Outlook 中的 Mac 2011 損毀,或在啟動時停止回應

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徵狀

當您啟動 Outlook 中的 Mac 2011 時,應用程式損毀,或當機。

解決方案

重要某些檔案的位置會不同,如果您有安裝 Service Pack 2 (SP2)。若要檢查如果它已安裝,請開啟 Word,,然後按一下 [從Word功能表的 [關於 Word 。如果版本號碼是 14.2.0 或以上,您有 Service Pack 2,您應該遵循本文中提供時的 Service Pack 2 步驟。

步驟 1: QuitOutlook 和所有其他應用程式

請結束使用中的應用程式,請依照下列步驟執行:
  1. 選擇 [從Apple ] 功能表 (或按 [強制結束命令 - 選項 - Esc).
  2. 在應用程式視窗中選取 「 強制結束應用程式 」。
    附註:您不可以結束搜尋
  3. 按一下 [強制結束
  4. 直到您關閉所有作用中的應用程式,請重複此程序。
附註:強制結束應用程式時,不會儲存任何尚未儲存的變更,以開啟文件。

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強制結束應用程式快照集



然後再試一次啟動 Outlook 中的 Mac 2011。如果問題持續發生,請移至下一個步驟。

步驟 2:OpenOutlook 2011年沒有連線到郵件伺服器正在執行的排程 ortrying

開啟 Outlook,而不需執行的排程,或嘗試連線到郵件伺服器是要判斷問題相關的帳戶設定,或擱置中的傳送/接收動作的方法。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 請按 Shift 鍵索引鍵,然後可按一下 Outlook 圖示上停駐。這可以防止傳送或接收郵件的 Outlook。
  2. 結束 Outlook。
  3. 開啟 [Outlook]。
如果問題持續發生,請移至下一個步驟。

步驟 3:Verifythe Outlook 識別

Outlook 資料庫和資料記錄會儲存在 Office 2011 識別資料夾。將資料夾移到桌面,Outlook 會自動建立新的資料庫。如果 Outlook 便會開啟,而沒有問題,我們要疑難排解 Outlook 資料庫的 willhave。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 請結束所有的應用程式。
  2. 在 [] 功能表上按一下 [首頁]。
  3. 開啟文件,然後再開啟 [ Microsoft 使用者資料
  4. 拖曳到桌面的Office 2011 身分
  5. 開啟 [Outlook]。
如果問題已解決,Outlook 資料庫有關的問題。您依修復 Outlook 資料庫。若要這樣做,請檢視下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件:

2360509 如何疑難排解 Mac Outlook 2011 識別資料庫

如果問題持續發生,請移至下一個步驟。

步驟 4: 移除 Outlook 喜好設定

這個步驟會判斷問題是否因損毀的 Outlook 喜好設定。若要移動到桌面的喜好設定,請依照下列步驟執行:
  1. 請結束所有的應用程式。
  2. 在 [] 功能表上按一下 [首頁]。
  3. 開啟 [文件庫]。
    附註文件庫資料夾隱藏在 MAC OS X 獅。若要顯示此資料夾,按住選項索引鍵,同時按一下 [] 功能表。

  4. 開啟喜好設定],然後將下列檔案拖曳至桌面:
    • com.microsoft.Outlook.plist
    • com.microsoft.outlook.database_daemon.plist
    • com.microsoft.outlook.database_utility.plist
    • com.microsoft.outlook.office_reminders.plist
    • com.microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist
    附註:如果您找不到其中一個檔案,繼續下一步]。有些檔案可能尚未建立如果不使用 Outlook 功能。
  5. 開啟 [Outlook]。Theproblem 不會發生嗎?

    否,不會再發生錯誤。
    您所移動的檔案之一造成問題。若要隔離檔案,請依照下列步驟執行:
    1. 結束 Outlook。
    2. 將其中一個檔案移回其原始位置。
    3. OpenOutlook。

      如果錯誤重複發生,您剛剛移動的檔案造成問題。將此檔案拖曳到資源回收筒

      如果沒有發生錯誤,繼續重複執行步驟 A 到 C,直到您分辨檔案。

    是,錯誤仍然發生。
    請結束 Outlook,然後將檔案移回其原始位置。移至下一個步驟。
  6. 請結束所有的應用程式。
  7. 在 [] 功能表上按一下 [首頁]。
  8. 開啟 [文件庫]。
    附註文件庫資料夾隱藏在 MAC OS X 獅。若要顯示此資料夾,按住選項索引鍵,同時按一下 [] 功能表。
  9. 開啟喜好設定
    附註:如果您有安裝的 Service Pack 2,開啟 [應用程式支援,而不是喜好設定]。
  10. 開啟Microsoft,,然後開啟 [辦公室 2011年。拖曳到桌面的下列檔案:
    • Outlook 喜好設定
    • OfficeSync 偏好
    附註:如果您找不到其中一個檔案,繼續下一步]。有些檔案可能尚未建立如果不使用 Outlook 功能。
  11. 開啟 [Outlook]。不會發生這個問題??

    否,不會再發生錯誤。
    您所移動的檔案之一造成問題。若要隔離檔案,請依照下列步驟執行:
    1. 結束 Outlook。
    2. 將其中一個檔案移回其原始位置。
    3. OpenOutlook。

      如果錯誤重複發生,您剛剛移動的檔案造成問題。將此檔案拖曳到資源回收筒

      如果沒有發生錯誤,繼續重複執行步驟 A 到 C,直到您分辨檔案。

    是,錯誤仍然發生。
    請結束 Outlook,然後將檔案移回其原始位置。前往 「 步驟 5: 初始狀態開機或安全模式。"

步驟 5: 初始狀態開機或安全模式

有關如何以初始狀態啟動您的作業系統 (OS),請檢視微軟知識庫文件:

2398596執行初始狀態開機 (安全模式) 來判斷是否背景程式干擾 Office for Mac

如果問題持續發生,請移至下一個步驟。

步驟 6: 建立新的使用者帳戶

有時候,可能會損毀的使用者特定資訊。若要發行此大小寫,您可以登入為新使用者或建立新的 useraccount,並再測試應用程式。對於步驟和如何建立新的使用者帳戶的指示,檢視下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件:

2439218 測試您的應用程式的疑難排解 Office for Mac 的使用者帳戶

屬性

文章編號: 2409331 - 上次校閱: 2013年9月3日 - 版次: 2.0
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