Come risolvere i problemi in cui Outlook si blocca o non risponde (si blocca) quando viene utilizzato con Office 365

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INTRODUZIONE

In questo articolo viene descritto come risolvere i seguenti tipi di problemi in Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010 o Microsoft Office Outlook 2007 quando Outlook viene utilizzato con Office 365:
  • Outlook non risponde (si blocca).
  • Outlook si blocca anche se si sta utilizzando attivamente.
  • All'avvio, Outlook si blocca.

PROCEDURA

Per risolvere i problemi di Outlook in un ambiente Office 365, attenersi alla seguente procedura.

AndOutlook 2013 Outlook 2010

Passaggio 1: individuare possibili problemi con componenti aggiuntivi
  1. Effettuare una delle seguenti operazioni:
    • Se si esegue Windows XP, fare clic su Starte quindi fare clic su Esegui.
    • Se si esegue Windows Vista o Windows 7, fare clic su Start.
  2. Tipo Outlook /safe, quindi scegliere OK.
  3. Se il problema è stato risolto, dal menu File , fare clic su Opzionie quindi fare clic su Add-Ins.
  4. Selezionare componenti aggiuntivi COMe quindi fare clic su Vai.
  5. Fare clic per deselezionare le caselle di controllo nell'elenco e quindi fare clic su OK.
  6. Riavviare Outlook. Se non si verifica il problema, avviare l'aggiunta dei componenti aggiuntivi uno alla volta fino a quando non si verifica il problema.
Passaggio 2: eseguire la diagnostica di Outlook
  1. Aprire il pannello di controllo e quindi aprire Aggiungi o Rimuovi programmi (se si utilizza Windows XP) o programmi e funzionalità (se si esegue Windows Vista o Windows 7).
  2. Nell'elenco dei programmi installati, clickthe destra voce per l'installazione di Office e quindi fare clic su Ripristina.
Passaggio 3: creare un nuovo profilo utente
  1. Aprire il pannello di controllo e quindi fare clic sull'elemento di Posta elettronica .
  2. Fare clic su Mostra profili.
  3. Selezionare il profilo che si desidera rimuovere e quindi fare clic su Rimuovi.
  4. Fare clic su Aggiungi.
  5. Nella casella Nome profilo digitare un nome per il profilo.
  6. Specificare il nome utente, l'indirizzo SMTP primario e la password. Quindi, fare clic su Avanti.
  7. È possibile che venga visualizzato il seguente messaggio:
    Consentire al sito Web configurare alias@Domain impostazioni del server?
    In questo messaggio, fare clic per selezionare la casella di controllo senza chiedere su questo sito Web nuovo e quindi fare clic su Consenti.
  8. Quando viene richiesto, immettere le credenziali di accesso e quindi fare clic su OK.
  9. Al termine del set di backup, fare clic su Fine.

Outlook 2007

Passaggio 1: individuare possibili problemi con componenti aggiuntivi
  1. Effettuare una delle seguenti operazioni:
    • Se si esegue Windows XP, fare clic su Starte quindi fare clic su Esegui.
    • Se si esegue Windows Vista o Windows 7, fare clic su Start.
  2. Tipo Outlook /safe, quindi scegliere OK.
  3. Se il problema viene risolto, dal menu Strumenti , fare clic su Centro protezionee quindi fare clic su Add-ins.
  4. Selezionare componenti aggiuntivi COMe quindi fare clic su Vai.
  5. Fare clic per deselezionare le caselle di controllo nell'elenco e quindi fare clic su OK.
  6. Riavviare Outlook. Se non si verifica il problema, avviare l'aggiunta dei componenti aggiuntivi uno alla volta fino a quando non si verifica il problema.
Passaggio 2: eseguire la diagnostica di Outlook
  1. Avviare Outlook 2007.
  2. Scegliere Guida in lineae quindi fare clic su Diagnostica Office.
  3. Fare clic su Continuae quindi fare clic su Esegui diagnostica.
  4. Se viene identificato un problema, Diagnostica Office potrebbe essere in grado di risolvere il problema.
Passaggio 3: creare un nuovo profilo utente
  1. Aprire il pannello di controllo e quindi fare clic sull'elemento di Posta elettronica .
  2. Fare clic su Mostra profili.
  3. Selezionare il profilo che si desidera rimuovere e quindi fare clic su Rimuovi.
  4. Fare clic su Aggiungi.
  5. Nella casella Nome profilo digitare un nome per il profilo.
  6. Specificare il nome utente, l'indirizzo SMTP primario e una password. Quindi, fare clic su Avanti.
  7. È possibile che venga visualizzato il seguente messaggio:
    Consentire al sito Web configurare l'alias > @<domain> le impostazioni del server?</domain>
    In questo messaggio, fare clic per selezionare la casella di controllo senza chiedere su questo sito Web nuovo e quindi fare clic su Consenti.
  8. Quando viene richiesto, immettere le credenziali di accesso e quindi fare clic su OK.
  9. Al termine del set di backup, fare clic su Fine.

Risoluzione dei problemi relativi a profili di Outlook utilizzando lo strumento Analizzatore configurazione (OCAT) di Microsoft Outlook

È inoltre possibile utilizzare OCAT per risolvere i problemi di Outlook. Per ulteriori informazioni su OCAT, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
2659007 Informazioni di configurazione Analyzer Tool di Outlook

ULTERIORI INFORMAZIONI

Per ulteriori informazioni sulle opzioni della riga di comando che vengono utilizzati con Outlook 2013, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Opzioni della riga di Outlook 2013
Per ulteriori informazioni sulle opzioni della riga di comando che vengono utilizzati con Outlook 2010, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Opzioni della riga di comando per Outlook 2010
Per ulteriori informazioni sulle opzioni della riga di comando che vengono utilizzati con Outlook 2007, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Opzioni della riga di comando per Microsoft Office Outlook 2007
Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 .

Proprietà

Identificativo articolo: 2413813 - Ultima modifica: sabato 8 febbraio 2014 - Revisione: 25.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Chiavi: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2413813 KbMtit
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