Användare får inte aviseringar om SharePoint Online

Problem

I en Microsoft 365-miljö får användarna inte SharePoint Online-aviseringsaviseringar som förväntat. Mer specifikt kan användare uppleva ett eller flera av följande symtom:

  • Aviseringsmeddelanden tas inte emot när en avisering har skapats.

  • Aviseringar fungerar inte. Aviseringar tas inte emot.

  • Meddelanden om uppgiftslistor fungerar inte.

  • E-postmeddelanden för arbetsflöden tas inte emot.

  • Arbetsflödet fungerar inte.

Lösningar

Lösning 1

Undersök användarens behörigheter för listan, för biblioteket eller för uppgiftslistan. Kontrollera att användarkontot har minst läsbehörighet för objektet.

  • Om dessa behörigheter finns går du till Lösning 2.
  • Om dessa behörigheter inte finns uppmanar du användaren till webbplatsadministratören att få dessa behörigheter korrigerade.

Mer information om behörighetsnivåer finns i Förstå behörighetsnivåer.

Lösning 2

Kontrollera att nya aviseringar fungerar. Det gör du genom att skapa en ny avisering i ett testbibliotek eller i en testlista. Utför en åtgärd för att generera aviseringen. Du kan till exempel lägga till, redigera eller ta bort ett objekt. Vänta sedan 15 minuter. Om aviseringen inte tas emot samlar du in följande information och kontaktar sedan Microsoft 365 teknisk support:

  • Kontrollera den senaste kända tidpunkten då aviseringar togs emot.
  • Registrera de exakta stegen för att återskapa problemet i den nya aviseringen.

Lösning 3

Om den nya aviseringen tas emot men befintliga aviseringar inte tas emot tar du bort och skapar sedan alla användarens aviseringar på webbplatsen igen. Det gör du genom att läsa Hantera, visa eller ta bort SharePoint-aviseringar för att återskapa aviseringen.

Lösning 4

Om alla aviseringar från flera filer eller bibliotek inte levereras går du till instrumentpanelen för tjänsthälsa från Administrationscenter för Microsoft 365, hälsa Tjänststatus för att söka efter eventuella rekommendationer/incidenter som kan inträffa med SharePoint eller Exchange. Problemet kan bero på sharepoint-aviseringsfunktionen eller fördröjningar i e-postmeddelanden via Exchange. Det är också viktigt att notera om annan e-post levereras, och om inte är problemet sannolikt med Exchange-fördröjningar.

Obs!

  • Kontrollera MAPPEN JUNK i e-postmeddelandet, eftersom ibland kan aviseringar gå dit.

  • I fall där en omedelbar aviseringsregel genererar mycket hög volym för en mottagares e-postadress kan SharePoint tillämpa begränsning. Detta är utformat för att skydda tjänstens hälsa och övergripande tillförlitlighet för aviseringsleverans. Om en enskild e-postadress får flera tusen omedelbara aviseringsmeddelanden per timme i alla sina list- eller biblioteksprenumerationer kan begränsningar tillämpas.

  • Det går inte att skicka aviseringar till distributions- eller O365-grupper. Endast e-postaktiverade säkerhetsgrupper stöds.

  • Du kan inte anpassa e-postmallar för aviseringar. du måste använda Microsoft FLOW eller SharePoint Designer Workflow för att uppnå dessa.

Mer information

Det här problemet kan inträffa om behörigheter inte beviljas till användarens konto för att få åtkomst till webbplatserna, biblioteket eller listan där användaren vill använda aviseringsfunktioner. Det innebär att användarna måste ha behörighet till listan eller biblioteket för aviseringar och till uppgiftslistan för uppgifter och för arbetsflöden.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till SharePoint Community.