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Outlook para Mac 2011 se bloquea o se bloquea al iniciarse

Id. de art�culo: 2409331 - Ver los productos a los que se aplica este art�culo

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S�ntomas

Al iniciar Outlook para Mac 2011, la aplicaci�n se bloquea o deja de responder.

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Importante La ubicaci�n de algunos archivos son distintos si tiene instalado el Service Pack 2 (SP2). Para comprobar si est� instalado, abra Word y, a continuaci�n, haga clic en Acerca de Word en el men� de Word . Si el n�mero de versi�n es 14.2.0 o posterior, tener Service Pack 2 y deben seguir los pasos de Service Pack 2 cuando se proporciona en este art�culo.

Paso 1: Salga de Outlook y todas las dem�s aplicaciones

Para salir de las aplicaciones activas, siga estos pasos:

Elija Forzar cierre desde el Apple men� (o presione Comando - Opci�n - ESC).
Seleccione una aplicaci�n en la ventana de "Fuerza salga de aplicaciones".
Nota: No se puede salir Buscador.
Haga clic en Forzar cierre.
Repita este proceso hasta que salga de todas las aplicaciones activas.

Nota: Cuando una aplicaci�n es la fuerza de cierre, no se guardan los cambios no guardados para abrir documentos.

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Reinicie Outlook para Mac 2011. Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Paso 2: Abrir Outlook 2011 sin ejecutar las programaciones o intentar conectarse a un servidor de correo

Abrir Outlook sin ejecutar las programaciones o intentar conectarse a un servidor de correo es una manera de determinar si el problema est� relacionado con la configuraci�n de la cuenta o enviar y recibir acciones pendientes. Para ello, siga estos pasos:

Presione el MAY�Sclave y, a continuaci�n, haga clic en el icono de Outlook en el Dock. Esto impide que Outlook env�e o reciba correo.
Salga de Outlook.
Abra Outlook.

Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Paso 3: Comprobar la identidad de Outlook

Los registros de base de datos y los datos de Outlook se almacenan en la carpeta identidades de Office 2011. Al mover la carpeta en el escritorio, Outlook crear� autom�ticamente una nueva base de datos. Si Outlook se abre sin problemas, tenemos solucionar problemas de la base de datos de Outlook. Para ello, siga estos pasos:

Cierre todas las aplicaciones.
En el Go men�, haga clic en Inicio.
Abrir documentosy, a continuaci�n, abra Los datos de usuario de Microsoft.
Arrastre Las identidades de 2011 de Office en el escritorio.
Abra Outlook.

Si se resuelve el problema, el problema est� relacionado con la base de datos de Outlook. Tendr� que reparar la base de datos de Outlook. Para ello, vea el siguiente art�culo de Microsoft knowledge base:

2360509

(http://support.microsoft.com/kb/2360509/[anySimpleType]/ )

C�mo solucionar problemas de base de datos de identidad de Mac Outlook 2011

Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Paso 4: Quitar las preferencias de Outlook

Este paso ser� determinar si el problema est� causado por las preferencias est�n da�adas de Outlook. Para mover las preferencias para el escritorio, siga estos pasos:

Cierre todas las aplicaciones.
En el Go men�, haga clic en Inicio.
Abra la biblioteca.
Nota La carpeta de biblioteca est� oculta en MAC OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opci�n mientras hace clic en el Go men�.
Abrir las preferenciasy, a continuaci�n, arrastre los archivos siguientes en el escritorio:
- com.Microsoft.Outlook.plist
- com.Microsoft.Outlook.database_daemon.plist
- com.Microsoft.Outlook.database_utility.plist
- com.Microsoft.Outlook.office_reminders.plist
- com.Microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist
Nota: Si no puede encontrar uno de estos archivos, contin�e con el siguiente. Algunos de estos archivos pueden no se ha creado si no se ha utilizado una caracter�stica de Outlook.
Abra Outlook. �Se produce el problema?

No, el error ya no aparece.
Uno de los archivos que movi� est� causando el problema. Para aislar el archivo, siga estos pasos:
1. Salga de Outlook.
2. Mover uno de los archivos de vuelta a su ubicaci�n original.
3. Abra Outlook.
  
  Si vuelve a ocurrir el error, el archivo que acaba de mover est� causando el problema. Arrastre este archivo a la Papelera.
  
  Si no se produce el error, contin�e repitiendo los pasos de A C hasta aislar el archivo.
S�, se sigue produciendo el error.
Salga de Outlook y devolver los archivos en su ubicaci�n original. Vaya al paso siguiente.
Cierre todas las aplicaciones.
En el Go men�, haga clic en Inicio.
Abra la biblioteca.
Nota La carpeta de biblioteca est� oculta en MAC OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opci�n mientras hace clic en el Go men�.
Abra las preferencias.
NotaSi tiene instalado Service Pack 2, abra Compatibilidad con aplicaciones en lugar de las preferencias.
Abra Microsofty, a continuaci�n, abra 2011 de Office. Arrastre los archivos siguientes en el escritorio:
- Preferencias de Outlook
- Pref de OfficeSync
Nota: Si no puede encontrar uno de estos archivos, contin�e con el siguiente. Algunos de estos archivos pueden no se ha creado si no se ha utilizado una caracter�stica de Outlook.
Abra Outlook. �Se produce el problema?

No, el error ya no aparece.
Uno de los archivos que movi� est� causando el problema. Para aislar el archivo, siga estos pasos:
1. Salga de Outlook.
2. Mover uno de los archivos de vuelta a su ubicaci�n original.
3. Abra Outlook.
  
  Si vuelve a ocurrir el error, el archivo que acaba de mover est� causando el problema. Arrastre este archivo a la Papelera.
  
  Si no se produce el error, contin�e repitiendo los pasos de A C hasta aislar el archivo.
S�, se sigue produciendo el error.
Salga de Outlook y devolver los archivos en su ubicaci�n original. Vaya a "paso 5: inicio limpio o en modo a prueba de errores."

Paso 5: Inicio limpio o modo a prueba de errores

Para obtener informaci�n acerca de c�mo limpiar iniciar su sistema operativo (SO), ver el art�culo de Microsoft Knowledge Base:

2398596

(http://support.microsoft.com/kb/2398596/[anySimpleType]/ )

Realizar un inicio limpio (modo a prueba de errores) para determinar si los programas en segundo plano est�n interfiriendo con Office para Mac

Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Paso 6: Crear una nueva cuenta de usuario

A veces, la informaci�n espec�fica de un usuario puede estar da�ada. Para determinar si �ste es el caso, puede iniciar sesi�n como un usuario nuevo o crear una nueva cuenta de usuario y, a continuaci�n, probar una aplicaci�n.�Para los pasos e instrucciones sobre c�mo crear una nueva cuenta de usuario, consulte el siguiente art�culo de Microsoft knowledge base:

2439218

(http://support.microsoft.com/kb/2439218/[anySimpleType]/ )

Pruebas de su cuenta de usuario para solucionar problemas de Office para las aplicaciones de Mac

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Propiedades

Id. de art�culo: 2409331 - �ltima revisi�n: lunes, 16 de abril de 2012 - Versi�n: 3.0

La informaci�n de este art�culo se refiere a:

Microsoft Outlook 2011 for Mac

dftsdahomeportal kbmt KB2409331 KbMtes

Traducci�n autom�tica

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Haga clic aqu� para ver el art�culo original (en ingl�s): 2409331

(http://support.microsoft.com/kb/2409331/en-us/ )

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