Non è possibile caricare o condividere foto dal Windows Phone 7 su SkyDrive o su Facebook. Se si tenta di eseguire queste operazioni, potrebbe venire visualizzato uno dei messaggi di errore seguenti:
Per risolvere il problema, provare una delle soluzioni seguenti:
Aggiornare il telefono utilizzando il software Zune sul computer. Per ulteriori informazioni su come eseguire l'aggiornamento, nel sito Web Guida e procedure di Windows Phone 7 vedere l'articolo seguente: Come aggiorno il software del mio telefono?
Riprovare a caricare la foto, per verificare si è trattato di un'interruzione temporanea del servizio.
Verificare la potenza del segnale wireless; a tale scopo toccare l'angolo superiore sinistro dello schermo del telefono. Se la potenza è scarsa, provare nuovamente a eseguire l'operazione quando la potenza del segnale è superiore.
Disattivare la modalità aereo. Nella schermata Start scorrere a sinistra fino all?elenco delle applicazioni, toccare Impostazioni
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e quindi Modalità aereo. Se lo Stato viene visualizzato come Attivato, modificarlo in Disattivato.
Nota Se la modalità aereo è attiva, nell'angolo superiore sinistro dello schermo del telefono sarà visualizzata una piccola icona a forma di aeroplano.
Per disconnettere la funzionalità Wi-Fi e utilizzare la connessione alla rete dati, passare a Start, scorrere a sinistra fino all?elenco delle applicazioni, toccare Impostazioni
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, e quindi Wi-Fi. Toccare pulsante di attivazione della rete Wi-Fi per impostarlo su Disattivato.
Nota La connessione a un segnale Wi-Fi non comporta automaticamente una connessione Internet. Per verificare se si dispone di una connessione Internet, aprire l'applicazione Internet Explorer sul dispositivo. Se si riesce ad accedere a un sito Web, ad esempio Windows Phone, significa che la connessione Internet è disponibile.
Sul telefono, passare a Start, scorrere a sinistra fino all?elenco delle applicazioni, toccare Impostazioni
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e quindi toccare E-mail e account. Toccare Windows Live e immettere nuovamente le informazioni relative a nome utente e password, quindi toccare Fatto.
Se il problema persiste, provare le procedure aggiuntive per Facebook o SkyDrive:
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Facebook
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Accertarsi che la password sia corretta oppure provare a rimuovere e ad aggiungere di nuovo l'account Facebook.
Nota La rimozione e la nuova aggiunta dell'account di Facebook comporterà la rimozione di tutti i contatti collegati manualmente a Facebook.
Per aggiornare la password di Facebook: In Start scorrere a sinistra fino all?elenco delle applicazioni, toccare Impostazioni
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, quindi E-mail e account, Facebook, immettere la password in uso e quindi toccare Fatto. Provare a caricare una foto. Se viene comunque visualizzato un errore, rimuovere e quindi aggiungere di nuovo l'account.
Per rimuovere Facebook: In Start scorrere a sinistra fino all'elenco delle applicazioni, toccare Impostazioni
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, toccare E-mail e account, tenere premuto Facebook e quindi toccare Elimina due volte, una per confermare.
Per aggiungere nuovamente Facebook: In E-mail e account, toccare Aggiungi un account e quindi toccare Facebook. Immettere l'indirizzo di posta elettronica e la password di Facebook e toccare Accedi. Toccare Connetti per passare direttamente a Facebook.
Provare a ripristinare il telefono con le impostazioni di fabbrica originali:
Importante La reimpostazione del telefono determina la cancellazione di tutti i dati personali e il ripristino del telefono allo stato esistente al momento dell'acquisto. In altre parole, viene effettuata una pulizia del telefono. Il contenuto personale eliminato in seguito a una reimpostazione include: SMS, app acquistate e scaricate, suonerie, giochi salvati, gruppi di contatti, tutti i brani, le foto o i video che non sarà possibile ripristinare dopo l'eliminazione. Gli elementi che possono essere ripristinati nel telefono includono: contenuto multimediale in precedenza sincronizzato con il software Zune, app acquistate e giochi salvati.
Per reimpostare il Windows Phone e quindi ripristinare il contenuto multimediale, attenersi alla procedura illustrata nel seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
Windows Phone 7 non funziona o non risponde come previsto
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SkyDrive
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Di seguito vengono riportati alcuni problemi comuni che potrebbero verificarsi durante il caricamento o la condivisione di foto in SkyDrive:
Se nell'hub Foto non viene visualizzata l'intera serie delle cartelle di foto SkyDrive, il problema potrebbe essere determinato dalle impostazioni di configurazione della cartella su SkyDrive. Nell'hub Foto vengono mostrate solo le cartelle "Foto". Per modificare il tipo di cartella:
Fare clic sulla cartella per la quale non vengono visualizzate le foto e nel riquadro destro espandere Informazioni.
In Tipo cartella fare clic su Modifica.
Selezionare Foto e quindi fare clic su Salva.
Nell'hub Foto si potrebbe notare una cartella "Caricamenti del cellulare" e/o "Rullino di SkyDrive". Si tratta di cartelle normali che dipendono dal modo in cui si utilizza il telefono:
Caricamenti del cellulare: Le foto vengono salvate in questa cartella se si sceglie la condivisione manuale su SkyDrive.
Rullino di SkyDrive: Le foto vengono salvate in questa cartella se nel telefono è stata abilitata l'impostazione Carica automaticamente su SkyDrive.
Le foto caricate automaticamente o manualmente tramite il menu "Condividi con Skydrive" sono in bassa risoluzione. Per caricare foto in alta risoluzione è possibile utilizzare l'app SkyDrive disponibile nel
Marketplace.
Non è possibile eliminare foto di SkyDrive dall'hub Foto. Per gestire le foto di SkyDrive è possibile utilizzare l'app SkyDrive disponibile nel
Marketplace.
Se livello di carica della batteria è scarso, le foto non verranno caricate automaticamente in SkyDrive. Se si verifica questo problema, è possibile riprovare a caricare le foto dopo avere ricaricato la batteria del telefono e quando dispone di una connessione dati.
Se i problemi di caricamento e condivisione delle foto persistono, è possibile provare a ripristinare il telefono.
Importante La reimpostazione del telefono determina la cancellazione di tutti i dati personali e il ripristino del telefono allo stato esistente al momento dell'acquisto. In altre parole, viene effettuata una pulizia del telefono. Il contenuto personale eliminato in seguito a una reimpostazione include: SMS, app acquistate e scaricate, suonerie, giochi salvati, gruppi di contatti, tutti i brani, le foto o i video che non sarà possibile ripristinare dopo l'eliminazione. Gli elementi che possono essere ripristinati nel telefono includono: contenuto multimediale in precedenza sincronizzato con il software Zune, app acquistate e giochi salvati.
Per reimpostare il Windows Phone e quindi ripristinare il contenuto multimediale, attenersi alla procedura illustrata nel seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
Se questi passaggi e suggerimenti non consentono di risolvere il problema, vedere uno dei siti Web seguenti:
Community di Windows Phone:
se si fornisce una descrizione il problema, i membri della community potranno offrire supporto per identificare il tipo di errore e suggerire istruzioni dettagliate per risolverlo.
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