O Outlook para Mac 2011 trava ou congela na inicialização

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Sintomas

Quando você iniciar o Outlook para Mac 2011, o aplicativo falha ou trava.

Resolução

Importante O local de determinados arquivos são diferentes se você tem o Service Pack 2 (SP2) instalado. Para verificar se ele está instalado, abra o Word e, em seguida, clique em Sobre o Word a partir do menu do Word . Se o número da versão for 14.2.0 ou superior, você tem o Service Pack 2 e siga as etapas do Service Pack 2 quando fornecido neste artigo.

Etapa 1: QuitOutlook e todos os outros aplicativos

Para encerrar aplicativos ativos, execute as seguintes etapas:
  1. Escolha a Força sair do menu Apple (ou pressione Comando - Opção - ESC).
  2. Selecione um aplicativo na janela "Force encerrar aplicativos".
    Observação: Você não pode encerrar o Finder.
  3. Clique em Forçar encerrar.
  4. Repita esse processo até que você encerre todos os aplicativos ativos.
Observação: Quando um aplicativo é Forçar encerramento, as alterações não salvas para abrir documentos não são salvas.

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Instantâneo de sair do aplicativo de força



Tente reiniciar o Outlook para Mac 2011. Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.

Etapa 2:OpenOutlook 2011 sem execução ortrying de agendas para se conectar a um servidor de email

Abrir o Outlook sem executar agendas ou tentando se conectar a um servidor de email é uma maneira de determinar se o problema está relacionado com as configurações de conta ou ações de envio/recebimento pendentes. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Pressione o SHIFTchave e, em seguida, clique no ícone do Outlook no encaixe. Isso impede que o Outlook envie ou receba mensagens.
  2. Feche o Outlook.
  3. Abra o Outlook.
Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.

Etapa 3:Verifythe Outlook identidade

Os registros de banco de dados e os dados do Outlook são armazenados na pasta identidades do Office 2011. Movendo a pasta para a área de trabalho, o Outlook criará automaticamente um novo banco de dados. Se o Outlook abre sem problemas, estamos willhave para solucionar problemas de banco de dados do Outlook. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Feche todos os aplicativos.
  2. No menu Ir , clique em início.
  3. Abrir documentose, em seguida, abra o Microsoft User Data.
  4. Arraste as Identidades do Office 2011 na área de trabalho.
  5. Abra o Outlook.
Se o problema for resolvido, o problema está relacionado ao banco de dados do Outlook. Você mayhave para reparar o banco de dados do Outlook. Para fazer isso, consulte o seguinte artigo da base de Conhecimento Microsoft:

2360509 Como solucionar problemas de banco de dados do Outlook de Mac 2011 identidade

Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.

Etapa 4: Remover as preferências do Outlook

Esta etapa irá determinar se o problema é causado por preferências corrompidas do Outlook. Para mover as preferências para a área de trabalho, siga estas etapas:
  1. Feche todos os aplicativos.
  2. No menu Ir , clique em início.
  3. Abrir a biblioteca.
    Observação A pasta de biblioteca está oculta no MAC OS X Lion. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto clica no menu Ir .

  4. Abra as preferênciase, em seguida, arraste os seguintes arquivos para a área de trabalho:
    • com.microsoft.Outlook.plist
    • com.microsoft.Outlook.database_daemon.plist
    • com.microsoft.Outlook.database_utility.plist
    • com.microsoft.Outlook.office_reminders.plist
    • com.microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist
    Observação: Se você não encontrar um desses arquivos, continue para a próxima. Alguns desses arquivos podem não ter sido criado se o recurso do Outlook não foi usado.
  5. Abra o Outlook. Theproblem ocorre?

    Não, o erro não ocorre mais.
    Um dos arquivos que você moveu está causando o problema. Para isolar o arquivo, execute essas etapas:
    1. Feche o Outlook.
    2. Mova um dos arquivos de volta para seu local original.
    3. OpenOutlook.

      Se o erro persistir, o arquivo que você acabou de mover está causando o problema. Arraste esse arquivo para a Lixeira.

      Se o erro não ocorrer, continue repetindo as etapas À C até que você isole o arquivo.

    Sim, o erro ainda ocorre.
    Feche o Outlook e mover os arquivos de volta para seu local original. Vá para a próxima etapa.
  6. Feche todos os aplicativos.
  7. No menu Ir , clique em início.
  8. Abrir a biblioteca.
    Observação A pasta de biblioteca está oculta no MAC OS X Lion. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto clica no menu Ir .
  9. Abra as preferências.
    ObservaçãoSe você tiver o Service Pack 2 instalado, abra o Suporte a aplicativos em vez de Preferências.
  10. Abra o Microsofte abrir o Office 2011. Arraste os seguintes arquivos para a área de trabalho:
    • Preferências do Outlook
    • OfficeSync Prefs
    Observação: Se você não encontrar um desses arquivos, continue para a próxima. Alguns desses arquivos podem não ter sido criado se o recurso do Outlook não foi usado.
  11. Abra o Outlook. O problema ocorre?

    Não, o erro não ocorre mais.
    Um dos arquivos que você moveu está causando o problema. Para isolar o arquivo, execute essas etapas:
    1. Feche o Outlook.
    2. Mova um dos arquivos de volta para seu local original.
    3. OpenOutlook.

      Se o erro persistir, o arquivo que você acabou de mover está causando o problema. Arraste esse arquivo para a Lixeira.

      Se o erro não ocorrer, continue repetindo as etapas À C até que você isole o arquivo.

    Sim, o erro ainda ocorre.
    Feche o Outlook e mover os arquivos de volta para seu local original. Vá para "etapa 5: inicialização limpa ou no modo de segurança."

Etapa 5: Arranque limpo ou modo de segurança

Para informações sobre como limpar iniciar o sistema operacional (SO), consulte o artigo da Base de Conhecimento Microsoft:

2398596Efectuar um arranque limpo (modo de segurança) para determinar se programas em segundo plano estão interferindo no Office para Mac

Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.

Etapa 6: Criar uma nova conta de usuário

Às vezes, informações específicas do usuário podem estar corrompidas. Para determinewhether esse é o caso, faça logon novamente como usuário ou criar uma nova conta e, em seguida, testar um aplicativo.Para obter instruções sobre como criar uma nova conta de usuário, consulte o seguinte artigo da base de Conhecimento Microsoft:

2439218 Teste a sua conta de usuário para solucionar problemas do Office para os aplicativos do Mac

Propriedades

ID do artigo: 2409331 - Última revisão: quinta-feira, 10 de outubro de 2013 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Palavras-chave: 
dftsdahomeportal kbmt KB2409331 KbMtpt
Tradução automática
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