如何解决的问题,Outlook 发生故障或停止响应 (挂起),当它用于 Office 365

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简介

本文介绍如何解决以下类型的问题,Microsoft Outlook 2013、 Microsoft Outlook 2010 或 Microsoft Office Outlook 2007年中,当 Outlook 用于 Office 365 提供:
  • Outlook 会停止响应 (挂起)。
  • 即使没有主动使用outlook,outlook也发生故障。
  • 在启动时outlook 发生故障。

过程

若要帮助解决 Outlook Office 365 提供环境中的问题,请按照下列步骤。

Outlook 2013 andOutlook 2010

步骤 1: 调查加载项可能出现的问题
  1. 执行下列任一操作:
    • 如果您运行的 Windows XP,单击开始,然后单击运行
    • 如果您运行的 Windows Vista 或 Windows 7,请单击开始
  2. 键入 Outlook /safe然后单击确定
  3. 如果问题已修复,请在文件菜单上,单击选项,然后单击加载宏
  4. 选择COM 外接程序,然后单击转到
  5. 单击以清除所有复选框,在列表中,然后再单击确定
  6. 重新启动 Outlook。如果没有出现问题,一次添加一个加载项启动直到问题出现为止。
步骤 2: 运行 Outlook 诊断程序
  1. 打开控制面板,然后打开添加或删除程序 (如果您运行的 Windows XP) 或程序和功能的目录 (如果您运行的 Windows Vista 或 Windows 7)。
  2. 在已安装的程序,为您的 Office 安装,请单击右边的项的列表,然后单击修复
步骤 3: 创建新的用户配置文件
  1. 打开控制面板,然后单击邮件项目。
  2. 单击显示配置文件
  3. 选择您想要删除的配置文件,然后单击删除
  4. 单击添加
  5. 配置文件名称框中,键入配置文件的名称。
  6. 指定用户名称、 主 SMTP 地址和密码。然后,单击下一步
  7. 您可能会收到以下消息:
    允许该网站配置 alias@domain 服务器设置吗?
    此消息中,单击以选中不再询问有关该网站再次复选框,然后单击允许
  8. 当出现提示时,输入您的登录凭据,然后单击确定
  9. 完成设置后,单击完成

Outlook 2007

步骤 1: 调查加载项可能出现的问题
  1. 执行下列任一操作:
    • 如果您运行的 Windows XP,单击开始,然后单击运行
    • 如果您运行的 Windows Vista 或 Windows 7,请单击开始
  2. 键入 Outlook /safe然后单击确定
  3. 如果问题得到解决,请在工具菜单上,单击信任中心,然后单击加载宏
  4. 选择COM 外接程序,然后单击转到
  5. 单击以清除所有复选框,在列表中,然后再单击确定
  6. 重新启动 Outlook。如果没有出现问题,一次添加一个加载项启动直到问题出现为止。
步骤 2: 运行 Outlook 诊断程序
  1. 开始 Outlook 2007。
  2. 单击帮助,然后单击Office 诊断
  3. 单击继续,然后单击运行诊断
  4. 在发现问题时,如果 Office 诊断程序可能能够修复该问题。
步骤 3: 创建新的用户配置文件
  1. 打开控制面板,然后单击邮件项目。
  2. 单击显示配置文件
  3. 选择您想要删除的配置文件,然后单击删除
  4. 单击添加
  5. 配置文件名称框中,键入配置文件的名称。
  6. 指定用户名称、 主 SMTP 地址和密码。然后,单击下一步
  7. 您可能会收到以下消息:
    允许该网站配置别名 1&gt; @<domain>服务器设置吗?</domain>
    此消息中,单击以选中不再询问有关该网站再次复选框,然后单击允许
  8. 当出现提示时,输入您的登录凭据,然后单击确定
  9. 完成设置后,单击完成

通过使用 Microsoft Outlook 配置分析器工具 (OCAT) 解决 Outlook 配置文件

您还可以使用 OCAT Outlook 问题进行故障排除。有关 OCAT 的详细信息,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:
2659007 Outlook 配置分析器工具信息

详细信息

与 Outlook 2013 一起使用的命令行开关的更多信息,请访问以下 Microsoft 网站:
对于 Outlook 2013 命令行开关
与 Outlook 2010 一起使用的命令行开关的更多信息,请访问以下 Microsoft 网站:
Outlook 2010 中的命令行开关
与 Outlook 2007 一起使用的命令行开关的更多信息,请访问以下 Microsoft 网站:
Microsoft Office Outlook 2007 的命令行开关
仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

属性

文章编号: 2413813 - 最后修改: 2014年1月26日 - 修订: 21.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
关键字:?
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