaki Microsoft TechNet Web sitesine gidin:

    Lync Online URL'leri ve IP adresi aralıkları
  • Özellikle IP aralıklarını Microsoft Çevrimiçi Hizmetler Oturum Aç diğer Office 365 Hizmetleri tarafından kullanılan IP adres aralıını dıarıda. Çevrimiçi Exchange kullanıyorsanız, giden IP adresleri için çevrimiçi Exchange çıkarmak emin olun.
    Office 365 URL'leri ve IP adres aralıklarını
  • Office 365 özel etki alanı adı ayarları Test çevrimiçi Lync için kullanın:
    Lync uzak bağlantı Çözümleyicisi
  • Microsoft Azure AD kimlik doğrulama sistemi için güvenlik duvarınızın özel durum oluşturmak için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki aşağıdaki makaleye bakın:
    2769142 MSOIDSVC.exe gelen bağlantıları engelleyen bir proxy Lync 2013 veya Lync 2010 Lync çevrimiçi hizmetine bağlanamıyor
Ayrıca, aşağıdaki bağlantı noktalarını dış güvenlik duvarında açık olması gerekir.
Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
Bağlantı noktasıİletişim kuralıYönKullanım
443STUN/TCPGidenSes, video, Uygulama Paylaşımı oturumu
443PSOM/TLSGidenVeri paylaşımı oturumları
3478STUN/UDPGidenSes, video oturumları
5223TCPGidenLync mobil itmeli çoğaltma bildirilerini
50000 – 50019RTP/UDPGidenSes
50020 – 50039RTP/UDPGidenVideo
50040-50059TCPGidenDosya aktarımı ve uygulama paylaşımı

Not Aynı kural kavramlar diğer güvenlik duvarları için uygulanabilir. Ayrıca, güvenlik duvarı sunucusu son kullanıcının bilgisayarına yüklenmesi bir güvenlik duvarı istemcisi gerektirebilir.

ISA 2006 güvenlik duvarı kurallarını yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft TechNet Web sitesine gidin:

ISA Server 2006 güvenlik duvarı kurallarını yapılandırma

DAHA FAZLA BİLGİ

Şirket içi Güvenlik Duvarı iletişim akışını engelliyorsa, bu sorun oluşur.


Nasıl çevrimiçi Lync için tüm ağ gereksinimlerin karşılandığını doğrulayın

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Bir web tarayıcısında aşağıdaki Lync çevrimiçi taşıma güvenilirlik IP araştırması (TRIPP) aracı URL'lerden birini bulun. (Kullanıcının fiziksel konuma yakın olan bir URL'ye göz atın.)Sonra Test Başlat'ıtıklatın.

TRIPP aracı tarafından gerçekleştirilen testlerin başarısız, hata gidermek için gerekli eylemleri ve bağlantı sorunun giderilmiş olup olmadığını doğrulamak için TRIPP aracı yeniden çalıştırın. Başvuru bağlantı noktaları, IP aralıkları ve bir şirket içi güvenlik duvarı veya proxy üzerinden izin mi URL'ler hakkında bilgi için bu makalenin önceki bölümlerinde kullanın.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

İstemci erişimi ve ortam erişim testleri

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Göz önüne almanız gereken önemli testler istemci erişimi test ve medya erişimi test ikisidir. Bu sınamaları başarısız olursa, çevrimiçi Lync bağlantı oturum açmaya veya ortam veya işbirliği oturumlara bağlamak için kullanılamaz.
Bu resmi kapatBu resmi aç
İstemci Bağlantı başarılı gösteren erişim, Federasyon erişimi, ortam erişim sınama sayfası, ekran görüntüsü
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Rota test

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Rota test Lync Online sunucularına istemci bilgisayardan bir paketin yolculuk tanılama gerçekleştirir ve iletim bilgilerini ve her atlama ile ilgili istatistikleri görüntüler. Grafikte tek bir noktadan düşük işlevsellik görüntülüyorsa, bu konumdaki aygıt bağlantısı soruna neden anlamına gelir. Şirket içi ortamda aygıtıysa, tüm yazılım güncel olduğundan ve düzgün çalıştığından emin olun. Aygıtın ağ dışında ve ters yönde sağlayıcıları tarafından sahip olunan, Internet servis sağlayıcınız (ISS) çakışmayı çözmek için başvurmanız gerekebilir.

Bu resmi kapatBu resmi aç
Rota test sonucu ekran görüntüsü
Daha fazla bilgi ve bir bitiş noktası ile ilgili istatistikleri görüntülemek için Duraklat performans grafik sayfasında grafik içinde bir noktaya yol sekmesi:

Bu resmi kapatBu resmi aç
Rota ekran görüntüsü puan istatistikleri

Bağlantı Özeti sayfası özeti sekmesi başarısız testler ve başarılı testleri hızlı bir görünüm sunar.

Bu resmi kapatBu resmi aç
Ekran görüntüsü bağlantısı Özet sayfası
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Hala Yardım gerekiyor mu? Git Office 365 topluluğu .

Özellikler

Makale numarası: 2409256 - Last Review: 25 Haziran 2014 Çarşamba - Gözden geçirme: 28.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Lync Online
Anahtar Kelimeler: 
o365 o365a o365e kbgraphxlink o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m o365p kbgraphic kbmt KB2409256 KbMttr
Machine-translated Article
ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2409256

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com