Když se pokusíte připojit k počítači váš Windows Phone 7, zaznamenat jeden nebo více následujících příznaků:
- Počítač nerozpozná váš telefon.
- Zune Hudba + Video software nespustí, je-li váš telefon připojen k počítači.
- Software Zune nerozpozná váš telefon, například:
- Při nastavení ukazatele myši na ikonu zařízení v levém dolním rohu Zune software, rozsvítit není ikonu zařízení. (Ikona zařízení je umístěn na levém okraji tři ikony zobrazeny.)
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Poznámka: Pokud používáte Windows Phone 8, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2749484
(http://support.microsoft.com/kb/2749484/
)
Počítač nerozpoznal Windows Phone 8
Existuje několik věcí, které můžete zkontrolovat, aby bylo zajištěno, že váš počítač je správně nakonfigurován pro připojení s Windows Phone 7.
Dříve než začnete, ověřte, že jste pomocí USB kabel součástí balení telefonu na synchronizaci dat a že jste vyzkoušeli připojení telefonu k jinému portu přímo v počítači. To může rychle vyřešit váš problém, aniž by museli jít dále. Jinak postupujte takto:
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
1. Zkontrolujte připojení USB
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
- Klepněte na tlačítko Start, klepněte pravým tlačítkem myši Počítača potom klepněte na tlačítko Vlastnosti.
- Klepněte na tlačítko Správce zařízení, umístěné v levém sloupci.
- Objeví se okno s názvem počítače a seznam souborů. Pokud soubory nezobrazí, klepněte na název vašeho počítače. Název počítače Windows Phone 7, by měly být uvedeny v části přenosná zařízení.
Je-li v počítači Správce zařízení nerozpozná, že váš telefon je připojen, je pravděpodobně způsoben problém fyzické připojení mezi USB port v telefonu a port USB v počítači. Možné příčiny:
- Nepoužíváte dobré dat synchronizační kabel USB, jako na telefonu. Některé telefony jsou také součástí volitelné kabely "nabíjení", které nelze použít k vytvoření datové připojení s Počítačem. Vyzkoušejte jiný kabel, pokud je to možné.
- Je prach nebo suť do portu USB na telefonu. Zkuste a může stlačeného vzduchu k portu USB v telefonu, aby bylo zajištěno správné připojení zrušte.
- USB port počítače je chybný. Zkuste se připojit k jinému portu.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
2. Nainstalujte znovu Zune software v počítači
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Bude pravděpodobně možné tento problém lze vyřešit automaticky. Klepněte na odkaz
Opravit tento problém . Potom klepněte na tlačítko
Spustit v dialogovém okně Stažení souboru a postupujte podle kroků v tomto průvodci.
Pro Windows 8Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
(http://go.microsoft.com/?linkid=9824576)
Microsoft Fix it 20059Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
(http://go.microsoft.com/?linkid=9762094)
Microsoft Fix it 50577Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
- Tento průvodce bude zřejmě jen v angličtině; automatická oprava však také funguje pro ostatní jazykové verze systému Windows.
- Pokud nejste v počítači, který má tyto potíže, je můžete automatickou opravu uložit na jednotku USB flash nebo na disk CD, takže ji lze spustit v počítači, který má problém.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Další informace o tom, jak nainstalovat Zune software, naleznete v následujícím článku Microsoft Support:
929358
(http://support.microsoft.com/kb/929358)
Jak odebrat a přeinstalovat Zune software
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
3. Automaticky zkontrolovat a aktualizovat ovladače
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Bude pravděpodobně možné tento problém lze vyřešit automaticky. Klepnutím otevřete nástroj Microsoft Fix It
tyto potíže . Potom klepněte na tlačítko
Spustit v dialogovém okně
Stažení souboru a postupujte podle pokynů v průvodci.
Průvodce řeší následující problémy:
- Nejsou nainstalovány ovladače
- Zastaralé ovladače
- Chyby "Zařízení nebylo nalezeno."
- Blokuje rozpoznávání zařízení pomocí filtrů zařízení a třídy
Poznámky- Pokyny v tomto nástroji může být zapsáno pouze v anglickém jazyce. Automatická oprava však také funguje pro ostatní jazykové verze systému Windows.
- Pokud nejste aktuálně v počítači, který má tyto potíže, můžete můžete automatickou opravu uložit na jednotku flash nebo na disk CD z počítače, který používáte nyní. Potom můžete spustit opravu v problémovém počítači později.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
4. Aktualizujte ovladač ručně
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Pokud systém Windows Správce zařízení označuje problém zařízení nebo verzi Windows Phone 7, který je nainstalován ovladač není aktuální verze (4.8.2345.0), aktualizujte ovladač. Postupujte následujícím způsobem
- Klepněte na tlačítko Start, klepněte pravým tlačítkem na počítača potom klepněte na příkaz Vlastnosti.
- Klepněte na položku Správce zařízení, umístěné v levém sloupci.
- Objeví se okno s názvem počítače a seznam souborů. Pokud soubory nezobrazí, klepněte na název vašeho počítače. Název počítače Windows Phone 7, by měly být uvedeny v části Přenosná zařízení. Pokud Windows Phone 7 byl nesprávně nainstalován, může být uvedena s žlutý vykřičník
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
- Na kartě ovladač klepněte na tlačítko odinstalovat.
- Zaškrtněte políčko Odstranit software ovladače tohoto zařízení a potom klepněte na tlačítko OK.
- Vraťte do okna Správce zařízení , klepněte na nabídku Akce a potom klepněte na příkaz Vyhledat změny hardwaru.
- Otevření Přenosných zařízení, poklepejte na název počítače Windows Phone 7 a klepněte na kartu ovladač nebo, není-li telefon jméno, klepněte na položku neznámé zařízení uvedené v kategorii Ostatní zařízenía potom klepněte na kartu ovladač .
- Klepněte na tlačítko Aktualizovat ovladač.
- Klepněte na tlačítko Vyhledat ovladač v počítači.
- Klepněte na tlačítko Procházet, vyhledejte složku Program soubory/Zune/ovladače ve vašem počítači a klepněte na tlačítko OK.
- Klepněte na tlačítko Další a budete-li vyzváni, klepněte na tlačítko nainstalovat. Budete pravděpodobně jen mít možnost Zavřít .
- Instalace ovladače po dokončení Zavřít otevřít systému windows, dokud ukončete Správce zařízení. Pokud se zobrazí výzva k restartování počítače, pokud to bude možné tak učinit.
Pokud správce zařízení systému Windows stále problém zařízení, zobrazení v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
953933
(http://support.microsoft.com/kb/953933)
Odstraňování chyb při Zune software nerozpozná přehrávač Zune nebo Windows Phone 7
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
5. Pokud se zobrazuje chyba připojení
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Pokud se zobrazí následující chybová zpráva:
Chyba připojení: Nelze připojit k telefonu. Odpojte, restartujte ji a potom zkuste znovu připojit.
Pak naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2468307
(http://support.microsoft.com/kb/2468307/
)
Chyba "nelze se připojit k telefonu" při pokusu o připojení k počítači Windows Phone 7
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
6. Kontrola diagnostické aplikace
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Na některé telefony mohou být k dispozici od výrobce diagnostických zkontrolujete telefonu aplikaci.
Důležité Používání těchto aplikací není určen pro normální provoz. Pokud tyto aplikace používají, péče musí být přijata k zamezení změn v nastavení telefonu správně. Tyto aplikace je možné změnit nastavení USB telefonu, takže již funguje s vaším počítačem. Pokud jste nainstalovali tuto aplikaci, zkontrolujte správnost nastavení USB stále.
Nokia Lumia- Ze seznamu aplikace klepněte na tlačítko Diagnostika .
- Klepněte na tlačítko Více
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
- Přesvědčte se, zda je nastavení Režimu USB je nastavena na Zune. Pokud je nastavena na jiné nastavení, klepněte na položku Zune a klepněte na tlačítko Ok potvrďte provedenou změnu. V opačném případě se stisknutím tlačítka Zpět k ukončení aplikace.
Samsung fokus- Ze seznamu aplikace klepněte na tlačítko Diagnostika .
- Zadejte kód *#7284#.
- Přesvědčte se, zda nastavení USB cesta ovládacího prvku je nastavena na Zune synchronizační. Pokud je nastavena na jiné nastavení, klepněte na položku Synchronizace Zune a potom klepněte na tlačítko Ok potvrďte provedenou změnu. V opačném případě se stisknutím tlačítka Zpět k ukončení aplikace.
ID článku: 2410180 - Poslední aktualizace: 13. května 2013 - Revize: 1.3
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
- Windows Phone 7 Consumer
- Windows Phone Consumer
| kbzunesoftware kbwp7musicvideos kbwp7pictures kbwp7 kbwp7connectivity kbzuneamericasportal kbmsifixme kbfield kbmt KB2410180 KbMtcs |
Strojově přeložený článekDůležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:
2410180
(http://support.microsoft.com/kb/2410180/en-us/
)
Zpět nahoru
