Outlook for Mac 2011 崩溃或在启动时挂起

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症状

Mac 2011 的 Outlook 启动时,该应用程序崩溃或挂起。

解决方案

重要提示某些文件的位置是不同的如果您有安装 Service Pack 2 (SP2)。若要检查已安装,是否打开 Word,然后单击Word菜单中的关于 Word 。如果版本号为 14.2.0 或更高,具有 Service Pack 2,您应遵循本文中提供的 Service Pack 2 步骤。

步骤 1: QuitOutlook 和所有其它应用程序

退出活动状态的应用程序,请执行以下步骤:
  1. 选择强制退出Apple菜单 (或按 命令 - 选项 - Esc 键).
  2. 在“强制退出应用程序”窗口中选择一个应用程序。
    注:例如,您无法退出指标查询器
  3. 单击强制退出
  4. 重复此过程,直到您退出所有活动的应用程序。
注:强制退出应用程序时,不会保存到打开的文档任何未保存的更改。

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强制退出应用程序快照



请尝试重新启动 Outlook,Mac 2011。如果问题继续出现,请转到下一步。

单步执行而无需连接到邮件服务器的运行日程 ortrying 2:OpenOutlook 2011

无需运行时间表或试图连接到邮件服务器打开 Outlook 是一种方法,以确定问题是否与为帐户设置或挂起的发送/接收操作。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 请按 移位按键,然后请单击 Outlook 在坞站上的图标。这样可以防止 Outlook 发送或接收邮件。
  2. 退出 Outlook。
  3. 打开 Outlook。
如果问题继续出现,请转到下一步。

步骤 3:Verifythe Outlook 标识

Outlook 数据库和数据记录存储在 Office 2011 标识文件夹。通过将文件夹移动到桌面,Outlook 会自动创建一个新数据库。如果 Outlook 时打开了不会有问题,我们要解决 Outlook 数据库的 willhave。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 请退出所有应用程序。
  2. 转到菜单上,单击主页
  3. 打开文档,然后打开Microsoft 用户数据
  4. Office 2011 身份拖到桌面上。
  5. 打开 Outlook。
如果问题得到解决,则问题与 Outlook 数据库。您 mayhave 来修复 Outlook 的数据库。若要执行此操作,请查看以下 Microsoft 知识库文章:

2360509 如何解决 Mac Outlook 2011 标识数据库

如果问题继续出现,请转到下一步。

步骤 4: 删除 Outlook 首选项

此步骤将确定问题是否由损坏的 Outlook 首选项。若要移动到桌面的首选项,请执行以下步骤:
  1. 请退出所有应用程序。
  2. 转到菜单上,单击主页
  3. 打开
    注意在 MAC OS X Lion 情况下,文件夹是隐藏的。要显示此文件夹,请按住选项键,单击转到菜单。

  4. 打开首选项,然后将下列文件拖动到桌面:
    • com.microsoft.Outlook.plist
    • com.microsoft.outlook.database_daemon.plist
    • com.microsoft.outlook.database_utility.plist
    • com.microsoft.outlook.office_reminders.plist
    • com.microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist
    注:如果您无法找到这些文件之一,则继续下一步。其中的某些文件可能不会被创建如果不使用 Outlook 功能。
  5. 打开 Outlook。Theproblem 是否会发生吗?

    否,不再出现错误。
    如果要移动的文件之一导致了问题。要找到该文件,请执行以下步骤:
    1. 退出 Outlook。
    2. 将一个文件回其原始位置。
    3. OpenOutlook。

      如果此错误再次出现,刚转移的文件引起的问题。将此文件拖到废纸篓

      如果未出现错误,则继续重复步骤 A 到 C,直到找出该文件。

    是,仍然出现错误。
    请退出 Outlook,并将文件移回其原始位置。请转到下一步。
  6. 请退出所有应用程序。
  7. 转到菜单上,单击主页
  8. 打开
    注意在 MAC OS X Lion 情况下,文件夹是隐藏的。要显示此文件夹,请按住选项键,单击转到菜单。
  9. 打开首选项
    注意如果您有安装 Service Pack 2,打开应用程序的支持,而不是首选参数
  10. 打开Microsoft,然后再打开Office 2011。将以下文件拖动到桌面:
    • Outlook 首选项
    • OfficeSync 首选项
    注:如果您无法找到这些文件之一,则继续下一步。其中的某些文件可能不会被创建如果不使用 Outlook 功能。
  11. 打开 Outlook。出现此问题吗?

    否,不再出现错误。
    如果要移动的文件之一导致了问题。要找到该文件,请执行以下步骤:
    1. 退出 Outlook。
    2. 将一个文件回其原始位置。
    3. OpenOutlook。

      如果此错误再次出现,刚转移的文件引起的问题。将此文件拖到废纸篓

      如果未出现错误,则继续重复步骤 A 到 C,直到找出该文件。

    是,仍然出现错误。
    请退出 Outlook,并将文件移回其原始位置。转到"第 5 步: 干净启动或安全模式。"

步骤 5: 干净启动或安全模式

有关如何干净启动操作系统 (OS),请参见 Microsoft 知识库文章:

2398596执行干净启动 (安全模式) 以确定是否后台程序正在妨碍与 Office for Mac

如果问题继续出现,请转到下一步。

第 6 步: 创建新的用户帐户

有时候,用户的特定信息可能被损坏。Determinewhether 对这种情况,您可以为新用户登录或创建新的用户帐户,并测试应用程序,然后。有关步骤,说明如何创建新的用户帐户,查看以下 Microsoft 知识库文章:

2439218 测试您的用户帐户,以解决 Office for Mac 应用程序

属性

文章编号: 2409331 - 最后修改: 2013年9月3日 - 修订: 2.0
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  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
关键字:?
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