Outlook для Mac 2011 аварийно завершает работу или зависает при запуске

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2409331 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При запуске Microsoft Outlook для Mac 2011, приложение или зависания.

Решение

ВАЖНО! Расположение определенных файлов различаются, если Пакет обновления 2 (SP2) установлен. Для проверки, если она была установлена, откройте Word и нажмите кнопку О Word меню Word . Если номер версии — 14.2.0 или выше, имеется Пакет обновления 2, и необходимо выполнять шаги Пакет обновления 2, если в данной статье.

Шаг 1: QuitOutlook и других приложений

Чтобы завершить работу активных приложений, выполните следующие действия.
  1. Выберите команду Принудительно закрыть меню Apple (или нажмите клавишу Команда - Параметр - ESC).
  2. Выберите приложение, в окне «Принудительно завершить работу приложения».
    Примечание. Не удается выйти из поиска.
  3. Нажмите кнопку завершить принудительно.
  4. Повторяйте эту процедуру до закрытия всех активных приложений.
Примечание. Когда приложение принудительный выход, все несохраненные изменения в открытых документах не сохраняются.

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Принудительно закрыть приложение моментального снимка



Попробуйте еще раз запустить Outlook для Mac 2011. Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2:OpenOutlook 2011 без выполнения расписания ortrying для подключения к серверу электронной почты

Открытие без запуска расписания или попытка подключения к серверу электронной почты Outlook — это способ определить, связана ли проблема, для настройки учетной записи или отложенные действия отправки и получения. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Нажмите клавишу «SHIFT»ключ и нажмите значок Outlook clickthe незамедлительно. Это предотвращает Outlook с отправкой и получением почты.
  2. Закройте приложение Outlook.
  3. Откройте Outlook.
Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему шагу.

Шаг идентификации Outlook 3:Verifythe

Записей базы данных и данные Outlook хранятся в папке удостоверений Office 2011. Перемещения папки на рабочем столе, Outlook автоматически создаст новую базу данных. Если Outlook открывается без проблем, мы willhave для устранения неполадок в базе данных Outlook. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Закройте все приложения.
  2. В меню Перейти выберите Домашняя страница.
  3. Открывать документы, а затем откройте Microsoft пользовательских данных.
  4. Перетащите на рабочий стол Удостоверения Office 2011 .
  5. Откройте Outlook.
Если проблема устранена, проблема связана с базой данных Outlook. Mayhave для восстановления базы данных Outlook. Для этого обратитесь к следующей статье базы знаний Майкрософт:

2360509 Устранение неполадок базы данных удостоверений Outlook Mac 2011

Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4: Удаление настроек Outlook

Этот шаг будет определить, вызвана ли проблема поврежденной установки Outlook. Чтобы переместить параметры рабочего стола, выполните следующие действия.
  1. Закройте все приложения.
  2. В меню Перейти выберите Домашняя страница.
  3. Откройте библиотеку.
    Примечание Папка библиотеки скрыта в MAC OS X Lion. Для вывода содержимого данной папки, удерживая клавишу «OPTION» выберите в меню Перейти .

  4. Откройте Параметры, а затем перетащите следующие файлы на рабочий стол:
    • com.microsoft.Outlook.plist
    • COM.Microsoft.Outlook.database_daemon.plist
    • COM.Microsoft.Outlook.database_utility.plist
    • COM.Microsoft.Outlook.office_reminders.plist
    • com.microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist
    Примечание. Если не удается найти один из этих файлов, переходите к следующему. Некоторые из этих файлов может не были созданы, если не используется средство Outlook.
  5. Откройте Outlook. Возникает ли theproblem?

    Нет, эта ошибка больше не возникает.
    Один из файлов, которые можно переместить вызывает проблему. Чтобы выделить файл, выполните следующие действия.
    1. Закройте приложение Outlook.
    2. Переместите один из файлов обратно в исходную папку.
    3. OpenOutlook.

      Если ошибка повторяется, файл, который вы только что переместили связана проблема. Перетащите этот файл в корзину.

      Если ошибка не возникает, продолжите повторять шаги от A до C, до локализации файла.

    Да, по-прежнему возникает ошибка.
    Выйдите из Outlook и переместите файлы обратно в исходное расположение. Перейдите к следующему шагу.
  6. Закройте все приложения.
  7. В меню Перейти выберите Домашняя страница.
  8. Откройте библиотеку.
    Примечание Папка библиотеки скрыта в MAC OS X Lion. Для вывода содержимого данной папки, удерживая клавишу «OPTION» выберите в меню Перейти .
  9. Открыть.
    ПримечаниеЕсли Пакет обновления 2 (SP2), откройте Приложение поддержки вместо установки.
  10. Откройте Microsoft, а затем откройте Office 2011. Перетащите на рабочий стол следующие файлы:
    • Настройка Outlook
    • OfficeSync Prefs
    Примечание. Если не удается найти один из этих файлов, переходите к следующему. Некоторые из этих файлов может не были созданы, если не используется средство Outlook.
  11. Откройте Outlook. Возникает ли проблема?

    Нет, эта ошибка больше не возникает.
    Один из файлов, которые можно переместить вызывает проблему. Чтобы выделить файл, выполните следующие действия.
    1. Закройте приложение Outlook.
    2. Переместите один из файлов обратно в исходную папку.
    3. OpenOutlook.

      Если ошибка повторяется, файл, который вы только что переместили связана проблема. Перетащите этот файл в корзину.

      Если ошибка не возникает, продолжите повторять шаги от A до C, до локализации файла.

    Да, по-прежнему возникает ошибка.
    Выйдите из Outlook и переместите файлы обратно в исходное расположение. Последовательно выберите пункты «шаг 5: чистой загрузки или в безопасном режиме. "

Шаг 5: Чистой загрузки или в безопасном режиме

Для получения сведений по чистой запуска операционной системы (ОС), просмотрите статьи базы знаний Майкрософт:

2398596Выполнение чистой загрузки (безопасный режим) для определения, является ли фон программы мешают Office для Mac

Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6: Создание новой учетной записи пользователя

В некоторых случаях одного пользователя может быть поврежден. Для determinewhether это так, войдите в систему как по-новому пользователю или создать новый учетная и протестировать приложение.Действия и инструкции по созданию новой учетной записи пользователя обратитесь к следующей статье базы знаний Microsoft:

2439218 Проверка учетной записи пользователя для устранения приложений Office для Mac

Свойства

Код статьи: 2409331 - Последний отзыв: 16 ноября 2013 г. - Revision: 3.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Ключевые слова: 
dftsdahomeportal kbmt KB2409331 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2409331

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com