Řešení problémů, které aplikace Outlook dojde k chybě nebo přestane reagovat (zablokuje se) při použití služeb Office 365

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2413813 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

ÚVOD

Tento článek popisuje, jak řešit následující druhy problémů v Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010 nebo aplikace Microsoft Office Outlook 2007 při použití aplikace Outlook sady Office 365:
  • Aplikace Outlook přestane reagovat (zablokuje se).
  • I když není aktivně ji k selhání aplikace Outlook.
  • Aplikace Outlook dojde k chybě při jeho spuštění.

POSTUP

K řešení problémů aplikace Outlook v prostředí Office 365, postupujte takto.

AndOutlook Outlook 2013 2010

Krok 1: Zjištění možných problémů s doplňky
  1. Proveďte jednu z následujících akcí:
    • Pokud používáte systém Windows XP, klepněte na tlačítko Starta potom klepněte na příkaz Spustit.
    • Pokud používáte systém Windows Vista nebo Windows 7, klepněte na tlačítko Start.
  2. Zadejte příkaz Outlook/safea potom klepněte na tlačítko OK.
  3. Pokud problém vyřešen, v nabídce soubor klepněte na příkaz Možnostia potom klepněte na příkaz Doplňky.
  4. Vyberte Doplňky modelu COMa klepněte na tlačítko Přejít.
  5. Klepnutím zrušte zaškrtnutí všech políček v seznamu a klepněte na tlačítko OK.
  6. Restartujte aplikaci Outlook. Jestliže se problém neobjevuje, spustíte přidáním doplňky, jeden po druhém, až dojde k problému.
Krok 2: Spusťte diagnostiku aplikace Outlook
  1. Otevřete ovládací panely a otevřete přidat nebo odebrat programy (Pokud používáte systém Windows XP) nebo programy a funkce (Pokud používáte systém Windows Vista nebo Windows 7).
  2. V seznamu nainstalovaných programů, právo clickthe položku pro instalaci sady Office a potom klepněte na tlačítko opravit.
Krok 3: Vytvoření nového profilu uživatele
  1. Otevřete ovládací panely a potom klepněte na položku Pošta .
  2. Klepněte na tlačítko Zobrazit profily.
  3. Vyberte profil, který chcete odebrat a potom klepněte na tlačítko Odebrat.
  4. Klepněte na tlačítko Přidat.
  5. V poli Název profilu zadejte název profilu.
  6. Zadejte uživatelské jméno, heslo a primární adresa SMTP. Potom klepněte na tlačítko Další.
  7. Může se zobrazit následující zpráva:
    Povolit tento web konfigurace Alias@Domain nastavení serveru?
    V této zprávě klepnutím zaškrtněte políčko příště o tento web znovu a klepněte na tlačítko Povolit.
  8. Po zobrazení výzvy zadejte přihlašovací informace a klepněte na tlačítko OK.
  9. Po dokončení nastavení klepněte na tlačítko Dokončit.

Aplikace Outlook 2007

Krok 1: Zjištění možných problémů s doplňky
  1. Proveďte jednu z následujících akcí:
    • Pokud používáte systém Windows XP, klepněte na tlačítko Starta potom klepněte na příkaz Spustit.
    • Pokud používáte systém Windows Vista nebo Windows 7, klepněte na tlačítko Start.
  2. Zadejte příkaz Outlook/safea potom klepněte na tlačítko OK.
  3. Pokud je problém vyřešen, klepněte v nabídce Nástroje klepněte na příkaz Centrum zabezpečenía potom klepněte na tlačítko Add-ins.
  4. Vyberte Doplňky modelu COMa klepněte na tlačítko Přejít.
  5. Klepnutím zrušte zaškrtnutí všech políček v seznamu a klepněte na tlačítko OK.
  6. Restartujte aplikaci Outlook. Jestliže se problém neobjevuje, spustíte přidáním doplňky, jeden po druhém, až dojde k problému.
Krok 2: Spusťte diagnostiku aplikace Outlook
  1. Spusťte aplikaci Outlook 2007.
  2. Klepnutím na tlačítko Nápovědaa potom klepněte na příkaz Diagnostické nástroje sady Office.
  3. Klepněte na tlačítko pokračovata potom klepněte na tlačítko Spustit diagnostiku.
  4. Pokud je zjištěn problém, může být schopen opravit problém diagnostické nástroje sady Office.
Krok 3: Vytvoření nového profilu uživatele
  1. Otevřete ovládací panely a potom klepněte na položku Pošta .
  2. Klepněte na tlačítko Zobrazit profily.
  3. Vyberte profil, který chcete odebrat a potom klepněte na tlačítko Odebrat.
  4. Klepněte na tlačítko Přidat.
  5. V poli Název profilu zadejte název profilu.
  6. Zadejte uživatelské jméno, heslo a primární adresa SMTP. Potom klepněte na tlačítko Další.
  7. Může se zobrazit následující zpráva:
    Povolit tento web konfigurace aliasu > @<domain> Nastavení serveru?</domain>
    V této zprávě klepnutím zaškrtněte políčko příště o tento web znovu a klepněte na tlačítko Povolit.
  8. Po zobrazení výzvy zadejte přihlašovací informace a klepněte na tlačítko OK.
  9. Po dokončení nastavení klepněte na tlačítko Dokončit.

Poradce při potížích s profily aplikace Outlook pomocí aplikace Microsoft Outlook konfigurace Analyzer Tool (OCAT)

OCAT můžete použít také k řešení potíží v aplikaci Outlook. Další informace o OCAT naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2659007 Informace o konfigurační nástroj aplikace Outlook

DALŠÍ INFORMACE

Další informace o přepínačích příkazového řádku, které se používají společně s aplikací Outlook 2013 naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
Přepínače příkazového řádku pro aplikaci Outlook 2013
Další informace o přepínačích příkazového řádku, které se používají společně s aplikací Outlook 2010 přejděte na následující web společnosti Microsoft:
Přepínače příkazového řádku pro aplikaci Outlook 2010
Další informace o přepínačích příkazového řádku, které se používají společně s aplikací Outlook 2007 naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
Přepínače příkazového řádku pro aplikace Microsoft Office Outlook 2007
Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2413813 - Poslední aktualizace: 16. července 2014 - Revize: 20.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Klíčová slova: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2413813 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2413813

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com