Outlook para Mac 2011 se bloquea o se bloquea al iniciarse

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 2409331 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Síntomas

Al iniciar Outlook para Mac 2011, la aplicación se bloquea o deja de responder.

Solución

Importante La ubicación de algunos archivos son distintos si tiene instalado el Service Pack 2 (SP2). Para comprobar si está instalado, abra Word y, a continuación, haga clic en Acerca de Word en el menú de Word . Si el número de versión es 14.2.0 o posterior, tener Service Pack 2 y deben seguir los pasos de Service Pack 2 cuando se proporciona en este artículo.

Paso 1: Salga de Outlook y todas las demás aplicaciones

Para salir de las aplicaciones activas, siga estos pasos:
  1. Elija Forzar cierre desde el Apple menú (o presione Comando - Opción - ESC).
  2. Seleccione una aplicación en la ventana de "Fuerza salga de aplicaciones".
    Nota: No se puede salir Buscador.
  3. Haga clic en Forzar cierre.
  4. Repita este proceso hasta que salga de todas las aplicaciones activas.
Nota: Cuando una aplicación es la fuerza de cierre, no se guardan los cambios no guardados para abrir documentos.

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
2405498



Reinicie Outlook para Mac 2011. Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Paso 2: Abrir Outlook 2011 sin ejecutar las programaciones o intentar conectarse a un servidor de correo

Abrir Outlook sin ejecutar las programaciones o intentar conectarse a un servidor de correo es una manera de determinar si el problema está relacionado con la configuración de la cuenta o enviar y recibir acciones pendientes. Para ello, siga estos pasos:
  1. Presione el MAYÚSclave y, a continuación, haga clic en el icono de Outlook en el Dock. Esto impide que Outlook envíe o reciba correo.
  2. Salga de Outlook.
  3. Abra Outlook.
Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Paso 3: Comprobar la identidad de Outlook

Los registros de base de datos y los datos de Outlook se almacenan en la carpeta identidades de Office 2011. Al mover la carpeta en el escritorio, Outlook creará automáticamente una nueva base de datos. Si Outlook se abre sin problemas, tenemos solucionar problemas de la base de datos de Outlook. Para ello, siga estos pasos:
  1. Cierre todas las aplicaciones.
  2. En el Go menú, haga clic en Inicio.
  3. Abrir documentosy, a continuación, abra Los datos de usuario de Microsoft.
  4. Arrastre Las identidades de 2011 de Office en el escritorio.
  5. Abra Outlook.
Si se resuelve el problema, el problema está relacionado con la base de datos de Outlook. Tendrá que reparar la base de datos de Outlook. Para ello, vea el siguiente artículo de Microsoft knowledge base:

2360509 Cómo solucionar problemas de base de datos de identidad de Mac Outlook 2011

Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Paso 4: Quitar las preferencias de Outlook

Este paso será determinar si el problema está causado por las preferencias están dañadas de Outlook. Para mover las preferencias para el escritorio, siga estos pasos:
  1. Cierre todas las aplicaciones.
  2. En el Go menú, haga clic en Inicio.
  3. Abra la biblioteca.
    Nota La carpeta de biblioteca está oculta en MAC OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el Go menú.

  4. Abrir las preferenciasy, a continuación, arrastre los archivos siguientes en el escritorio:
    • com.Microsoft.Outlook.plist
    • com.Microsoft.Outlook.database_daemon.plist
    • com.Microsoft.Outlook.database_utility.plist
    • com.Microsoft.Outlook.office_reminders.plist
    • com.Microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist
    Nota: Si no puede encontrar uno de estos archivos, continúe con el siguiente. Algunos de estos archivos pueden no se ha creado si no se ha utilizado una característica de Outlook.
  5. Abra Outlook. ¿Se produce el problema?

    No, el error ya no aparece.
    Uno de los archivos que movió está causando el problema. Para aislar el archivo, siga estos pasos:
    1. Salga de Outlook.
    2. Mover uno de los archivos de vuelta a su ubicación original.
    3. Abra Outlook.

      Si vuelve a ocurrir el error, el archivo que acaba de mover está causando el problema. Arrastre este archivo a la Papelera.

      Si no se produce el error, continúe repitiendo los pasos de A C hasta aislar el archivo.

    Sí, se sigue produciendo el error.
    Salga de Outlook y devolver los archivos en su ubicación original. Vaya al paso siguiente.
  6. Cierre todas las aplicaciones.
  7. En el Go menú, haga clic en Inicio.
  8. Abra la biblioteca.
    Nota La carpeta de biblioteca está oculta en MAC OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el Go menú.
  9. Abra las preferencias.
    NotaSi tiene instalado Service Pack 2, abra Compatibilidad con aplicaciones en lugar de las preferencias.
  10. Abra Microsofty, a continuación, abra 2011 de Office. Arrastre los archivos siguientes en el escritorio:
    • Preferencias de Outlook
    • Pref de OfficeSync
    Nota: Si no puede encontrar uno de estos archivos, continúe con el siguiente. Algunos de estos archivos pueden no se ha creado si no se ha utilizado una característica de Outlook.
  11. Abra Outlook. ¿Se produce el problema?

    No, el error ya no aparece.
    Uno de los archivos que movió está causando el problema. Para aislar el archivo, siga estos pasos:
    1. Salga de Outlook.
    2. Mover uno de los archivos de vuelta a su ubicación original.
    3. Abra Outlook.

      Si vuelve a ocurrir el error, el archivo que acaba de mover está causando el problema. Arrastre este archivo a la Papelera.

      Si no se produce el error, continúe repitiendo los pasos de A C hasta aislar el archivo.

    Sí, se sigue produciendo el error.
    Salga de Outlook y devolver los archivos en su ubicación original. Vaya a "paso 5: inicio limpio o en modo a prueba de errores."

Paso 5: Inicio limpio o modo a prueba de errores

Para obtener información acerca de cómo limpiar iniciar su sistema operativo (SO), ver el artículo de Microsoft Knowledge Base:

2398596Realizar un inicio limpio (modo a prueba de errores) para determinar si los programas en segundo plano están interfiriendo con Office para Mac

Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Paso 6: Crear una nueva cuenta de usuario

A veces, la información específica de un usuario puede estar dañada. Para determinar si éste es el caso, puede iniciar sesión como un usuario nuevo o crear una nueva cuenta de usuario y, a continuación, probar una aplicación. Para los pasos e instrucciones sobre cómo crear una nueva cuenta de usuario, consulte el siguiente artículo de Microsoft knowledge base:

2439218 Pruebas de su cuenta de usuario para solucionar problemas de Office para las aplicaciones de Mac

Propiedades

Id. de artículo: 2409331 - Última revisión: lunes, 16 de abril de 2012 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Palabras clave: 
dftsdahomeportal kbmt KB2409331 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2409331

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com