Вам не удается отправить или опубликовать фотографии с Windows Phone 7 в SkyDrive или Facebook, и может возникать одно из следующих сообщений об ошибке:
Фотографии не отправляются
Не удается загрузить фотографии. Повторите попытку позже.
Чтобы устранить проблему, выполните любое из указанных ниже действий.
Обновите телефон с помощью программы Zune на компьютере. Дополнительные сведения об обновлении см. в следующей статье на веб-сайте справочного центра по Windows Phone 7: Как обновить программное обеспечение телефона?
Попробуйте повторить отправку фотографии, так как служба могла отключиться лишь временно.
Проверьте уровень сигнала беспроводной сети (коснувшись левого верхнего угла экрана телефона). Если уровень низкий, повторите попытку отправки, находясь в области сильного сигнала.
Отключите режим "в самолете". На рабочем столе проведите по экрану влево, чтобы перейти к списку программ, коснитесь пункта Настройки
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
, а затем — пункта Режим "В самолете". Если Состояние указано как Включено, коснитесь переключателя, чтобы отключить его.
Примечание. Если режим "В самолете" включен, в левом верхнем углу экрана телефона будет отображаться значок самолета.
Чтобы отключить Wi-Fi и использовать сотовое соединение для передачи данных, на рабочем столе проведите по экрану влево, чтобы перейти к списку программ, а затем коснитесь пунктов Настройки
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
и Wi-Fi. Коснитесь переключателя Wi-Fi, чтобы отключить его.
Примечание. Подключение к Wi-Fi не обязательно значит, что у вас есть доступ к Интернету. Вы можете проверить наличие доступа к Интернету, открыв на устройстве программу Internet Explorer. Если вам удается открыть какой-либо веб-сайт, например Windows Phone , то у вас есть доступ к Интернету.
На рабочем столе телефона проведите по экрану влево, чтобы открыть список программ, а затем коснитесь пунктов Настройки
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
и Почта + учетные записи. Коснитесь пункта Windows Live и заново введите имя пользователя и пароль, а затем коснитесь кнопки Готово.
Если эти решения не помогли устранить проблему, выполните дополнительные действия для Facebook или SkyDrive:
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Facebook
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Проверьте правильность пароля или удалите и заново добавьте учетную запись Facebook.
Примечание. Удаление и повторное добавление учетной записи Facebook приведет к удалению связанных вручную контактов Facebook.
Чтобы изменить пароль Facebook, выполните следующие действия.На рабочем столе проведите по экрану влево, чтобы перейти к списку программ, а затем коснитесь пунктов Настройки
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
и Почта + учетные записи, после чего коснитесь пункта Facebook,, введите текущий пароль и коснитесь кнопки Готово. Попробуйте отправить изображение. Если ошибка все еще возникает, удалите учетную запись и добавьте ее заново.
Удаление Facebook.На начальном экране проведите по экрану влево, чтобы перейти к списку программ, и последовательно выберите пункты Настройки
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
и почта+учетные записи, коснитесь пункта Facebook и удерживайте его, а затем выберите команду Удалить два раза (один — для подтверждения).
Повторное добавление Facebook В разделе Почта и учетные записи коснитесь команды Добавить службу и выберите Facebook. Введите адрес электронной почты и пароль, используемые вами на Facebook, и коснитесь пункта Вход. Коснитесь Подключиться, чтобы перейти на Facebook.
Сбросьте настройки телефона до исходных заводских значений.
Важно! При сбросе настроек телефона вы удаляете все персональные данные, и телефон возвращается в то состояние, в котором он находился при продаже. Другими словами, вы осуществляете полную очистку телефона. К данным, которые удаляются после сброса, относятся: купленные и загруженные программы, мелодии звонков, сохраненные игры, группы контактов, все изображения, музыка и видео, а также SMS, которые уже нельзя восстановить после удаления. К элементам, которые можно восстановить на телефоне, относятся: медиасодержимое, которое ранее синхронизировалось с программной Zune, приобретенные программы и сохраненные игры.
Чтобы сбросить настройки Windows Phone и затем восстановить мультимедийное содержимое, выполните указания из следующей статьи базы знаний Майкрософт:
Ваш Windows Phone 7 работает или реагирует неправильно
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
SkyDrive
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Далее перечислен ряд распространенных проблем, возникающих при отправке или публикации фотографий с помощью SkyDrive:
Если раздел "Изображения" не содержит всех папок с изображениями из SkyDrive, это может быть связано с конфигурацией папки в SkyDrive. Раздел "Изображения" включает в себя только папки "Фотографии". Изменение типа папки:
Щелкните папку, которая не отображает фотографии, и в области справа разверните раздел Сведения.
В разделе "Тип папки" щелкните Изменить.
Выберите пункт Фотографии и нажмите кнопку Сохранить.
Вы можете увидеть папки "Отправленные с мобильного телефона" и (или) "Пленка в SkyDrive" в разделе "Изображения". Это является нормой в зависимости от того, как вы используете свой телефон:
Отправленные с мобильного телефона — когда вы вручную выбираете публикацию изображений с помощью SkyDrive, они сохраняются в этой папке.
Пленка в SkyDrive — это папка, куда сохраняются изображения после включения на телефоне функции Автоматически отправлять в SkyDrive.
Изображения, отправленные автоматически или вручную с помощью меню "опубликовать с помощью Skydrive", имеют низкое разрешение. Можно отправлять изображения и в высоком разрешении с помощью приложения SkyDrive, которое доступно на
Marketplace.
Не удается удалить фотографии SkyDrive из раздела "Изображения". Можно управлять фотографиями SkyDrive с помощью приложения SkyDrive, которое доступно на
Marketplace.
При низком заряде батареи не происходит автоматическая отправка изображений в SkyDrive. Если это происходит, вы сможете отправить изображения с телефона позже, когда присоедините телефон к зарядному устройству и у вас появится соединение для передачи данных.
Если проблема при отправке или публикации изображений продолжает появляться, попробуйте сбросить настройки телефона.
Важно! При сбросе настроек телефона вы удаляете все персональные данные, и телефон возвращается в то состояние, в котором он находился при продаже. Другими словами, вы осуществляете полную очистку телефона. К данным, которые удаляются после сброса, относятся: купленные и загруженные программы, мелодии звонков, сохраненные игры, группы контактов, все изображения, музыка и видео, а также SMS, которые уже нельзя восстановить после удаления. К элементам, которые можно восстановить на телефоне, относятся: медиасодержимое, которое ранее синхронизировалось с программной Zune, приобретенные программы и сохраненные игры.
Чтобы сбросить настройки Windows Phone и затем восстановить мультимедийное содержимое, выполните указания из следующей статьи базы знаний Майкрософт:
Если описанные в статье действия и рекомендации не помогли устранить проблему, попробуйте выполнить поиск решения на одном из следующих веб-сайтов:
Сообщество Windows Phone:
Опишите свою проблему членам нашего сообщества, которые могут помочь вам понять, что именно происходит, и предложить пошаговые инструкции по устранению проблемы.
Спасибо! Благодаря вашему отзыву мы сможем сделать справочные материалы еще лучше. Чтобы воспользоваться дополнительными возможностями поддержки, посетите домашнюю страницу центра справки и поддержки.
Перейти к началу страницы
