Riešenie problémov programu Outlook havaruje alebo prestane reagovať (zablokuje sa) pri to s Office 365

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2413813 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Nie ste si istí čo vydanie Office 365 používate? Nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
Som pomocou balíka Office 365 po inovácii služby?
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

ÚVOD

Tento článok popisuje riešenie tieto druhy otázok v Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010 alebo Microsoft Office Outlook 2007 pri používaní programu Outlook s Office 365:
  • Program Outlook prestane reagovať (zablokuje sa).
  • Program Outlook havaruje, aj keď aktívne nepoužívate.
  • Program Outlook zlyhá pri spustení.

POSTUP

Ak chcete pomôcť pri riešení problémov programu Outlook v prostredí Office 365, postupujte nasledovne.

Program Outlook 2013 andOutlook 2010

Krok 1: Zistiť možné problémy s pridať-ins
  1. Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
    • Ak používate systém Windows XP, kliknite na tlačidlo Štarta potom kliknite na tlačidlo spustiť.
    • Ak používate systém Windows Vista alebo Windows 7, kliknite na tlačidlo Štart.
  2. Typ Outlook/Safe, a potom kliknite na tlačidlo OK.
  3. Ak sa problém vyriešil, na súbor ponuky, kliknite na položku Možnostia potom kliknite na položku Add-Ins.
  4. Vyberte Doplnky COM, a potom kliknite na tlačidlo Go.
  5. Kliknutím zrušte začiarknutie všetkých políčok v zozname a potom kliknite na tlačidlo OK.
  6. Reštartujte program Outlook. Ak sa problém nevyskytne, začať pridávať doplnky, jeden v čase, kým problém pretrváva.
Krok 2: Spustite Outlook Diagnostika
  1. Otvorte Ovládací Panel, a potom otvoriť pridať alebo odstrániť programy (ak používate systém Windows XP) alebo programy a súčasti (ak používate systém Windows Vista alebo Windows 7).
  2. V zozname nainštalovaných programov, právo-clickthe vstup pre inštaláciu balíka Office a potom kliknite na opráv.
Krok 3: Vytvorenie nového používateľského profilu
  1. Otvorte Ovládací Panel a potom na položku Pošta .
  2. Kliknite na tlačidlo Zobraziť profily.
  3. Vyberte profil, ktorý chcete odstrániť, a potom kliknite na tlačidlo odstrániť.
  4. Kliknite na tlačidlo pridať.
  5. Do poľa Názov profilu napíšte názov pre profil.
  6. Zadajte meno používateľa, primárna adresa SMTP a heslo. Kliknite na položku Ďalšie.
  7. Môže zobrazí nasledovné hlásenie:
    Povoliť túto webovú lokalitu do konfigurovať alias@Domain nastavenia servera?
    V tejto správe, kliknite na začiarknite políčko nepýtať na túto internetovú stránku znova , a potom kliknite na položku Povoliť.
  8. Keď sa zobrazí výzva, zadajte prihlasovacie poverenia a kliknite na tlačidlo OK.
  9. Po dokončení nastavenia, kliknite na tlačidlo Dokončiť.

Program Outlook 2007

Krok 1: Zistiť možné problémy s pridať-ins
  1. Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
    • Ak používate systém Windows XP, kliknite na tlačidlo Štarta potom kliknite na tlačidlo spustiť.
    • Ak používate systém Windows Vista alebo Windows 7, kliknite na tlačidlo Štart.
  2. Typ Outlook/Safe, a potom kliknite na tlačidlo OK.
  3. Ak sa tým problém vyriešil, na Nástroje ponuky, kliknite na položku Centrum dôveryhodnostia potom kliknite na tlačidlo pridať-ins.
  4. Vyberte Doplnky COM, a potom kliknite na tlačidlo Go.
  5. Kliknutím zrušte začiarknutie všetkých políčok v zozname a potom kliknite na tlačidlo OK.
  6. Reštartujte program Outlook. Ak sa problém nevyskytne, začať pridávať doplnky, jeden v čase, kým problém pretrváva.
Krok 2: Spustite Outlook Diagnostika
  1. Spustenie programu Outlook 2007.
  2. Kliknite na položku Pomocník, a potom kliknite na položku Diagnostické nástroje balíka Office.
  3. Kliknite na tlačidlo pokračovaťa potom kliknite na položku Spustiť diagnostiku.
  4. Ak je zistený problém, Diagnostické nástroje balíka Office môže byť schopný opraviť problém.
Krok 3: Vytvorenie nového používateľského profilu
  1. Otvorte Ovládací Panel a potom na položku Pošta .
  2. Kliknite na tlačidlo Zobraziť profily.
  3. Vyberte profil, ktorý chcete odstrániť, a potom kliknite na tlačidlo odstrániť.
  4. Kliknite na tlačidlo pridať.
  5. Do poľa Názov profilu napíšte názov pre profil.
  6. Zadajte meno používateľa, primárna adresa SMTP a heslo. Kliknite na položku Ďalšie.
  7. Môže zobrazí nasledovné hlásenie:
    Povoliť túto webovú lokalitu do konfigurovať alias > @<domain> nastavenia servera?</domain>
    V tejto správe, kliknite na začiarknite políčko nepýtať na túto internetovú stránku znova , a potom kliknite na položku Povoliť.
  8. Keď sa zobrazí výzva, zadajte prihlasovacie poverenia a kliknite na tlačidlo OK.
  9. Po dokončení nastavenia, kliknite na tlačidlo Dokončiť.

Riešenie profilov programu Outlook pomocou programu Microsoft Outlook konfigurácie Analyzer nástroj (OCAT)

Môžete tiež použiť OCAT problémov programu Outlook. Pre viac informácií o OCAT, pozri nasledujúci článok Microsoft Knowledge Base:
2659007 Konfigurácia analyzátora informácií programu Outlook

ĎALŠIE INFORMÁCIE

Ďalšie informácie o prepínačoch, ktoré sa používajú spolu s Outlook 2013 nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
Prepínače príkazového riadka programu Outlook 2013
Ďalšie informácie o prepínačoch, ktoré sa používajú spolu s Outlook 2010, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
Prepínače príkazového riadka programu Outlook 2010
Ďalšie informácie o prepínačoch, ktoré sa používajú spolu s Outlook 2007, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
Prepínače príkazového riadka programu Microsoft Office Outlook 2007
Potrebujete ešte pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Vlastnosti

ID článku: 2413813 - Posledná kontrola: 26. januára 2014 - Revízia: 16.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Kľúčové slová: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2413813 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2413813

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com