Gli utenti non ricevono le notifiche di avviso SharePoint Online

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PROBLEMA

In un ambiente Office 365, gli utenti non ricevono le notifiche di avviso SharePoint Online come previsto. In particolare, gli utenti possono verificarsi uno o più dei seguenti sintomi:
  • I messaggi di avviso tramite posta elettronica non vengono ricevuti dopo la creazione di un avviso.
  • Avvisi non funzionano. Avvisi non vengono ricevuti.
  • Le notifiche di elenco di attività non funzionano.
  • Non vengono ricevuti i messaggi di posta elettronica del flusso di lavoro.
  • Il flusso di lavoro non funziona.

SOLUZIONE

Per risolvere questo problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Provare a utilizzare le autorizzazioni dell'utente per l'elenco, per la libreria o dell'elenco attività. Assicurarsi che l'account utente disponga almeno delle autorizzazioni sull'oggetto di lettura.
    • Se queste autorizzazioni sono presenti, andare al passaggio 2.
    • Se queste autorizzazioni non sono presenti, indirizzare l'utente all'amministratore del sito per avere le autorizzazioni corrette.
  2. Verificare il funzionano dei nuovi avvisi. A tale scopo, creare un nuovo avviso, in una raccolta di test o in un elenco di test. Eseguire un'azione per generare l'avviso. Ad esempio, aggiungere, modificare o eliminare un elemento. Quindi, attendere 15 minuti. Se non viene ricevuto l'avviso, raccogliere le seguenti informazioni e contattare il supporto tecnico di Microsoft Office 365:
    • Verificare l'ultima volta conosciuto gli avvisi ricevuti.
    • Registrare la procedura esatta per riprodurre il problema descritto nel nuovo avviso.
  3. Se viene ricevuto il nuovo avviso, ma non vengono ricevuti gli avvisi esistenti, eliminare e quindi ricreare gli avvisi dell'utente sul sito. A tale scopo, attenersi alla procedura descritta nella sezione seguente "Eliminare e ricreare gli avvisi".

Eliminare e ricreare gli avvisi

Per ripristinare la funzionalità di notifica di avviso, eliminare e quindi ricreare tutti gli avvisi. La procedura deve essere effettuata in ogni sito e in ogni sito secondario in cui si verifica il problema. Tenere presente che fissa gli avvisi sul sito principale non viene risolto il problema in tutti i siti secondari.

Per eliminare e ricreare un avviso, attenersi alla seguente procedura:
  1. Individuare le impostazioni degli avvisi dell'utente in SharePoint Online.
  2. Fare clic sull'icona di ingranaggio per il menu Impostazioni e quindi fare clic su Impostazioni sito.
  3. Amministrazione del sito, fare clic su avvisi utenti.
  4. Selezionare l'account utente nella selezione a discesa Visualizza avvisi per .
  5. Selezionare tutti gli avvisi e quindi fare clic su Elimina gli avvisi selezionati.
  6. Impostare un nuovo avviso. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Individuare l'elenco o raccolta a cui si desidera creare l'avviso.
      • Se si tratta di una libreria, fare clic sulla scheda libreria, fare clic suInvia avviso sulla barra multifunzione e quindi fare clic su Imposta avviso per questa raccolta.
      • Se si tratta di un elenco, scegliere la scheda elenco o il calendario(a seconda del tipo di elenco.). Fare clic su Invia avviso sulla barra multifunzione e quindi fare clic su Imposta avviso per un elenco.
    2. Utilizzare le impostazioni predefinite della pagina nuovo avviso per impostare il nuovo avviso e quindi fare clic su OK.
  7. Verificare la funzionalità di avviso. Eseguire un'azione per generare l'avviso. Ad esempio, aggiungere, modificare o eliminare un elemento. Attendere 5-10 minuti per ricevere l'avviso.
  8. Completare questa procedura per gli avvisi che è stato eliminato nel passaggio 5.


ULTERIORI INFORMAZIONI

Questo problema può verificarsi se non vengono concesse le autorizzazioni per l'account dell'utente per accedere a siti, la libreria o l'elenco in cui l'utente desidera utilizzare la funzionalità di avviso. Ciò significa che gli utenti devono disporre delle autorizzazioni per l'elenco o alla libreria per gli avvisi e all'elenco attività per attività e per i flussi di lavoro.

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 .

Proprietà

Identificativo articolo: 2412093 - Ultima modifica: venerdì 4 luglio 2014 - Revisione: 24.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office SharePoint Online
Chiavi: 
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2412093
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