如何疑難排解 Outlook 當機或停止回應 (擱置),當搭配 Office 365 的問題

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簡介

本文說明如何疑難排解下列幾種 Microsoft Outlook 2013]、 [Microsoft Outlook 2010 或 [Microsoft Office Outlook 2007年中的問題,Outlook 搭配 Office 365 時:
  • Outlook 會停止回應 (擱置)。
  • 即使您不用它,outlook 會當機。
  • 當您啟動時,outlook 會當機。

程序

在 Office 365 環境中的 Outlook 問題進行疑難排解,請依照下列步驟執行。

Outlook 2013 andOutlook 2010

步驟 1: 調查可能的問題與增益集
  1. 請執行下列其中一項動作:
    • 如果您正在執行 Windows XP,按一下 [開始],然後按一下 [執行
    • 如果您執行 Windows Vista 或 Windows 7,請按一下 [開始]。
  2. 型別 Outlook /safe然後按一下[確定]
  3. 如果問題已修正,在 [檔案] 功能表上按一下 [選項],然後按一下 [增益集
  4. 選取 [ COM 增益集],然後按一下 [
  5. 按一下以清除 [在] 清單中的所有核取方塊,然後按一下[確定]
  6. 重新啟動 Outlook。如果問題不再發生,開始加入增益集一一次就會發生問題。
步驟 2: 執行 Outlook 診斷
  1. 開啟 [控制台],然後再開啟 [新增或移除程式 (如果您執行 Windows XP) 或程式和功能,(如果您執行 Windows Vista 或 Windows 7)。
  2. 在 [已安裝的程式,您的 Office 安裝的權限可按一下項目] 清單,然後按一下 [修復
步驟 3: 建立新的使用者設定檔
  1. 開啟 [控制台],然後按一下 [郵件項目。
  2. 按一下 [顯示設定檔
  3. 選取您想要移除的設定檔,然後按一下 [移除
  4. 按一下 [新增]。
  5. 設定檔名稱] 方塊中,輸入設定檔的名稱。
  6. 指定的使用者名稱、 主要 SMTP 地址和密碼。然後,請按一下 [下一步]。
  7. 您可能會收到下列訊息:
    允許此網站設定 alias@domain 伺服器設定嗎?
    在這個訊息中,按一下以選取 [不要再問我關於此網站一次] 核取方塊,再允許
  8. 當您被提示時,請輸入您的登入認證,然後按一下 [ [確定]
  9. 完成設定之後,按一下 [完成]。

Outlook 2007

步驟 1: 調查可能的問題與增益集
  1. 請執行下列其中一項動作:
    • 如果您正在執行 Windows XP,按一下 [開始],然後按一下 [執行
    • 如果您執行 Windows Vista 或 Windows 7,請按一下 [開始]。
  2. 型別 Outlook /safe然後按一下[確定]
  3. 如果問題已解決的在 [工具] 功能表上按一下 [信任中心],然後按一下 [增益集
  4. 選取 [ COM 增益集],然後按一下 [
  5. 按一下以清除 [在] 清單中的所有核取方塊,然後按一下[確定]
  6. 重新啟動 Outlook。如果問題不再發生,開始加入增益集一一次就會發生問題。
步驟 2: 執行 Outlook 診斷
  1. 啟動 Outlook 2007。
  2. 按一下 [說明],然後按一下 [ Office 診斷程式
  3. 按一下 [繼續],然後按一下 [執行診斷
  4. 如果識別出的問題,Office 診斷程式或許可以修復這個問題。
步驟 3: 建立新的使用者設定檔
  1. 開啟 [控制台],然後按一下 [郵件項目。
  2. 按一下 [顯示設定檔
  3. 選取您想要移除的設定檔,然後按一下 [移除
  4. 按一下 [新增]。
  5. 設定檔名稱] 方塊中,輸入設定檔的名稱。
  6. 指定的使用者名稱、 主要 SMTP 地址和密碼。然後,請按一下 [下一步]。
  7. 您可能會收到下列訊息:
    允許此網站,以設定別名 > @<domain>伺服器設定值?</domain>
    在這個訊息中,按一下以選取 [不要再問我關於此網站一次] 核取方塊,再允許
  8. 當您被提示時,請輸入您的登入認證,然後按一下 [ [確定]
  9. 完成設定之後,按一下 [完成]。

藉由使用 Microsoft Outlook 設定分析器工具 (OCAT) 的疑難排解 Outlook 設定檔

您也可以使用 OCAT 來疑難排解 Outlook 的問題。如需 OCAT 的詳細資訊,請參閱下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件:
2659007 Outlook 設定分析器工具資訊

更多資訊

其他與 Outlook 2013 一起使用的命令列參數的詳細資訊,請移至下列 Microsoft 網站:
Outlook 2013 的命令列參數
其他與 Outlook 2010 一起使用的命令列參數的詳細資訊,請移至下列 Microsoft 網站:
Outlook 2010 的命令列參數
多個使用與 Outlook 2007 的命令列參數的詳細資訊,請移至下列 Microsoft 網站:
Microsoft Office Outlook 2007 的命令列參數
還是需要協助嗎?移至 Office 365 社群 網站。

屬性

文章編號: 2413813 - 上次校閱: 2014年7月14日 - 版次: 20.0
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