使用者沒有收到線上 SharePoint 的警示通知

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問題

在 Office 365 環境中,使用者沒有收到線上 SharePoint 的警示通知,如預期般運作。特別是,使用者可能會遇到下列一或多個下列的徵狀:
  • 建立警示之後,不被接收警示的電子郵件訊息。
  • 警示無法運作。未收到警示。
  • 工作清單通知沒有作用。
  • 不被接收工作流程的電子郵件訊息。
  • 工作流程無法運作。

方案

若要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 調查使用者的權限的清單、 文件庫,或工作清單。請確定使用者帳戶至少具有讀取物件的權限。
    • 如果這些權限已經存在,請移至步驟 2。
    • 如果這些權限不存在,將使用者導向至網站管理員,以修正這些權限。
  2. 確認新的警示運作。若要執行這項操作,請建立新的警示,在測試文件庫或測試清單上。執行任何動作來產生警示。例如,新增、 編輯或刪除項目。然後,等候 15 分鐘。如果未收到警示,收集下列資訊,然後與 Microsoft Office 365 技術支援部門連絡:
    • 請確認已收到警示的最後一個已知的時間。
    • 記錄重新產生新的警示中問題的確切步驟。
  3. 如果收到新的警示,但不接收到現有的警示,請刪除並重新建立在網站上的所有使用者的提醒。要執行這項操作,請依照下列的 「 刪除及重新建立警示 」 一節的步驟。

刪除並重新建立警示

若要還原警示通知功能,請刪除並重新建立所有警示。在每個站台上,在發生此問題的每一個子網站上,則必須執行這些步驟。請注意修正在根網站上的警示並不會解決所有子網站上的問題。

若要刪除並重新建立警示,請依照下列步驟執行:
  1. 瀏覽至使用者的線上 SharePoint 中的警示設定。
  2. 按一下 [設定] 功能表的裝備圖示,然後按一下 [網站設定
  3. 按一下 [網站管理] 的 [使用者提醒]。
  4. 顯示提醒訊息的下拉式清單選取範圍中選取的使用者帳戶。
  5. 選取 [所有警示,然後按一下 [刪除選取的警示
  6. 設定新的警示。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
    1. 瀏覽至您想要建立警示的程式庫或清單。
      • 如果是文件庫,請按一下 [媒體櫃] 索引標籤,在功能區] 上按一下 [提醒我,然後按一下 [設定警示,在此文件庫
      • 如果是清單,按一下 [清單] 索引標籤或 [行事曆] 索引標籤 (取決於清單的種類。)]。提醒我按一下 [功能區],然後按一下 [設定警示,在 thislist 上
    2. 在 [新提醒] 頁面上使用預設設定,來設定新的警示,,然後按一下[確定]
  7. 測試警示功能。執行任何動作來產生警示。例如,新增、 編輯或刪除項目。然後,等候要接收警示的 5 到 10 分鐘。
  8. 完成這些步驟,您在步驟 5 中刪除的通知。


更多資訊

如果未授與權限的使用者帳戶才能存取網站、 文件庫或使用者要使用提醒功能的清單,可能會發生這個問題。這表示使用者必須擁有使用權限清單或警示的程式庫和任務和工作流程的工作清單。

還是需要協助嗎?移至 Office 365 社群 網站。

屬性

文章編號: 2412093 - 上次校閱: 2014年7月3日 - 版次: 12.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office SharePoint Online
關鍵字:?
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