Kuvien lataaminen ja jakaminen Windows Phone 7:llä ei onnistu

Et pysty lataamaan tai jakamaan kuvia Windows Phone 7:stä SkyDriveen tai Facebookiin. Näyttöön saattaa tulla jokin seuraavista virheilmoituksista:

Tähän ongelmaan voi olla useita eri syitä:

• SkyDrive tai Facebook voi olla tilapäisesti poissa käytöstä ongelman vuoksi.
• Matkapuhelinverkon datayhteys huono tai sitä ei ole.
• Lentotila on käytössä.
• Saatat käyttää langatonta signaalia, joka ei ole yhteydessä Internetiin.
• Windows Live -tunnistetietosi ovat muuttuneet.
• Et ole määrittänyt Windows Live SkyDrive -tiliäsi täysin valmiiksi.

Voit yrittää ratkaista ongelman seuraavasti:

• Päivitä puhelin tietokoneen Zune-ohjelmistolla. Lisätietoja päivittämisestä on seuraavassa Windows Phone 7:n ohjesivuston artikkelissa:
  Miten voin päivittää puhelimeni ohjelmiston?
  
• Tarkista Windows LIVE -palvelun tila:
  
  Palvelun tila(vain englanniksi)
• Yritä ladata kuva palveluun uudelleen, sillä palvelussa on ehkä ollut tilapäinen ongelma.
  
• Tarkista langattoman signaalin voimakkuus napauttamalla puhelimen näytön vasenta yläkulmaa. Jos signaali on heikko, yritä uudelleen, kun signaali on parempi.
• Poista lentotila käytöstä. Tuo näkyviin sovellusluettelo sipaisemalla aloitusnäytössä vasemmalle ja napauta sitten Asetukset
  Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva

  
  > Lentotila. Jos tilana on Käytössä, vaihda tilaksi napauttamalla Ei käytössä.
  
  Huomautus Jos lentotila on käytössä, puhelimen näytön vasemmassa yläkulmassa näkyy pieni lentokonekuvake.
• Jos haluat katkaista Wi-Fi-yhteyden ja käyttää matkapuhelinverkon datayhteyttä, tuo näkyviin sovellusluettelo sipaisemalla aloitusnäytössä vasemmalle ja napauta Asetukset
  Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva

  
  > Wi-Fi. Vaihda WLAN-verkkojen asetukseksi napauttamalla Ei käytössä.
  
  Huomautus Wi-Fi-yhteys ei automaattisesti tarkoita yhteyttä Internetiin. Voit tarkistaa, onko Internet-yhteys käytössä, avaamalla laitteessa Internet Explorer -sovelluksen. Jos pystyt avaamaan jonkin osoitteen, esimerkiksi Windows Phone -sivuston, Internet-yhteys on käytössä.
• Tuo sovellusluettelo näkyviin sipaisemalla puhelimen aloitusnäytössä vasemmalle ja napauta sitten Asetukset
  Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva

  
  > Sähköposti ja tilit. Napauta Windows Live ja anna käyttäjänimesi ja salasanasi uudelleen. Napauta sitten Valmis.
• Jos yrität suorittaa synkronoinnin PC:n kanssa Zune-ohjelmistolla, apua ongelman ratkaisemiseen voi löytyä myös seuraavasta Xbox-tukiartikkelista: Synkronointi Windows Phone 7:ään tai Zuneen ei onnistu

Jos näistä ratkaisuista ei ole apua, kokeile Facebookin tai SkyDriven yhteydessä seuraavia:

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva

Facebook

Varmista, että olet antanut oikean salasanan, tai poista kokeeksi Facebook-tilisi ja lisää se uudelleen.

Huomautus Facebook-tilin poistaminen ja uudelleenlisääminen poistaa kaikki Facebookin kanssa manuaalisesti linkitetyt yhteystiedot.

• Voit päivittää Facebook-salasanasi seuraavasti: Tuo näkyviin sovellusluettelo sipaisemalla aloitusnäytössä vasemmalle, napauta Asetukset
  Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva

  
  > Sähköposti ja tilit > Facebook, anna nykyinen salasanasi ja napauta Valmis. Yritä ladata jokin kuva. Jos näyttöön tulee edelleen virhe, poista tili ja lisää se uudelleen.
• Voit poistaa Facebook-tilin seuraavasti: Tuo näkyviin sovellusluettelo sipaisemalla aloitusnäytössä vasemmalle, napauta Asetukset
  Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva

  
  > Sähköposti ja tilit, napauta Facebook-kohtaa ja pidä se alhaalla ja napauta sitten kahdesti Poista (kerran vahvistaaksesi poiston).
• Voit lisätä Facebook-tilin uudelleen seuraavasti: Napauta Sähköposti ja tilit -kohdassa Lisää tili ja napauta sitten Facebook. Anna Facebook-sähköpostiosoitteesi ja -salasanasi ja napauta Kirjaudu sisään. Voit siirtyä suoraan Facebookiin napauttamalla Yhdistä.
• Palauta kokeeksi puhelimen alkuperäiset tehdasasetukset.
  
  Tärkeää Kun palautat puhelimen oletusasetukset, kaikki henkilökohtaiset tietosi poistetaan ja puhelin palautuu tilaan, jossa se oli ostohetkellä. Pyyhit toisin sanoen puhelimestasi pois kaiken henkilökohtaisen sisällön. Oletusasetuksia palautettaessa poistettava henkilökohtainen sisältö käsittää esimerkiksi ostetut ja ladatut sovellukset, soittoäänet, tallennetut pelit, yhteystietoryhmät, kuvat, musiikki- ja videosisällön sekä tekstiviestit, joita ei voi palauttaa poistamisen jälkeen. Kohteita, jotka voidaan palauttaa puhelimeen, ovat aiemmin Zune-ohjelmiston kanssa synkronoitu mediasisältö, ostetut sovellukset ja tallennetut pelit.
  
  Voit palauttaa Windows Phonen oletusasetukset ja palauttaa sen jälkeen mediasisällön seuraavan Microsoft Knowledge Base -artikkelin ohjeiden avulla:
  
  2606900
  (http://support.microsoft.com/kb/2606900#reset)
  Windows Phone 7 ei toimi tai ei vastaa komentoihin odotetusti

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva

SkyDrive

Seuraavassa on esitelty joitakin yleisiä ongelmia, joita voi ilmetä, kun valokuvia ladataan SkyDrive-palveluun tai jaetaan siinä:

• Jos Kuvat-toiminnossa ei näy kaikkia SkyDrive-kuvakansioitasi, syy voi olla siinä, miten kansion asetukset on määritetty SkyDrivessä. Kuvat-toiminnossa näkyvät vain kuvakansiot. Voit vaihtaa kansiotyyppiä seuraavasti:
  
  1. Siirry SkyDrive-palveluun.
  2. Napsauta kansiota, jonka kuvia ei näy, ja laajenna oikeanpuoleisessa ruudussa Tiedot-kohta.
  3. Valitse Kansion tyyppi -kohdasta Muuta.
  4. Valitse Kuvat ja valitse sitten Tallenna.
• Kuvat-toiminnossa voi näkyä Mobiililataukset- ja/tai SkyDriven kameran kuvat -kansio. Ne ovat normaaleja ja määräytyvät puhelimen käyttötavan mukaan:
  
  • Mobiililataukset: Jos valitset manuaalisesti jakamisen SkyDrivessä, kuvat tallentuvat tähän kansioon.
  • SkyDriven kameran kuvat: Kuvat tallentuvat tänne, kun otat Lataa automaattisesti SkyDriveen -asetuksen käyttöön puhelimessa.
• Jos kuvat on ladattu automaattisesti tai manuaalisesti Jaa SkyDriven kanssa -valikon kautta, niiden tarkkuusasetus on pieni. Voit ladata kuvat suuritarkkuuksisina SkyDrive-sovelluksella, joka on saatavana Marketplacesta.
• SkyDrive-kuvia ei voi poistaa Kuvat-toiminnosta. Voit hallita SkyDrive-kuvia SkyDrive-sovelluksella, joka on saatavana Marketplacesta.
• Jos akun lataus on vähissä, kuvia ei ladata automaattisesti SkyDriveen. Tällöin puhelimesi voi ehkä ladata kuvat myöhemmin, kun kytket puhelimeen laturin ja datayhteys on toiminnassa.
• Jos kuvien lataaminen tai jakaminen tuottaa yhä ongelmia, palauta kokeeksi puhelimen oletusasetukset.
  
  Tärkeää Kun palautat puhelimen oletusasetukset, kaikki henkilökohtaiset tietosi poistetaan ja puhelin palautuu tilaan, jossa se oli ostohetkellä. Pyyhit toisin sanoen puhelimestasi pois kaiken henkilökohtaisen sisällön. Oletusasetuksia palautettaessa poistettava henkilökohtainen sisältö käsittää esimerkiksi ostetut ja ladatut sovellukset, soittoäänet, tallennetut pelit, yhteystietoryhmät, kuvat, musiikki- ja videosisällön sekä tekstiviestit, joita ei voi palauttaa poistamisen jälkeen. Kohteita, jotka voidaan palauttaa puhelimeen, ovat aiemmin Zune-ohjelmiston kanssa synkronoitu mediasisältö, ostetut sovellukset ja tallennetut pelit.
  
  Voit palauttaa Windows Phonen oletusasetukset ja palauttaa sen jälkeen mediasisällön seuraavan Microsoft Knowledge Base -artikkelin ohjeiden avulla:
  
  2606900
  (http://support.microsoft.com/kb/2606900#reset)
   Windows Phone ei toimi tai vastaa komentoihin odotetusti

Jos tässä artikkelissa esitetyt vaiheet ja ehdotukset eivät auta, yritä etsiä ratkaisua seuraavista sivustoista:

• Windows Phone -yhteisö: Kirjoita kuvaus ongelmastasi yhteisön jäsenille, niin he voivat auttaa sinua selvittämään, missä vika on, ja tarjota vaiheittaiset ohjeet ongelman ratkaisemiseen.
• Ota yhteyttä Windows Phonen tuotetukeen: Valitse tuoteluokka, johon liittyviä ohjeita tarvitset.