您不能连接到 Lync Online,或某些功能不起作用,因为内部防火墙会阻止该连接

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问题

您遇到了一个或多个以下症状 Lync Online 中:
  • 无法连接到联机 Lync。
  • Lync 联机情况下,以下功能不起作用:
    • 存在更新,这包括联系人图片
    • Outlook 集成
    • 文件传输
    • 音频和视频

本地

若要解决此问题,请配置例外项 Office 365 的 Url 和从代理服务器或防火墙的应用程序。

若要解决此问题的互联网安全和加速 (ISA) 服务器 2006年,创建一个允许规则。允许规则应满足以下条件。极力推荐采用下列标准:
  • 允许传出连接到以下目标: *。 microsoftonline.com
  • 允许传出连接到以下目标: *.microsoftonline p.com
  • 允许传出连接到以下目标: *。 onmicrosoft.com
  • 允许传出连接到以下目标: *。 sharepoint.com
  • 允许传出连接到以下目标: *。 outlook.com
  • 允许传出连接到以下目标: *。 lync.com
  • 允许传出连接到以下目标: evsecure ocsp.verisign.com
  • 允许传出连接到以下目标: evsecure aia.verisign.com
  • 允许传出连接到以下目标: evsecure crl.verisign.com
  • 允许传出连接到以下目标: sa.symcb.com

    注意:这是 microsoftonline.com 证书吊销库。
  • TCP 和 HTTPS 协议
  • 必须将规则应用于所有用户
  • HTTPS/SSL 超时值设置为 8 小时
执行以下操作:
  • 请查看以下 Office 365 博客文章:

    为 Lync Online 网络设置
  • 排除使用 Lync Online 的 IP 地址范围。若要查看这些 IP 地址范围,请转到下面的 Microsoft TechNet 网站:

    Lync 在线 Url 和 IP 地址范围
  • 排除使用其他 Office 365 提供服务,尤其是对于 微软在线服务 登录的 IP 范围的 IP 地址范围。如果您正在使用 Exchange 联机,确保您的 Exchange Online 排除传出的 IP 地址。
    Office 365 的 Url 和 IP 地址范围
  • 联机状态对于 Lync 使用 Office 365 的自定义域名称设置测试:
    Lync 远程连接分析器
  • 请参阅以下文章在 Microsoft 知识库文章以防火墙为 Microsoft Azure AD 身份验证系统中创建一个例外:
    2769142 Lync 2013 或 Lync 2010 无法连接到 Lync Online 的服务因为代理服务器阻止了来自 MSOIDSVC.exe 的连接
此外,必须在外部防火墙中打开以下端口。
收起该表格展开该表格
端口协议方向使用情况
443件/TCP出站音频、 视频、 应用程序共享会话
443PSOM/TLS出站数据共享会话
3478件/UDP出站音频、 视频会话
5223TCP出站Lync 移动推式通知
50000--50019RTP/UDP出站音频
50020 – 50039RTP/UDP出站视频
50040 – 50059TCP出站文件传输和应用程序共享

注意:同样的规则概念可以应用于其他防火墙。此外,您的防火墙服务器可能会要求在最终用户的计算机上安装防火墙客户端。

有关如何配置 ISA 2006 防火墙规则的详细信息,请访问以下 Microsoft TechNet 网站:

配置 ISA 服务器 2006年防火墙规则

详细信息

如果内部防火墙阻止的通信流,则会出现此问题。

仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

属性

文章编号: 2409256 - 最后修改: 2014年8月12日 - 修订: 32.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Lync Online
关键字:?
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