Устранение неполадок, в которых Outlook зависает или перестает отвечать на запросы (зависает) при использовании с Office 365

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2413813 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

ВВЕДЕНИЕ

В этой статье описывается устранение следующие виды проблем в Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, русская версия или Microsoft Office Outlook 2007 при использовании Outlook с Office 365:
  • Outlook перестает отвечать на запросы (зависает).
  • Outlook аварийно завершает работу, даже если вы не используете активно его.
  • Outlook аварийно завершает работу при запуске.

ПРОЦЕДУРА

Для облегчения устранения неполадок Outlook в среде Microsoft Office 365, выполните следующие действия.

AndOutlook Outlook 2013 2010

Шаг 1: Исследуйте возможные проблемы с надстройками
  1. Выполните одно из следующих действий.
    • Если вы используете Windows XP, нажмите кнопку Пуски выберите команду выполнить.
    • Если вы используете Windows Vista или Windows 7, нажмите кнопку Пуск.
  2. Введите Outlook/safe, а затем нажмите кнопку ОК.
  3. Если проблема решена, в меню файл выберите команду Параметрыи нажмите кнопку Add-Ins.
  4. Выберите COM-надстройкии нажмите кнопку Перейти.
  5. Снимите все флажки в списке и нажмите кнопку ОК.
  6. Перезапустите Outlook. Если проблема не возникает, начните Добавление надстройки из них во время, пока не возникнет проблема.
Шаг 2: Запустите программу диагностики Outlook
  1. Откройте панель управления, а затем откройте Установка и удаление программ (Если вы используете Windows XP) или программы и компоненты (Если вы используете Windows Vista или Windows 7).
  2. В списке установленных программ, clickthe право записи для установки Microsoft Office и нажмите кнопку восстановить.
Шаг 3: Создание нового профиля пользователя
  1. Откройте панель управления и щелкните элемент Почта .
  2. Нажмите кнопку Показать конфигурации.
  3. Выберите профиль, который требуется удалить и нажмите кнопку Удалить.
  4. Нажмите кнопку Добавить.
  5. В поле Имя профиля введите имя профиля.
  6. Укажите имя пользователя, пароль и основной SMTP-адрес. Нажмите кнопку Далее.
  7. Может появиться следующее сообщение:
    Разрешить этому веб-узлу для настройки Alias@Domain Параметры сервера?
    В этом сообщении установите флажок больше не задавать вопрос о этот веб-сайт еще раз и нажмите кнопку Разрешить.
  8. Когда появится запрос, введите учетные данные входа в систему и нажмите кнопку ОК.
  9. По завершении настройки нажмите кнопку Готово.

Outlook 2007

Шаг 1: Исследуйте возможные проблемы с надстройками
  1. Выполните одно из следующих действий.
    • Если вы используете Windows XP, нажмите кнопку Пуски выберите команду выполнить.
    • Если вы используете Windows Vista или Windows 7, нажмите кнопку Пуск.
  2. Введите Outlook/safe, а затем нажмите кнопку ОК.
  3. Если проблема устранена, в меню Сервис выберите Центр управления безопасностьюи нажмите кнопку Add-ins.
  4. Выберите COM-надстройкии нажмите кнопку Перейти.
  5. Снимите все флажки в списке и нажмите кнопку ОК.
  6. Перезапустите Outlook. Если проблема не возникает, начните Добавление надстройки из них во время, пока не возникнет проблема.
Шаг 2: Запустите программу диагностики Outlook
  1. Запустите программу Outlook 2007.
  2. Нажмите кнопку Справкаи выберите Центр диагностики Office.
  3. Нажмите кнопку Продолжить, затем щелкните Запуск диагностики.
  4. Если выявлены проблемы, центр диагностики Office можно устранить неполадку.
Шаг 3: Создание нового профиля пользователя
  1. Откройте панель управления и щелкните элемент Почта .
  2. Нажмите кнопку Показать конфигурации.
  3. Выберите профиль, который требуется удалить и нажмите кнопку Удалить.
  4. Нажмите кнопку Добавить.
  5. В поле Имя профиля введите имя профиля.
  6. Укажите имя пользователя, пароль и основной SMTP-адрес. Нажмите кнопку Далее.
  7. Может появиться следующее сообщение:
    Разрешить этому веб-узлу настроить псевдоним настроек @<domain> Параметры сервера?</domain>
    В этом сообщении установите флажок больше не задавать вопрос о этот веб-сайт еще раз и нажмите кнопку Разрешить.
  8. Когда появится запрос, введите учетные данные входа в систему и нажмите кнопку ОК.
  9. По завершении настройки нажмите кнопку Готово.

Устранение неполадок профилей Outlook с помощью настройки анализатора Microsoft Outlook средство (OCAT)

OCAT также можно использовать для устранения неполадок в Outlook. Дополнительную информацию о OCAT обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
2659007 Сведения о конфигурации анализатор Outlook

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

Дополнительные сведения о параметрах командной строки, которые используются вместе с Outlook 2013 посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
Параметры командной строки для Outlook 2013
Дополнительные сведения о параметрах командной строки, которые используются вместе с Outlook 2010 перейдите на следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
Параметры командной строки для Outlook 2010
Дополнительные сведения о параметрах командной строки, используемых Outlook 2007 посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
По-прежнему нужна помощь? Последовательно выберите пункты Сообщество Office 365 веб-сайт.

Свойства

Код статьи: 2413813 - Последний отзыв: 14 июля 2014 г. - Revision: 22.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Ключевые слова: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2413813 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2413813

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com