Outlook 的 Mac 2011 崩溃或在启动时挂起

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症状

当您启动 Outlook，Mac 2011 时，应用程序崩溃或挂起。
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解决方案

步骤 1： 退出 Outlook 和所有其它应用程序

要退出活动应用程序，请执行以下步骤：
  1. 选择 强制退出 从 苹果 菜单 （或按 命令 - 选项 - Esc 键).
  2. 在"强制退出应用程序"窗口中选择一个应用程序。
    注意： 您无法退出 指标查询器.
  3. 单击 强制退出.
  4. 重复此过程，直到您退出所有活动的应用程序。
注意： 当应用程序强制退出，不保存任何打开的文档的未保存的更改。

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请尝试重新启动 Outlook，Mac 2011。如果问题继续出现，请转到下一步。

步骤 2： 打开 Outlook 2011，无需运行时间表或试图连接到邮件服务器

打开 Outlook，无需运行时间表或试图连接到邮件服务器是以确定该问题相关的帐户设置或挂起的发送/接收操作的方法。为此，请按照下列步骤：
  1. 按下 Shift 键键，然后在坞站上的 Outlook 图标。这样可以防止 Outlook 发送或接收邮件。
  2. 退出 Outlook。
  3. 打开 Outlook。
如果问题继续出现，请转到下一步。

步骤 3： 确认 Outlook 标识

Outlook 数据库和数据记录存储在 Office 2011 标识文件夹中。通过将文件夹移动到桌面，Outlook 会自动创建一个新的数据库。如果 Outlook 打开不会有问题，我们将不得不解决 Outlook 数据库。为此，请按照下列步骤：
  1. 请退出所有应用程序。
  2. 在上 转到 菜单中，单击 主页.
  3. 打开 文档然后打开 Microsoft 用户数据.
  4. 拖动 Office 2011 标识 到桌面。
  5. 打开 Outlook。
如果问题得到解决，问题被与 Outlook 数据库。您可能必须修复 Outlook 数据库。若要这样做，请查看以下 Microsoft 知识库文章：

2360509
(http://support.microsoft.com/kb/2360509/[anySimpleType]/ )
如何解决 Mac Outlook 2011 标识数据库

如果问题继续出现，请转到下一步。

第 4 步： 删除 Outlook 首选项

此步骤将确定问题是否由 Outlook 首选项已损坏所致。若要移动到桌面的首选项，请按照下列步骤：
  1. 请退出所有应用程序。
  2. 在上 转到 菜单中，单击 主页.
  3. 打开 库.
    注意 " 库 在 MAC OS X Lion 隐藏文件夹。要显示此文件夹，请按住 OPTION 键，同时单击 转到 菜单。

  4. 打开 首选项然后将以下文件拖到桌面：
    • com.microsoft.Outlook.plist
    • com.microsoft.outlook.database_daemon.plist
    • com.microsoft.outlook.database_utility.plist
    • com.microsoft.outlook.office_reminders.plist
    • com.microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist
    注意： 如果您找不到这些文件之一，继续下一步。某些文件可能尚未创建如果未使用 Outlook 功能。
  5. 打开 Outlook。出现此问题吗？

    否，该错误不再出现。
    如果要移动的文件之一引起的问题。要找到该文件，请执行以下步骤：
    1. 退出 Outlook。
    2. 移动其中一个文件返回到其原始位置。
    3. 打开 Outlook。

      如果问题再次出现该错误，只需移动的文件导致问题。拖动到此文件 垃圾桶.

      如果未出现错误，继续重复步骤 A 到 C，直到隔离文件。

    是的仍然出现错误。
    退出 Outlook，并将文件移回其原始位置。请转到下一步。
  6. 请退出所有应用程序。
  7. 在上 转到 菜单中，单击 主页.
  8. 打开 库.
    注意 " 库 在 MAC OS X Lion 隐藏文件夹。要显示此文件夹，请按住 OPTION 键，同时单击 转到 菜单。

  9. 打开 首选项.
  10. 打开 Microsoft然后打开 Office 2011.拖到桌面的下列文件：
    • Outlook 首选项
    • OfficeSync 首选项
    注意： 如果您找不到这些文件之一，继续下一步。某些文件可能尚未创建如果未使用 Outlook 功能。
  11. 打开 Outlook。出现此问题吗？

    否，该错误不再出现。
    如果要移动的文件之一引起的问题。要找到该文件，请执行以下步骤：
    1. 退出 Outlook。
    2. 移动其中一个文件返回到其原始位置。
    3. 打开 Outlook。

      如果问题再次出现该错误，只需移动的文件导致问题。拖动到此文件 垃圾桶.

      如果未出现错误，继续重复步骤 A 到 C，直到隔离文件。

    是的仍然出现错误。
    退出 Outlook，并将文件移回其原始位置。转到"第 5 步： 干净启动或安全模式。"

步骤 5： 干净启动或安全模式

有关如何干净启动操作系统 (OS)，查看 Microsoft 知识库文章：

2398596
(http://support.microsoft.com/kb/2398596/[anySimpleType]/ )
执行干净启动 （安全模式） 以确定是否后台程序干扰 Office for Mac

如果问题继续出现，请转到下一步。

第 6 步： 创建一个新的用户帐户

有时，用户的特定信息可能被损坏。若要确定是否属于这种情况，可以作为新用户登录或创建新的用户帐户，并再测试应用程序。有关步骤，说明如何创建新的用户帐户，查看以下 Microsoft 知识库文章：

2439218
(http://support.microsoft.com/kb/2439218/[anySimpleType]/ )
测试您的用户帐户，以解决 Office for Mac 应用程序
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属性

文章编号: 2409331 - 最后修改: 2011年8月29日 - 修订: 1.0
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