Aplikacja Internet Explorer nie może wyświetlić błędu strony sieci Web podczas próby uzyskania dostępu do strony sieci Web

Ten artykuł proponuje rozwiązanie problemu z wyświetlaniem stron internetowych w aplikacji Internet Explorer. Jeżeli po nawiązaniu połączenia z Internetem przeglądarka Internet Explorer nie wyświetla żadnej strony sieci Web, wykonaj jedną z poniższych procedur rozwiązywania problemów, odpowiednią dla używanego systemu operacyjnego.

Oryginalna wersja produktu: Internet Explorer, Windows 10
Oryginalny numer KB: 956196

Rozwiązywanie problemów w systemie Windows 8 i Windows 10

Sprawdzanie serwera proxy i ustawień DNS

Ustawienia serwera proxy służą do wskazywania programowi Internet Explorer adresu sieciowego serwera pośredniczącego (znanego jako serwer proxy), który jest używany w niektórych sieciach do komunikowania się przeglądarki z Internetem. Sprawdzenie ustawień serwera proxy jest zazwyczaj konieczne w przypadku łączenia się z Internetem za pośrednictwem sieci firmowej. Domyślnie program Internet Explorer automatycznie wykrywa ustawienia serwera proxy. Jeśli jednak to ustawianie zostało zmienione, problemy z połączeniem mogą wystąpić w przypadku, gdy nie jest podejmowana próba nawiązania połączenia z siecią firmową. Aby sprawdzić, czy program Internet Explorer automatycznie wykrywa ustawienia serwera proxy, wykonaj następujące czynności:

1. Szybko przesuń od prawej krawędzi do środka ekranu, naciśnij przycisk Start, a następnie wpisz tekst Opcje internetowe. (W przypadku używania myszy wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, kliknij przycisk Start, a następnie wpisz tekst Opcje internetowe).

2. Naciśnij lub kliknij kartę Połączenia, a następnie naciśnij lub kliknij przycisk Ustawienia sieci LAN .

   

3. Naciśnij lub kliknij opcję Automatyczne wykryj ustawienia i sprawdź, czy pole wyboru obok niej jest zaznaczone.

   

4. Naciśnij lub kliknij przycisk OK, aby zamknąć okna. Ponownie uruchom program Internet Explorer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Resetowanie ustawień programu Internet Explorer

Aby przywrócić ustawienia domyślne programu Internet Explorer, wykonaj następujące czynności:

1. Uruchom program Internet Explorer, a następnie w menu Narzędzia kliknij polecenie Opcje internetowe.

2. Kliknij kartę Zaawansowane, a następnie kliknij przycisk Resetuj. (Zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).

   

3. W oknie dialogowym Ustawienia domyślne programu Internet Explorer kliknij przycisk Resetuj.

4. W oknie dialogowym Resetowanie ustawień programu Internet Explorer kliknij przycisk Resetuj. (Zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).

   

5. Kliknij przycisk Zamknij, a następnie dwukrotnie kliknij przycisk OK. (Zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).

   

6. Zakończ działanie programu Internet Explorer, a następnie uruchom go ponownie. Zmiany zostaną uwzględnione przy następnym uruchomieniu programu Internet Explorer.

Usuwanie historii przeglądania

Aby usunąć historię przeglądania w programie Windows Internet Explorer 11, wykonaj następujące czynności:

1. Uruchom program Internet Explorer na pulpicie.

2. Naciśnij klawisz Alt, aby wyświetlić pasek menu.

3. W menu Narzędzia naciśnij lub kliknij polecenie Opcje internetowe.

4. W obszarze Historia przeglądania kliknij przycisk Usuń. (Zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).

   

5. Zaznacz wszystkie odpowiednie pola wyboru, a następnie naciśnij lub kliknij przycisk Usuń. (Zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).

   

6. Naciśnij lub kliknij przycisk Zakończ, a następnie ponownie uruchom program Internet Explorer.

Wyłączanie rozszerzonego trybu chronionego

Rozszerzony tryb chroniony jest nową funkcją programu Internet Explorer 10. Jego działanie polega na rozszerzeniu funkcjonalności dotychczasowego trybu chronionego w celu uniemożliwienia atakującym instalowania oprogramowania, uzyskiwania dostępu do danych osobowych, uzyskiwania informacji z korporacyjnego intranetu oraz modyfikowania ustawień systemowych. W tym celu rozszerzony tryb chroniony musi ograniczyć działanie niektórych funkcji programu Internet Explorer. Te ograniczenia mogą zakłócać przeglądanie stron sieci Web przy użyciu programu Internet Explorer. Wyłączenie rozszerzonego trybu chronionego może poprawić wydajność programu Internet Explorer, zwiększając jednocześnie ryzyko potencjalnych ataków.

Aby wyłączyć rozszerzony tryb chroniony:

1. Szybko przesuń od prawej krawędzi do środka ekranu, naciśnij przycisk Start, a następnie wpisz tekst Opcje internetowe. (W przypadku używania myszy wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, kliknij przycisk Start, a następnie wpisz tekst Opcje internetowe).

2. Naciśnij lub kliknij element Ustawienia znajdujący się poniżej pola wyszukiwania z prawej strony ekranu. Następnie naciśnij lub kliknij ikonę Opcje internetowe znajdującą się poniżej wyników wyszukiwania.

   

3. W oknach Opcje internetowe naciśnij lub kliknij kartę Zaawansowane. Znajdź pole wyboru Włącz rozszerzony tryb chroniony. Naciśnij lub kliknij, aby usunąć zaznaczenie pola.

   

4. Naciśnij lub kliknij przycisk Zastosuj, a następnie naciśnij lub kliknij przycisk OK. Ponownie uruchom program Internet Explorer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Wyłączanie dodatków w programie Internet Explorer

Program Internet Explorer 10 zaprojektowano jako środowisko pozbawione dodatków. Aby odtwarzać w nim zawartość HTML5 i wiele klipów wideo programu Adobe Flash Player, nie trzeba instalować osobnych dodatków. Dodatki i paski narzędzi działają tylko w wersji programu Internet Explorer uruchamianej na pulpicie. Aby wyświetlić stronę wymagającą dodatków, w programie Internet Explorer szybko przesuń w dół lub kliknij prawym przyciskiem myszy w celu wyświetlenia paska adresu, naciśnij lub kliknij przycisk Narzędzia stron, a następnie naciśnij lub kliknij pozycję Wyświetl na pulpicie.

Listę dodatków, których można używać w programie Internet Explorer na pulpicie, można wyświetlać, włączać i wyłączać. Zarządzać można między innymi takimi dodatkami, jak obiekty pomocników przeglądarki, kontrolki ActiveX, rozszerzenia pasków narzędzi, paski eksploratora, rozszerzenia przeglądarki, dostawcy wyszukiwania, akceleratory i ustawienia ochrony przed śledzeniem.

Aby zarządzać dodatkami:

1. Uruchom program Internet Explorer na pulpicie.
2. W menu Narzędzia naciśnij lub kliknij polecenie Zarządzaj dodatkami.
3. W obszarze Pokaż naciśnij lub kliknij pozycję Wszystkie dodatki, a następnie wyłącz wszystkie dodatki, naciskając lub klikając każdy z nich z osobna, a następnie wybierając przycisk Wyłącz.
4. Naciśnij lub kliknij przycisk Zamknij.
5. Ponownie uruchom program Internet Explorer i przetestuj go. Jeśli można pomyślnie uzyskać dostęp do Internetu, oznacza to, że problem powodował zainstalowany dodatek. Aby ustalić, który dodatek powoduje problem, należy je pojedynczo włączać i sprawdzać, czy problem występuje.

Sprawdzanie, czy nie występuje konflikt programu Internet Explorer z usługą, programem lub programem antywirusowym innej firmy

Niektóre programy antywirusowe innych firm mogą powodować problemy podczas nawiązywania przez aplikację Internet Explorer połączenia z siecią. Odinstaluj taki program antywirusowy innej firmy, zgodnie z instrukcjami podanymi przez jego producenta.

Aby sprawdzić, czy nie występuje konflikt programu Internet Explorer z programem lub usługą innej firmy, wykonaj następujące czynności:

1. Naciśnij lub kliknij panel Wyszukiwanie, wpisz ciąg config w polu wyszukiwania, a następnie naciśnij lub kliknij wyświetloną ikonę Konfiguracja systemu.
2. Naciśnij lub kliknij kartę Usługi, zaznacz pole wyboru Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft, a następnie kliknij przycisk Wyłącz wszystkie.
3. Naciśnij lub kliknij kartę Uruchamianie.
4. W prawym dolnym rogu naciśnij lub kliknij przycisk Wyłącz wszystkie, a następnie kliknij przycisk OK.

Wyświetlony zostanie monit o ponowne uruchomienie komputera. Po ponownym uruchomieniu komputera przetestuj połączenie programu Internet Explorer. Przejdź do sekcji Połączenie działa lub Połączenie nadal nie działa, zależnie od uzyskanego wyniku.

• Połączenie działa

  Jeśli połączenie działa, być może usługa lub program innej firmy powoduje konflikt z programem Internet Explorer. Aby zidentyfikować usługę lub program powodujący konflikt, wykonaj następujące czynności:

  1. Naciśnij lub kliknij panel Wyszukiwanie, wpisz ciąg config w polu wyszukiwania, a następnie naciśnij lub kliknij wyświetloną ikonę Konfiguracja systemu.
  2. Naciśnij lub kliknij kartę Usługi, a następnie zaznacz pole wyboru Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft.
  3. Zaznacz połowę elementów na liście, a następnie kliknij przycisk OK.
  4. Ponownie uruchom komputer, a następnie przetestuj program Internet Explorer.
  5. Powtarzaj kroki 1–4, aż ustalisz, która usługa powoduje konflikt z aplikacją Internet Explorer. Jeśli usługa powodująca konflikt nie jest używana, zaleca się jej usunięcie lub skonfigurowanie w taki sposób, aby nie była uruchamiana podczas uruchamiania komputera. Jeśli nie możesz odnaleźć usługi powodującej problem, ponownie otwórz narzędzie "Konfiguracja systemu", kliknij kartę "Uruchamianie" i powtórz kroki 3–5.

• Połączenie nadal nie działa

  Jeśli połączenie nadal nie działa, należy ponownie włączyć wszystkie programy, a następnie przejść do sekcji Tymczasowe wyłączenie zapory. Aby ponownie włączyć wszystkie programy, wykonaj następujące czynności:

  1. Naciśnij lub kliknij panel Wyszukiwanie, wpisz ciąg config w polu wyszukiwania, a następnie naciśnij lub kliknij wyświetloną ikonę Konfiguracja systemu.
  2. Naciśnij lub kliknij kartę Usługi, a następnie włącz wszystkie programy.
  3. Naciśnij lub kliknij kartę Uruchamianie, włącz wszystkie programy, a następnie kliknij przycisk OK.
  4. Uruchom ponownie komputer.

Aktualizowanie sterowników i edytowanie kluczy rejestru

• Sprawdzanie, czy sterowniki są dostępne w usłudze Windows Update

  Nawet jeśli otrzymujesz aktualizacje automatycznie, możesz ręcznie wyszukać i zainstalować zaktualizowane sterowniki jako aktualizacje opcjonalne. Usługa Windows Update nie instaluje automatycznie aktualizacji opcjonalnych, jednak zawsze informujemy o ich dostępności i pozwalamy użytkownikom wybrać, czy chcą je zainstalować, czy też nie. Aby sprawdzić, czy sterowniki są dostępne w usłudze Windows Update:

  1. Otwórz usługę Windows Update w Panelu sterowania, szybko przesuwając od prawej krawędzi do środka ekranu, naciskając panel Wyszukiwanie (jeśli używasz myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń w dół i kliknij panel Wyszukiwanie), wpisując ciąg Windows Update w polu wyszukiwania, naciskając lub klikając przycisk Ustawienia, a następnie naciskając lub klikając pozycję Zainstaluj aktualizacje opcjonalne.
  2. Naciśnij lub kliknij przycisk Sprawdź aktualizacje, a następnie poczekaj, aż system Windows wyszuka najnowsze aktualizacje dla tego komputera.
  3. Gdy aktualizacje zostaną znalezione, naciśnij lub kliknij pozycję Zainstaluj aktualizacje.

  Jeśli aktualizacja tego wymaga, przeczytaj i zaakceptuj postanowienia licencyjne, a następnie naciśnij lub kliknij pozycję Zakończ. Może pojawić się monit o hasło administratora lub potwierdzenie wybranych opcji.

• Edytowanie klucza TabProcGrowth

  Aby poprawić wydajność programu Internet Explorer, można włączyć klucz TabProcGrowth.

  1. Otwórz aplikację Edytor rejestru, szybko przesuwając od prawej krawędzi do środka ekranu, naciskając panel Wyszukiwanie (jeśli używasz myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń w dół i kliknij panel Wyszukiwanie), wpisując ciąg regedit w polu wyszukiwania, naciskając lub klikając pozycję regedit.exe w wynikach wyszukiwania.

     

  2. Przejdź do HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main. Nie ma potrzeby klikania listy rozwijanej dla Ogólne. W tym miejscu znajduje się poszukiwany klucz. Naciśnij lub kliknij pozycję Main.

  3. Znajdź klucz o nazwie TabProcGrowth. Kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie naciśnij lub kliknij polecenie Modyfikuj.

  4. Wyświetlona zostanie wartość klucza. Jeżeli wartość klucza wynosi 1, nie zmieniaj jej. Jeżeli wartość klucza wynosi 0, zmień ją na 1, a następnie kliknij przycisk OK.

Przywracanie lub odświeżanie komputera

Przywracanie komputera za pomocą narzędzia Przywracanie systemu

W razie podejrzenia, że problemy z komputerem spowodowała ostatnio zainstalowana aplikacja lub sterownik, można przywrócić poprzedni stan komputera, czyli skorzystać z punktu przywracania. Narzędzie "Przywracanie systemu" nie zmienia plików osobistych, ale może usunąć ostatnio zainstalowane aplikacje i sterowniki.

1. Szybko przesuń palcem od prawej krawędzi do środka ekranu, a następnie naciśnij pozycję Wyszukiwanie. (Jeśli korzystasz z myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, a następnie wybierz pozycję Wyszukaj). Wprowadź nazwę odzyskiwanie w polu wyszukiwania, naciśnij lub wybierz pozycję Ustawienia, a następnie naciśnij lub wybierz pozycję odzyskiwanie.
2. Naciśnij lub kliknij pozycję Otwórz przywracanie systemu i postępuj zgodnie ze wskazówkami. Odświeżenie komputera

W trakcie odświeżania komputera ponownie instalowany jest system Windows, przy czym zachowane zostają pliki osobiste, ustawienia oraz aplikacje zainstalowane na nowym komputerze oraz pochodzące ze Sklepu Microsoft.

1. Szybko przesuń palcem od prawej krawędzi ekranu, naciśnij pozycję Ustawienia, a następnie pozycję Zmień ustawienia komputera. (Jeśli używasz myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, kliknij pozycję Ustawienia, a następnie kliknij pozycję Zmień ustawienia komputera). )
2. W obszarze Ustawienia komputera naciśnij lub kliknij pozycję Ogólne.
3. W obszarze "Odświeżanie komputera z zachowaniem istniejących plików" naciśnij lub kliknij polecenie Rozpocznij.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Rozwiązywanie problemów dla systemu Windows 7

Usuwanie historii przeglądania

• Internet Explorer 8, Internet Explorer 9, Internet Explorer 10, or Internet Explorer 11

  Aby usunąć historię przeglądania w programie Internet Explorer, wykonaj następujące czynności:

  1. Uruchom program Internet Explorer.

  2. Naciśnij klawisz Alt, aby wyświetlić pasek menu.

  3. W menu Narzędzia kliknij polecenie Opcje internetowe.

  4. W obszarze Historia przeglądania kliknij przycisk Usuń. (Zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).

     

  5. Zaznacz wszystkie pola wyboru, a następnie naciśnij lub kliknij przycisk Usuń. (Zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).

     

  6. Naciśnij lub kliknij przycisk Zakończ, a następnie ponownie uruchom program Internet Explorer.

Wyłączanie dodatków w programie Internet Explorer

• Aplikacje Internet Explorer 10 i Internet Explorer 11

  Program Internet Explorer 10 zaprojektowano jako środowisko pozbawione dodatków — aby odtwarzać w nim zawartość HTML5 i wiele plików wideo programu Adobe Flash Player, nie trzeba instalować osobnych dodatków. Dodatki i paski narzędzi działają tylko w wersji programu Internet Explorer uruchamianej na pulpicie. Aby wyświetlić stronę wymagającą dodatków, w aplikacji Internet Explorer szybko przesuń w dół lub kliknij prawym przyciskiem myszy w celu wyświetlenia paska adresu, naciśnij lub kliknij przycisk Narzędzia stron, a następnie naciśnij lub kliknij pozycję Wyświetl na pulpicie.

  Listę dodatków, których można używać w programie Internet Explorer na pulpicie, można wyświetlać, włączać i wyłączać. Dodatki, którymi można zarządzać to m. in. obiekty pomocnicze przeglądarki, kontrolki ActiveX, rozszerzenia pasków narzędzi, paski eksploratora, rozszerzenia przeglądarki, dostawcy wyszukiwania, akceleratory i ustawienia ochrony przed śledzeniem.

  Aby zarządzać dodatkami

  1. Otwórz program Internet Explorer na pulpicie.
  2. Naciśnij lub kliknij przycisk Narzędzia, a następnie naciśnij lub kliknij polecenie Zarządzaj dodatkami.
  3. W obszarze Pokaż naciśnij lub kliknij pozycję Wszystkie dodatki, a następnie wyłącz wszystkie dodatki, naciskając lub klikając każdy z nich z osobna, a następnie wybierając przycisk Wyłącz.
  4. Naciśnij lub kliknij przycisk Zamknij.
  5. Ponownie uruchom program Internet Explorer i przetestuj go. Jeśli można pomyślnie uzyskać dostęp do Internetu, oznacza to, że problem powodował zainstalowany dodatek. Aby ustalić, który dodatek powoduje problem, należy je pojedynczo włączać i sprawdzać, czy problem występuje.

• Internet Explorer 9

  Program Internet Explorer jest instalowany z kilkoma dodatkami, ale wiele innych jest pobieranych z Internetu. Zwykle do zainstalowania dodatku na komputerze wymagana jest zgoda użytkownika. Jednak niektóre mogą być instalowane bez wiedzy użytkownika. Może to się zdarzyć, jeśli dodatek jest częścią innego instalowanego programu.

  1. Otwórz program Internet Explorer.
  2. Kliknij przycisk Narzędzia, a następnie kliknij polecenie Zarządzaj dodatkami.
  3. W obszarze Pokaż kliknij pozycję Wszystkie dodatki.
  4. Kliknij dodatek, a następnie kliknij przycisk Wyłącz.
  5. Powtórz krok 4 dla każdego dodatku, który chcesz włączyć lub wyłączyć. Po wprowadzeniu wszystkich zmian kliknij przycisk Zamknij.
  6. Uruchom ponownie program Internet Explorer.

• Internet Explorer 8

  Dodatki, nazywane też formantami ActiveX, rozszerzeniami przeglądarki, obiektami pomocników przeglądarki lub paskami narzędzi, mogą wzbogacać działanie witryn sieci Web przez zapewnianie obsługi zawartości multimedialnej lub interaktywnej, takiej jak animacje. Jednak niektóre dodatki mogą powodować, że komputer przestanie odpowiadać, lub wyświetlać niechcianą zawartość, na przykład reklamy w wyskakujących okienkach.

  W przypadku podejrzenia, że dodatki przeglądarki wpływają na działanie komputera, można je wszystkie wyłączyć, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.

  Aby tymczasowo wyłączyć wszystkie dodatki

  1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Wszystkie programy.
  2. Kliknij polecenie Akcesoria, kliknij pozycję Narzędzia systemowe, a następnie kliknij opcję Internet Explorer (bez dodatków).

  Aby wyłączyć dodatki w Menedżerze dodatków

  1. Otwórz program Internet Explorer.
  2. Kliknij przycisk Narzędzia, a następnie kliknij polecenie Zarządzaj dodatkami.
  3. W obszarze Pokaż kliknij pozycję Wszystkie dodatki.
  4. Wybierz dodatek, który chcesz wyłączyć, a następnie kliknij przycisk Wyłącz.
  5. Powtórz krok 4 dla każdego dodatku, który chcesz wyłączyć. Po wprowadzeniu wszystkich zmian kliknij przycisk Zamknij.

Resetowanie ustawień programu Internet Explorer

• Internet Explorer 8, Internet Explorer 9, Internet Explorer 10, or Internet Explorer 11

  Aby zresetować ustawienia programu Internet Explorer do wartości domyślnych, wykonaj następujące czynności:

  1. Uruchom program Internet Explorer, kliknij pozycję Narzędzia, a następnie kliknij polecenie Opcje internetowe.

  2. Kliknij kartę Zaawansowane, a następnie kliknij przycisk Resetuj. (Zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).

     

  3. W oknie dialogowym "Ustawienia domyślne programu Internet Explorer" kliknij przycisk Resetuj.

  4. W oknie dialogowym "Resetowanie ustawień aplikacji Internet Explorer" kliknij przycisk Resetuj. (Zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).

     

  5. Kliknij przycisk Zamknij, a następnie dwukrotnie kliknij przycisk OK. (Zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).

     

  6. Zakończ działanie programu Internet Explorer, a następnie uruchom go ponownie. Zmiany zostaną uwzględnione przy następnym otwarciu programu Internet Explorer.

Sprawdzanie, czy nie występuje konflikt programu Internet Explorer z usługą lub programem innej firmy

Aby sprawdzić, czy nie występuje konflikt programu Internet Explorer z programem lub usługą innej firmy, wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij przycisk Start, wpisz ciąg config w polu wyszukiwania, a następnie kliknij wyświetloną ikonę Konfiguracja systemu.
2. Kliknij kartę Usługi, zaznacz pole wyboru "Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft", a następnie kliknij przycisk Wyłącz wszystkie.
3. Następnie kliknij kartę Uruchamianie.
4. W prawym dolnym rogu kliknij przycisk Wyłącz wszystkie, a następnie kliknij przycisk OK. Zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera. Po ponownym uruchomieniu komputera przetestuj połączenie programu Internet Explorer. Przejdź do sekcji Połączenie działa lub Połączenie nadal nie działa, zależnie od uzyskanego wyniku.

• Połączenie działa

  Jeśli połączenie działa, być może usługa lub program innej firmy powoduje konflikt z programem Internet Explorer. Aby zidentyfikować usługę lub program powodujący konflikt, wykonaj następujące czynności:

  1. Kliknij przycisk Start, w polu Wyszukaj programy i pliki wpisz ciąg config, a następnie kliknij pozycję config na liście Programy.
  2. Kliknij kartę Usługii zaznacz pole wyboru przy opcji Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft.
  3. Zaznacz połowę elementów na liście, a następnie kliknij przycisk OK.
  4. Ponownie uruchom komputer, a następnie przetestuj program Internet Explorer.
  5. Powtarzaj kroki od 1 do 4, aż ustalisz, która usługa powoduje konflikt z programem Internet Explorer. Jeśli usługa powodująca konflikt nie jest używana, zaleca się jej usunięcie lub skonfigurowanie jej w taki sposób, aby nie była uruchamiana podczas uruchamiania komputera. Jeśli nie można odnaleźć usługi powodującej problem, należy ponownie otworzyć narzędzie "Konfiguracja systemu", kliknąć kartę Uruchamianie i powtórzyć kroki od 3 do 5.

• Połączenie nadal nie działa

  Jeśli połączenie nadal nie działa, należy ponownie włączyć wszystkie programy, a następnie przejść do sekcji Tymczasowe wyłączenie zapory. Aby ponownie włączyć wszystkie programy, wykonaj następujące czynności:

  1. Kliknij przycisk Start, w polu Wyszukaj programy i pliki wpisz ciąg config, a następnie kliknij pozycję config na liście Programy.
  2. W oknie dialogowym Konfiguracja systemu kliknij kartę Usługi. Włącz wszystkie elementy.
  3. Kliknij kartę Uruchamianie, włącz wszystkie programy, a następnie kliknij przycisk OK.
  4. Uruchom ponownie komputer.

Instalowanie aktualizacji systemu Windows i wyłączanie funkcji PreBinding

• Sprawdzanie aktualizacji systemu Windows

  Upewnij się, że zainstalowana została najnowsza zbiorcza aktualizacja zabezpieczeń programu Internet Explorer. Aby zainstalować najnowszą aktualizację, odwiedź poniższą witrynę firmy Microsoft w sieci Web: Windows Update: FAQ

• Próba wyłączenia funkcji PreBinding

  Aby zmodyfikować wartość rejestru EnablePreBinding, wykonaj następujące czynności:

  1. Uruchom Edytor rejestru. W tym celu w polu Rozpocznij wyszukiwanie wpisz ciąg regedit, a następnie kliknij pozycję regedit na liście Programy.

     Jeśli wyświetlony zostanie monit o podanie hasła administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub kliknij przycisk Zezwalaj.

  2. Odszukaj i wybierz następujący podklucz rejestru:
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main

  3. Znajdź wartość EnablePreBinding, a jeżeli nie istnieje, kliknij menu Edycja, kliknij polecenie Nowy, a następnie wybierz wartość DWORD.

  4. Wpisz tekst EnablePreBinding, a następnie naciśnij klawisz Enter.

  5. W menu Edycja wybierz polecenie Modyfikuj.

  6. Wpisz wartość 0, a następnie kliknij przycisk OK.

Przywracanie wcześniejszego stanu komputera

W razie podejrzenia, że problemy z komputerem spowodowała ostatnio zainstalowana aplikacja lub sterownik, można przywrócić stan komputera z przeszłości, czyli skorzystać z punktu przywracania. Narzędzie "Przywracanie systemu" nie zmienia plików osobistych, ale może usunąć ostatnio zainstalowane aplikacje i sterowniki.

Przywracanie komputera za pomocą narzędzia Przywracanie systemu

Otwórz usługę "Przywracanie systemu", klikając przycisk Start . W polu wyszukiwania wpisz tekst Przywracanie systemu, a następnie na liście wyników kliknij pozycję Przywracanie systemu. Jeśli zostanie wyświetlony monit o podanie hasła administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź operację.

Rozwiązywanie problemów dla systemu Windows Vista

Usuwanie historii przeglądania

• Internet Explorer 8 lub Internet Explorer 9

  Aby usunąć historię przeglądania w programie Internet Explorer, wykonaj następujące czynności:

  1. Uruchom program Internet Explorer.

  2. Naciśnij klawisz Alt, aby wyświetlić pasek menu.

  3. W menu Narzędzia kliknij polecenie Opcje internetowe.

  4. W obszarze Historia przeglądania kliknij przycisk Usuń. (Zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).

     

  5. Zaznacz wszystkie pola wyboru, a następnie naciśnij lub kliknij przycisk Usuń. (Zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).

     

  6. Naciśnij lub kliknij przycisk Zakończ, a następnie ponownie uruchom program Internet Explorer.

• Program Internet Explorer 7

  1. Uruchom program Internet Explorer.
  2. W menu Narzędzia kliknij polecenie Usuń historię przeglądania.
  3. Zaznacz pola wyboru obok następujących elementów:
     • Tymczasowe pliki internetowe
     • Historia
     • Dane formularzy
     • Pliki cookie
  4. Kliknij przycisk Usuń.
  5. Zakończ działanie programu Internet Explorer, uruchom go ponownie, a następnie spróbuj uzyskać dostęp do strony sieci Web.

Wyłączanie dodatków w programie Internet Explorer

• Internet Explorer 9

  Program Internet Explorer jest instalowany z kilkoma dodatkami, ale wiele innych jest pobieranych z Internetu. Zwykle do zainstalowania dodatku na komputerze wymagana jest zgoda użytkownika. Jednak niektóre mogą być instalowane bez wiedzy użytkownika. Może to się zdarzyć, jeśli dodatek jest częścią innego instalowanego programu.

  1. Otwórz program Internet Explorer.
  2. Kliknij przycisk Narzędzia, a następnie kliknij polecenie Zarządzaj dodatkami.
  3. W obszarze Pokaż kliknij pozycję Wszystkie dodatki.
  4. Kliknij dodatek, a następnie kliknij przycisk Wyłącz.
  5. Powtórz krok 4 dla każdego dodatku, który chcesz włączyć lub wyłączyć. Po wprowadzeniu wszystkich zmian kliknij przycisk Zamknij.
  6. Uruchom ponownie program Internet Explorer.

• Internet Explorer 8

  Dodatki, nazywane też formantami ActiveX, rozszerzeniami przeglądarki, obiektami pomocników przeglądarki lub paskami narzędzi, mogą wzbogacać działanie witryn sieci Web przez zapewnianie obsługi zawartości multimedialnej lub interaktywnej, takiej jak animacje. Jednak niektóre dodatki mogą powodować, że komputer przestanie odpowiadać, lub wyświetlać niechcianą zawartość, na przykład reklamy w wyskakujących okienkach.

  W przypadku podejrzenia, że dodatki przeglądarki wpływają na działanie komputera, można je wszystkie wyłączyć, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.

  Aby tymczasowo wyłączyć wszystkie dodatki

  1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Wszystkie programy.
  2. Kliknij polecenie Akcesoria, kliknij pozycję Narzędzia systemowe, a następnie kliknij opcję Internet Explorer (bez dodatków).

  Aby wyłączyć dodatki w Menedżerze dodatków

  1. Otwórz program Internet Explorer.
  2. Kliknij przycisk Narzędzia, a następnie kliknij polecenie Zarządzaj dodatkami.
  3. W obszarze Pokaż kliknij pozycję Wszystkie dodatki.
  4. Wybierz dodatek, który chcesz wyłączyć, a następnie kliknij przycisk Wyłącz.
  5. Powtórz krok 4 dla każdego dodatku, który chcesz wyłączyć. Po wprowadzeniu wszystkich zmian kliknij przycisk Zamknij.

• Program Internet Explorer 7

  Dodatki programu Microsoft Internet Explorer są składnikami oprogramowania. Gdy użytkownik odwiedza witrynę sieci Web, dodatki programu Internet Explorer mogą być pobierane automatycznie albo może pojawić się monit o pobranie dodatku. W przypadku niektórych dodatków użytkownik może specjalnie odwiedzić witrynę sieci Web, aby uzyskać najnowszy dodatek do programu Internet Explorer. Te składniki mogą być formantami ActiveX innej firmy, które rozszerzają funkcje przeglądarki lub które dostarczają specjalnych elementów interfejsu użytkownika w programie Internet Explorer. Dodatkami można sterować za pomocą funkcji "Zarządzanie dodatkami".

  1. Otwórz program Internet Explorer.
  2. Kliknij przycisk Narzędzia, a następnie kliknij polecenie Zarządzaj dodatkami.
  3. Kliknij dodatek, a następnie kliknij przycisk Wyłącz.
  4. Powtórz krok 4 dla każdego dodatku, który chcesz włączyć lub wyłączyć. Po wprowadzeniu wszystkich zmian kliknij przycisk Zamknij.

Resetowanie ustawień programu Internet Explorer

• Internet Explorer 8 lub Internet Explorer 9

  Aby zresetować ustawienia programu Internet Explorer do wartości domyślnych, wykonaj następujące czynności:

  1. Uruchom program Internet Explorer, kliknij pozycję Narzędzia, a następnie kliknij polecenie Opcje internetowe.

  2. Kliknij kartę Zaawansowane, a następnie kliknij przycisk Resetuj. (Zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).

     

  3. W oknie dialogowym "Ustawienia domyślne programu Internet Explorer" kliknij przycisk Resetuj.

  4. W oknie dialogowym "Resetowanie ustawień aplikacji Internet Explorer" kliknij przycisk Resetuj. (Zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).

     

  5. Kliknij przycisk Zamknij, a następnie dwukrotnie kliknij przycisk OK. (Zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).

     

  6. Zakończ działanie programu Internet Explorer, a następnie uruchom go ponownie. Zmiany zostaną uwzględnione przy następnym otwarciu programu Internet Explorer.

• Program Internet Explorer 7

  Zresetowanie ustawień programu Internet Explorer powoduje przywrócenie go do stanu, w jakim się znajdował po pierwszym zainstalowaniu na komputerze. Jest to przydatne podczas rozwiązywania problemów, które mogły zostać spowodowane przez ustawienia zmienione po instalacji. Przywrócenie ustawień domyślnych programu Internet Explorer może spowodować, że niektóre strony sieci Web, używające zapisanych wcześniej plików cookie, danych formularzy, haseł czy zainstalowanych wcześniej dodatków przeglądarki, nie będą działać poprawnie. Przywrócenie ustawień domyślnych programu Internet Explorer nie powoduje usunięcia ulubionych, źródeł danych ani kilku innych ustawień osobistych.

  Aby ręcznie zresetować ustawienia programu Internet Explorer

  1. Zamknij wszystkie otwarte okna programów Internet Explorer i Eksplorator Windows.
  2. Otwórz program Internet Explorer, klikając przycisk Start, a następnie klikając pozycję Internet Explorer.
  3. Kliknij przycisk Narzędzia, a następnie kliknij pozycję Opcje internetowe.
  4. Kliknij kartę Zaawansowane, a następnie kliknij przycisk Resetuj.
  5. W oknie dialogowym "Resetowanie ustawień aplikacji Internet Explorer" kliknij przycisk Resetuj.
  6. Gdy aplikacja Internet Explorer zakończy stosowanie ustawień domyślnych, kliknij przycisk Zamknij, kliknij przycisk OK, a następnie kliknij ponownie przycisk OK.
  7. Zamknij program Internet Explorer.

  Zmiany zostaną uwzględnione przy następnym otwarciu programu Internet Explorer.

Sprawdzanie, czy nie występuje konflikt programu Internet Explorer z usługą lub programem innej firmy

Aby sprawdzić, czy nie występuje konflikt programu Internet Explorer z programem lub usługą innej firmy, wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij przycisk Start, wpisz ciąg config w polu wyszukiwania, a następnie kliknij wyświetloną ikonę Konfiguracja systemu.
2. Kliknij kartę Usługi, zaznacz pole wyboru Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft, a następnie kliknij przycisk Wyłącz wszystkie.
3. Następnie kliknij kartę "Uruchamianie".
4. W prawym dolnym rogu kliknij przycisk Wyłącz wszystkie, a następnie kliknij przycisk OK. Zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera. Po ponownym uruchomieniu komputera przetestuj połączenie programu Internet Explorer. Przejdź do sekcji Połączenie działa lub Połączenie nadal nie działa, zależnie od uzyskanego wyniku.

• Połączenie działa

  Jeśli połączenie działa, być może usługa lub program innej firmy powoduje konflikt z programem Internet Explorer. Aby zidentyfikować usługę lub program powodujący konflikt, wykonaj następujące czynności:

  1. Kliknij przycisk Start, w polu Wyszukaj programy i pliki wpisz ciąg config, a następnie kliknij pozycję config na liście Programy.
  2. Kliknij kartę Usługii zaznacz pole wyboru przy opcji Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft.
  3. Zaznacz połowę elementów na liście, a następnie kliknij przycisk OK.
  4. Ponownie uruchom komputer, a następnie przetestuj program Internet Explorer.
  5. Powtarzaj kroki od 1 do 4, aż ustalisz, która usługa powoduje konflikt z programem Internet Explorer. Jeśli usługa powodująca konflikt nie jest używana, zaleca się jej usunięcie lub skonfigurowanie jej w taki sposób, aby nie była uruchamiana podczas uruchamiania komputera. Jeśli nie można odnaleźć usługi powodującej problem, należy ponownie otworzyć narzędzie "Konfiguracja systemu", kliknąć kartę Uruchamianie i powtórzyć kroki od 3 do 5.

• Połączenie nadal nie działa

  Jeśli połączenie nadal nie działa, należy ponownie włączyć wszystkie programy, a następnie przejść do sekcji Tymczasowe wyłączenie zapory. Aby ponownie włączyć wszystkie programy, wykonaj następujące czynności:

  1. Kliknij przycisk Start, w polu "Wyszukaj programy i pliki" wpisz ciąg "config", a następnie kliknij pozycję config na liście Programy.
  2. W oknie dialogowym Konfiguracja systemu kliknij kartę Usługi. Włącz wszystkie elementy.
  3. Kliknij kartę Uruchamianie, włącz wszystkie programy, a następnie kliknij przycisk OK.
  4. Uruchom ponownie komputer.

Przywracanie wcześniejszego stanu komputera

W razie podejrzenia, że problemy z komputerem spowodowała ostatnio zainstalowana aplikacja lub sterownik, można przywrócić stan komputera z przeszłości, czyli skorzystać z punktu przywracania. Narzędzie "Przywracanie systemu" nie zmienia plików osobistych, ale może usunąć ostatnio zainstalowane aplikacje i sterowniki.

Przywracanie komputera za pomocą narzędzia Przywracanie systemu

1. Kliknij przycisk Start, wpisz „przywracanie systemu” w polu "Rozpocznij wyszukiwanie", a następnie kliknij pozycję Przywracanie systemu na liście Programy. Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub kliknij przycisk Kontynuuj.
2. W oknie dialogowym Przywracanie systemu kliknij pozycję Wybierz inny punkt przywracania, a następnie kliknij przycisk Dalej.
3. Na liście kliknij punkt przywracania, który został utworzony przed wystąpieniem problemu, a następnie kliknij przycisk Dalej.
4. Kliknij przycisk Zakończ.

Rozwiązywanie problemów dla systemu Windows XP

Usuwanie historii przeglądania

• Internet Explorer 8

  Aby usunąć historię przeglądania w programie Internet Explorer, wykonaj następujące czynności:

  1. Uruchom program Internet Explorer.

  2. Naciśnij klawisz Alt, aby wyświetlić pasek menu.

  3. W menu Narzędzia kliknij polecenie "Opcje internetowe".

  4. W obszarze Historia przeglądania kliknij przycisk Usuń. (Zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).

     

  5. Zaznacz wszystkie pola wyboru, a następnie naciśnij lub kliknij przycisk Usuń. (Zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).

     

  6. Naciśnij lub kliknij przycisk Zakończ, a następnie ponownie uruchom program Internet Explorer.

• Program Internet Explorer 7

  1. Uruchom program Internet Explorer.
  2. W menu Narzędzia kliknij polecenie Usuń historię przeglądania.
  3. Zaznacz pola wyboru obok następujących elementów:
     • Tymczasowe pliki internetowe
     • Historia
     • Dane formularzy
     • Pliki cookie
  4. Kliknij przycisk Usuń.
  5. Zakończ działanie programu Internet Explorer, uruchom go ponownie, a następnie spróbuj uzyskać dostęp do strony sieci Web.

• Internet Explorer 6

  1. Uruchom program Internet Explorer.
  2. W menu Narzędzia kliknij polecenie Opcje internetowe.
  3. W sekcji Tymczasowe pliki internetowe kliknij przycisk Usuń pliki, a następnie zaznacz pole wyboru Usuń całą zawartość offline.
  4. Kliknij przycisk OK.
  5. W sekcji Historia kliknij przycisk Wyczyść historię, a następnie kliknij przycisk Tak.
  6. Zakończ działanie programu Internet Explorer, uruchom go ponownie, a następnie spróbuj uzyskać dostęp do strony sieci Web.

Wyłączanie dodatków w programie Internet Explorer

• Internet Explorer 8

  Dodatki, nazywane też formantami ActiveX, rozszerzeniami przeglądarki, obiektami pomocników przeglądarki lub paskami narzędzi, mogą wzbogacać działanie witryn sieci Web przez zapewnianie obsługi zawartości multimedialnej lub interaktywnej, takiej jak animacje. Jednak niektóre dodatki mogą powodować, że komputer przestanie odpowiadać, lub wyświetlać niechcianą zawartość, na przykład reklamy w wyskakujących okienkach.

  W przypadku podejrzenia, że dodatki przeglądarki wpływają na działanie komputera, można je wszystkie wyłączyć, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.

  Aby tymczasowo wyłączyć wszystkie dodatki

  1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Wszystkie programy.
  2. Kliknij polecenie Akcesoria, kliknij pozycję Narzędzia systemowe, a następnie kliknij opcję Internet Explorer (bez dodatków).

  Aby wyłączyć dodatki w Menedżerze dodatków

  1. Otwórz program Internet Explorer.
  2. Kliknij przycisk Narzędzia, a następnie kliknij polecenie Zarządzaj dodatkami.
  3. W obszarze Pokaż kliknij pozycję Wszystkie dodatki.
  4. Wybierz dodatek, który chcesz wyłączyć, a następnie kliknij przycisk Wyłącz.
  5. Powtórz krok 4 dla każdego dodatku, który chcesz wyłączyć. Po wprowadzeniu wszystkich zmian kliknij przycisk Zamknij.

• Program Internet Explorer 7

  Dodatki programu Microsoft Internet Explorer są składnikami oprogramowania. Gdy użytkownik odwiedza witrynę sieci Web, dodatki programu Internet Explorer mogą być pobierane automatycznie albo może pojawić się monit o pobranie dodatku. W przypadku niektórych dodatków użytkownik może specjalnie odwiedzić witrynę sieci Web, aby uzyskać najnowszy dodatek do programu Internet Explorer. Te składniki mogą być formantami ActiveX innej firmy, które rozszerzają funkcje przeglądarki lub które dostarczają specjalnych elementów interfejsu użytkownika w programie Internet Explorer. Dodatkami można sterować za pomocą funkcji "Zarządzanie dodatkami".

  1. Otwórz program Internet Explorer.
  2. Kliknij przycisk Narzędzia, a następnie kliknij polecenie Zarządzaj dodatkami.
  3. Kliknij dodatek, a następnie kliknij przycisk Wyłącz.
  4. Powtórz krok 4 dla każdego dodatku, który chcesz włączyć lub wyłączyć. Po wprowadzeniu wszystkich zmian kliknij przycisk Zamknij.

Resetowanie ustawień programu Internet Explorer

• Internet Explorer 8

  Aby zresetować ustawienia programu Internet Explorer do wartości domyślnych, wykonaj następujące czynności:

  1. Uruchom program Internet Explorer, kliknij pozycję Narzędzia, a następnie kliknij polecenie Opcje internetowe.

  2. Kliknij kartę Zaawansowane, a następnie kliknij przycisk Resetuj. (Zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).

     

  3. W oknie dialogowym "Ustawienia domyślne programu Internet Explorer" kliknij przycisk Resetuj.

  4. W oknie dialogowym "Resetowanie ustawień aplikacji Internet Explorer" kliknij przycisk Resetuj. (Zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).

     

  5. Kliknij przycisk Zamknij, a następnie dwukrotnie kliknij przycisk OK. (Zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).

     

  6. Zakończ działanie programu Internet Explorer, a następnie uruchom go ponownie. Zmiany zostaną uwzględnione przy następnym otwarciu programu Internet Explorer.

• Program Internet Explorer 7

  Zresetowanie ustawień programu Internet Explorer powoduje przywrócenie go do stanu, w jakim się znajdował po pierwszym zainstalowaniu na komputerze. Jest to przydatne podczas rozwiązywania problemów, które mogły zostać spowodowane przez ustawienia zmienione po instalacji. Przywrócenie ustawień domyślnych programu Internet Explorer może spowodować, że niektóre strony sieci Web, używające zapisanych wcześniej plików cookie, danych formularzy, haseł czy zainstalowanych wcześniej dodatków przeglądarki, nie będą działać poprawnie. Przywrócenie ustawień domyślnych programu Internet Explorer nie powoduje usunięcia ulubionych, źródeł danych ani kilku innych ustawień osobistych.

  Aby ręcznie zresetować ustawienia programu Internet Explorer

  1. Zamknij wszystkie otwarte okna programów Internet Explorer i Eksplorator Windows.
  2. Otwórz program Internet Explorer, klikając przycisk Start, a następnie klikając pozycję Internet Explorer.
  3. Kliknij przycisk Narzędzia, a następnie kliknij pozycję Opcje internetowe.
  4. Kliknij kartę Zaawansowane, a następnie kliknij przycisk Resetuj.
  5. W oknie dialogowym "Resetowanie ustawień aplikacji Internet Explorer" kliknij przycisk Resetuj.
  6. Gdy aplikacja Internet Explorer zakończy stosowanie ustawień domyślnych, kliknij przycisk Zamknij, kliknij przycisk OK, a następnie kliknij ponownie przycisk OK.
  7. Zamknij program Internet Explorer.

  Zmiany zostaną uwzględnione przy następnym otwarciu programu Internet Explorer.

Sprawdzanie, czy nie występuje konflikt programu Internet Explorer z usługą lub programem innej firmy

Aby sprawdzić, czy nie występuje konflikt programu Internet Explorer z programem lub usługą innej firmy, wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij przycisk Start, wybierz polecenie Uruchom, wpisz config, a następnie kliknij przycisk OK.
2. Kliknij kartę Usługi, zaznacz pole wyboru Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft, a następnie kliknij przycisk Wyłącz wszystkie.
3. Następnie kliknij kartę Uruchamianie.
4. W prawym dolnym rogu kliknij przycisk Wyłącz wszystkie, a następnie kliknij przycisk OK. Zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera. Po ponownym uruchomieniu komputera przetestuj połączenie programu Internet Explorer. Przejdź do sekcji Połączenie działa lub Połączenie nadal nie działa, zależnie od uzyskanego wyniku.

• Połączenie działa

  Jeśli połączenie działa, być może usługa lub program innej firmy powoduje konflikt z programem Internet Explorer. Aby zidentyfikować usługę lub program powodujący konflikt, wykonaj następujące czynności:

  1. Kliknij przycisk Start, wybierz polecenie Uruchom, wpisz config, a następnie kliknij przycisk OK.
  2. Kliknij kartę Usługii zaznacz pole wyboru przy opcji Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft.
  3. Zaznacz połowę elementów na liście, a następnie kliknij przycisk OK.
  4. Ponownie uruchom komputer, a następnie przetestuj program Internet Explorer.
  5. Powtarzaj kroki od 1 do 4, aż ustalisz, która usługa powoduje konflikt z programem Internet Explorer. Jeśli usługa powodująca konflikt nie jest używana, zaleca się jej usunięcie lub skonfigurowanie jej w taki sposób, aby nie była uruchamiana podczas uruchamiania komputera. Jeśli nie można odnaleźć usługi powodującej problem, należy ponownie otworzyć narzędzie "Konfiguracja systemu", kliknąć kartę "Uruchamianie" i powtórzyć kroki od 3 do 5.

• Połączenie nadal nie działa

  Jeśli połączenie nadal nie działa, należy ponownie włączyć wszystkie programy, a następnie przejść do sekcji dotyczącej tymczasowego wyłączania zapory. Aby ponownie włączyć wszystkie programy, wykonaj następujące czynności:

  1. Kliknij przycisk Start, wybierz polecenie Uruchom, wpisz config, a następnie kliknij przycisk OK.
  2. W oknie dialogowym Konfiguracja systemu kliknij kartę Usługi. Włącz wszystkie elementy.
  3. Kliknij kartę Uruchamianie, włącz wszystkie programy, a następnie kliknij przycisk OK.
  4. Uruchom ponownie komputer.

Przywracanie wcześniejszego stanu komputera

W razie podejrzenia, że problemy z komputerem spowodowała ostatnio zainstalowana aplikacja lub sterownik, można przywrócić stan komputera z przeszłości, czyli skorzystać z punktu przywracania. Narzędzie "Przywracanie systemu" nie zmienia plików osobistych, ale może usunąć ostatnio zainstalowane aplikacje i sterowniki.

Aby przywrócić poprzedni stan systemu Windows XP za pomocą narzędzia Przywracanie systemu, wykonaj następujące czynności:

1. Zaloguj się do systemu Windows jako administrator.

2. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Wszystkie programy, wskaż polecenie Akcesoria, wskaż polecenie Narzędzia systemowe, a następnie kliknij polecenie Przywracanie systemu. (Zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).

   

3. Na stronie Przywracanie systemu — Zapraszamy! zaznacz kliknięciem opcję Przywróć system komputera do wcześniejszego punktu w czasie, a następnie kliknij przycisk Dalej. (Zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).

   

4. Na stronie Wybieranie punktu przywracania kliknij najnowszy punkt przywracania systemu na tej liście, a następnie kliknij przycisk Dalej.

   Uwaga

   Może zostać wyświetlony komunikat związany z przywracaniem systemu z listą zmian konfiguracji, które zostaną wprowadzone za pomocą narzędzia "Przywracanie systemu". Kliknij przycisk OK. (Zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).

   

5. Na stronie Potwierdzanie wyboru punktu przywracania kliknij przycisk Dalej. Narzędzie Przywracanie systemu przywróci poprzednią konfigurację systemu Windows XP, a następnie ponownie uruchomi komputer.

6. Zaloguj się do komputera jako administrator. Następnie kliknij przycisk OK na stronie Potwierdzenia zakończenia przywracania systemu. (Zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).

   

Jeśli pomyślnie przywrócono poprzedni stan komputera, a komputer działa zgodnie z oczekiwaniami, to koniec rozwiązywania tego problemu.

Jeśli procedura odpowiadająca używanemu systemu operacyjnemu nie pozwala rozwiązać problemu, należy zapoznać się z artykułem Naprawianie problemów z połączeniem wi-fi w systemie Windows. Opisane tam wskazówki ułatwiają identyfikowanie problemów z sieciami i umożliwiają uruchamianie zautomatyzowanych narzędzi do ich rozwiązywania.

Po kliknięciu tego łącza należy się upewnić, że dostępne instrukcje są odpowiednie dla używanego systemu operacyjnego. W tym celu należy kliknąć strzałkę menu rozwijanego i wybrać system operacyjny. (Zrzut ekranu z tym krokiem przedstawiono poniżej).