Aplikace Outlook pro Mac 2011 selhání nebo přestane reagovat při spuštění

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2409331 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při spuštění aplikace Outlook pro Mac 2011 aplikace dojde k chybě nebo přestane reagovat.

Řešení

Důležité: Umístění některých souborů se liší, pokud máte nainstalovanou aktualizaci Service Pack 2 (SP2). Chcete-li zkontrolovat, je-li nainstalována, spusťte aplikaci Word a potom klepněte na příkaz O aplikaci Word z nabídky aplikace Word . Pokud je číslo verze 14.2.0 nebo vyšší, máte Service Pack 2 a postupujte podle kroků Service Pack 2 Pokud v tomto článku.

Krok 1: QuitOutlook a všechny ostatní aplikace

Ukončení aktivní aplikace, postupujte takto:
  1. Zvolte Ukončit platnost z nabídky Apple (nebo stiskněte klávesu Příkaz - Možnost - ESC).
  2. Vyberte v okně "Platnost ukončení aplikací".
    Poznámka:Hledánínelze ukončit.
  3. Klepněte na tlačítko Ukončit platnost.
  4. Tento postup opakujte, dokud neukončíte všechny aktivní aplikace.
Poznámka: Ukončit platnost po aplikaci otevřít dokumenty neuložené změny nebudou uloženy.

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Snímek aplikace ukončete platnost



Zkuste znovu spustit aplikaci Outlook pro Mac 2011. Pokud potíže přetrvávají, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2:OpenOutlook 2011 bez spuštění ortrying plány pro připojení k poštovnímu serveru

Spuštění aplikace Outlook bez spuštění plány nebo pokusu o připojení k poštovnímu serveru je způsob, jak zjistit, zda problém souvisí nastavení účtu nebo čekající akce odesílání a přijímání. Postupujte následujícím způsobem
  1. Stiskněte klávesu SHIFTklíč a potom clickthe ikona aplikace Outlook v doku. To zabraňuje v odesílání a příjem e-mailů Outlook.
  2. Ukončete aplikaci Outlook.
  3. Spusťte aplikaci Outlook.
Pokud potíže přetrvávají, přejděte k dalšímu kroku.

Identita aplikace Outlook 3:Verifythe krok

Záznamy databáze a data aplikace Outlook jsou uloženy ve složce Office 2011 identity. Přesunutím do složky na plochu, aplikace Outlook automaticky vytvoří novou databázi. Pokud aplikaci Outlook otevřena bez potíží, jsme willhave řešení do databáze aplikace Outlook. Postupujte následujícím způsobem
  1. Ukončete všechny aplikace.
  2. V nabídce Přejít klepněte na položku Domů.
  3. Otevřete složku dokumentya poté otevřete Microsoft uživatelská Data.
  4. Přetáhněte na plochu Identity Office 2011 .
  5. Spusťte aplikaci Outlook.
Pokud je problém vyřešen, problém se vztahuje k databázi aplikace Outlook. Je mayhave Chcete-li opravit databázi aplikace Outlook. Chcete-li to provést, zobrazení v následujícím článku znalostní báze Microsoft knowledge base:

2360509 Odstraňování databáze identit pro Mac 2011 aplikace Outlook

Pokud potíže přetrvávají, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 4: Odebrání předvolby aplikace Outlook

Tento krok lze určit, zda je problém způsoben poškozenými předvolbami aplikace Outlook. Chcete-li přesunout předvolby na plochu, postupujte takto:
  1. Ukončete všechny aplikace.
  2. V nabídce Přejít klepněte na položku Domů.
  3. Otevřete knihovnu.
    Poznámka: V MAC OS X Lion je skrytá složka Library . Zobrazení této složky, podržením klávesy ALT při klepněte v nabídce Přejít .

  4. Otevřít Předvolbya potom přetáhněte na plochu následující soubory:
    • com.microsoft.Outlook.plist
    • com.microsoft.Outlook.database_daemon.plist
    • com.microsoft.Outlook.database_utility.plist
    • com.microsoft.Outlook.office_reminders.plist
    • com.microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist
    Poznámka: Pokud nemůžete najít některou z těchto souborů, dále na další. Některé z těchto souborů pravděpodobně nebyl vytvořen v případě, že nebyla použita funkce aplikace Outlook.
  5. Spusťte aplikaci Outlook. Dochází k theproblem?

    Ne, již nedochází k chybě.
    Jeden ze souborů, které jste přesunuli je příčinou problému. Chcete-li izolovat soubor, postupujte takto:
    1. Ukončete aplikaci Outlook.
    2. Přesunete jeden ze souborů zpět do původního umístění.
    3. OpenOutlook.

      Pokud se bude chyba opakovat, soubor, který jste přesunuli, je příčinou problému. Tento soubor přetáhněte do koše.

      Pokud k chybě nedojde, dále opakující se kroky A až C, dokud izolovat soubory.

    Ano, došlo k chybě stále dochází.
    Ukončete aplikaci Outlook a přesunout soubory zpět do jejich původního umístění. Přejděte k dalšímu kroku.
  6. Ukončete všechny aplikace.
  7. V nabídce Přejít klepněte na položku Domů.
  8. Otevřete knihovnu.
    Poznámka: V MAC OS X Lion je skrytá složka Library . Zobrazení této složky, podržením klávesy ALT při klepněte v nabídce Přejít .
  9. Otevřete Předvolby.
    Poznámka: Pokud máte nainstalovanou aktualizaci Service Pack 2, otevřete Podpora aplikací namísto Předvolby.
  10. Spusťte aplikaci Microsofta otevřete Office 2011. Přetáhněte na plochu následující soubory:
    • Předvolby aplikace Outlook
    • OfficeSync Prefs
    Poznámka: Pokud nemůžete najít některou z těchto souborů, dále na další. Některé z těchto souborů pravděpodobně nebyl vytvořen v případě, že nebyla použita funkce aplikace Outlook.
  11. Spusťte aplikaci Outlook. Nastane problém?

    Ne, již nedochází k chybě.
    Jeden ze souborů, které jste přesunuli je příčinou problému. Chcete-li izolovat soubor, postupujte takto:
    1. Ukončete aplikaci Outlook.
    2. Přesunete jeden ze souborů zpět do původního umístění.
    3. OpenOutlook.

      Pokud se bude chyba opakovat, soubor, který jste přesunuli, je příčinou problému. Tento soubor přetáhněte do koše.

      Pokud k chybě nedojde, dále opakující se kroky A až C, dokud izolovat soubory.

    Ano, došlo k chybě stále dochází.
    Ukončete aplikaci Outlook a přesunout soubory zpět do jejich původního umístění. Přejít na "krok 5: čisté spuštění nebo v nouzovém režimu."

Krok 5: Čisté spuštění nebo v nouzovém režimu

Pro informace o čistém spuštění operačního systému (OS), naleznete v článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

2398596Provedení čistého spuštění (Nouzový režim) k určení, zda programy na pozadí narušuje Office for Mac

Pokud potíže přetrvávají, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 6: Vytvoření nového uživatelského účtu

Někdy mohou být poškozeny informace specifické uživatele. Na determinewhether to je případ, přihlaste znovu jako uživatel nebo vytvořte nový uživatelský účet a otestujte aplikaci.Kroky a pokyny pro vytvoření nového uživatelského účtu naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft knowledge base:

2439218 Testování uživatelského účtu k řešení sady Office pro Mac aplikace

Vlastnosti

ID článku: 2409331 - Poslední aktualizace: 10. října 2013 - Revize: 4.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Klíčová slova: 
dftsdahomeportal kbmt KB2409331 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2409331

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com