Gebruikers ontvangen geen SharePoint Online-waarschuwingsmeldingen

Probleem

In een Microsoft 365-omgeving ontvangen gebruikers geen SharePoint Online-waarschuwingsmeldingen zoals verwacht. Gebruikers kunnen met name een of meer van de volgende symptomen ervaren:

  • Waarschuwings-e-mailberichten worden niet ontvangen nadat een waarschuwing is gemaakt.

  • Waarschuwingen werken niet. Er worden geen waarschuwingen ontvangen.

  • Meldingen van takenlijsten werken niet.

  • Werkstroom-e-mailberichten worden niet ontvangen.

  • De werkstroom werkt niet.

Oplossingen

Oplossing 1

Onderzoek de machtigingen van de gebruiker voor de lijst, voor de bibliotheek of voor de takenlijst. Zorg ervoor dat het gebruikersaccount ten minste leesmachtigingen heeft voor het object.

  • Als deze machtigingen aanwezig zijn, gaat u naar Oplossing 2.
  • Als deze machtigingen niet aanwezig zijn, stuurt u de gebruiker naar de sitebeheerder om deze machtigingen te laten corrigeren.

Zie Machtigingsniveaus begrijpen voor meer informatie over machtigingsniveaus.

Oplossing 2

Controleer of nieuwe waarschuwingen werken. Maak hiervoor een nieuwe waarschuwing in een testbibliotheek of in een testlijst. Voer een actie uit om de waarschuwing te genereren. U kunt bijvoorbeeld een item toevoegen, bewerken of verwijderen. Wacht vervolgens 15 minuten. Als de waarschuwing niet is ontvangen, verzamelt u de volgende informatie en neemt u contact op met de technische ondersteuning van Microsoft 365:

  • Controleer het laatst bekende tijdstip waarop waarschuwingen zijn ontvangen.
  • Noteer de exacte stappen om het probleem te reproduceren in de nieuwe waarschuwing.

Oplossing 3

Als de nieuwe waarschuwing wordt ontvangen, maar bestaande waarschuwingen niet worden ontvangen, verwijdert u alle waarschuwingen van de gebruiker op de site en maakt u deze opnieuw. Zie SharePoint-waarschuwingen beheren, weergeven of verwijderen om de waarschuwing opnieuw te maken.

Oplossing 4

Als niet alle waarschuwingen van meerdere bestanden of bibliotheken worden geleverd, gaat u naar het servicestatusdashboard vanuit de Microsoft 365-beheercentrum, Status, Servicestatus om te controleren op eventuele adviezen/incidenten die kunnen optreden met SharePoint of Exchange. Het probleem kan te maken hebben met de sharePoint-waarschuwingsfunctie of vertragingen in e-mailberichten via Exchange. Het is ook belangrijk om te weten of andere e-mail wordt bezorgd. Als dat niet het probleem is, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door Exchange-vertragingen.

Opmerking

  • Controleer de map ONGEWENSTE E-mail, omdat er soms waarschuwingen kunnen worden weergegeven.

  • In gevallen waarin een onmiddellijke waarschuwingsregel een extreem hoog volume genereert voor een e-mailadres van een geadresseerde, kan SharePoint beperking toepassen. Dit is ontworpen om de servicestatus en de algehele betrouwbaarheid van de levering van waarschuwingen te beschermen. Als één e-mailadres enkele duizenden onmiddellijke waarschuwingsmails per uur ontvangt in alle lijst- of bibliotheekabonnementen, kunnen beperkingen worden toegepast.

  • Het is niet mogelijk om waarschuwingen te verzenden naar distributie- of O365-groepen. Alleen beveiligingsgroepen met e-mail worden ondersteund.

  • U kunt geen e-mailsjablonen voor waarschuwingen aanpassen. U moet Microsoft FLOW of SharePoint Designer Workflow gebruiken om deze te bereiken.

Meer informatie

Dit probleem kan optreden als er geen machtigingen worden verleend aan het account van de gebruiker voor toegang tot de sites, de bibliotheek of de lijst waarin de gebruiker waarschuwingsfunctionaliteit wil gebruiken. Dit betekent dat gebruikers machtigingen moeten hebben voor de lijst of voor de bibliotheek voor waarschuwingen en voor de takenlijst voor taken en voor werkstromen.

Meer hulp nodig? Ga naar SharePoint-community.