Cómo solucionar problemas en el que Outlook se bloquea o deja de responder (se bloquea) cuando se utiliza con Office 365

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INTRODUCCIÓN

En este artículo se describe cómo solucionar los siguientes tipos de problemas de 2013 de Microsoft Outlook, Microsoft Outlook 2010 o Microsoft Office Outlook 2007 cuando Outlook se utiliza con Office 365:
  • Outlook deja de responder (se bloquea).
  • Outlook se bloquea a pesar de que no esté utilizando activamente.
  • Outlook se bloquea al iniciarlo.

PROCEDIMIENTO

Para ayudar a solucionar los problemas de Outlook en un entorno de Office 365, siga estos pasos.

AndOutlook de 2013 Outlook 2010

Paso 1: Investigar los posibles problemas con complementos
  1. Siga uno de estos procedimientos:
    • Si está ejecutando Windows XP, haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar.
    • Si está ejecutando Windows Vista o Windows 7, haga clic en Inicio.
  2. Tipo Outlook /safey, a continuación, haga clic en Aceptar.
  3. Si se corrige el problema, en el menú archivo , haga clic en Opcionesy, a continuación, haga clic en Complementos.
  4. Seleccione complementos COMy, a continuación, haga clic en Ir.
  5. Haga clic para desactivar todas las casillas de verificación de la lista y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  6. Reinicie Outlook. Si el problema no se produce, comenzar a agregar los complementos uno a la vez hasta que se produzca el problema.
Paso 2: Ejecuta el diagnóstico de Outlook
  1. Abra el Panel de Control y abra Agregar o quitar programas (si está ejecutando Windows XP) o programas y características (si está ejecutando Windows Vista o Windows 7).
  2. En la lista de programas instalados, acto seguido el derecho de entrada para la instalación de Office y, a continuación, haga clic en Reparar.
Paso 3: Crear un nuevo perfil de usuario
  1. Abra el Panel de Control y, a continuación, haga clic en el elemento de correo .
  2. Haga clic en Mostrar perfiles.
  3. Seleccione el perfil que desea quitar y, a continuación, haga clic en Quitar.
  4. Haga clic en Agregar.
  5. En el cuadro Nombre del perfil , escriba un nombre para el perfil.
  6. Especifique el nombre de usuario, la dirección SMTP principal y la contraseña. A continuación, haga clic en siguiente.
  7. Puede recibir el siguiente mensaje:
    Permitir que este sitio Web configurar alias@Domain ¿configuración del servidor?
    En este mensaje, haga clic para activar la casilla de verificación No preguntarme sobre este sitio Web nuevo y, a continuación, haga clic en Permitir.
  8. Cuando se le solicite, escriba sus credenciales de inicio de sesión y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  9. Una vez finalizada la configuración, haga clic en Finalizar.

Outlook 2007

Paso 1: Investigar los posibles problemas con complementos
  1. Siga uno de estos procedimientos:
    • Si está ejecutando Windows XP, haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar.
    • Si está ejecutando Windows Vista o Windows 7, haga clic en Inicio.
  2. Tipo Outlook /safey, a continuación, haga clic en Aceptar.
  3. Si se resuelve el problema, en el menú Herramientas , haga clic en Centro de confianzay, a continuación, haga clic en complementos.
  4. Seleccione complementos COMy, a continuación, haga clic en Ir.
  5. Haga clic para desactivar todas las casillas de verificación de la lista y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  6. Reinicie Outlook. Si el problema no se produce, comenzar a agregar los complementos uno a la vez hasta que se produzca el problema.
Paso 2: Ejecuta el diagnóstico de Outlook
  1. Inicie Outlook 2007.
  2. Haga clic en Ayuday, a continuación, haga clic en Diagnósticos de Office.
  3. Haga clic en continuary, a continuación, haga clic en Ejecutar diagnósticos.
  4. Si se identifica un problema, diagnósticos de Office puede ser capaces de reparar el problema.
Paso 3: Crear un nuevo perfil de usuario
  1. Abra el Panel de Control y, a continuación, haga clic en el elemento de correo .
  2. Haga clic en Mostrar perfiles.
  3. Seleccione el perfil que desea quitar y, a continuación, haga clic en Quitar.
  4. Haga clic en Agregar.
  5. En el cuadro Nombre del perfil , escriba un nombre para el perfil.
  6. Especifique el nombre de usuario, la dirección SMTP principal y una contraseña. A continuación, haga clic en siguiente.
  7. Puede recibir el siguiente mensaje:
    Permitir este sitio Web configurar alias &gt; @<domain> Configuración del servidor?</domain>
    En este mensaje, haga clic para activar la casilla de verificación No preguntarme sobre este sitio Web nuevo y, a continuación, haga clic en Permitir.
  8. Cuando se le solicite, escriba sus credenciales de inicio de sesión y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  9. Una vez finalizada la configuración, haga clic en Finalizar.

Solucionar problemas de perfiles de Outlook con la configuración del analizador de la herramienta (PTU) de Microsoft Outlook

También puede utilizar los PTU para solucionar problemas de Outlook. Para obtener más información acerca de PTU, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
2659007 Información de la herramienta de configuración de Outlook

Obtener más información

Para obtener más información acerca de los modificadores de línea de comandos que se utilizan junto con Outlook 2013, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Modificadores de línea de comandos para Outlook de 2013
Para obtener más información acerca de los modificadores de línea de comandos que se utilizan junto con Outlook 2010, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Modificadores de línea de comandos para Outlook 2010
Para obtener más información acerca de los modificadores de línea de comandos que se utilizan junto con Outlook 2007, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Modificadores de línea de comandos para Microsoft Office Outlook 2007
¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2413813 - Última revisión: viernes, 24 de enero de 2014 - Versión: 21.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2413813

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