Jak rozwiązywać problemy, w których program Outlook zawiesza się lub przestaje odpowiadać (zawiesza się), gdy jest używany z usługi Office 365

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2413813 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

WPROWADZENIE

W tym artykule opisano sposoby rozwiązywania problemów z następujących rodzajów problemów występujących w programie Microsoft Outlook 2013, programu Microsoft Outlook 2010 lub Microsoft Office Outlook 2007, gdy program Outlook jest używany z usługi Office 365:
  • Program Outlook przestaje odpowiadać (zawiesza się).
  • Program Outlook przestaje działać, nawet jeśli użytkownik nie jest aktywnie używany.
  • Program Outlook przestaje działać po jego uruchomieniu.

PROCEDURA

Aby ułatwić rozwiązywanie problemów programu Outlook w środowisku pakietu Office 365, wykonaj następujące kroki.

AndOutlook Outlook 2013 2010

Krok 1: Zbadania możliwych problemów z dodatkami
  1. Wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Jeśli pracujesz w systemie Windows XP, kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom.
    • Jeśli pracujesz w systemie Windows Vista lub Windows 7, kliknij przycisk Start.
  2. Typ Outlook/safe, a następnie kliknij przycisk OK.
  3. Jeśli problem został rozwiązany, w menu plik kliknij polecenie Opcje, a następnie kliknij przycisk Add-Ins.
  4. Wybierz pozycję Dodatki COM, a następnie kliknij przycisk Przejdź.
  5. Kliknij, aby wyczyścić wszystkie pola wyboru na liście, a następnie kliknij przycisk OK.
  6. Uruchom ponownie program Outlook. Jeśli problem nie występuje, należy rozpocząć, dodawanie dodatków jeden aż problem występuje.
Krok 2: Uruchom diagnostykę programu Outlook
  1. Otwórz Panel sterowania, a następnie otwórz Dodaj lub usuń programy (Jeśli używasz systemu Windows XP) lub programy i funkcje (Jeśli korzystasz z systemu Windows Vista lub Windows 7).
  2. Na liście zainstalowanych programów wybierz prawo objęcia instalacji pakietu Office, a następnie kliknij przycisk Napraw.
Krok 3: Utwórz nowy profil użytkownika
  1. Otwórz Panel sterowania, a następnie kliknij pozycję Poczta .
  2. Kliknij przycisk Pokaż profile.
  3. Wybierz profil, który chcesz usunąć, a następnie kliknij przycisk Usuń.
  4. Kliknij przycisk Dodaj.
  5. W polu Nazwa profilu wpisz nazwę profilu.
  6. Określ nazwę użytkownika, podstawowy adres SMTP i hasło. Następnie kliknij przycisk Dalej.
  7. Może zostać wyświetlony następujący komunikat:
    Zezwalaj na tę witrynę sieci Web skonfigurować alias@Domain ustawienia serwera?
    W tej wiadomości kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru nie pytaj mnie o tej stronie ponownie , a następnie kliknij przycisk Zezwalaj.
  8. Gdy zostanie wyświetlony monit, wprowadź poświadczenia logowania, a następnie kliknij przycisk OK.
  9. Gdy konfigurowanie zostanie zakończone, kliknij przycisk Zakończ.

Program Outlook 2007

Krok 1: Zbadania możliwych problemów z dodatkami
  1. Wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Jeśli pracujesz w systemie Windows XP, kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom.
    • Jeśli pracujesz w systemie Windows Vista lub Windows 7, kliknij przycisk Start.
  2. Typ Outlook/safe, a następnie kliknij przycisk OK.
  3. Jeśli problem został rozwiązany w menu Narzędzia kliknij pozycję Centrum zaufania, a następnie kliknij przycisk Add-ins.
  4. Wybierz pozycję Dodatki COM, a następnie kliknij przycisk Przejdź.
  5. Kliknij, aby wyczyścić wszystkie pola wyboru na liście, a następnie kliknij przycisk OK.
  6. Uruchom ponownie program Outlook. Jeśli problem nie występuje, należy rozpocząć, dodawanie dodatków jeden aż problem występuje.
Krok 2: Uruchom diagnostykę programu Outlook
  1. Uruchom program Outlook 2007.
  2. Kliknij przycisk Pomoc, a następnie kliknij polecenie Diagnostyka pakietu Office.
  3. Kliknij przycisk Kontynuuj, a następnie kliknij przycisk Uruchom diagnostykę.
  4. Jeśli problem został zidentyfikowany, Diagnostyka pakietu Office może być może naprawić problem.
Krok 3: Utwórz nowy profil użytkownika
  1. Otwórz Panel sterowania, a następnie kliknij pozycję Poczta .
  2. Kliknij przycisk Pokaż profile.
  3. Wybierz profil, który chcesz usunąć, a następnie kliknij przycisk Usuń.
  4. Kliknij przycisk Dodaj.
  5. W polu Nazwa profilu wpisz nazwę profilu.
  6. Określ nazwę użytkownika, podstawowy adres SMTP i hasło. Następnie kliknij przycisk Dalej.
  7. Może zostać wyświetlony następujący komunikat:
    Zezwalaj na tę witrynę sieci Web skonfigurować alias > @<domain> Ustawienia serwera?</domain>
    W tej wiadomości kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru nie pytaj mnie o tej stronie ponownie , a następnie kliknij przycisk Zezwalaj.
  8. Gdy zostanie wyświetlony monit, wprowadź poświadczenia logowania, a następnie kliknij przycisk OK.
  9. Gdy konfigurowanie zostanie zakończone, kliknij przycisk Zakończ.

Rozwiązywanie problemów z profilów programu Outlook za pomocą narzędzia Analizator konfiguracji Microsoft Outlook (OCAT)

Można również użyć OCAT rozwiązywać problemy z programu Outlook. Aby uzyskać więcej informacji o OCAT zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2659007 Informacje o narzędziu Analizator konfiguracji programu Outlook

WIĘCEJ INFORMACJI

Aby uzyskać więcej informacji na temat przełączników wiersza polecenia, które są używane wraz z Outlook 2013 przejdź do następującej witryny firmy Microsoft:
Przełączniki wiersza polecenia dla programu Outlook 2013
Aby uzyskać więcej informacji na temat przełączników wiersza polecenia, które są używane wraz z programu Outlook 2010 przejdź do następującej witryny firmy Microsoft:
Przełączniki wiersza polecenia dla programu Outlook 2010
Aby uzyskać więcej informacji na temat przełączników wiersza polecenia, które są używane wraz z programu Outlook 2007 przejdź do następującej witryny firmy Microsoft:
Przełączniki wiersza polecenia dla programu Microsoft Office Outlook 2007
Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności użytkowników usługi Office 365 witryny sieci Web.

Właściwości

Numer ID artykułu: 2413813 - Ostatnia weryfikacja: 16 lipca 2014 - Weryfikacja: 18.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Słowa kluczowe: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2413813 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2413813

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com