Program Outlook 2011 dla komputerów Mac zawiesza się podczas uruchamiania systemu

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2409331 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Symptomy

Po uruchomieniu programu Outlook 2011 dla komputerów Mac, aplikacja zawiesza się.

Rozwiązanie

Ważne Lokalizacja niektórych plików są różne, jeśli masz Service Pack 2 (SP2) zainstalowane. Aby sprawdzić, czy jest zainstalowana, Otwórz program Word, a następnie kliknij Temat wyraz z menu programu Word . Jeśli numer wersji to 14.2.0 lub wyższy, masz dodatku Service Pack 2 i należy wykonać kroki dodatku Service Pack 2, gdy przewidziane w niniejszym artykule.

Krok 1: QuitOutlook i wszystkie inne aplikacje

Aby zamknąć aktywne aplikacje, wykonaj następujące kroki:
  1. Wybierz opcję Wymuś z Apple menu (lub naciśnij Polecenia - Opcja - ESC).
  2. Wybierz aplikację w oknie "Wymuszanie zamknięcia".
    Uwaga: Nie można zakończyć Finder.
  3. Kliknij opcję Wymuś.
  4. Powtórz ten proces po zamknięciu wszystkich aktywnych aplikacji
Uwaga: Gdy aplikacja jest wymuszanie zakończenia, wszystkie niezapisane zmiany, aby otworzyć folder Dokumenty nie są zapisywane.

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
Życie Zamknij aplikację snapshot



Spróbuj ponownie uruchomić program Outlook 2011 dla komputerów Mac. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

Krok 2:OpenOutlook 2011 bez uruchomionego ortrying harmonogramy, aby połączyć się z serwerem poczty

Otwieranie programu Outlook bez systemem harmonogramy i próbuje połączyć się z serwerem poczty jest sposobem ustalenia, czy problem jest związany z ustawienia konta lub oczekujące akcje wysyłania/odbierania. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Naciśnij klawisz Klawisz SHIFTklawisz, a następnie wybierz ikonę programu Outlook na stacji dokującej. Zapobiega to Outlook przed wysyłaniem i odbieraniem poczty.
  2. Zamknij program Outlook.
  3. Otwórz program Outlook.
Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

Tożsamość programu Outlook 3:Verifythe krok

Rekordy bazy danych oraz danych programu Outlook są przechowywane w folderze tożsamości pakietu Office 2011. Przenosząc ten folder na pulpicie, program Outlook automatycznie utworzy nową bazę danych. Jeśli program Outlook zostanie otwarty bez problemu, możemy willhave rozwiązywać problemy z bazą danych programu Outlook. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Zamknij wszystkie aplikacje.
  2. W menu Przejdź kliknij przycisk Strona główna.
  3. Otwieranie dokumentów, a następnie otwórz Dane użytkownika Microsoft.
  4. Przeciągnij Tożsamości pakietu Office 2011 na pulpit.
  5. Otwórz program Outlook.
Jeśli problem został rozwiązany, ten problem jest związany z bazą danych programu Outlook. Możesz mayhave naprawić bazę danych programu Outlook. Aby to zrobić, zobacz następujący artykuł bazy wiedzy Microsoft knowledge base:

2360509 Jak rozwiązywać problemy z bazy danych tożsamości Mac Outlook 2011

Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

Krok 4: Usuń preferencje programu Outlook

W tym kroku określi, czy przyczyną problemu jest uszkodzenie preferencji programu Outlook. Aby przenieść preferencje na pulpicie, wykonaj następujące kroki:
  1. Zamknij wszystkie aplikacje.
  2. W menu Przejdź kliknij przycisk Strona główna.
  3. Otwórz bibliotekę.
    Uwaga W systemie MAC OS X lew jest ukryty w folderze Library . Aby wyświetlić ten folder, kliknij menu Przejdź przytrzymując wciśnięty klawisz OPTION.

  4. Otwórz Preferencje, a następnie przeciągnij następujące pliki do pulpitu:
    • com.microsoft.Outlook.plist
    • COM.microsoft.Outlook.database_daemon.plist
    • COM.microsoft.Outlook.database_utility.plist
    • COM.microsoft.Outlook.office_reminders.plist
    • com.microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist
    Uwaga: Jeśli nie można znaleźć jednego z takich plików, kontynuować do następnego. Niektóre z tych plików może nie zostały utworzone, jeśli nie użyto funkcji programu Outlook.
  5. Otwórz program Outlook. Czy występuje theproblem?

    Nie, błąd już nie występuje.
    Jeden z plików, które zostały przeniesione jest przyczyną problemu. Aby wyodrębnić plik, wykonaj następujące kroki:
    1. Zamknij program Outlook.
    2. Przenieść jeden z plików z powrotem do oryginalnej lokalizacji.
    3. OpenOutlook.

      Jeśli błąd wystąpi ponownie, wystarczy przenieść plik jest przyczyną problemu. Przeciągnij ten plik do Kosza.

      Jeżeli ten błąd nie występuje, nadal, powtarzając kroki od A do C, aż do izolowania pliku.

    Tak, ten błąd nadal występuje.
    Zamknij program Outlook i przenieść pliki z powrotem do ich oryginalnej lokalizacji. Przejdź do następnego kroku.
  6. Zamknij wszystkie aplikacje.
  7. W menu Przejdź kliknij przycisk Strona główna.
  8. Otwórz bibliotekę.
    Uwaga W systemie MAC OS X lew jest ukryty w folderze Library . Aby wyświetlić ten folder, kliknij menu Przejdź przytrzymując wciśnięty klawisz OPTION.
  9. Otwórz Preferencje.
    UwagaJeśli masz zainstalowany dodatku Service Pack 2, otwórz Application Support zamiast Preferencje.
  10. Otwórz program Microsoft, a następnie otwórz pakietu Office 2011. Przeciągnij następujące pliki do pulpitu:
    • Preferencje programu Outlook
    • OfficeSync Prefs
    Uwaga: Jeśli nie można znaleźć jednego z takich plików, kontynuować do następnego. Niektóre z tych plików może nie zostały utworzone, jeśli nie użyto funkcji programu Outlook.
  11. Otwórz program Outlook. Czy problem występuje?

    Nie, błąd już nie występuje.
    Jeden z plików, które zostały przeniesione jest przyczyną problemu. Aby wyodrębnić plik, wykonaj następujące kroki:
    1. Zamknij program Outlook.
    2. Przenieść jeden z plików z powrotem do oryginalnej lokalizacji.
    3. OpenOutlook.

      Jeśli błąd wystąpi ponownie, wystarczy przenieść plik jest przyczyną problemu. Przeciągnij ten plik do Kosza.

      Jeżeli ten błąd nie występuje, nadal, powtarzając kroki od A do C, aż do izolowania pliku.

    Tak, ten błąd nadal występuje.
    Zamknij program Outlook i przenieść pliki z powrotem do ich oryginalnej lokalizacji. Przejdź do "krok 5: czystego rozruchu lub w trybie awaryjnym."

Krok 5: Czystego rozruchu lub w trybie awaryjnym

Aby uzyskać informacje jak czysty uruchomienie systemu operacyjnego (OS), zobacz artykuł Microsoft Knowledge Base:

2398596Przeprowadzania czystego rozruchu (tryb awaryjny) w celu określenia, czy programy działające w tle zakłócają Office dla komputerów Macintosh

Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

Krok 6: Utwórz nowe konto użytkownika

Czasami informacje dotyczące określonego użytkownika może być uszkodzony. Aby determinewhether jest to przypadek, można zalogować jako na nowo użytkownika lub utworzyć nowe kontoużytkownika i następnie przetestować aplikację.Kroki i uzyskać instrukcje dotyczące sposobu tworzenia nowego konta użytkownika zobacz następujący artykuł bazy wiedzy Microsoft knowledge base:

2439218 Testowanie konta użytkownika do Rozwiązywanie problemów z pakietu Office dla aplikacji Mac

Właściwości

Numer ID artykułu: 2409331 - Ostatnia weryfikacja: 10 października 2013 - Weryfikacja: 5.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Słowa kluczowe: 
dftsdahomeportal kbmt KB2409331 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2409331

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com