Gli utenti non ricevono notifiche di avviso di SharePoint Online

Articolo
12/17/2023
Si applica a:

SharePoint Online

Problema

In un ambiente Microsoft 365 gli utenti non ricevono le notifiche di avviso di SharePoint Online come previsto. In particolare, gli utenti possono riscontrare uno o più dei sintomi seguenti:

I messaggi di posta elettronica degli avvisi non vengono ricevuti dopo la creazione di un avviso.
Gli avvisi non funzionano. Gli avvisi non vengono ricevuti.
Le notifiche dell'elenco attività non funzionano.
I messaggi di posta elettronica del flusso di lavoro non vengono ricevuti.
Il flusso di lavoro non funziona.

Soluzioni

Soluzione 1

Esaminare le autorizzazioni dell'utente per l'elenco, la raccolta o l'elenco attività. Assicurarsi che l'account utente disponga almeno delle autorizzazioni di lettura per l'oggetto.

Se queste autorizzazioni sono presenti, passare alla soluzione 2.
Se queste autorizzazioni non sono presenti, indirizzare l'utente all'amministratore del sito affinché queste autorizzazioni vengano corrette.

Per altre informazioni sui livelli di autorizzazione, vedere Informazioni sui livelli di autorizzazione.

Soluzione 2

Verificare che i nuovi avvisi funzionino. A tale scopo, creare un nuovo avviso in una libreria di test o in un elenco di test. Eseguire un'azione per generare l'avviso. Ad esempio, aggiungere, modificare o eliminare un elemento. Attendere quindi 15 minuti. Se l'avviso non viene ricevuto, raccogliere le informazioni seguenti e quindi contattare il supporto tecnico di Microsoft 365:

Verificare l'ultima ora nota in cui sono stati ricevuti gli avvisi.
Registrare i passaggi esatti per riprodurre il problema nel nuovo avviso.

Soluzione 3

Se il nuovo avviso viene ricevuto ma gli avvisi esistenti non vengono ricevuti, eliminare e quindi ricreare tutti gli avvisi dell'utente nel sito. A tale scopo, vedere Gestire, visualizzare o eliminare gli avvisi di SharePoint per ricreare l'avviso.

Soluzione 4

Se non vengono recapitati tutti gli avvisi provenienti da più file o raccolte, visitare il dashboard integrità dei servizi dal interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, Integrità Integrità dei servizi per verificare la presenza di avvisi o eventi imprevisti che potrebbero verificarsi con SharePoint o Exchange. Il problema potrebbe riguardare la funzionalità di avviso di SharePoint o ritardi nei messaggi di posta elettronica tramite Exchange. Sarà anche importante notare se vengono recapitati altri messaggi di posta elettronica e, in caso contrario, il problema è probabilmente con ritardi di Exchange.

Nota

Controllare la cartella POSTA INDESIDERATA nel messaggio di posta elettronica, perché a volte potrebbero essere presenti avvisi.
Nei casi in cui una regola di avviso immediato genera un volume estremamente elevato per un indirizzo di posta elettronica del destinatario, SharePoint può applicare la limitazione. Questo è progettato per proteggere l'integrità del servizio e l'affidabilità complessiva della distribuzione degli avvisi. Se un singolo indirizzo di posta elettronica riceve diverse migliaia di messaggi di posta elettronica di avviso immediati all'ora in tutte le sottoscrizioni dell'elenco o della libreria, è possibile applicare limitazioni.
Non è possibile inviare avvisi ai gruppi di Distribuzione o O365. Sono supportati solo i gruppi di sicurezza abilitati alla posta elettronica.
Non è possibile personalizzare i modelli di messaggio di posta elettronica degli avvisi; è necessario usare Microsoft FLOW o SharePoint Designer Flusso di lavoro per ottenere tali risultati.

Ulteriori informazioni

Questo problema può verificarsi se le autorizzazioni non vengono concesse all'account dell'utente per accedere ai siti, alla raccolta o all'elenco in cui l'utente vuole usare la funzionalità di avviso. Ciò significa che gli utenti devono disporre delle autorizzazioni per l'elenco o la raccolta per gli avvisi e per l'elenco attività per le attività e per i flussi di lavoro.

Ulteriore assistenza Visitare la community di SharePoint.