Când încercați să conectați-ul Windows Phone 7 la computer, aveți unul sau mai multe dintre următoarele simptome:
- Computerul nu detectează telefonul.
- Zune muzica + Video Software-ul nu se deschide atunci când telefonul este conectat la computer.
- Software-ul Zune nu detecta telefonul, de exemplu:
- Atunci când pozi?iona?i cursorul peste pictograma dispozitivului în colțul stânga de software-ul Zune, pictograma dispozitivului nu lumina. (Pictograma dispozitivului este situat pe extrema stângă a trei icoane afișate.)
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Notă Dacă utilizați Windows Phone 8, consultați următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:
2749484
(http://support.microsoft.com/kb/2749484/
)
Windows Phone 8 nu este detectat de computer
Există mai multe lucruri pe care le puteți verifica pentru a asigura computerul este configurat corect pentru a conecta cu Windows Phone 7.
Înainte de a începe, vă rugăm să verificați că sunteți folosind USB date sincronizare cablu incluse cu telefonul și că ați încercat conectarea telefonului într-un alt port direct pe calculator. Acest lucru poate rezolva rapid problema dumneavoastră, fără a fi nevoie să meargă mai departe. În caz contrar, vă rugăm să urmați acești pași:
Reduceți imagineaMăriți imaginea
1. Verifica conexiunea USB
Reduceți imagineaMăriți imaginea
- Faceți clic pe Începe, faceți clic dreapta pe Calculator, apoi faceți clic pe Proprietăți.
- Faceți clic pe Manager dispozitive, în coloana din stânga.
- Va apărea o cadru fereastră cu nume de sign-in de computer și o listă de fișiere. Dacă nu vedeți fișierele, faceți clic pe nume de sign-in de computer. Numele-ul Windows Phone 7 trebuie să fie listate sub dispozitive portabile.
Dacă al tău calculator drac conducător nu detectează că telefonul este conectat, este probabil din cauza probleme de conexiune fizică între portul USB de pe telefon și portul USB de pe computer. Cauze posibile:
- Nu utilizați un bun cablu acoperire de date USB sincronizare, ca cel care a venit cu telefonul. Unele telefoane sunt, de asemenea, furnizate cu opțional cabluri "încărcare", care nu pot fi utilizate pentru a stabili o conexiune acoperire de date cu un PC. Încercați un alt cablu, dacă este posibil.
- Există praf sau resturi în portul USB de pe telefon. Încercați să utilizați o cutie de aer comprimat pentru a goli portul USB la telefon pentru a asigura o conexiune bună.
- Portul USB de pe computer este rău. Încercați conectarea la alt port.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
2. Reinstalați software-ul Zune pe computer
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Ați putea fi capabil de a rezolva această problemă în mod automat. Faceți clic pe link-ul
Fix problema . Apoi, faceți clic pe
alerga în casetă de dialog File Download și urmați pașii din acest expert.
Pentru Windows 8Reduceți imagineaMăriți imaginea
Reduceți imagineaMăriți imaginea
(http://go.microsoft.com/?linkid=9824576)
Microsoft Fix it 20059Reduceți imagineaMăriți imaginea
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Reduceți imagineaMăriți imaginea
(http://go.microsoft.com/?linkid=9762094)
Microsoft Fix it 50577Reduceți imagineaMăriți imaginea
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Reduceți imagineaMăriți imaginea
- Acest expert poate fi în limba engleză cu toate acestea, fix automat, de asemenea, funcționează pentru alte versiuni lingvistice ale Windows.
- Dacă nu sunteți pe computerul care are problema, puteți salva fix automat o unitate flash sau un CD astfel încât să puteți rula pe computerul care are problema.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Pentru mai multe informații despre cum să instalați software-ul Zune, consultați următorul articol din Microsoft Support:
929358
(http://support.microsoft.com/kb/929358)
Cum de a elimina și apoi reinstalați software-ul Zune
Reduceți imagineaMăriți imaginea
3. Automatically a verifica și actualizați-vă driverele
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Ați putea fi capabil de a rezolva această problemă în mod automat. Faceți clic pe
Fix this problemă pentru a deschide instrumentul Microsoft Fix It. Apoi, faceți clic pe
alerga în casetă de dialog
File Download și urmați pașii din Expertul.
Expertul rezolvă următoarele probleme:
- Driverele instalate nu
- Drivere neactualizate
- "Dispozitiv nu a fost găsit" erori
- Dispozitiv de detectare blocuri de dispozitiv și clasa de filtre
Note- Instrucțiunile din acest instrument poate fi scrisă numai în limba engleză. Cu toate acestea, fix automat, de asemenea, funcționează pentru alte versiuni lingvistice ale Windows.
- Dacă sunteți în prezent nu pe computerul care are problema, puteți salva fix automat o unitate flash sau un CD de calculator utilizați acum. Apoi, puteți rula fix pe calculator problemă mai târziu.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
4. Actualizați driverul manual
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Dacă Windows Manager dispozitive indică o problemă de dispozitiv sau versiunea driverul de Windows Phone 7, care este instalat nu este la versiunea curentă (4.8.2345.0), actualizați driverul. Pentru aceasta, urmați acești pași:
- Faceți clic pe Start, faceți clic dreapta pe Computer, și apoi faceți clic pe Proprietăți.
- Faceți clic pe Manager dispozitive, situat în coloana din stânga.
- Va apărea o cadru fereastră cu nume de sign-in de computer și o listă de fișiere. Dacă nu vedeți fișierele, faceți clic pe nume de sign-in computerului. Numele-ul Windows Phone 7 trebuie să fie listate sub Dispozitive portabile. Dacă incorect a fost instalat Windows Phone 7, pot fi enumerate cu un semn de exclamare galben
Reduceți imagineaMăriți imaginea
- Pe fila Driver , faceți clic pe dezinstalare.
- Selectați ștergeți software de driver pentru acest dispozitiv și apoi faceți clic pe OK.
- Reveniți la fereastra Manager dispozitive , faceți clic pe meniul acțiuni și apoi faceți clic pe scanare pentru modificări de hardware-ul.
- Deschis de Dispozitive portabile, faceți dublu clic pe nume de sign-in dumneavoastră Windows Phone 7, și apoi faceți clic pe fila Driver sau, dacă nu vedeți nume de sign-in tau de telefon, faceți clic pe dispozitiv necunoscut enumerate sub Alte dispozitive, și apoi faceți clic pe fila Driver .
- Faceți clic pe actualizați driverul.
- Faceți clic pe Răsfoire computer pentru software de driver.
- Faceți clic pe Răsfoire, găsiți folderul Program Files/Zune/drivere de pe computer, și apoi faceți clic pe OK.
- Faceți clic pe următor și dacă vi se solicită, faceți clic pe instalare. Tu poate fi dat numai o opțiune de aproape .
- După instalarea driverului este completa, aproape deschis windows până când ieșiți din Manager dispozitive. Dacă vi se solicită să reporni?i computerul, faceți când poți.
În cazul în care Windows Manager dispozitive indică încă o problemă de dispozitiv, Vezi următorul articol în bază de cunoștințe Microsoft:
953933
(http://support.microsoft.com/kb/953933)
Depanarea erori atunci când software-ul Zune nu detectează un Zune player sau Windows Phone 7
Reduceți imagineaMăriți imaginea
5. Dacă vedeți o eroare de conexiune
Reduceți imagineaMăriți imaginea
În cazul în care veți vedea următorul mesaj de eroare:
EROARE de conexiune: Nu se poate conecta la telefon. Deconecta?i-l, reporniți-l, apoi încerca?i din nou conectarea.
Apoi consultați următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:
2468307
(http://support.microsoft.com/kb/2468307/
)
Eroare "nu se poate conecta la telefon" atunci când încercați să conectați un calculator Windows Phone 7
Reduceți imagineaMăriți imaginea
6. A verifica pentru diagnosticare app
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Pe anumite telefoane, un app poate fi disponibil de la producătorul pentru a rula o verificare diagnosticare a telefonului dvs.
Importante Utilizare de aceste apps nu este destinat pentru normal operație. În cazul în care aceste aplicații sunt utilizate, îngrijire trebuie să fie luate pentru a evita modificarea setărilor de telefon incorect. În aceste aplicații, este posibil pentru a schimba setarea USB al telefonului, astfel încât nu mai funcționează cu computerul. Dacă ați instalat acest app, verificați pentru a asigurați-vă că setarea USB este încă corect.
Nokia Lumia- Robinet de diagnosticare din Listă tabel de app.
- Robinet Mai mult
Reduceți imagineaMăriți imaginea
- Asigurați-vă că setarea pentru USB modul este setat la Zune. Dacă este setat la o altă setare, atingeți Zune și apăsați Ok pentru a confirma schimbarea. În caz contrar, apăsați pe butonul înapoi pentru a închide aplicația.
Samsung Focus- Atinge?i diagnostic din Listă tabel de app.
- Introduceți codul *#7284#.
- Asigurați-vă că setarea pentru USB calea este setată pe Zune Sync. Dacă este setat la o altă setare, atingeți Zune Sync și apăsați Ok pentru a confirma schimbarea. În caz contrar, apăsați pe butonul înapoi pentru a închide aplicația.
ID articol: 2410180 - Ultima examinare: 20 mai 2013 - Revizie: 12.0
Se aplică la:
- Windows Phone 7 Consumer
- Windows Phone Consumer
| kbzunesoftware kbwp7musicvideos kbwp7pictures kbwp7 kbwp7connectivity kbzuneamericasportal kbmsifixme kbfield kbmt KB2410180 KbMtro |
Traducere automatăIMPORTANT: Acest articol a fost tradus de software-ul de traducere automată Microsoft, si nu de un traducător. Microsoft vă oferă atât articole traduse de persoane, cât și articole traduse automat, astfel incat aveti access la toate articolele din Baza noastră de informatii în limba dvs. materna. Totuși, un articol tradus automat nu este întotdeauna perfect. Acesta poate conține greșeli de vocabular, sintaxă sau gramatică, la fel cum un vorbitor străin poate face greșeli vorbind limba dvs. materna. Compania Microsoft nu este responsabilă pentru nici o inexactitate, eroare sau daună cauzată de traducerea necorespunzătoare a conținutului sau de utilizarea traducerii necorespunzătoare de către clienții nostri. De asemenea, Microsoft actualizează frecvent software-ul de traducere automată.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol:
2410180
(http://support.microsoft.com/kb/2410180/en-us/
)
Înapoi la început
