사용자가 SharePoint Online 경고 알림을 받지 못 함

문제

Microsoft 365 환경에서는 사용자가 예상대로 SharePoint Online 경고 알림을 받지 못합니다. 특히 사용자는 다음 증상 중 하나 이상을 경험할 수 있습니다.

• 경고가 생성되면 경고 전자 메일 메시지가 수신되지 않습니다.

• 경고가 작동하지 않습니다. 경고가 수신되지 않습니다.

• 작업 목록 알림이 작동하지 않습니다.

• 워크플로 전자 메일 메시지가 수신되지 않습니다.

• 워크플로가 작동하지 않습니다.

해결 방법

해결 방법 1

목록, 라이브러리 또는 작업 목록에 대한 사용자의 권한을 조사합니다. 사용자 계정에 개체에 대한 읽기 권한이 있는지 확인합니다.

• 이러한 권한이 있는 경우 솔루션 2로 이동합니다.
• 이러한 권한이 없는 경우 사용자에게 사이트 관리자에게 이러한 사용 권한을 수정하도록 지시합니다.

사용 권한 수준에 대한 자세한 내용은 사용 권한 수준 이해를 참조하세요.

해결 방법 2

새 경고가 작동하는지 확인합니다. 이렇게 하려면 테스트 라이브러리 또는 테스트 목록에 새 경고를 만듭니다. 작업을 수행하여 경고를 생성합니다. 예를 들어 항목을 추가, 편집 또는 삭제합니다. 그런 다음 15분 동안 기다립니다. 경고가 수신되지 않으면 다음 정보를 수집한 다음 Microsoft 365 기술 지원에 문의하세요.

• 경고가 마지막으로 수신된 마지막으로 알려진 시간을 확인합니다.
• 새 경고에서 문제를 재현하는 정확한 단계를 기록합니다.

해결 방법 3

새 경고가 수신되었지만 기존 경고가 수신되지 않은 경우 사이트에서 모든 사용자의 경고를 삭제한 다음 다시 만듭니다. 이렇게 하려면 SharePoint 경고 관리, 보기 또는 삭제를 참조하여 경고를 다시 만듭니다.

해결 방법 4

여러 파일 또는 라이브러리의 모든 경고가 전달되지 않는 경우 Microsoft 365 관리 센터, 상태 서비스 상태 서비스 상태 대시보드를 방문하여 SharePoint 또는 Exchange에서 발생할 수 있는 권고/인시던트에 대해 검사. SharePoint 경고 기능 또는 Exchange를 통한 전자 메일 지연과 관련된 문제일 수 있습니다. 또한 다른 전자 메일이 배달되고 있는지 여부를 유의하는 것이 중요하며, 그렇지 않은 경우 Exchange 지연 시 문제가 발생할 수 있습니다.

추가 정보

이 문제는 사용자가 경고 기능을 사용하려는 사이트, 라이브러리 또는 목록에 액세스하기 위해 사용자의 계정에 권한이 부여되지 않은 경우에 발생할 수 있습니다. 즉, 사용자에게 경고 및 작업 및 워크플로에 대한 작업 목록에 대한 목록 또는 라이브러리에 대한 권한이 있어야 합니다.

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